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MODELO ANALÍTICO PARA LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS EN LA

ETAPA DE INSUMOS

JACKELINE MAMIAN VARGAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

UNIVERSIDAD AREANDINA

2023
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCION..............................................................................................................................................2
EMPRESA H&M............................................................................................................................................3
OBJETIVO......................................................................................................................................................4
MISIÓN.........................................................................................................................................................4
VISIÓN..........................................................................................................................................................4
VALORES.......................................................................................................................................................5
OBJETIVOS CORPORATIVOS..........................................................................................................................5
PORTAFOLIO.................................................................................................................................................6
FODA............................................................................................................................................................8
ANALISIS.....................................................................................................................................................10
SÍNTESIS......................................................................................................................................................12
MATRIZ EFI.................................................................................................................................................12
MATRIZ EFE................................................................................................................................................13
MATRIZ MPC..............................................................................................................................................15
CONCLUSIÓN..............................................................................................................................................16
RECOMENDACIONES..................................................................................................................................17
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................................18
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INTRODUCION

En el siguiente trabajo, llevaremos a cabo cuatro matrices que resumen la información

básica de la empresa H&M la cual se debe tener en cuenta a la hora de establecer las estrategias a

emplear. Estas matrices contienen información de los factores internos y externos que pueden

llegar a influenciar a la empresa de forma positiva o negativa, se realizará una FODA de la

empresa H&M, también realizaremos la a matriz de factores externos la cual nos permite

evidenciar cuales pueden ser las oportunidades o amenazas que tiene la empresa, estos aspectos

externos pueden cambiar de un momento a otro como es la economía, la política, aspectos

competitivos etc. y están fuera de su control, mediante esta matriz, H&M se puede preparar para

sacar ventaja y aprovechar las oportunidades o para solucionar o mitigar cualquier contratiempo

que se llegue a presentar (amenazas). En cuanto a la matriz de Factores Internos podremos

identificar qué tan preparada se encuentra la empresa H&M y cómo afrontan los factores del

entorno, en esta matriz podremos explorar cuáles son sus fortalezas y debilidades, realizando una

auditoría interna y evaluando que tan efectivas son las estrategias que se han implementado.
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EMPRESA H&M

H&M Hennes & Mauritz, S.A. de C.V

La moda y la asequibilidad no suelen ir de la mano. Sin embargo, H&M parece haber

descifrado el enigma de combinar precios baratos con las últimas tendencias de la pasarela.

A través de una combinación de marketing creativo, producción rápida y un ciclo de vida

de producto corto, H&M se ha convertido en una de las marcas más reconocidas del mundo.

Entonces, ¿cómo hicieron para crear un modelo de negocio sostenible? ¿Cómo se

volvieron tan reconocibles? Y quizás lo más importante, ¿cuáles son los secretos del éxito de

H&M?

En sus inicios después de la Segunda Guerra Mundial, Erling Persson realizó un viaje por

carretera a través de los Estados Unidos, donde notó una tendencia creciente en la moda

femenina.

Sintiendo una oportunidad de negocio, al regresar a su Suecia natal en 1947, fundó Hennes

(“Hers” en sueco). La idea era crear una tienda de ropa de mujer barata para que la ropa de

diseñador fuera accesible para todas las clases. (Osorio, 2022).

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OBJETIVO

Nos comprometemos a ofrecer siempre moda y calidad al mejor precio Los clientes son

siempre nuestro centro de atención, desde el proceso de diseño hasta la experiencia de compra.

Nuestro trabajo consiste en conocer y satisfacer sus necesidades. H&M ofrece moda con la

atención puesta en la calidad.

Se acaba de publicar el Informe de sostenibilidad 2016 del grupo H&M y en él se han

definido varios objetivos nuevos, entre los que se incluyen los compromisos de utilizar materiales

100% reciclados o procedentes de otras fuentes sostenibles para el 2030 y de convertirse en una

empresa positiva en términos climáticos en la cadena de valor empresarial completa para el 2040.

MISIÓN

Ofrecemos una moda de cualidad accesible a varios clientes al precio muy atractivo.

Podemos ofrecer a nuestros clientes una opción más sostenible.

VISIÓN

Nuestra visión es que todas las operaciones de nuestra actividad se realicen de un modo

económico, social y medioambientalmente sostenible. Esto significa que nuestra actividad debe

contribuir a satisfacer las necesidades de generaciones presentes y futuras. Creemos que es

posible diseñar y vender moda de calidad a un precio asequible y de manera social y

medioambientalmente responsable. Con esta idea en mente, nuestra idea comercial es sencilla:

ofrecer moda y calidad al mejor precio.

