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FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

CURSO: INTEGRADOR EN ADMINISTRACION Y NEGOCIOS


INFORME PARCIAL N1
CASO- MYPE:
CORPORACIN GACELA SAC
PROFESOR:
FUKUNAGA CALMET, Vctor Manuel

PRESENTADO POR:
FERNANDEZ GUERRERO, DAYANA DEL PILAR

COD.1521220

GALARZA CHIRHUANA, JESUS EDWARD

COD. 1421320

GUTIERREZ RAFAEL, RUTH BETZABE

COD. 1411889

HERNNDEZ LUYO, LEYLA LISSETTE

COD.1524247

ROJAS YZAGUIRRE, KATHERINE ELVIRA

COD. 1531748

Lima, 15 de Septiembre de 2016


1.

INTRODUCCION

En nuestra investigacin de campo, nos hemos evocado al estudio, anlisis y


evaluacin de la empresa Corporacin Gacela S.A.C, con domicilio fiscal en
Cal. Corpac s/n Aereopuerto(Altura de la Cdra. 34 de la Av. Faucett) dedicada al
servicio de transporte personal y el transporte de tripulantes de lneas reas de
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diversas instituciones, brindando confianza para sus clientes, proveedores y


trabajadores. Buscando una rentabilidad que sustente el desarrollo de la
Corporacin y la seguridad de sus trabajadores, respetando el compromiso con el
medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
La empresa comenz sus operaciones en el ao de 1994, en la ciudad de Lima,
bajo la responsabilidad de los fundadores Eduardo Correa Lisa y Edita Matos
Lazos. Al inicio la empresa tena un mercado de transportes tursticos pero lo
tuvieron que dejar por no cumplir con los permisos actuales, sin embargo por el
constante crecimiento del turismo en el Per desarrollaron otro tipo servicios a
nivel nacional el cual es el transporte de tripulantes de lneas reas, si bien es
cierto este sector ya viene siendo atendido por un determinado nmero de
Corporacin, estas no satisfacan las expectativas del pblico usuario;
generndose un descontento entre los mismo, lo cual hizo posible el ingreso de
Corporacin Gacela S.A.C con mejores atributos funcionales.
Hemos tomado en cuenta para el presente trabajo la informacin de los temas del
medio externo y natural con que se relaciona la empresa y su plan estratgico.
El objetivo que nosotros perseguimos en este primer informe parcial es lograr
realizar una auditora interna aplicada a la empresa mencionada, con la finalidad
de determinar los factores que impiden o permiten optimizar el nivel de desarrollo
y crecimiento de la empresa, mediante la recopilacin de informacin obtenida de
escenarios dentro de la organizacin por medio de la elaboracin de entrevista a
los altos directivos que conforman la empresa y plasmar mediante informes la
realidad de la empresa.
Entre las dificultades que nosotros hemos podido tener para la presentacin de
este nuevo informe son; el largo recorrido que se hizo para poder llegar a la
empresa, la disponibilidad de horarios del gerente como tambin los de nosotros,
los estudiantes. Entre los beneficios que nosotros hemos podido alcanzar es el de
tener una base de informacin acerca de sus movimientos, as como la posibilidad

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de emprender nuevas estrategias y descartar elementos innecesarios para Gacela


SAC.

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2.

DIAGNOSTICO

En esta parte de nuestro trabajo se va a enumerar un listado de un doble anlisis;


interno (fortalezas y oportunidades), y externo (debilidades y amenazas) de la
Corporacin Gacela S.A.C.

A comentar elementos o actividades de nuestra

empresa Corporacin Gacela que

la hacen potencialmente vulnerable a su

competencia o a las variaciones de su entorno (Amenazas y Debilidades).

1.

Fortalezas:

Aqu se expondrn elementos o puntos de la empresa que facilitan el crecimiento


constante de empresa gracias a sus y las alianzas estratgicas y sus mtodos de
trato con su personal.
1

Filosofa y misin del cliente satisfecho, mediante el

buen

trato del mismo, gracias a la calificacin que el cliente brinda


al llenar una orden de servicio.
2

Renovacin de la flota de buses, cada 3 aos por nuevos


buses y carros en perfecto estado y bien equipados.

Puntualidad en los horarios, llegando 20 min antes de la hora


pactada.

Rastreo satelital para carros y buses de la empresa.


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Servicio de abastecimiento de Glp dentro de sus instalaciones


por sus convenios con la empresa PetroAmerica.

