Navarrete Palacios,Yudeyka Camila 100%

Sheily Jacqueline,Poccohuanca Flores 100%

Rosmery Nícol, Azabache Molina 100%
Misael Joseph, Espino Limaylla 100%
Rodrigo Fabricio, Huamán Sam 100%
 EVALUACIÓN T1

ADMINISTRACIÓN

ESTRUCTURA DEL INFORME

CAPÍTULO I:
Descripción de la empresa:
Dentro de una pequeña sala una idea surgió, al
visualizarse la necesidad de ropa deportiva en cierto
sector decidimos un grupo de jóvenes emprendedores
dar solución a este problema de la mano de las
importaciones, es así como nace nuestra marca “Strong
Team” destinada a la comunidad que busca alcanzar su
mejor versión destacando con nuestros diseños y
sintiéndose cómodos llevándolos.
1.1. Razón social.

Strong Team

1.2. Nombre comercial.

Strong Team

1.3. Ubicación de la empresa.

Av. El sol 461 San Juan de Lurigancho

1.4. N° RUC de la empresa

20773994740
1.5. Rubro de la empresa

Venta de ropa deportiva

1.6. N° de trabajadores

10

1.7. Bienes o servicios de la empresa.

Tecnología
Importaciones
Oficinas
Almacén
CAPÍTULO II:
Diagnóstico inicial de la empresa
Alineamos los objetivos de la gestión en la empresa para organizar
nuestras importaciones asegurando así su operatividad y
funcionamiento, generamos un entorno de confianza con nuestros
colaboradores que nos permite desarrollar un mejor desempeño en la
toma de decisiones respecto a ingresos y rentabilidad. Al asignar
nuestros cargos delegamos el trabajo y no micro gestionamos al equipo
logrando así un fortalecimiento corporativo.

2.1. Breve Historia

Al realizar nuestro organigrama empresarial, evaluamos y
tomamos en cuenta las habilidades de cada integrante de
nuestro equipo por lo cual decidimos crear las 5 subjefaturas de
Gerencia General, Recursos Humanos/Asesoría Legal,
Marketing, Ventas y Atención al Cliente, así como también
Finanzas.
2.2. Planificación

.
✔ Misión:
Captar la atención
creando confianza entre el
comprador
y la empresa buscando
satisfacer las
demandas del cliente.

✔ Visión:
Ser la mayor red
de comercialización de
ropa
deportiva a nivel de
Latinoamérica
y mejorar la imagen
corporativa

✔ Valores:
Honestidad, Puntualidad,
Confianza, Eficiencia e
Innovación.
.
2.3. Organigrama de la empresa.

2.4. Funciones de cada área.

Gerencia General:
Conducir la organización de la empresa, liderando al equipo de
trabajo y coordinando las actividades de las otras jefaturas con el
fin de cumplir los objetivos establecidos en el plan de trabajo y
así asegurar altos niveles de satisfacción a los clientes a través
de un excelente servicio.

Marketing:
Desarrollar e implementar estrategias, campañas de publicidad y
marketing a corto y largo plazo con fines de mejorar el alcance de
la marca.
Analizar las tendencias del mercado para evaluar la rentabilidad
de nuevos eventos.
Determinar vías para medir el impacto las estrategias planteadas.
Finanzas:
Tiene la función de ocuparse del sector económico de la empresa
como tal su principal función es realizar los pagos a sus
obligaciones, así como también se encargan de gestionar los
gastos e ingresos de la corporación para así lograr un buen
servicio de la organización teniendo una buena liquidación y
rentabilidad.
Con el fin último de crear valor que le permita tener beneficios
con su actividad.

Ventas

El departamento de ventas es el área encargada de comercializar

los productos y servicios de una empresa. Su objetivo es atraer,
nutrir y convertir leads en clientes. Una vez que esto se logra,
pasan a invertir en la retención de clientes.

Atención al cliente:
Se encarga de ayudar en las dudas e inconvenientes de sus
consumidores y darles el monitoreo adecuado, asimismo
cooperar en eventos que sean de utilidad para el cumplimento de
los objetivos comerciales.
Con el fin de aumentar ingresos y tener buena relación con el
cliente para promover la compra de nuestra producción y que el
cliente se sienta satisfecho de nuestros productos.
2.5. Actividad principal de la empresa

La actividad principal de la empresa es la venta de ropa deportiva

a nuestros clientes que buscan lucir bien, mantenerse en forma y
destacar mediante su vestimenta
La venta de nuestros productos mediante el medio online:
(página web y redes sociales) ya que esto nos permite captar una
mayor atención en el público y nos facilita a la hora de hacer
publicidad, promociones o campañas de marketing.
Al igual que tenemos un contacto directo y personalizado con
cada uno de nuestros consumidores, así mismo por este medio
se les facilita a ellos si es que tienen una duda o sugerencia con
respecto a nuestros