Nuestra visión es orientada en el futuro, una internacionalización es decir implantar

tiendas en el mundo.
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VALORES

Creer en la persona

Calidad

Puntualidad

Trabajo en equipo

Ser directo y tener la mente abierta

Franqueza

Hacerlo sencillo

Actitud emprendedora

Ser conscientes de los costes y también el desarrollo sostenible

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Esta compañía ha tenido como estrategia el crear moda, pero sin causar ningún daño al

medio ambiente. Por consiguiente, para la confección de su ropa utiliza algodón orgánico, el cual

es cultivado sin el uso de insecticidas u otros químicos.

PORTAFOLIO

En la sección de toda mujer vas a encontrar: carteras, faldas, vestidos, prendas tejidas,

blusas, pantalones y más. Todo lo que necesitas en un único lugar.

Servicio al cliente:

COMPRAR EN H&M
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Pagos

Envíos

DEVOLUCIONES

Devoluciones de compras online

Devoluciones de compras en tienda

GIFT CARD

Términos y condiciones de las gift cards

GUÍAS DE TALLAS

Mujer

Hombre

Bebé y Niños

CALIDAD DEL PRODUCTO

Calidad

Cuidado de las prendas

Artículos retirados del mercado

Sostenibilidad del producto

Financieros: créditos externos.

Tecnología: tiendas online, https://co.hm.com/mujer/faldas/portafolio

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OBJETIVOS

Crear nuevas tendencias que impacten a nuestros clientes.

Innovar en el mercado nacional e internacional con los diseños y la calidad de nuestros

productos

Trabajar por la satisfacción de nuestros clientes, socios y empleados.

Ser reconocidos como una de las mejores empresas proveedoras de ropa, zapatos y

accesorios.

BLUSAS

VESTIDOS

FALDAS

SHORTS

PANTALONES

PLANOS

ZAPATILLAS

BOTAS

BOLSOS

PENDIENTES

ANILLOS

BUFANDAS

CINTURONES
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FODA

Hennes & Mauritz AB (H&M) es el segundo minorista de moda más grande del mundo

por una razón. Por un lado, la moda rápida de la empresa estrategia es un Mayor ventaja sobre los

competidores y ha contribuido a su éxito.

Desde una empresa sueca de una sola tienda hace más de 65 años hasta un minorista de

moda de renombre con miles de tiendas repartidas en 6 continentes, podemos aprender mucho de

las fortalezas y oportunidades de H&M y las debilidades y amenazas para la empresa.

FORTALEZA OPORTUNIDADES

Estrategia eficaz: El negocio Diversificar productos: Los minoristas

minorista de moda se basa en estrategias que ofrecen una amplia variedad de productos

de venta eficaces para una mayor son estables y ganan más.

rotación de mercancías. Aproveche al máximo el comercio

Presencia global: H&M ofrece sus electrónico: En comparación con otros

productos en 5,076 tiendas en 74 minoristas de moda como Zara, H&M está muy

mercados repartidos por los 6 por detrás en términos de explotación de

continentes. canales de comercio electrónico e ingresos por

Precio competitivo: El precio ventas en línea.

importa independientemente del Centrarse en los mercados emergentes:

producto. De Asia a África, la creciente clase media en

Variedad de productos: Una mercados emergentes presenta a los minoristas

amplia variedad de productos atrae a más de moda como H&M con el mayor potencial de

consumidores. Desde ropa hasta

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cosméticos, zapatos, huevos duros, crecimiento.

mantas, ollas, candelabros, etc., la Expandirse mediante adquisiciones y

empresa marcas únicas como Cheap fusiones: Para sortear las barreras de entrada a

Monday, H&M Home y ARKET ofrecen algunos mercados, las empresas aprovechan los

una variedad de productos. beneficios de las fusiones y adquisiciones.

DEBILIDADES AMENAZAS

Dependencia excesiva de la Recesión inminente: Aunque la ropa es

subcontratación: En lugar de fabricar una necesidad, la ropa, el calzado y la ropa

internamente, H&M subcontrata la mayor interior de diseñadores de moda son un lujo.

parte de su producción a más de 900 Como Europa y otras regiones caen en

proveedores independientes en Europa y recesión, los minoristas de moda como H&M

Asia. Mientras esta estrategia ha experimentarán una fuerte caída en las ventas y

contribuido a su éxito, pone a la empresa las ganancias o incluso pueden hundirse.

a merced de los proveedores. Competición intensa: H&M se enfrenta

Productos controvertidos: En a una dura competencia de marcas nuevas y

2018, clientes de todo el mundo antiguas como Zara, Macy's, Gap, Boohoo, etc.

boicotearon los productos de H&M por Todos los competidores buscan aumentar la

promover el racismo. La compañía usó a participación de mercado y reducir la demanda

un niño negro para modelar su sudadera de los productos de H&M.

con la frase 'El mono más genial de la Aumento de Falsificaciones: La

jungla. industria de la moda tiene el mayor número de

Moda sin inspiración: El productos falsificados. Con el comercio cada

problema con el modelo de moda rápida vez mayor de productos falsificados a nivel
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de H&M es la dependencia de mundial, las ganancias de las marcas de

Tendencias de moda marcadas por las diseñadores premium de H&M pueden

principales marcas de diseñadores. disminuir en el futuro.

