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1. BIENVENIDA

Es el proceso inicial por el que tienen que pasar los nuevos ingresados,
tal como lo menciona, es la bienvenida a su nuevo lugar de trabajo, a la
organización a la que pertenecerán por cierto periodo de tiempo, en nuestro caso,
Platanitos.
En primer lugar, se proporcionará un ambiente agradable y acogedor,
comentando un poco sobre la empresa y las diversas áreas con las que cuenta, es
decir, dar un breve recorrido por la sede con la finalidad de hacer sentirlos como
parte de la organización. Asimismo, animar a que éstos participen con preguntas
o deseos sobre este nuevo inicio. En segundo lugar, es necesario tener en cuenta
y expresar la importancia de los valores o reglas generales de la empresa, sobre
todo, la confianza, fidelidad, honestidad y compañerismo, pilares esenciales de
un ambiente de trabajo armonioso. Por último, al finalizar esta actividad, se le
brindará una tarjeta de descuento del 30% en productos de la empresa, como
obsequio por el logro obtenido.

2. INDUCCIÓN GENERAL:

Se ofrece información básica referente a la organización, para que el

nuevo empleado pueda integrarse cómodamente en la empresa. Entre los varios
aspectos, se encuentran:

a. Hablar sobre la empresa: Se ofrece información general sobre la

empresa, ya sea mediante conferencias, talleres, presentaciones, películas
o incluso por internet, los temas que se tocan son, por ejemplo:
i. Breve historia de la empresa: En 1991, Platanitos nace con el
nombre de Banana Boutique, como primera tienda de las tantas
que existen en la actualidad, esta se encuentra ubicada en el
distrito de Miraflores, Lima-Perú. Los productos importados
principalmente fueron carteras, accesorios de vestir, calzado y
bisutería. Recién en 1998, su nombre cambia al que se conoce
actualmente, y es desde ese momento que la empresa se enfocó
en la comercialización de productos para el público femenino. En
la actualidad, cuenta con
40 tiendas en Lima y 35 tiendas en el interior del Perú
ii. Sucursales a nivel nacional:
● Ancash
● Arequipa
● Cajamarca
 ● Callao
● Cuzo
● Huánuco
● Ica
● Junín
● La Libertad
● Lambayeque
● Lima
● Loreto
● Iquitos
● Piura
● Puno
● San Martín
● Tacna
● Tumbes
● Ucayali
iii. Productos o servicios: Los productos que ofrece son: ropa
deportiva, accesorios, productos del hogar, zapatillas.
iv. Objetivos de la empresa: Pretenden crecer en el mercado
nacional y posteriormente explorar el mercado latinoamericano.
También, intentan diferir de otras empresas y caracterizarse por
vender productos originales, así como tener un estilo propio.
v. Organigrama
b. Asignación de mentor: Se asigna a una persona experimentada con el
puesto, para que de esa manera pueda solventar las dudas y auxiliar al
recién llegado. Asimismo, está persona cuenta con un alto grado de
compromiso y posee habilidades, tales como la comunicación asertiva y
eficaz.
c. Descripción por escrito del puesto de trabajo: Proporcionan una
descripción del puesto a cubrir para que el empleado comprenda el
alcance de sus funciones y responsabilidades y, por lo tanto, lo que la
empresa espera de él.
d. Proporcionar un manual de bienvenida: Consiste en ofrecer al
empleado un folleto gráfico con información detallada de la empresa,
tales como:
i. Bienvenida cordial.
ii. Historia de la compañía: Se da una explicación breve y concisa
sobre la empresa, por ejemplo:
● ¿Cuándo fue fundada? Fue fundada en 1991, con el
nombre de Banana Boutique. ● ¿Por quién? Lourdes
Wong.
● ¿Para qué? Esta empresa al inició empezó solo como un
negocio familiar, que tenía como fin vender calzados para
damas a precios asequibles.
iii. Misión, visión y valores.
● Misión: Mejorar la experiencia de compra de sus clientes
mediante una amplia gama de servicios de atención,
brindando la última tendencia en moda.
● Visión: Revolucionar constantemente el retail, con el
propósito de ser reconocidos como el lugar perfecto para
conectar tu estilo con la moda.
● Valores:
○ Ponte la camiseta.
○ Sé humilde y respeta a todos.
○ Vive la honestidad en todo lo que haces.
○ Demuestra que tus ganas lo superan todo.
○ Contagia tu positivismo con lo que haces y dices.
iv. Descripción de los productos o servicios:

La empresa Platanitos ofrece todo tipo de productos, desde ropa

deportiva, calzados, hasta insumos de cocina, electrodomésticos,
etc. Va dirigido a todo tipo de público, ya sean hombres, mujeres,
niños, etc.

v. Reglamento interior, Contrato colectivo, Código de ética,

Políticas de la empresa: La empresa Platanitos ofrece
 información sobre los lineamientos generales sobre la empresa,
tales como:
● Remuneración que goza el personal.
● Promociones y ascensos.
● Horario de trabajo y de comida.
● Adiestramiento, capacitación y desarrollo a
los que se tiene derecho.
● Existencia de permisos especiales y en qué
condiciones se otorgan.
● Normas internas de trabajo.
vi. Prestaciones: Se ofrecen y dan a conocer los beneficios con las que
cuenta el empleado, tales como:
● Remuneración acorde al mercado.
● Desarrollo de Línea de carrera/ Oportunidad de ascenso.
● Horario flexible.
● Capacitaciones permanentes.
● Pagos quincena y fin de mes.
● Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
● Excelente clima laboral.
● Vacaciones flexibles.
● Permiso de paternidad.
● Posibilidad de reducción de jornada.
● Interrupción de vacaciones.
● Beneficios corporativos.
● Seguro médico para el trabajador y su familia directa.
● Vales de consumo y comisiones por ventas.
3. INDUCCIÓN ESPECÍFICA O AL PUESTO:

