GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO

La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto incluye los procesos que
organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del proyecto
está compuesto por las personas a las que se han asignado roles y
responsabilidades para completar el proyecto. Los miembros del equipo del
proyecto pueden tener diferentes conjuntos de habilidades, pueden estar
asignados a tiempo completo o a tiempo parcial y se pueden incorporar o retirar
del equipo conforme avanza el proyecto.

También se puede referir a los miembros del equipo del proyecto como
personal del proyecto; si bien se asignan roles y responsabilidades específicos
a cada miembro del equipo del proyecto, la participación de todos los miembros
en la toma de decisiones y en la planificación del proyecto es beneficiosa; la
participación de los miembros del equipo en la planificación aporta su
experiencia al proceso y fortalece su compromiso con el proyecto.

1. Desarrollo del plan de los Recursos Humanos: El proceso de identificar y

documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las
habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de
crear un plan para la gestión de personal.
2. Adquirir el Equipo del Proyecto: El proceso de confirmar la disponibilidad
de los recursos humanos y conseguir el equipo necesario para
completar las actividades del proyecto.
3. Desarrollar el Equipo del Proyecto: El proceso de mejorar las
competencias, la interacción entre los miembros del equipo y el
ambiente general del equipo para lograr un mejor desempeño del
proyecto.
4. Dirigir el Equipo del Proyecto: El proceso de realizar el seguimiento del
desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación,
resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el desempeño
del proyecto.
1. Desarrollo del plan de los Recursos Humanos

Planificar la Gestión de los Recursos Humanos es el proceso de identificar y

documentar los roles dentro de un proyecto, las responsabilidades, las
habilidades requeridas y las relaciones de comunicación, así como de crear un
plan para la gestión de personal. El beneficio clave de este proceso es que
establece los roles y responsabilidades del proyecto, los organigramas del
proyecto y el plan para la gestión de personal, el cual incluye el cronograma
para la adquisición y liberación del personal.

Planificar la Gestión de los Recursos Humanos: Entradas, Herramientas y

Técnicas, y Salidas

Herramientas y Salidas
Entradas:
Técnicas
-Organigramas y
-Plan para la dirección descripciones de -Plan de gestión de
del proyecto cargos los recursos
humanos
-Recursos requeridos -Creación de
para las actividades relaciones de
-Factores ambientales trabajo
de la empresa -Teoría
-Activos de los organizacional
procesos de la -Juicio de expertos
organización
-Reuniones

La planificación de los recursos humanos se utiliza para determinar e identificar

aquellos recursos humanos que posean las habilidades requeridas para el éxito
del proyecto. El plan de gestión de los recursos humanos describe la manera
en que se tratarán y estructurarán, en el ámbito de un proyecto, los roles y
responsabilidades, las relaciones de comunicación y la gestión de personal.
También contiene el plan para la gestión de personal, el cual incluye los
cronogramas para la adquisición y liberación del personal, la identificación de
necesidades de capacitación, las estrategias para desarrollar el espíritu de
equipo, los planes para los programas de reconocimiento y recompensas, las
consideraciones relativas al cumplimiento, los asuntos relativos a la seguridad y
el impacto del plan para la gestión de personal en la organización.

 Entrada:

Plan para la Dirección del Proyecto

El plan para la dirección del proyecto se utiliza para desarrollar el plan de

gestión de los recursos humanos; La información que se utiliza para el
desarrollo del plan de gestión de los recursos humanos incluye, entre otra:

 El ciclo de vida del proyecto y los procesos que se aplicarán en cada

fase.
 El modo en que se ejecutará el trabajo para alcanzar los objetivos del
proyecto.
 Un plan de gestión de cambios que describa el modo en que se
monitorearán y controlarán los mismos.
 Un plan de gestión de la configuración que documente cómo se llevará a
cabo dicha gestión.
 Una descripción de cómo la integridad de las líneas base del proyecto
serán mantenidas.
 Las necesidades y los métodos de comunicación entre los interesados.

Recursos Requeridos para las Actividades

La planificación de los recursos humanos utiliza los requerimientos de recursos

de las actividades para determinar las necesidades de recursos humanos para
el proyecto.
Los factores ambientales de la empresa que pueden influir en el proceso

Planificar la Gestión de los Recursos Humanos incluye:

 La cultura y la estructura de la organización.

 Los recursos humanos existentes.
 La dispersión geográfica de los miembros del equipo.
 Las políticas de gestión de personal.
 Las condiciones del mercado.

Activos de los Procesos de la Organización

Los activos de los procesos de la organización que pueden influir en el proceso

Planificar la Gestión de los Recursos Humanos incluyen:

 Los procesos estándares de la organización, políticas y descripción de

roles.
 Las plantillas para organigramas y descripciones de puestos de trabajo;
 Las lecciones aprendidas sobre las estructuras de la organización que
han funcionado en proyectos anteriores.
 Los procedimientos de escalamiento para la gestión de incidencias en el
equipo y en la organización ejecutora.

