1

POR QUÉ ESTÁ EN CRISIS H&M, LA SEGUNDA EMPRESA DE MODA MÁS

GRANDE DEL MUNDO

JACKELINE MAMIAN VARGAS

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

UNIVERSIDAD AREANDINA

2023
 2

Contenido
INTRODUCCION......................................................................................................................2

EMPRESA H&M........................................................................................................................3

POSIBLES REVESES QUE LA EMPRESA HAYA PODIDO TENER A LO LARGO DE

SU VIDA EMPRESARIAL............................................................................................................3

TIPOS DE RESTRICCIONES...................................................................................................4

RESTRICCIONES FÍSICAS Y DIGITALES............................................................................4

AUMENTAR LA CAPACIDAD DE LOS CUELLOS DE BOTELLA....................................5

ESTRATEGIAS Y NIVELES DE COMPLEJIDAD.................................................................5

MAPA CONCEPTUAL..............................................................................................................6

CONCLUSIÓN...........................................................................................................................7
 3

INTRODUCCION

En el mundo la moda mueve demasiado millones en la economía mundial, H&M es una

empresa una de esas tendencias de ropa en todo el mundo, la revista Forbes H & M es el segundo

grupo de distribución Textil en el mundo después de Inditex. Durante y después de la pandemia a

tenido grandes retos que hasta el momento no termina es irreversible los cambios que se

generaron con el aislamiento y las nuevas culturas digitales en la humanidad. En esta actividad

identificaremos la crisis de la compañía y se explorara las estrategias principales que H & M

adoptó en tiempos de crisis.

 4

EMPRESA H&M

Hennes & Mauritz, o simplemente H&M, es una cadena multinacional sueca de tiendas de

ropa con establecimientos en Europa, Oriente Próximo, África, Asia y Latinoamérica, cuya

particularidad es que la ropa que venden, en vez de ser importada, es fabricada por la propia

H&M.

FUNDADOR: Erling Persson

PROPIETARIO: Stefan Persson

FUNDACIÓN: 4 de octubre de 1947, Västerås, Suecia

POSIBLES REVESES QUE LA EMPRESA HAYA PODIDO TENER A LO LARGO

DE SU VIDA EMPRESARIAL.

El 2017 la compañía reporto una caída de ventas en un porcentaje del 4% durante al final del

año. En 2018 pido disculpas porque publicaron en su pagina oficial en la que aparecía un niño

negro luciendo una sudadera con un letrero en el pecho en el que se leía el mono más genial de la

jungla.
 5

En pandemia que comenzó a principios del 2019 las ventas cayeron un porcentaje del 46%,

producto de que tres cuartas partes de sus 5.000 tiendas en el mundo, ya que permanecían

cerradas mientras termina el estado de alarma a nivel mundial.

Errores

"Hemos cometido algunos errores", dijo a la prensa Persson al explicar lo ocurrido.

"Teníamos demasiado de ciertos productos y muy poco de los que debimos haber tenido",

agregó, sin ofrecer detalles más allá de apuntar que era una mezcla de factores. H&M era la

principal empresa de ropa de moda cuando fue desplazada por el grupo español Inditex,

propietario de Zara.

TIPOS DE RESTRICCIONES

El inventario de piezas frente a recursos con capacidad restrictiva de protección al Proceso

Productivo. Las piezas deben ser aquellas que se necesitan, en las cantidades correctas y en el

momento adecuado.

El inventario en un lugar inadecuado tiene un efecto negativo en el flujo productivo.

No proveer materia prima sino apenas para mantener ocupados a los operarios.

Procesar y liberar el material de acuerdo con un programa determinado por las restricciones

de la fábrica.

RESTRICCIONES FÍSICAS Y DIGITALES

H&M realiza una mala proyección de ventas durante el año 2018 y debido a esta situación

deben cerrar 170 locales comerciales, lo que refleja la caída del 9,9% en el valor de sus acciones.
 6

Para hacer frente a esta crisis, H&M está intentado mejoras en varios frentes. Así, por

ejemplo, el cierre de tiendas previsto para este año se producirá en mercados maduros, mientras

que las nuevas aperturas se concentrarán en nuevos mercados, entre los cuales se incluyen

Uruguay y Ucrania.

La empresa está realizando pruebas de diversos rediseños para sus locales intentando hallar

fórmulas que permitan aumentar el flujo de clientes. Persson anunció que espera que para 2019

la compañía pueda ofrecer un concepto de tienda más atractivo para los consumidores.

También prevé abrir en marzo en China una de las plataformas de comercio electrónico más

grandes del mundo tanto con su marca principal H&M como con H&M Home.

AUMENTAR LA CAPACIDAD DE LOS CUELLOS DE BOTELLA

Por las altas demandas que se han presentado por compras de la tienda online, la empresa ha

establecido disminuir los tiempos de entrega mediante la construcción de su propio centro

logístico, así como también mejorar los canales de comunicación para dar una respuesta oportuna

a los clientes y estrategia inclusiva, lanzando una nueva colección llamada “conscious”, en la que

pretende implementar una línea de mujeres reales y no modelos.

ESTRATEGIAS Y NIVELES DE COMPLEJIDAD.

Marketing digital

Integración de canales

Innovación

Optimización de cadena de suministro

Sostenibilidad
 7

E-comerce

MAPA CONCEPTUAL
 8

CONCLUSIÓN

Se considera que H&M debe mejorar de manera continua sus estrategias a la hora de actuar

cuando presentan críticas, como lo fue en el caso del comentario que realizo una influencer en

Twitter al inicio del año 2018 por una foto de un niño de tes negra en su catálogo que incitaba al

racismo, ya que estos influencer hoy en día tienen más influencia en la era digital en los

mercados potenciales a través de las redes sociales, es tener planes de respaldo a la hora de

actuaren estos casos no simplemente pedir disculpas y hacer retiro de la prenda, adicional se

considera que debe ser más arriesgada a la hora de tomar decisiones y optar por tomarlas a corto

plazo puesto que la misma por tener la dinámica de cambios a largo plazo, deja ir estrategias de

competitividad, que al día de hoy podrían tenerla posicionada como la empresa en el primer

lugar en moda más grande del mundo

BIBLIOGRAFÍA

"Crisis de H&M la segunda empresa de moda más grande del mundo - Semana.com."

"Información corporativa - H&M CO." https://co.hm.com/informacion-corporativa.

(H&M )

H&M . (s.f.). INFORMACION CORPORATIVA.

9