ACTIVIDAD 6.

FACTORES EXTERNOS

Institución Educativa:

Sabes UNIDEG San Pedro de los Hernández

Nombres de alumnos: María Alejandra Chávez Rodríguez, María Paola

Hernández Santos, Miriam Escobar González, Ernesto Jared Cruz
Hernández.

Matrícula: U2203065W0670, U2203065W0753, U2203065W0661,

U2203065W064

Nombre de materia: Gestión de proyectos de innovación.

Nombre del maestro:

Nombre de la Actividad: Actividad 6. Factores externos que influyen en el

comportamiento.

Fecha: lunes 19 de junio del 2023, León, Guanajuato.

Grupo: 3 J
ACTIVIDAD 6. FACTORES EXTERNOS

Instrucciones:

Recuerda que además de los recursos disponibles en la plataforma, es necesario leer lo

siguiente:

Del libro Comportamiento del consumidor, de Leon G Schiffman, lee

lo siguiente:

 Capítulo 7. Aprendizaje del consumidor

 Capítulo 8. Formación y cambio de actitudes del consumidor
 Capítulo 10. Grupos de referencia e influencias familiares
 Capítulo 11. Clase social

Este libro lo puedes encontrar en la Biblioteca ECEST -Colecciones - E-libro cátedra

En equipo, da respuesta a los siguientes planteamientos:

Aprendizaje y memoria

1. ¿Cuál de las teorías del aprendizaje (condicionamiento clásico, condicionamiento

instrumental, aprendizaje por observación, aprendizaje cognitivo) explica mejor el
siguiente comportamiento?

Comportamiento Teoría de aprendizaje Explica por qué de tu elección de la

que mejor lo explica teoría

La compra de agua
Bonafont en el paquete de
seis botellas.

La preferencia por comprar

ropa en Zara

La compra de un automóvil Aprendizaje por Nosotros lo observamos elegimos color,

nuevo observación modelo y características que nos gustan.

La compra de una cámara

digital por primera vez

El cambio de un proveedor
de servicio de telefonía
celular a otro
ACTIVIDAD 6. FACTORES EXTERNOS

2. Define las siguientes estructuras de la memoria y explica cómo se utilizaría cada uno en
el desarrollo de una estrategia publicitaria.

Estructura de la memoria Definición Explica cómo se utilizaría en el

desarrollo de una estrategia publicitaria.

Almacén sensorial

Almacén a corto plazo

Almacén a largo plazo

3. ¿Cómo pueden utilizar los mercadólogos las mediciones del reconocimiento y del
recuerdo para estudiar el nivel de aprendizaje de los consumidores? Argumenta tu
respuesta.

Utilidad Argumento

[Indica brevemente la [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 7. “Aprendizaje del

utilidad] consumidor” argumenta tu respuesta]

[Indica brevemente la [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 7. “Aprendizaje del

utilidad] consumidor” argumenta tu respuesta]

[Indica brevemente la [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 7. “Aprendizaje del

utilidad] consumidor” argumenta tu respuesta]
ACTIVIDAD 6. FACTORES EXTERNOS

Creencias y actitudes

4. Explica la actitud de una persona hacia la idea de visitar Disney World, en términos del
modelo de los tres componentes de la actitud: cognitivo, afectivo y conativo.

Modelo de 3 componentes Explica la actitud de la persona hacia la idea de visitar Disney World
de la actitud

Cognitivo

Afectivo

Conativo

5. ¿De qué manera el mercadólogo de un “parche de nicotina” (un dispositivo que ayuda a
la gente a dejar de fumar) podría usar la “teoría del intento por consumir” para
segmentar el mercado?
Usando dicha teoría, identifica dos segmentos que el mercadólogo debería elegir como
objetivo y propón los enfoques de posicionamiento del producto que convendría dirigir
a cada uno de esos dos segmentos.