ANALISIS

H&M el modelo de moda rápida que suministra mesas de diseño con las últimas

tendencias de la moda. Esta estrategia permite la entrega rápida de mercadería desde la mesa del

diseñador hasta el piso de la sala de exhibición. Desde Europa hasta América del Norte, Asia,

Australia, África y América Latina, la operación global de la compañía reduce el riesgo y mejora

sustentabilidad y estabilidad. La empresa se esfuerza por convertirse en la venta minorista de

moda más sostenible explotando la flexibilidad y la rentabilidad del modelo de moda rápida para

ofrecer productos de alta calidad en un precio más barato. Enfoque centrado en la comunidad

donde toma en serio el interés de las comunidades es una forma eficaz de construir un negocio

sostenible. H&M cerró sus tiendas en los EE. UU. en apoyo a los manifestantes y también se

centra en ayudar a las comunidades afectadas por la pandemia en Bangladesh. H&M puede

mejorar sus resultados al diversificar ofertas incluir ropa deportiva. Aprovechan la tecnología a

medida que más consumidores compran en línea, la empresa puede beneficiarse de la máxima

explotación del comercio electrónico, también H&M puede expandirse a productos relacionados

mercados como la ropa de segunda mano a través de la adquisición o fusión con un jugador en el

mercado.
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La moda sin inspiración es una debilidad importante, ya que los amantes de la moda se

sienten atraídos por los diseños nuevos y radicales, pero no por las tendencias de moda existentes.

Costos de operación crecientes a nivel mundial, las ganancias de los minoristas están

disminuyendo gradualmente con un aumento del costo de la mano de obra y las materias primas.

Los crecientes costos de operación y producción amenazan la rentabilidad de H&M.

En la pandemia el éxito de empresas globales como H&M depende del flujo

ininterrumpido de materias primas y productos terminados. Los cierres y la cuarentena en caso de

otra pandemia global en el futuro pueden interrumpir el flujo y reducir las ventas de H&M y

ganancias.

SÍNTESIS

H&M es una empresa reconocida a nivel mundial se considera en un gran porcentaje de

su negocio como una marca de gama media tanto por precio como por calidad ya que esta

siempre se mantiene investigando, desarrollando e innovando construyendo un valor en sus

productos y ser diferenciados en el mercado

MATRIZ EFI

FACTORES VALO CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN

INTERNOS CLAVE R PONDERADA

FORTALEZAS

Estrategia 20 4 0,8

eficaz

Presencia 21 4 0,84
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global

Precio 16 4 0,64

competitivo

Variedad de 12 3 0,36

productos

DEBILIDADES

Dependencia 15 2 0,3

excesiva de la

subcontratación

Productos 9 2 0,18

controvertidos

Moda sin 7 3 0,21

inspiración

TOTAL 100 3,33

La Matriz EFI me permitió realizar una auditoría interna de la empresa H&M con el

propósito de saber más sobre su entorno interno, de acuerdo a lo anterior la empresa tuvo una

puntuación de 3,33 no dio a entender que es una empresa fuerte internamente.

H&M está comprometida con su ejemplo de innovación que le permite mejoras sus

procesos y sacar lo mejor de sus colaboradores, gracias a sus diversas flexibilidad y la

rentabilidad del modelo de moda rápida para ofrecer productos de alta calidad en un precio más

barato y así logrado crecer, sus inversiones y adquisiciones le han permitido expandirse en los
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diferentes mercados, cuenta con los recursos necesarios para generar estrategias que le hacen

posicionarse como una de las empresas líderes en el mercado de la moda.

MATRIZ EFE

FACTORES V CALIFIC CALIFICACIÓ

EXTERNOS CLAVE ALOR ACIÓN N PONDERADA

OPORTUNIDADES

Diversificar productos 1 4 0,68

Aproveche al máximo 2 4 0,8

el comercio electrónico 0

Centrarse en los 1 3 0,45

mercados emergentes 5

Expandirse mediante 1 4 0,76

adquisiciones y fusiones 9

AMENAZAS

Recesión inminente 1 2 0,26

Competición intensa 7 4 0,28

Aumento de 9 1 0,09

Falsificaciones

TOTAL 1 3,32
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00

La Matriz EFE logramos distinguir que tan competitiva están siendo las estrategias

establecidas por H&M a la hora de mitigar el impacto que le puedan causar las amenazas y que

tanto aprovecha las oportunidades que se le presentan.

