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FORTALECIMIENTO A LAS MICROEMPRESAS DE BOGOTÁ EN LAS

GESTIONES ADMINISTRATIVA Y CONTABLE

APRENDICES:
XIOMARA PILLIMUE DIAZ
LAURA TRUJILLO
NICOL PIÑEROS
JULIAN WILCHES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA
COMPETENCIA:

INSTRUCTORA DE FORMACIÓN:
Olga Sierra

FECHA DE ENTREGA:
19 de mayo del 2023
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TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivo General del código de ética.

2. Objetivos Específicos
3. Marco Filosófico
3.1. Misión
3.2. Visión
3.3. Objetivos de la empresa
3.4. Políticas
3.5. Principios y Valores Corporativos
4. Importancia de la Ética Organizacional
5. Conceptualice sobre cultura organizacional y su relación con la Ética
6. Establecer la importancia de la ética en el actuar organizacional y personal
6.1. Citación de autores consultados
7. Elabore propuesta de código de ética para la microempresa asesorada
8. Elaboración de presentación con Logo y Slogan del código de ética
9. Conclusiones
10. Bibliografías
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INTRODUCCIÓN

CUEROS FRAVER S.U es una empresa constituida por el Gerente Fredy Trujillo en la localidad
de Kennedy ( Calle 85 B Sur calle 53 – 48 Sur) en base a la creación de artículos en cueros
enmarcados y tallados, se ofrecen productos personalizados para el buen reconocimiento de la
empresa como tal y siempre teniendo en cuenta la satisfacción de los clientes

El Código de Ética del Ministerio se dirige a todo individuo que contribuye en las decisiones y
acciones de la institución, en razón del desarrollo cotidiano de sus tareas, sin distinción de la
forma de vinculación y “sin ninguna discriminación por razones de sexo, raza, origen nacional o
familiar, lengua, religión, opinión política o filosófica”.

Aplica también a los proveedores y clientes externos que usen y apropien este código en la
interacción, alianza o gestión con el Ministerio del Trabajo. A continuación con este trabajo
realizado por el grupo 6 se evidenciara y se implementará el código de ética a la microempresa
Cueros Fraver S.U ya que es muy esencial porque es a base de varios conjuntos de principios
por los cuales se rige para garantizar que los empleados actúen acorde a todos los valores
propuestos por la microempresa en general para así mismo poder obtener y garantizar en la
integridad en las diferentes actividades diarias, ayuda a tener un buen ámbito laboral que
brindan una mejor imagen e interacción entre los empleados y clientes.
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OBJETIVO GENERAL DEL CÓDIGO DE ÉTICA

Renovar el código de ética empresarial en la microempresa de Cueros Fraver S.A ya que es

sumamente importante porque brinda una mejor imagen entre los empleados y clientes tiene
como objetivo principal establecer normas valores y comportamientos que sean correctos
acorde a la microempresa. Se pretende fomentar referencias para así mismo poder direccionar
el comportamiento de los empleados de la organización en el desarrollo de todas las funciones.

Garantizar y revisar que todos los empleados de la microempresa actúen acorde a los valores
establecidos y que los representan en la orientación con un breve conocimiento y observación
para incrementar un mejor desempeño.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Buscar personas que tengan buen talento o habilidades para elaborar productos en
cuero como lo son bolsos, monederos, accesorios personales entre otras artesanías.

● Tener firmeza y no dejarse caer al primer problema, poniendo siempre positivismo a la

empresa.

● Buscar más innovación en máquinas para la buena elaboración de productos.

● Mantener una buena limpieza en todas las áreas de trabajo.

● Dar a entender todo el código de ética para que así mismo se pueda implementar a la
microempresa.

● Empezar a desarrollar distintas actividades como las pausas activas ya que es bastante
importante.

● Comprender todo sobre la ergonomía para poder aplicarla, que tengan conocimiento de
los riesgos y de la importancia de la buena postura en el trabajo.

● Obtener todos los conocimientos y aprendizajes de acuerdo a las competencias vistas

hasta ahora.

● Mantener una buena comunicación entre todos los integrantes de la microempresa.