Capacitacin constante a los trabajadores en general: en el


aspecto mdico (revisin de la medida de las vista, examen
psicolgico y manejo de estrs) y motivacin mediante sus
programas de coaching.

Precios bajos, esto ocurre gracias a que los vehculos de la


empresa usan gas licuado de petrleo.

2.

Oportunidades:

Aqu se expondrn los hechos potenciales que ayudarn a la empresa llegar logro
de sus objetivos

Convenios de financiamiento con los proveedores y fcil


acceso a prstamos financieros.

Crecimiento de la poblacin, con la finalidad de cubrir un


servicio insatisfecho por parte de la competencia, demanda de
nuevos clientes.

Preferencia de los usuarios por contratar servicios de


transportes aerocomerciales por la seguridad que les brinda.

Convenios con Corporacin de Transporte areo, como en el


caso de Latam y Avianca.

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Las construcciones de nuevas carreteras por parte del


gobierno son aprovechadas las flotas para crecer en nuevos
mercados

Consolidar operaciones en el centro del pas, puesto que se


tiene una buena relacin entre la calidad precio de sus
servicios, certificando as la fidelizacin de los clientes

Planes de desarrollo tecnolgico para incorporar TICs en la


dentro de la organizacin.

3.

Debilidades

En este apartado vamos a comentar las actividades de la empresa, que la hacen


potencialmente vulnerable a su competencia o a las variaciones de su entorno.
1

Rotacin de trabajadores debido a que no quieren cumplir con


sus funciones y desarrollan otras actividades que no son de
su rea.

Alta dependencia del sector petrolero

Estructura organizativa deficiente. Falta de coordinacin


departamental, por la ausencia de controles de calidad
interna.

Exceso de trabajo por sobretiempo en sus rutas, causan el


cansancio de los choferes.

Falta de supervisin en los espacios de trabajo

Tienen una variedad de servicios por desarrollar.

Imagen empresarial no tan reconocida en su mercado local,


por su falta de publicidad.
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4.

Amenazas

Por ltimo en este punto se va expondrn aquellos eventos potenciales que


impiden el logro de los objetivos y metas de la empresa.

Incertidumbre del futuro por los competidores directos y


surgimiento de nuevos competidores potenciales

Paros, huelgas por inconformidad por medidas polticas,


econmicas adaptadas por los gobiernos, haciendo que se
obstruya el paso de vehculos por la carretera.

Escasez del petrleo afecta directamente el precio de venta


del servicio ofrecidos por la empresa.

Desastres Naturales, (sobre todo los siniestros) y accidentes


producidos por el mal estado de algunas carreteras a nivel
nacional

Cambio de clima, puesto que en la estaciones de invierno y


primavera, aumenta el nmero de accidentes de trnsito.

Recesin de la economa por la implementacin de polticas


macroeconmicas en el sector.

Constante incremento de los insumos (aceite, filtros, etc.) as


como partes y piezas del sector automotriz.

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3.

ANALISIS

En esta parte de nuestro trabajo de investigacin, luego de haber aplicado


nuestras preguntas al Gerente administrativo Ivan Lazo Inca, nos hemos dado
cuenta que ellos no tienen interaccin con el medio externo, como tal llegamos a
una conclusin, que no tienen objetivos y metas generales de la empresa, y su
misin y visin carecen de los parmetros necesarios que deben ser mejorados,
por ello vamos a proponer una restructuracin de la visin y misin.

1.

Visin y Misin

3.1.1 Visin
En primera instancia se va analizar la Visin de la empresa; Para establecer la
comparacin o puntos de contraste con nuestra propuesta se pondr de ejemplo la
visin de la empresa CORPORACION GACELA la cual vamos a citar:
Ser reconocidos como la mejor empresa de Transporte de Personal
del pas, basada en sus alianzas estratgicas y una poltica de mejora
continua.
Analizando la visin de CORPORACION GACELA bajo los componentes por Fred
R. David (2009), podemos definir que la visin est incompleta y no es tan clara
pues solo responde a la pregunta de Cmo quiere verse? , en este caso es Ser
reconocida como la mejor empresa de transporte de personal, sin embargo deja
inconsistencia a la pregunta A dnde quiere llegar? Puesto que solo menciona
de manera general del pas sin proyectarse estar en un posicionamiento o en
un ranking de empresa de transporte a nivel nacional, otra de las preguntas que
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no responde es Cundo quiere llegar?, no consideran un periodo de tiempo para


llegar a cumplir su visin. Por tanto, la recomendacin ser reformulada de tal
manera que cumpla con las tres preguntas claves:

Cundo

En el 2021

quiere llegar?
A dnde

Ser una las primeras compaas en el sector de servicios de

quiere llegar? transporte de personal del Per, en trminos basados

en sus

alianzas estratgicas y buen servicio al cliente.