De acuerdo a lo anterior la puntación ponderada total fue de 3,32 indicándonos que la

organización está respondiendo de muy buena manera, dándonos a entender que las estrategias

establecidas han sido positivas a la hora de utilizar las oportunidades y ha disminuido los posibles

contratiempos que llegaran a causar las amenazas.

MATRIZ MPC

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

ZARA H&M

factore P Califica Result Califica Result

s de éxito eso ción ado ción ado

Calida 0, 4 0,8 4 0,8

d de producto 20

Varied 0, 1 0,2 3 0,6

ad 20

Tradici 0, 2 0,2 3 0,3

ón 10

Innova 0, 3 0,3 4 0,6

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ción 10

Prefere 0, 2 0,6 4 1,2

ncia 30

Finanz 0, 2 0,2 2 0,2

as 10

TOTA 1 2,3 3,7

El análisis obtenido a partir de la matriz de la empresa H&M tiene que ver con unas

ventajas competitivas con respecto a la empresa ZARA competidora en los siguientes aspectos

como:

Calidad del producto: H&M tiene unos productos que son reconocidos por su alta calidad

y desde el inicio de la compañía en el siglo pasado, ha sido un común denominador que los

consumidores los prefieren por esta característica.

Variedad: El portafolio de productos ofrecido por H&M es muy amplio que va desde los

productos más básicos hasta los productos más complejos que se necesitan. Los dos grupos están

ampliando gradualmente la posibilidad de entregar los pedidos al día siguiente o incluso el

mismo día, así como de recoger o devolver fácilmente en las tiendas los productos adquiridos

online
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Tradición: H&M es una empresa reconocida a nivel internacional por su larga tradición en

el mercado, los gigantes de la fast fashion Zara y H&M intentan recuperar su ventaja sumando a

sus tiendas un valor agregado para el comercio electrónico.

(FashionNetwork.com PE, s. f.)

CONCLUSIÓN

Este trabajo se realizo con el fin de analizar y desarrollar unas matrices FODA, EFI, EFE

y MPC donde se evidencio los resultados internos y externos de la empresa H&M donde han

creado estrategias y adquisiciones de empresas reconocidas, con el modelo de gestión estratégica

se puede ver en qué nivel se encuentra la empresa ya que nos traza un modelo de sus etapas y

actividades a seguir.

También se realizó un análisis de las dos empresas ZARA y H&M en su competitividad

donde a diferencia de H&M, cuyos precios máximos no difieren mucho entre sus colecciones

regulares y de alta calidad, Zara tiene un precio máximo más elevado para sus colecciones de alta

calidad. Dentro de sus colecciones regulares, Zara mantiene constantemente sus precios más altos

que su competidor sueco.

Dentro del trabajo logramos concluir que H&M es una empresa que ha establecido estrategias

que le han permitido crecer y ser una de las empresas más competitivas del mercado a nivel

mundial, logran ver las amenazas como oportunidades de mejora, comprometiéndose a contribuir

con el desarrollo económico y social en equilibrio con el medio ambiente en que su línea de ropa

no le haga daño.
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RECOMENDACIONES

Se recomienda a la empresa H&M que es importante generar un espacio de confianza

para que los clientes sean abiertos para compartir sus experiencias, debilidades y fortalezas para

que el módulo sea enriquecedor y así potenciar el marketing orientado a resultados, teníamos que

implementar una estrategia centrada en los clientes y basada en el valor.

Enfocarse en los beneficios para mejorar aún más las ventas online, también se debe

centrar más en cada cliente, adaptando el texto de los anuncios de búsqueda a diferentes

segmentos de audiencia, como los nuevos clientes y los que ya tienen.

También que siga con el proceso de innovación ya que como se ha visto reflejado en los

anteriores gráficos una actividad creciente al cual hace que sea un potencial competidor para las

demás compañías.

BIBLIOGRAFIA

Osorio, A. D. D. (2022, 31 enero). Breve historia de H&M – Conocimiento fluido.

https://www.icesi.edu.co/blogs_estudiantes/conocimientofluido/2022/01/31/breve-historia-de-

hm/

https://about.hm.com/content/dam/hmgroup/groupsite/documents/es/hm-way/HM

%20Way_es.pdf

FashionNetwork.com PE. (s. f.). Zara y H&M organizan su defensa frente a la enorme

competitividad online. FashionNetwork.com. https://pe.fashionnetwork.com/news/zara-y-h-m-

organizan-su-defensa-frente-a-la-enorme-competitividad-online,960009.html#balenciaga
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