 Herramientas y Técnicas

Organigramas y Descripciones de Puestos de Trabajo

Existen diversos formatos para documentar los roles y las responsabilidades de

los miembros del equipo. La mayoría de los formatos se enmarcan en uno de
los siguientes tres tipos jerárquico, matricial y tipo texto. Además, algunas
asignaciones del proyecto se enumeran en planes secundarios, tales como los
planes de gestión de los riesgos, de la calidad o de las comunicaciones.
Creación de Relaciones de Trabajo

La creación de relaciones de trabajo es la interacción formal e informal con

otras personas dentro de una organización, industria o entorno profesional. Es
una manera constructiva de comprender los factores políticos e interpersonales
que tendrán un impacto sobre la eficacia de las diferentes opciones de gestión
de personal.

Teoría Organizacional

La teoría organizacional suministra información relativa a la manera en que se

comportan las personas, los equipos y las unidades de la organización. El uso
eficaz de temas comunes de teoría organizacional puede reducir la cantidad de
tiempo, costo y esfuerzo necesarios para crear las salidas del proceso
Planificar la Gestión de los Recursos Humanos, así como mejorar la eficiencia
de la planificación.

Reuniones

Al planificar la gestión de los recursos humanos del proyecto, el equipo de

dirección del proyecto mantendrá reuniones de planificación. Estas reuniones
hacen uso de una combinación de otras herramientas y técnicas para permitir a
todos los miembros del equipo de dirección del proyecto alcanzar un consenso
sobre el plan de gestión de los recursos humanos.

 Salidas:

Plan de Gestión de los Recursos Humanos

El plan de gestión de los recursos humanos, el cual forma parte del plan para la
dirección del proyecto, proporciona una guía sobre el modo en que se deberían
definir, adquirir, dirigir y finalmente liberar los recursos humanos del proyecto.
El plan de gestión de los recursos humanos y sus revisiones posteriores,
también son entradas al proceso Desarrollar el Plan para la Dirección del
Proyecto.

2. Adquirir el Equipo del Proyecto

Adquirir el Equipo del Proyecto es el proceso de confirmar la disponibilidad de

recursos humanos y obtener el equipo necesario para completar las actividades
del proyecto. El beneficio clave de este proceso consiste en describir y guiar la
selección del equipo y la asignación de responsabilidades para obtener un
equipo competente.

El equipo de dirección del proyecto puede o no tener control directo sobre la

selección de los miembros del equipo, debido a convenios colectivos de
trabajo, al uso de personal subcontratado, a un entorno de proyecto de tipo
matricial, a las relaciones de comunicación interna o externa, entre una
variedad de motivos. Es importante tener en cuenta los siguientes factores a lo
largo del proceso de adquisición del equipo del proyecto:

 El director del proyecto o el equipo de dirección del proyecto debería

negociar con eficacia e influir sobre las personas que se encuentran en
posición de suministrar los recursos humanos requeridos para el
proyecto.
 El hecho de no lograr adquirir los recursos humanos necesarios para el
proyecto podría impactar en los cronogramas, los presupuestos, la
satisfacción del cliente, la calidad y los riesgos del proyecto. El no
disponer de los recursos humanos o de las capacidades suficientes
podría disminuir la probabilidad de éxito y, en el peor escenario, podría
dar lugar a la cancelación del proyecto.
 Si los recursos humanos no estuvieran disponibles debido a
restricciones, tales como factores económicos o asignaciones previas a
otros proyectos, podría ser necesario que el director del proyecto o el
 equipo del proyecto asignase recursos alternativos, posiblemente con
competencias inferiores, siempre y cuando no se transgredan criterios
legales, normativos, obligatorios o de otro tipo específico.

Adquirir el Equipo del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y

Salidas

Entradas: Salidas
Herramientas y
Técnicas
-Plan de gestión de -Asignaciones de
los recursos personal al
humanos -Asignación Previa
proyecto
-Factores -Negociación
-Calendarios de
ambientales de la -Adquisición recursos
empresa -Equipos Virtuales -Actualizaciones
-Activos de los -Análisis de al plan para la
procesos de la decisiones multicriterio dirección del
organización proyecto

3. Desarrollar el Equipo del Proyecto:

Desarrollar el Equipo del Proyecto es el proceso de mejorar las competencias,

la interacción entre los miembros y el entorno general del equipo para lograr un
mejor desempeño del proyecto. El beneficio clave de este proceso es que
produce como resultado una mejora del trabajo en equipo, mejoras de las
habilidades y competencias personales, empleados motivados, reducción de
las tasas de rotación de personal y un desempeño general del proyecto
mejorado.