Cmo

Reconocida por sus accionistas y socios como una empresa

quieres

eficiente en la gestin de sus recursos

verse?

Tabla 1: Construccin de visin


Fuente: Propia

Estas preguntas son muy importantes para obtener respuestas claras y concisas,
entonces nuestra propuesta para la visin sera:
Corporacin Gacela para el ao 2021, ser una de las primeras compaas
en el sector de servicios de transporte de personal del Per, en trminos
basados en sus alianzas estratgicas y el buen servicio al cliente, siendo
reconocida por sus accionistas y socios como una empresa eficiente en la
gestin de sus recursos .
Con la anterior visin, se hace entendible y claro como la organizacin quiere
verse a futuro sin olvidar sealar a sus clientes, sus competidores y el recurso
humano dentro de la organizacin, abarcando a todos los participantes de la
empresa.
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3.1.2 Misin
En segunda instancia se va analizar la Misin de la empresa; Para establecer la
comparacin o puntos de contraste con nuestra propuesta se pondr de ejemplo la
misin de la empresa CORPORACION GACELA la cual vamos a citar:
Somos una empresa de servicios comprometida en brindar a nuestros
clientes y usuarios un servicio de Transporte de Personal, con un alto
estndar de calidad, puntualidad, y seguridad, satisfaciendo totalmente sus
expectativas.
Analizando la misin de CORPORACION GACELA

y considerando los

componentes por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing 2004), podemos


definir que la misin no est mal planteada pero an puede ser mejorada de
manera que sea ms entendible y clara. . Por tanto, se va a reformular la misin
de tal manera que cumpla con 6 preguntas claves plasmada por los autores
citados
Quines somos? Somos una empresa dedicada al servicio
Qu buscamos?

Nosotros brindamos servicio de transporte de personal a


travs de nuestras flotas de vehculos.

Qu hacemos?

Buscamos consolidarnos como una empresa de una alto


estndar de calidad, puntualidad y seguridad

Dnde lo Hacemos? A nivel nacional

Por qu lo

Lo

hacemos

porque

tenemos

hacemos?

responsabilidad con la sociedad

un

compromiso

de

Para quin

Trabajado para ustedes con la nica finalidad de cubrir sus

trabajamos?

necesidades.
Tabla 2: Construccin de misin
Fuente: Propia
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Estas preguntas son muy importantes para obtener respuestas claras y concisas,
entonces nuestra propuesta para la visin sera:
Somos una empresa de servicio, comprometida en brindar transporte de
personal a travs de nuestras flotas de vehculos, buscando consolidarnos
como una empresa con alto estndar de calidad, puntualidad y seguridad a
nivel nacional y lo hacemos porque tenemos un compromiso nuestra
sociedad, y trabajamos para ustedes con la nica finalidad de cubrir sus
necesidades
Con esto damos por concluido nuestras propuestas de misin y visin
considerando que ser de beneficio para la empresa.
2.

Objetivos y Metas

En esta instancia y en vista que la empresa en cuestin no tiene un plan


estratgico definido y no cuenta con objetivos, metas y polticas, nosotros
propondremos lo mencionado, puesto que consideremos que nunca es tarde para
tomar la accin y crear las metas y los objetivos de la empresa, con el beneficio de
que la empresa tenga en claro cul es su enfoque es decir hacia donde quieren
llegar cual su razn de ser.
3.2.1 Objetivos:
Para ello comenzaremos proponiendo 3 objetivos, que consideremos importantes
para la empresa CORPORACIN GACELA.
1

Alcanzar solidez econmica y financiera

Conseguir que la empresa sea solida desde un enfoque econmico y financiero,


reduciendo los riesgos para garantizar la rentabilidad y crecimiento de la de la
empresa.
2

Consolidar al recurso humano capacitado y motivado.


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Plantear una estructura organizativa competitiva, que conozca sus funciones y sea
responsable para cumplir con ello con el fin de desarrollar un equipo motivado que
sea evaluado y retribuido de manera coherente y adecuada sin agraviar sus
derechos.

