Adquisición involuntaria y casual de conocimientos se conoce como aprendizaje incidental.

El
aprendizaje es un proceso continuo. Nuestros conocimientos acerca del mundo se revisan de
manera constante, conforme nos vemos expuestos a estímulos nuevos y conforme recibimos
una retroalimentación continua que nos permite modificar nuestra conducta cuando nos
enfrentamos a situaciones similares en momentos posteriores.

El procesamiento de información: Los consumidores utilizan los “agentes inteligentes” para

encontrar los mejores precios para los productos y servicios participar en diversas ofertas de
marketing evitar los canales de distribución y a los intermediarios, y comprar bienes alrededor
del mundo y las 24 horas del día desde la comodidad de su casa. Hoy la inteligencia artificial y
la aceleración de los procesos de comercio electrónico está cambiando en forma muy dinámica
el comportamiento de los consumidores. El Mundo virtual cambia los procesos de compra, la
publicidad, los sistemas de información, las formas de entretenimiento, la forma como los
consumidores aprenden, interactúan y se comunican con otro consumidores. Los
consumidores tienen más poder que nunca, sobre lo que ven o lo que escuchan en el mercado.
Hoy los consumidores pasan más tiempo en línea y cuentan con más herramientas
tecnológicas que les permiten evitar la exposición a los anuncios televisivos o de radio
tradicionales , las empresas han reducido sus gastos en publicidad en TV, invirtiendo en nuevos
medios de comunicación, especialmente en publicidad en Internet a través de los buscadores,
las redes sociales y la publicidad programática. Leer más acerca de la relación de los
consumidores con la tecnología.

La cultura: Los patrones culturales tienen gran influencia en consumo, las modas, las
tendencias, los cambios en la forma de vestir, los cambios culturales en la alimentación, la
religión, las tradiciones, las costumbres familiares, la influencia de los medios de
comunicación. Las decisiones de compra de los consumidores se ven fuertemente influidas
por otras personas, los grupos, las clases sociales, el entorno familiar y en general la cultura
prevaleciente en las diferentes sociedades. Las observaciones y recomendaciones de los
amigos, el blog de un influencer, los comentarios de compañeros de estudio o trabajo en la
redes sociales , son todas diferentes formas de influencia social que afectan las decisiones de
los seres humanos a lo largo del su ciclo de vida.

Los patrones sociales: El consumidor está fuertemente influenciado por los diferentes grupos
sociales a los que pertenece y con los cuales mantiene una relación estrecha. Los grupos
informales como la familia, los amigos, los vecinos, lo compañeros de estudio y trabajo. Y los
grupos formales los conformados en entornos religiosos, profesionales y comerciales. La
influencia de estos grupos es altamente significativa, ellos de alguna manera imponen a las
personas actitudes, comportamientos y diferentes estilos de vida que determinan la selección
de productos y servicios.