Los directores de proyecto deben adquirir las habilidades para identificar,

conformar, mantener, motivar, liderar e inspirar a los equipos de proyecto para
que logren un alto desempeño y alcancen los objetivos del proyecto. El trabajo
en equipo es un factor crítico para el éxito del proyecto, y el desarrollo de
equipos de proyecto eficaces es una de las responsabilidades fundamentales
del director de proyecto. Los directores de proyecto deben crear un ambiente
que facilite el trabajo en equipo. Deben motivar constantemente a su equipo
proporcionando desafíos y oportunidades, brindando retroalimentación y apoyo
de manera oportuna, según las necesidades y reconociendo y recompensando
el buen desempeño. Se puede lograr un alto desempeño del equipo mediante
una comunicación abierta y efectiva, la creación de oportunidades para
desarrollar el espíritu de equipo, el desarrollo de la confianza entre los
miembros del equipo, la gestión de conflictos de manera constructiva y
fomentando la toma de decisiones y la resolución de problemas colaborativa. El
director de proyecto debe solicitar apoyo de la dirección y/o influir en los
interesados adecuados a fin de adquirir los recursos necesarios para
desarrollar equipos de proyecto eficaces.

Los directores de proyecto se desempeñan en un entorno global y trabajan en

proyectos caracterizados por la diversidad cultural. Los miembros del equipo a
menudo cuentan con experiencia en diversas industrias, conocen diferentes
idiomas y en ocasiones se comunican en el “idioma del equipo” que puede ser
un idioma o una norma diferente de su lengua materna. El equipo de dirección
del proyecto debe sacar provecho de las diferencias culturales, centrarse en
desarrollar y apoyar al equipo del proyecto a lo largo del ciclo de vida del
mismo, así como promover el trabajo conjunto de manera interdependiente en
un clima de confianza mutua. Desarrollar el equipo del proyecto mejora las
habilidades de las personas, sus competencias técnicas, el entorno general del
equipo y el desempeño del proyecto. Esto requiere una comunicación clara,
oportuna, eficaz y eficiente entre los miembros del equipo a lo largo de la vida
del proyecto. Los objetivos de desarrollo de un equipo de proyecto incluyen

 Mejorar el conocimiento y las habilidades de los miembros del equipo

para aumentar su capacidad para completar los entregables del
 proyecto, disminuir los costos, acortar los cronogramas y mejorar la
calidad.
 Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión entre los miembros del
equipo para elevar la moral, disminuir los conflictos y fomentar el trabajo
en equipo.
 Crear una cultura de equipo dinámico, cohesivo y colaborativo para
mejorar la productividad tanto individual como grupal, el espíritu de
equipo y la cooperación, y permitir la capacitación cruzada y la tutoría
entre los miembros del equipo para intercambiar conocimientos y
experiencia.

Desarrollar el Equipo del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y

Salidas

Herramientas y Técnicas
Entradas:
-Habilidades interpersonales Salidas
-Plan de gestión - Capacitación
de los recursos -Actividades de desarrollo del -Evaluaciones del
humanos espíritu de equipo desempeño del
-Asignaciones -Reglas básicas equipo
de personal al -Coubicación -Actualizaciones a
proyecto losfactores
-Reconocimiento y ambientales de la
-Calendarios de recompensas
recursos empresa
-Herramientas para la
evaluación del personal
4. Dirigir el Equipo del Proyecto

Dirigir el Equipo del Proyecto es el proceso de seguimiento del desempeño de

los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y
gestionar los cambios en el equipo con el fin de optimizar el desempeño del
proyecto. El beneficio clave de este proceso es que influye en el
comportamiento del equipo, gestiona los conflictos, resuelve los problemas y
evalúa el desempeño de los miembros del equipo.

Como resultado de dirigir el equipo del proyecto, se envían solicitudes de

cambio, se actualiza el plan de gestión de los recursos humanos, se resuelven
los problemas, se suministran datos de entrada para las evaluaciones del
desempeño y se añaden lecciones aprendidas a la base de datos de la
organización.

Dirigir el equipo del proyecto requiere una variedad de habilidades directivas

para fomentar el trabajo en equipo e integrar los esfuerzos de los miembros del
equipo, a fin de crear equipos de alto desempeño. La dirección del equipo
implica una combinación de habilidades con especial énfasis en la
comunicación, la gestión de conflictos, la negociación y el liderazgo. Los
directores de proyecto deben asignar tareas desafiantes a los miembros del
equipo y otorgar reconocimiento por el alto desempeño.
Dirigir el Equipo del Proyecto: Entradas, Herramientas y Técnicas, y
Salidas

Salidas Entradas:

-Solicitudes de -Plan de gestión de

Herramientas y los recursos
cambio Técnicas humanos
-Actualizaciones al
plan para la -Asignaciones de
dirección del -Observación y personal al proyecto
proyecto conversación -Evaluaciones del
-Actualizaciones a -Evaluaciones desempeño del
los documentos del desempeño equipo
del proyecto del proyecto -Registro de
-Actualizaciones a -Gestión de incidentes
los factores conflictos -Informes de
ambientales de la -Habilidades desempeño
empresa interpersonales del trabajo
-Actualizaciones a -Activos de los
los activos de los procesos de la
procesos de la organización
organización