Considerar al cliente como el centro y motivo del negocio.

Evaluar sus reclamos y transformarlos en oportunidades de mejora, sus consultas


y sugerencias sern vistas como posibilidades para ejercer nuevos servicio o
ejercer un nuevo negocio.

3.2.2 Metas:
Ahora se propondr 3 metas, que consideremos importantes para la empresa
CORPORACIN GACELA.
4

Lograr la financiacin al menos de un 30% para cada proyecto, antes


del da 28 del segundo mes y reducir el riesgo econmico en un 15%.

Con el fin de reducir los limitantes o riesgo financiero dentro de la organizacin

Aumentar ventas en un 18% a un 25% en el mercado de Per en los


prximos 2 aos para crecer el equipo de trabajo y pasar de ser una
mype a una pyme.

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De esta manera se podr tener ms sucursales y el trato con los trabajares ser
de manera directa mediante una estructura horizontal.

Aumentar la conversin de contactos calificados, a clientes en un 30%


(de 20 a 35 clientes al mes) en los prximos 24 meses, para alcanzar
360 nuevos clientes.

Con la finalidad de obtener las mejores ganancias en pro y beneficio de nuestros


clientes y la Corporacin.
3.2.3 Poltica
En este apartado plasmamos la poltica que hemos considerado como la ms
importante y por la tanto lo consideramos como una poltica general, puesto que
en las entrevista realizada al gerente, se mencionaba muy reiteradas veces que
como organizacin comprendieron que el recurso ms importante para mantener a
flote una empresa en el personal, por ello considero conveniente la siguiente
poltica.
3

Participacin del Personal en la empresa

Las personas son el activo ms importante de la empresa. La implicacin de todos


y cada uno de los miembros de la organizacin es fundamental para el
cumplimiento con xito de esta Poltica, por lo que los compromisos en materia de
calidad, seguridad y salud laboral, seguridad de los datos y los derechos y
principios universales son tareas comunes de todo el personal de la empresa en la
medida que les corresponda.
3.2.3 Estrategia
1

Implementarse con herramientas modernas de gestin y de


informacin capaces de mantener las bases de calidad de
nuestro servicio de transporte.
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Promocionndose mucho ms a fondo en redes sociales y as


poder llegar con exclusividad al gusto y preferencia de
nuestros clientes y futuros clientes.

Contar con un departamento exclusivamente de marketing,


para que as puedan tener a la vanguardia los diferentes
servicios que se realizan, satisfaciendo as el gusto de los
clientes.

Contar con un programa de capacitacin para los conductores


y as evitar la rotacin del personal.

Fidelizar en un 100% a los clientes y buscar nuevos para que


as se aumentes las ventas por servicio, haciendo un listado
de que clientes frecuentes y as poder realizar descuentos o
incentivos por servicios adicionales.

Contar con un departamento de contabilidad y as evitar la


sobrecarga de trabajo del administrador y pueda dedicarse
100% a sus funciones.

Asociarse con otra Corporacin y as no tengan ningn


problema

con

la

competencia

puedan

enfrentarse

tranquilamente.
8

Integrar el sector para reducir costos e incrementar la


especializacin,

favoreciendo

la

disponibilidad,

calidad,

costos, mayor productividad y competitividad.


9

Contar con un sistema de informacin sobre precios


nacionales e internacionales, invertir en investigacin y
desarrollo tecnolgico, estudios de mercado, anlisis de
demanda, conocimiento de los clientes y proveedores.

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Convenios y alianzas con empresas por contratos, para


generar ingresos estables adems constantes en busca del
crecimiento sostenible.

3.

SELECCIN DE LA ESTRATEGIA

Con la necesidad de traslado seguro, puntual y exclusivo en el sector de


transporte de personal, la empresa gacela aplica alianzas estratgicas con
empresas como: PETROPERU, TACA, LAN PERU , SEDAPAL y LUZ DEL
SUR .A las cuales brinda servicio de forma personalizada y exclusiva , adems
estos servicios son por licitaciones , siendo este tipo de contratos los que
aportan en mayor proporcin a los ingresos de la empresa , ya que son
constantes y de valor significativo . Adems la empresa siempre est en la
bsqueda de nuevas alianzas con diferentes compaas y la adquisicin de
nuevos usuarios, sin dejar de lado a sus clientes anteriores ya fidelizados.
Tcticas
1

Convertir los vehculos para que funcionen con gas natural comprimido con
el objeto de mantener los menores costos posibles y as determinar precios
competitivos en el mercado.