● Aumentar las ventas por medios digitales como las redes sociales y la página web
realizando diferentes promociones para que así mismo los clientes estén satisfechos.

● implementar en redes sociales la marca de los productos que son vendidos

a nivel nacional e internacional como lo son: monederos, bolsos.

● artesanías como talas en cuero y accesorios personales para los clientes.

● Ser una empresa reconocida dentro y fuera del país.

● La empresa Cueros Fraver S.U demostrara la buena calidad e imagen de

sus productos.

● Ofrecer un excelente servicio al cliente al comprar los productos y que sean

de buena calidad y al mejor precio.
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MARCO FILOSÓFICO DE LA EMPRESA

Para el marco filosófico de la microempresa se implementará misión, visión, Objetivos

de la empresa, Políticas, y Valores Corporativos.

MISIÓN

Cueros Fraver S.U. Se dedica a la fabricación de productos en cuero, bolsos, billeteras,

monederos entre otras artesanías con diseños exclusivos enmarcados y tallados en sus
artículos enfocados en brindar un producto distinto y de alta calidad a los clientes.

VISIÓN

La visión describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que la organización sea
o alcance en un futuro. Debe ser realista, pero puede ser ambiciosa; su función es guiar
y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Por ejemplo: La visión de la compañía
es convertirse en la productora de automóviles de mejor calidad del mercado local.

OBJETIVO GENERAL

Fabricar bolsos, billeteras, monederos, accesorios personales entre otras artesanías

hechos en cuero, posicionándonos en el mercado laboral según los productos
requeridos por el cliente, utilizando personal comprometido laboralmente para brindar
una buena calidad, servicio y atención hacia las demás personas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Buscar personas que tengan buen talento o habilidades para elaborar productos en
cuero como lo son bolsos, monederos, accesorios personales entre otras artesanías.
● Tener firmeza y no dejarse caer al primer problema, poniendo siempre positivismo a la
empresa.
● Buscar más innovación en máquinas para la buena elaboración de productos.
● Mantener una buena limpieza en todas las áreas de trabajo.
● Dar a entender todo el código de ética para que así mismo se pueda implementar a la
microempresa.
● Empezar a desarrollar distintas actividades como las pausas activas ya que es bastante
importante.
● Comprender todo sobre la ergonomía para poder aplicarla, que tengan conocimiento de
los riesgos y de la importancia de la buena postura en el trabajo.
● Obtener todos los conocimientos y aprendizajes de acuerdo a las competencias vistas
hasta ahora.
● Mantener una buena comunicación entre todos los integrantes de la microempresa.
● Aumentar las ventas por medios digitales como las redes sociales y la página web
realizando diferentes promociones para que así mismo los clientes estén satisfechos.
 7

● implementar en redes sociales la marca de los productos que son vendidos

a nivel nacional e internacional como lo son: monederos, bolsos.
● artesanías como talas en cuero y accesorios personales para los clientes.
● Ser una empresa reconocida dentro y fuera del país.
● La empresa Cueros Fraver S.U demostrara la buena calidad e imagen de
sus productos.
● Ofrecer un excelente servicio al cliente al comprar los productos y que sean
de buena calidad y al mejor precio.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

● Convertirse en una empresa sustentable generalmente en todos los ámbitos.

● Alcanzar o mantener una buena rentabilidad.
● Aumentar la satisfacción de los clientes.
● Realizar diversas encuestas de satisfacción.
● Aumentar las ventas de un producto específico para que alcance un porcentaje
adecuado de todos los ingresos para el año 2.028.
● Desarrollar programas de capacitaciones, para así poder obtener un nivel de
rendimiento más alto.