2.6. Políticas de la empresa

1.POLITICA DE CALIDAD
se establecen los estándares de calidad que deben cumplirse
en la producción y venta de ropa, y se especifican las medidas
a tomar en caso de incumplimiento.
2.POLITICA DE DIVERSIDAD E INCLUCIÓN
se promueve la diversidad en el lugar de trabajo y se prohíbe
cualquier tipo de discriminación basada en la raza, género,
orientación sexual, entre otros.
3.POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD
se establecen las medidas necesarias para garantizar la
seguridad y salud de los empleados y clientes, como la
implementación de protocolos de seguridad y prevención de
accidentes en las oficinas o almacén
4.POLITICA DE PRIVACIDAD
se establecen las medidas necesarias para proteger la
privacidad de los clientes al recopilar, almacenar y utilizar su
información personal.
5.POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
se establecen las condiciones y plazos para realizar
devoluciones y cambios de productos, y se especifican las
medidas a tomar en caso de incidencias.
 6.POLITICA DE FLEXIBILIDAD DE HORARIOS
Implementamos un programa donde los empleados pueden
optar por trabajar un horario comprimido en ciertos días de la
semana, brindando un mayor equilibrio entre trabajo y vida
personal.
7.POLITICA DE DESAROOLLO DE HABILIDADES:
Ofrecemos bonificaciones a los empleados que participen en
cursos de desarrollo de habilidades relevantes para su rol,
fomentando el crecimiento profesional.
8.POLITICA DE ENTRENAMIENTO CONTINUO
ofrecemos programas de capacitación regulares para mantener
a nuestros empleados actualizados en las últimas tendencias y
técnicas.
9.POLITICA DE DIAS DE ENFOQUE CREATIVO
Asignamos días específicos para que los empleados se
dediquen a proyectos creativos y exploración de nuevas ideas
fuera de sus tareas habituales.

2.7. Plan motivacional de la empresa

1. Generar incentivos en nuestros trabajadores

2. Delegamos proyectos importantes
3. Reconocemos logros a corto y largo plazo
4. Realizamos propuestas de integración grupal
5. Capacitamos cada 2 meses para revisar los avances y
objetivos

2.8. Proceso de la empresa

IMPUT:
Proveedor, Camisetas, Etiquetas/Stickers, Tarjetas de
Presentación, Bolsa biodegradables, Tarjetas de Descuento,
Oficinas, Otros

PROCESO:
Control de calidad de prendas importadas, Etiquetado del
número de orden y compra de las prendas, Embalado y sellado
al vacío de los, conjuntos deportivos, Colocación en bolsa
biodegradable junto a tarjetas de agradecimiento y descuento

OUTPUT:
Distribución del producto y entregas de calidad
2.9. Programación anual
2.10 Procedimientos

2.10.1 Actividades que desarrolla respecto a la función

administrativa de planeación

Planificación
 Planificación, especifica ¿Qué se va a hacer?

•Contacto directo con el proveedor, acordar marcar un tiempo de

llegada y entrega del producto.
•Venta de los primeros 200 conjuntos deportivos en stock
•Impulsar la imagen de la marca junto al área de marketing (ofertas,
promociones, etc.)

2.10.2 Actividades que desarrolla respecto a la función

administrativa de organización

Organización
 Organización, especifica ¿Cómo se va a hacer?

Promover las ventas en línea y promocionar junto al área

correspondiente una próxima apertura de una tienda física
 Realizamos un inventario diario de las prendas en stock y
prevemos el tiempo de importación de los siguientes diseños de
conjuntos deportivos.
 Seleccionar a los trabajadores con mayor desempeño mostrado
para capacitarlos como líderes de las nuevas propuestas para la
empresa
 2.10.3 Actividades que desarrolla respecto a la función
administrativa de dirección

Dirección
 Dirección, especifica ¿Con qué se va a hacer?

 Con los trabajadores (lideres) ya capacitados, buscamos una mayor

motivación e inspiración en el resto del personal
 El área de Finanzas junto al Gerente General evaluara los costos de
la importación continua además de buscar y seleccionar un
proveedor fijo.
 Marketing junto a ventas harán un sondeo semanal de los productos
menos vendidos para junto al personal implementar ideas que
puedan impulsar la venta.

 2.10.4 Actividades que desarrolla respecto a la función

administrativa de control

Control
 Control, especifico ¿Cómo se ha ejecutado?

 Supervisamos con el cumplimiento constante de las ventas y

entregas del producto a las horas acordadas.
 Priorizamos y personalizamos la experiencia de venta de nuestro
cliente.
 Hacemos un seguimiento acerca de la satisfacción lograda en la
venta.

2.11 Objetivos generales y específicos

Objetivo General 1
Apertura de la primera tienda física

Objetivos específicos:
 Plan de seguimiento diario, de las ventas realizadas por el personal
de piso.
 Potenciar equipamiento de tienda.
 Incrementar promociones, elevar el Marketing.

Objetivo General 2
Colaboraciones promocionales que ayuden a la expansión de la
marca.

Objetivos específicos:
 Por la compra de los conjuntos deportivos por medio de las
colaboraciones, obtendrán un descuento del 5% en la próxima
compra.
 Al realizar los clientes sus compras de los conjuntos desde cierto
monto para todos estos se realizará un sorteo donde se puedan
ganar ciertos implementos, proteínas, batidos, utensilios como
mancuernas, etc.
 Incrementar y difundir el reconocimiento de nuestra marca,
originando así mayor aportación de ventas.

Objetivo General 3

: Optimizar la logística y la satisfacción del cliente:

 Reducir los tiempos de entrega promedio en un 20% a través de

la optimización de la cadena de suministro.
 Implementar un sistema de gestión de inventario en tiempo real
para reducir los niveles de agotados y excedentes de productos.
Medir y mejorar la satisfacción del cliente a través de encuestas
regulares y retroalimentación, con el objetivo de alcanzar una
calificación promedio de satisfacción del cliente.