Se da en la presentación del nuevo colaborador en su puesto de trabajo, por lo

que la organización platanitos, le da la tarea a un personal capacitado, para que pueda
realizar la inducción a los nuevos colaboradores. Por ello, se realiza el siguiente
proceso:

● Presentación con el jefe inmediato y con la persona que impartirá la inducción: En

platanitos se da por 4 día, en donde se elige al supervisor capaz de orientar a los
postulantes acerca de la organización, informando lo siguiente:
 - Informar con claridad las actividades que van a realizar a lo
largo de su estancia.
- Dar a conocer información necesaria de los tipos de calzado
que se les brinda a los clientes.
- Informa las metas que debe alcanzar el trabajador dentro de
su área de desarrollo.
- Informar sobre los beneficios que puede adquirir por su
buen desempeño.

● Presentación del organigrama del área: Es el organizador donde el empleado

podrá conocer su área de trabajo, asimismo, mejorando la comunicación con sus
compañeros de trabajo. Visualizar en el ANEXO 1

● Presentación con compañeros y compañeras y áreas relacionadas con sus

labores: En la organización de platanitos se hace la presentación de los nuevos
empleados el día en que visitan por primera vez el establecimiento como
trabajadores, todo ello con el fin de generar confianza, buen ambiente laboral y
trabajar de forma conjunta. Asimismo, los nuevos trabajadores podrán consultar
sin temor a los más antiguos sus dudas que pueda suscitar al momento de
trabajar.

● Especificación de los objetivos del puesto: En este proceso, platanitos se

preocupa en incentivar y motivar a sus nuevos colaboradores, teniendo en claro
tanto los objetivos de la empresa como los objetivos individuales que se desea
alcanzar. Por tal motivo estos son:

- Remuneraciones.
- Beneficios.
- Incentivos Salariales.

● Especificación de funciones: A través de este proceso, se evalúa y da

indicaciones sobre algunos aspectos que deberá tener en cuenta el colorado al
momento de desempeñar su rol asignado:

- Saber el manejo del sistema, solo si se encuentra en caja.

- Responsabilidad y disciplina.
- No tener memorándums.
- No presentar faltas ni sanciones disciplinarias.
- El trabajo debe ser colaborativo.
 - Tener respeto por la organización y sus trabajadores.
- Lealtad con la organización y sus miembros.

● Operaciones (concretas y definidas): Es aquí, donde se le explica de manera

clara y concisa las funciones que deberá cumplir, dándole así capacitaciones
acerca de sus puestos de empleo, usando la técnica de ejecución y demostración,
para ello se hace uno de algunos pasos, siendo los siguientes:

1. En platanitos el personal capacitado primero explica de manera general

las actividades que se debe realizar respecto al puesto de trabajo
asignado.
2. Para el mejor entendimiento, el personal encargado de dar la inducción
hace una simulación del puesto de trabajo, puede variar dependiendo a
quien se le está impartiendo la capacitación.
3. Luego el colaborador que está recibiendo la inducción, practica la
actividad mostrada por el encargado, para que se pueda apreciar su
potencial.
4. Luego de realizar la simulación, la persona que imparte la inducción,
hace correcciones y críticas constructivas hacia el colaborador.

4. EVALUACIÓN
Para evaluar este proceso, se hará uso de tres pruebas o escalas con la finalidad de
estimar el grado de aprendizaje/éxito de la inducción.
En primer lugar, se aplicará un pretest al grupo designado, esto nos brindará
información relevante para comprender el conocimiento base con el que entran los
evaluados. Seguidamente, en cada sesión, al término de estas, se presentarán una escala
de tipo likert para comprobar que la información tratada está siendo asimilada de forma
correcta. Por último, se aplicará un postest, el cual es similar al pretest pero con algunas
modificaciones, de esta manera, se revelará el éxito del programa, asimismo, qué
postulante es el más idóneo para el puesto.

ANEXO:
ANEXO: Cronograma, diagrama o flujograma:

CRONOGRAMA DEL PROCESO DE INDUCCIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

Actividades Tiempo Responsables Recursos

Invitación para el
recorrido de las
Bienvenida instalaciones No Equipo de Tarjeta de
recursos humanos descuento
determin
Bienvenida al ado
personal

Obsequio

Información de la
empresa Proyector
multimedia
Inducción (Historia) No Equipo de
general recursos humanos
determin
Asignación de un ado
mentor

Descripción del
puesto de trabajo
Material
Información de las visual
políticas de la
empresa

Beneficios del
colaborador

Presentación del
nuevo colaborador Instructor a cargo

Presentación con
compañeros y
áreas relacionadas
con sus labores
 Inducción
específica
Presentación de los Jefe a cargo
objetivos del puesto
Proyector
30 min
multimedia
Funciones del
trabajo

Explicación de las
operaciones Material
concretas visual

Evaluación Elaboración de 30 min Jefe a cargo Hojas

pruebas para lapiceros
estimar el grado de
aprendizaje de la
inducción

REFERENCIAS:
Blas L., Fiestas A., Luna M., Quezada F., Ventura A. y Vicente M. (2020). Trabajo de
Investigación de Administración-Platanitos. Trabajo de investigación del Instituto
de Formación Bancaria. https://pdfcoffee.com/platanitos-trabajooriginal-5-pdf-
free.html