Realizar actividades recreativas a los conductores para que el servicio sea


el ms ptimo frente a los competidores que tambin suelen usar esta
tctica normalmente.

4.

IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA

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Si la Corporacin logra fidelizar a sus clientes actuales, podra preocuparse un


poco ms por conseguir nuevos mercados, y as mejorar las ventas de cada ao
ya que el negocio es caro y por lo tanto viene a ser muy rentable.
La manera en que podra llegar a fidelizar es con descuentos, promociones por
ventas adicionales, o especie de incentivos por pasar un lmite de tiempo en el
contrato de nuestro servicio. Esto beneficiara a la Corporacin puesto que al
lograr que los clientes adquieran nuestros servicios, podremos obtener ingresos
altos y as poder llegar a tener un presupuesto equilibrado para la inversin de
nueva tecnologa. Y as logrando esta estrategia podemos empezar por lograr las
dems.

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4.

CONCLUSIONES

La Corporacin Gacela S.A.C se diferencia por su calidad de servicio y la fidelidad de


atencin a los clientes, adems, existen competidores potenciales frente al rubro de
transportes tursticos, esto sumado a la dependencia del sector petrolero y alza de
insumos necesarios para el buen desarrollo del servicio que brindan. Otro aspecto
importante a mencionar es la pgina web con la que cuentan es muy bsica, a nuestro
parecer debera tener mayor innovacin tecnolgica referente a los aplicativos telefnicos.
Sin embargo, se puede apreciar que la empresa tiene una visin constante de
crecimiento.

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5.

RECOMENDACIONES

Hacer la diferencia mediante la creacin de nuevas ofertas y el servicio al cliente,


logrando as la constante fidelizacin.

Lograr la constante innovacin tecnolgica que nos diferencia y resalte ante los
dems competidores

Mantener la calidad del servicio y buscar insumos (aceite, filtros, etc.) Que
puedan favorecer en calidad y costos.

Buscar mercados alternativos y nuevos aliados comerciales, reto que impone la


globalizacin y as lograr una diversificacin de mercados, que se traducen en
crecimiento econmico e internacionalizacin de los negocios.

Mejorar la pgina Web, la cual debe contar con una atencin ms personalizada
en lnea, as como tambin imgenes e interacciones ms novedosas que
impacten a los futuros clientes.

Contar e implementar con una aplicacin web que permita a los clientes reservar el
servicio en el tiempo y lugar solicitado, una aplicacin ms personalizada usada
desde un celular o Smartphone.

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6.

BIBLIOGRAFIA

http://www.corporaciongacela.com/index2.html

Entrevista al Gerente General

Kotler, P., Armstrong, G. (1996) Fundamentos de ,6 Edicin, Pearson


Educacin, Mxico.

Fred, D. (2003) Conceptos de Administracin Estratgica. 9 Edicin,


Pearson Educacin, Mxico.

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7.

ANEXOS

Explquenos del rubro de su empresa y que actividades realizan?


Somos una empresa con 20 aos de experiencia especializados en transportes
aerocomerciales las 24 horas del da.

Su empresa cuenta con misin y visin?


VISION
Ser reconocidos como la mejor empresa de Transporte de Personal del pas,
basada en sus alianzas estratgicas y una poltica de mejora continua.
MISION
Somos una empresa de servicios comprometida en brindar a nuestros clientes
y usuarios un servicio de Transporte de Personal, con un alto estndar de
calidad, puntualidad, y seguridad, satisfaciendo totalmente sus expectativas.

Se identifican con los procesos realizando dentro de su organizacin?


Cules son esos procesos?
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No contamos con ello.


4

Existe un documento de los objetivos y metas organizacionales?


Comntenos sobre esos objetivos y metas?
No contamos con ello.

Cuentan con un plan estratgico? Nos puede mostrar el documento


fsico?
Por el momento no cuentan con plan estratgico, solo manual de funciones y
organigrama.

Cules son las caractersticas fundamentales de su cultura organizacional?


Innovacin, preparacin es nuestro soporte operativo, la colaboracin para
ofrecer a nuestro cliente final.

Existe un Manual de organizaciones y funciones?


Si, contamos con nuestro Manual de Funciones.