OBJETIVOS TÁCTICOS:
● Motivar a todo el equipo de trabajo.
● Establecer fechas seguras y confiables para la realización de diferentes
actividades.
● Obtener una buena sustentabilidad.
● Publicar de manera regular ofertas de los diferentes productos en plataformas
dirigidas especialmente a toda la clientela.
● Mantener actualizado el estudio del mercado una vez al año.
● Buscar proveedores que brinden calidad, respaldo y garantía.
● Intensidad en limpieza y desinfección regular en sus instalaciones.
● Mantener al tanto todas las normas vigentes de la empresa hacia el equipo de
trabajo.
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POLÍTICAS DE CALIDAD

Cueros Fraver S.U. se dedica a la fabricación de productos en cuero bolsos, billeteras,

monederos entre otras artesanías con diseños exclusivos enmarcados y tallados en
sus artículos brindando a sus clientes un producto distinto en excelente material y
estado, presentando una óptima productividad realizado por una persona que sea
capacitada de manera sofisticada, brindando una buen servicio hacia los clientes,
cumpliendo con lo requerido y además mejorar en sus procesos y una buena
comunicación entre empleados y trabajadores.

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

● Honestidad: La microempresa se caracteriza con el valor de la honestidad ya

que es uno de los valores más importantes en todos los ámbitos de la vida, el
ser honesto en el trabajo es muy significante comportarse dentro de la verdad es
uno de los secretos profesionales que se confían acorde a los procedimientos de
la microempresa y para obtener un gran avance y buena relación.
●
● Respeto La microempresa se define principalmente con este valor ya que es uno
de los más importantes, y crea un ambiente sano de seguridad y cordialidad
entre todos los integrantes del equipo de trabajo. Permite aceptar las
limitaciones propuestas por el gerente y reconocer las virtudes

● Tolerancia: La tolerancia en la microempresa implica respetar e intentar llegar

acuerdos siendo tan objetivos para la realización de diferentes tareas que se
propongan en el ámbito laboral, manejan y aplican una buena comunicación
verbal
●
● Compromiso: En la microempresa también consideran este valor como uno de
los más importantes ya que es un factor que permite que los empleados se
involucren con su trabajo, con los objetivos y valores de la microempresa.

● Innovación: Un valor corporativo muy interesante y esencial para la

microempresa ya que sus productos son personalizados y muy ingeniosos, es
un proceso significante de acuerdos a los productos y servicios que ofrecen para
una mejora y un buen método
 9

● Responsabilidad: Un valor sumamente importante para la microempresa ya que

este define el compromiso de las personas hacia la sociedad en general en
beneficio de ellos mismo y de la microempresa porque es un equilibrio entre el
conocimiento económico y bienestar social

● Pasión: La pasión es una reacción de entusiasmo hacia las tareas o actividades

que se desempeñen de acuerdo a lo exigido por la microempresa es un valor
corporativo bastante considerado por los empleados y gerentes, ya que son
pensamientos positivos para la participación y realización de diferentes labores

● Calidad: La calidad en la microempresa es una herramienta sutil que orienta a la

forma de pensar y actuar en el área de trabajo correspondido, está basada en un
alto compromiso de dirección y con una orientación hacia los productos y
servicios que producen

● Puntualidad: Un rasgo y valor fundamental que deja muy claro que las
intenciones y objetivos del profesional están centrados en su equipo de trabajo y
responsabilidad dentro de la microempresa. La puntualidad demuestra respeto
por los compañeros de trabajo, clientes etc…

● Lealtad: Un valor significativo para la microempresa va acorde a la capacidad de

fomentar el compromiso de los colaboradores, su esfuerzo y fidelidad hacia la
microempresa. Los empleados son fieles a los objetivos de la organización y
poseen fuertes sentimientos de responsabilidad, cuidado y vinculación.
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La Importancia de la Ética Organizacional

La ética empresarial es el conjunto de valores, normas y principios por los que se rige
una empresa a la hora de realizar sus acciones, actividades y toma de decisiones. Una
empresa que trabaje de manera ética atraerá talento y creará un ambiente laboral
seguro para sus empleados, lo que incrementará la confianza entre trabajadores y
clientes. Todo esto producirá un incremento de la rentabilidad.

La ética empresarial es una parte indispensable de una empresa y de suma

importancia. Estas son algunas de las razones por las que todas las empresas y
organizaciones tienen que contar con una buena ética de empresa:

● Mejora la imagen de la empresa y la relación entre los clientes y proveedores.

