UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR ZACAPA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

JOSE ANGEL REYES MEDINA
2232117

ENSAYO DE SIGNIFICADO DE CONSUMO

La definición Tecnica del Consumo es la acción de utilizar y/o gastar un producto, un bien o un servicio
para atender necesidades humanas tanto primarias como secundarias. En economía, se considera el
consumo como la fase final del proceso productivo, cuando el bien obtenido es capaz de servir de utilidad
al consumidor.

Un consumidor es una persona que demanda un producto o servicio, ya sea a causa de una necesidad o un
deseo, y luego desecha lo adquirido por que su necesidad ya fue satisfecha, o por que el producto cumplió
su objetivo o por un cambio en sus gustos y preferencias.

Durante los últimos años en el desarrollo económico y social de cada país se ve reflejado el concepto de
un consumidor gracias a las nuevas tecnologías que se han desarrollado y adaptado en la actualidad, las
necesidades de un consumidor han aumentado, donde el consumidor busca satisfacer su necesidad en base
a sus recursos

El marketing tanto como la publicidad juegan un papel muy importante al momento de crear un
lanzamiento de un producto masivo de consumo, investiga y trata la manera de acertar a las necesidades
de un consumidor para poder captar su mente y se centre en consumir el producto que ellos quieren que
compre. De igual manera es la forma en que las personas gastan sus recursos disponibles, ya sea tiempo,
dinero, y esfuerzo.

Tomando en cuenta:

 ¿Qué es lo que compran?;

 ¿Porque lo compran?;
 ¿Cuándo lo compran?;
 ¿Dónde lo compran?
 ¿Con qué frecuencia compran un bien o servicio?.

¿Como es la característica de un consumidor?

 Un consumidor ofrece sus recursos a cambio de dichos bienes o servicios.

 Es un elemento clave dentro de una cadena de producción.
 Es vital para el desarrollo de una economía.
 Es una persona que consume los bienes o servicios para satisfacer sus necesidades.
Para poder clasificar el consumo de una sociedad es importante clasificarlos por medio de un estudio
donde se puede separar que tipo de consumidor tenemos y que tipo de naturaleza o comportamiento se
puede encontrar ya sea para bien o un servico, dentro de los factores claves se pueden mencionar:

EDAD Y ETAPA EN EL CICLO DE VIDA:

La etapa de vida en la que se encuentre la persona influirá en los productos y servicios que elija para sus
necesidades. Además influye el ciclo, cuando se logra la independencia de los padres, el matrimonio, la
crianza de los hijos, los cambios en las circunstancias de vida.

OCUPACION Y CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS:

Según la profesión y el trabajo que una persona tenga, será lo que consume. Y las circunstancias
económicas influirán en qué actitud se tendrá hacia los gastos o hacia al ahorro.

ESTILO DE VIDA:

Es el patrón de vida de la persona en el mundo, se expresa mediante las actividades que se realizan, los
intereses y opiniones que se expresan. Muestra a la persona de cuerpo entero interactuando con su
entorno.

Y dentro de las necesidades de un consumidor se encuentran (pirámide de maslow):

 Necesidades fisiológicas: incluye el hambre, la sed, el refugio, el sexo y otras necesidades

físicas.
 Necesidades de seguridad: incluye la seguridad y la protección del daño físico y emocional
 Necesidades sociales: incluye el afecto, la pertenencia, la aceptación y la amistad.
 Necesidades de estima: incluye los factores de estima interna como el respeto a uno mismo, la
autonomía y el logro, así como también los factores externos de estima como el estatus, el
reconocimiento y la atención.
 Necesidades de autorrealización: el impulso de convertirse en lo que es uno capaz de volverse:
incluye el crecimiento, el lograr el potencial individual, el hacer eficaz la satisfacción plena de
uno mismo.

Factores que afectan al consumidor

Las preferencias o gustos: Cada consumidor en particular establece y conoce cuáles son sus necesidades
o inquietudes, eligiendo los bienes o servicios que mejor puedan satisfacer los mismos de manera
independiente.
El nivel de renta: Dependiendo del umbral de ingresos y poder adquisitivo con el que cuente un
individuo, tendrá más o menos opciones en el mercado para poder satisfacer su demanda.

Ejemplo de consumidor:

Cuando vamos al supermercado, a la tienda de videojuegos, a cualquier otro lugar en el que realizamos
una transacción, o incluso cuando vamos al cine o a ver un partido de futbol, en cada uno de esos
escenarios estamos actuando como consumidores. esto se debe a que estamos consumiendo bienes y
servicios que, previamente, hemos pagado donde los hemos adquirido.

El consumo conforme el tiempo se han notado diferentes tipos de tendencias como lo es:
LAS MARCAS QUE ENAMORAN: El marketing moderno busca construir una marca fuerte que tenga
una base con mucha experiencia y aportación al mercado que la respalden. Es requisito fundamental para
que una empresa sea competitiva, que su marca despierte sensaciones en sus clientes: respeto, admiración,
amor, obsesión, fascinación, etc.

COMPRAS POR INTERNET: el comercio electrónico es un proceso de compraventa que se apoya en

medios electrónicos, primordialmente por internet. Los mercados electrónicos son espacios de mercado,
no mercados físicos, en los que las empresas ofrecen sus productos y servicios en línea, y los
compradores buscan información, identifican lo que quieren y hacen pedidos por medio del empleo de
tarjetas de crédito u otros medios de pago electrónico. Las compras por internet benefician de muchas
maneras a los compradores. Son más cómodas, las hacen desde la casa, sin colas, transito,
estacionamiento. Son más fáciles y privadas, no tienen que lidiar con los vendedores. Permiten acceso a
más productos y mayor surtido. Hay abundante información para tomar la decisión de compra. Por último
son interactivas e inmediatas.

El entorno digital ha cambiado radicalmente la manera en la que consumidores y empresas interactúan y

se relacionan. Cada vez es más frecuente usar distintos canales para informarnos antes de comprar un
producto. Los nuevos canales de marketing y comunicación ha aumentado de forma relevante el número
de puntos de contacto entre el cliente y la empresa, y también entre los propios consumidores. Gracias al
desarrollo de nuevas tecnologías y a la mayor transparencia de los mercados, los clientes adquieren un
papel más activo y protagonista. Este empoderamiento de los consumidores se sitúa en una posición
dominante en la relación que da como resultado un incremento en sus expectativas y aspiraciones, al
demandar experiencias únicas con las que logra la máxima satisfacción posible.

El Comportamiento del Consumidor, influye aumentando las ventas y rentabilidad de las empresas. Existe
una relación directa entre las expectativas del consumidor y la modificación de actitudes. Es evidente que
el consumidor ajusta sus creencias, valores, opiniones, actitudes, conducta y en general, el estilo de vida
al rol que le toca o le gusta jugar. Para lograr satisfacción, seleccionamos ropa, automóvil, casa, objetos
distintivos, destino de vacaciones, para armar la imagen pública con la que nos gusta ser identificados.