Cules son los principales requisitos y expectativas de cada cliente que


sirven? - Seguridad y Puntualidad

Se est analizando la satisfaccin del cliente?


Despus de cada servicio mediante un documento tipo encuesta, se le entrega
al cliente en donde califica el trato y servicio del conductor.

10 Cul es su mercado objetivo y/o cliente?


LATAM PER y Exxon Mobile

11 Qu implementos tecnolgicos ha aplicado ltimamente?


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Contamos con un aplicativo para smartphones que solo lo maneja el supervisor,


el cliente y el conductor, pero es confidencial, esto debido a que si cualquier
persona puede descargarlo y

tener acceso se puede generar de forma

involuntaria acciones como robos de informacin o secuestros, esta aplicacin


nos ha costado muchsimo porque tiene GPS.
12 Cada cunto tiempo renuevan sus equipos de trabajo, carros, buses, etc.?
La ley de transporte, el reglamento de transporte indica renovar cada tres aos,
netamente por el tema de depreciacin, por ejemplo si se compra un carro en el
actual ao 2016 al 2019 ya no se usa, debido a que su uso es de 24 horas, pero
si es un carro particular dura de 5 aos hasta 10 aos porque su uso es
mnimo, pero el carro anterior trabaja 500 km diarios que hacen un total de 24
horas y 250 km por turno.

13 Se va visto su empresa afectado por el cambio de gobierno?


Supuestamente, antes del cambio de gobierno bamos a presentar nuestro
expediente para licitacin a ms tardar en el mes de setiembre, pero por este
cambio de gobierno lo han postergado hasta octubre, esto definitivamente ha
afectado porque genera una reorganizacin a nivel nacional de Petroper.
14 Qu factores estn afectando su situacin competitiva?
Que los vehculos son convertidos a gas GLP y GNV, eso involucra a que la
empresa tenga competencia con ese rubro, toda la flota de Gacela usa gas
GLP.
15 Cmo

se comunican y gestionan las relaciones con los proveedores y

socios?
Todo es mediante correos electrnicos y va telefnica, de manera presencial es
inusual.
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16 Identifican a sus competidores? Mencionar algunos de ellos?


El competidor principal el Mvil Tours, ellos estuvieron trabajando con LAN por
casi 6 aos, era una de las empresas fuertes dentro del rubro y lo que es el
tema de transporte de lneas areas, nuestra empresa realizo un estudio de
mercado, Mvil Tours trabajaba con Wiese y sus costos eran altos, pro nosotros
realizamos el servicios con uso de gas, el gas es ms econmico, por ello
cuando presentamos nuestra oferta econmica cayo Mvil Tours, porque
nosotros fuimos los que innovamos ese servicio usando el GLP, ms ahora que
se debe cuidar el medio ambiente, y eso fue lo que le gust a los extranjeros
que quera invertir en Per.
Otro competidor es SLE (Servicios Logsticos Express), ellos trabajan con
American Airlines, ahora trabajan con Air Europa y con Peruvian Airlines, pero la
empresa de aerolneas ms fuerte en Per es LATAM, viajar all, si bien es
cierto su precio es ms alto, pero se goza de mejor comodidad, satisfaccin,
puntualidad, trato, sus aviones son mejores, en cambio otras aerolneas son
impuntuales, falta de buen trato, por ello los clientes prefieren comodidad.
17 Cules son los principales factores que motivan a sus colaboradores?
Darles almuerzo y cena dependiendo del turno del colaborador, segn nuestro
estudio de mercado, ninguna otra empresa les da ese beneficio a sus
trabajadores, hemos creado un comedor exclusivo en el segundo piso de
nuestro local, tambin realizamos eventos recreativos, para nosotros el factor
humano es un 80% de valor en una empresa, brindarles estos beneficios se ve
reflejado en su trabajo y se siente identificado con la empresa.
Anteriormente, sin tener estos beneficios, los colaboradores no se sentan
motivados y hacan colectivo con la flota de la empresa, y eso conllevaba a un
bajo prestigio de Gacela.
18 Cmo se comunican y gestionan las relaciones con sus colaboradores?

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Todos los lunes de cada semana se hace una oracin donde nos tomamos las
manos y nos llenamos de energa para hacer bien el trabajo, eso nos sirve de
motivacin para cada inicio de turno, tenemos a un jefe de operaciones que se
encarga de realizarlo

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