● Los consumidores tendrán mayor confianza y se verán identificados con los
valores que transmita la compañía; por lo que hablarán bien de la empresa.
● Mantener contentos a tus empleados y por ello aumentarás su periodo de
estancia en la empresa. Cuando un trabajador está contento en la empresa y se
siente bien, no querrá irse de ella.
● Mejora la productividad.

Las buenas prácticas dentro de la empresa son un pilar básico para construir y
mantener una buena reputación.
Un ejemplo de una empresa top en cuanto a ética empresarial es Bimbo, reconocida
como una de las empresas más éticas del mundo en el año 2021 por The Ethisphere
Institute.

Esta institución evalúa a las empresas según cinco indicadores:

● Cumplimiento normativo.
● Responsabilidad social.
● Cultura ética.
● Gobierno corporativo.
● Liderazgo, innovación y reputación.

Esta valoración se realiza a partir de la formulación de más de 200 preguntas acerca de

la cultura de la empresa, sus prácticas ambientales, la diversidad, las iniciativas que
lleva a cabo.
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Cultura organizacional y su relación con la Ética

La cultura ética organizacional es el conjunto de todos los principios y valores que

otorgan las directrices generales a la hora de realizar actividades en una organización a
nivel interno; sobre dinámicas, servicios o proyectos ligados a la empresa.

Se diferencia de la cultura organizacional, ya que la ética son el conjunto de valores y

principios mencionados anteriormente, que son objetivos y fueron dictados por un
gobierno corporativo o alta gerencia de la empresa; mientras que la cultura
organizacional es parte del día a día de la empresa y es construida por todos los
colaboradores de la misma a partir de los hábitos, tradiciones, actitudes y experiencias
que en ella ocurren. Pasos para el desarrollo de una cultura ética organizacional.
Compromiso de los altos mandos: el primer paso y base del proceso es el compromiso
que la junta directiva y alta dirección tengan para iniciar el proceso. Una vez que se ha
definido el deseo de empezar a desarrollar este tipo de cultura se debe empezar a
trabajar para comunicar a toda la organización.
Reunirse con las partes interesadas:
● No es sólo el hecho de que los altos mandos envíen directrices a los mandos
operativos de una empresa, sino que debe existir una proximidad con las áreas
operativas, para ir, progresivamente, insertando la cultura ética organizacional.

Existencia o desarrollo de un código de conducta:

● La organización debe verificar si se cuenta o no con un código de conducta
actual, que constituya esa “columna vertebral” de la ética de la empresa; en caso
que no se tenga, se debe definir con cada uno los principios y valores a incluir.

Comunicación interna: una vez desarrollado el código de la base de la cultura ética

organizacional, deben llevarse a cabo campañas de comunicación para que toda la
organización esté enterada; no basta con solo publicarlo, se debe estar recordando
continuamente.
Cabe resaltar que lo ideal es que uno o una Gerente de Ética y Cumplimiento
Regulatorio lidere el proceso; en caso que una organización no disponga de este cargo,
es recomendable que la responsabilidad recaiga en la Gerencia de País o en la
Asesoría Legal de la empresa.
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La Importancia de la Ética en el actuar organizacional y personal

La percepción del comportamiento ético puede aumentar el desempeño de los

empleados, la satisfacción laboral, el compromiso organizacional, la confianza y los
comportamientos de ciudadanía organizacional (altruismo, virtud cívica, cortesía, etc.).
Tanto todas las partes interesadas de una organización (tanto empleado como clientes
y proveedores) entran en una relación con la misma, se espera que ésta actúe
éticamente, defendiendo y promoviendo siempre el mejor interés de todos. En ese
sentido, la decisión de actuar de manera poco ética puede tensar la relación entre la
empresa y sus partes interesadas, dañando la reputación de la misma.
Una empresa que trabaje de manera ética atraerá talento y creará un ambiente laboral
seguro para sus empleados, lo que incrementará la confianza entre trabajadores y
clientes. Todo esto producirá un incremento de la rentabilidad. La ética empresarial es
una parte indispensable de una empresa y de suma importancia.

Estas son algunas de las razones por las que todas las empresas y organizaciones
tienen que contar con una buena ética de empresa:

● Mejora la imagen de la empresa y la relación entre los clientes y proveedores.

● Los consumidores tendrán mayor confianza y se verán identificados con los
valores que transmita la compañía; por lo que hablarán bien de la empresa.
● Mantener contentos a los empleados y por ello aumentará el periodo de estancia
en la empresa. Cuando un trabajador está contento en la empresa y se siente
bien, no querrá irse de ella.
● Mejora la productividad.

Por eso, tomar al comportamiento ético como algo mensurable ordena las prioridades
de la empresa, fomentando entre el personal. Asimismo, para que la ética logre
internalizar de un modo más profundo en la cultura de la organización es recomendable
que de esa medición surja una compensación clara y beneficiosa para los individuos
que hacen a la empresa.

Trabajar en la ética de las organizaciones, así, es fundamental para aumentar el

compromiso y el entusiasmo de los equipos tanto como para gestionar la reputación de
la empresa. Y, definitivamente, es a través de la medición, la evaluación del
desempeño ético y la recompensa acorde a los resultados en esta materia que la
misma podrá traer todos estos beneficios a una organización. (Flaviani, Linkedin, 2021)
 13

BIBLIOGRAFÍAS
Flaviani, V. (22 de Febrero de 2021). Linkedin. Obtenido de
https://es.linkedin.com/pulse/%C3%A9tica-en-la-organizaci%C3%B3n-por-qu%C3%A9-
es-importante-medirla-flaviani#:~:text=La%20percepci%C3%B3n%20del%20comportam
iento%20%C3%A9tico,c%C3%ADvica%2C%20cortes%C3%ADa%2C%20etc).
Flaviani, V. (22 de Febrero de 2021). Linkedin. Obtenido de
https://es.linkedin.com/pulse/%C3%A9tica-en-la-organizaci%C3%B3n-por-qu%C3%A9-es-impo
rtante-medirla-flaviani#:~:text=La%20percepci%C3%B3n%20del%20comportamiento%20%C3
%A9tico,c%C3%ADvica%2C%20cortes%C3%ADa%2C%20etc).

El grupo de proyecto realiza una propuesta del código de ética para la microempresa
Cueros Fraver S.U teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
 14

VISITA A LA MICROEMPRESA

El día martes 16 de mayo de 2023 se realiza una visita a la microempresa la cual se

aplicó una lista de chequeo de la competencia con unos aspectos generales que nos
permitirá medir el nivel de fortalecimiento que requiere la empresa para implementar un
código de Ética y con una respectiva encuesta.

En la lista de chequeo encontramos que:

A la hora de realizar la lista de chequeo se presentaron cosas positivas lo cual una de

ellas es que manejaba un orden a la hora de hacer sus funciones, también un buen
diálogo con sus trabajadores y con buena relación con cada uno de ellos y con una
buena productividad de parte en parte, se manejaba un orden y una limpieza en el área
de trabajo y equipos tecnológicos para su respectivo trabajo.

Lo negativo fue a la hora de saber si contaba con capacitaciones relacionadas con una
organización, tampoco contaba con un Código de Ética y no contaba con canales de
comunicación como lo serían encuestas para saber si su clientela estaba conforme a la
hora de recibir algún producto y tener en cuenta en qué cosas hay que mejorar o en
qué cosas están haciendo bien.

ENCUESTA A LA MICROEMPRESA

Se realiza una encuesta para verificar el grado de interés y necesidad del código de
Ética en la microempresa que fue dirigida y resuelta por el Gerente Fredy Trujillo y
cuyos resultados fueron los siguientes presentados en el vídeo:

https://youtu.be/mHkY_5uB5O0

Se tomaron evidencias fotográficas de la visita y socialización con la microempresa

como aparece a continuación:
 15

Nuestro recibimiento en la microempresa:

Realización de la lista de chequeo cuyas fotos tomadas con el Gerente Fredy Trujillo:
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Socializamos varias cuestiones importantes con el Gerente Fredy Trujillo de la

microempresa Cueros Fraver S. U se habla y se aclara ítems importantes de la lista de
chequeo

También se acompaña con una evidencia por medio de vídeos tomados el día de la
visita con el microempresario Fredy Trujillo:
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https://youtube.com/shorts/2zaivDCB71g?feature=share

https://youtu.be/mHkY_5uB5O0

Foto en la entrada principal de la microempresa Cueros Fraver S.U

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 19

Fotos libros con el gerente de la microempresa:

 20

Concluido a lo anterior procedemos a realizar la propuesta del código de Ética:

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CONCLUSIONES
En este trabajo se pudo observar anteriormente información detallada e importante de
la microempresa Cueros Fraver S. U en la que estamos realizando el fortalecimiento
correspondido por el tecnólogo en Gestión Administrativa que se basó principalmente
en el Código de Ética, por la respectiva competencia de promover interacción idónea
Ética y comunicación.
De forma adecuada indagamos y aplicamos los ítems propuestos y se dio a entender
todo lo esencial sobre la lista de chequeo y el Código de Ética ya que la cuenta no
contaba con este, y se quiere lograr que siempre lo tengan en cuenta, por lo cual se
describe el compromiso que la organización adquiere para mantener un buen
comportamiento profesional saludable y humano en el ámbito laboral; y promueve la
creación de un excelente ambiente dentro del área laboral adecuado e incentivo.
 22

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Sharon Licari . (03 de marzo del 2019).
https://blog.hubspot.es/marketing/codigo-etica-empresa#:~:text=El%20c%C3%B3digo%20de%
20%C3%A9tica%20de%20una%20empresa%20es%20un%20conjunto,entre%20los%20emple
ados%20y%20clientes.

Rafael Pardo Rueda. (19 de mayo del 2013).

https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/255248/codigo_etica.pdf

RP Pablo. (10 de marzo del 2012). http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v26n47/v26n47a11.pdf

Irene. (21 de abril del 2022).

https://factorial.mx/blog/etica-empresarial/#:~:text=La%20%C3%A9tica%20empresarial%20es%
20el,respeto%20a%20los%20derechos%2C%20etc.
 16-MAYO-2023

CUEROS FRAVER
ENCUESTA

INTEGRANTES

LAURA TRUJILLO
NICOL PIÑEROS
XIOMARA PILLIMUE
JULIAN WILCHEZ

EMPRESARIO

FREDY TRUJILLO

CORREO ELECTRONICO DIRECCIÓN TELEFONO

fravercueros11@hotmail.com Carrera 85 b sur calle 53-48sur 313 302 7633 3202589509
 CUEROS FRAVER
ENCUESTA

¿Qué valores sobre salen en los empleados ?

VALORES

Sobre sale en los empleados el

valor del respeto, cumplimiento y
responsabilidad tanto en el trato el
los horarios y en lo que se requiere

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ENCUESTA

La empresa tiene conocimiento sobre el código de ética

SI NO
x

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ENCUESTA

Como es la relación entre trabajadores y gerente

Se basa en el respeto en el ámbito

laboral de cada personal como el
gerente y mantener ese valor tanto
desde el jefe hasta los empleados

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ENCUESTA

Se aplica el código de ética dentro de la microempresa

SI NO
X

CORREO ELECTRONICO DIRECCIÓN TELEFONO

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ENCUESTA

Como se aplican los valores entre la relación de vendedor y

clientes explique

Explicación

han tenido clientes fuera de la ciudad y comercializan en diferentes

ciudades por motivo de turismo han podido conocer clientes
potenciales fuera de la ciudad y se maneja de forma personal o
redes sociales y pagina web

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ENCUESTA

Considera que la microempresa aplica los valores éticos

SI NO

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ENCUESTA

Cual es el valor representativo de la microempresa y por que

VALOR
el respeto y la responsabilidad el cual
se basa en las reglas dadas ante los
lineamientos de la microempresa y lo
que rije en ella

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ENCUESTA

¿Considera que el código de ética es indispensable para la

microempresa?

SI NO
x

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ENCUESTA

Para usted, es importante dar a conocer el Código de Ética a

sus empleados

SI NO

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