Segmento Posicionamiento

[Describe el segmento 1] [Describe el enfoque de posicionamiento que

propones para el segmento 1]

[Describe el segmento 2] [Describe el enfoque de posicionamiento que

propones para el segmento 2]
ACTIVIDAD 6. FACTORES EXTERNOS

6. La dirección general de movilidad del estado está planeando lanzar una campaña para
motivar a las personas a dejar de usar sus automóviles particulares y a viajar en el
transporte público.
Menciona dos ejemplos de la forma en la que esta dirección del estado puede aplicar las
siguientes estrategias para modificar las actitudes de los automovilistas:
a. Cambio de la función motivacional básica
b. Cambio de las creencias acerca del transporte público
c. Uso de la teoría de la autopercepción
d. Uso de la disonancia cognitiva

Estrategia Ejemplo 1 de implementación Ejemplo 2 de implementación

Cambio de la función [Describe la forma en la que la [Describe la forma en la que la

motivacional básica dirección puede aplicar la estrategia dirección puede aplicar la estrategia
para modificar las actitudes] para modificar las actitudes]

Cambio de las creencias acerca [Describe la forma en la que la [Describe la forma en la que la
del transporte público dirección puede aplicar la estrategia dirección puede aplicar la estrategia
para modificar las actitudes] para modificar las actitudes]

Uso de la teoría de la [Describe la forma en la que la [Describe la forma en la que la

autopercepción dirección puede aplicar la estrategia dirección puede aplicar la estrategia
para modificar las actitudes] para modificar las actitudes]

Uso de la disonancia cognitiva [Describe la forma en la que la [Describe la forma en la que la

dirección puede aplicar la estrategia dirección puede aplicar la estrategia
para modificar las actitudes] para modificar las actitudes]
ACTIVIDAD 6. FACTORES EXTERNOS

Grupos de referencia

7. Como consultor de marketing, se te pide que evalúes una nueva campaña promocional
para “Abarrotes el zorro”, grupo abarrotero-líder del sector retail.
https://zorroabarrotero.com.mx/
La estrategia de la campaña tiene el objetivo de incrementar las compras en grupo. Da 3
recomendaciones. Argumenta tu respuesta.

Recomendación Argumento

[Describe brevemente la [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 10. “Grupos de referencia e

recomendación 1] influencias familiares” argumenta tu respuesta]

[Describe brevemente la [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 10. “Grupos de referencia e

recomendación 2] influencias familiares” argumenta tu respuesta]

[Describe brevemente la [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 10. “Grupos de referencia e

recomendación 3] influencias familiares” argumenta tu respuesta]

8. Como vicepresidente de marketing de una importante firma de bebidas gaseosas

(refrescos), se te ha informado que la agencia de publicidad de tu compañía está por
negociar un contrato para que el producto sea promovido por una cantante
superestrella.
Comenta los factores del grupo de referencia que plantearías antes de contratar a esa
celebridad.

Grupo de referencia Argumento

[Indica el nombre del grupo [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 10. “Grupos de referencia e
de referencia] influencias familiares” argumenta tu respuesta]

[Indica el nombre del grupo [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 10. “Grupos de referencia e
de referencia] influencias familiares” argumenta tu respuesta]

[Indica el nombre del grupo [De acuerdo a lo revisado en el capítulo 10. “Grupos de referencia e
de referencia] influencias familiares” argumenta tu respuesta]
ACTIVIDAD 6. FACTORES EXTERNOS

Clase social

9. ¿Cuál de las variables relacionadas con el estatus o prestigio (ocupación, educación o

ingresos) representa la base de la segmentación más apropiada para los siguientes
productos o servicios:

Producto o servicio Base de segmentación-estatus o prestigio

Vacaciones a Dubai

Boletos para asistir a un

concierto

Suscripción para la revista

People

Alimentos fitness (sin grasa)

Laptop

Smartphone

Gimnasio

10. Eres dueño de dos mueblerías, una para consumidores de la clase A/B y otra mueblería
para consumidores de la clase D.
Explica cómo abordarías la estrategia de marketing, de acuerdo a la clase social.

Estrategia de marketing Clase A/B Clase D

Productos que ofrece la

mueblería

Dos medios ATL en los que te

anunciarías

Dos medios BTL en los que te

anunciarías

Formas de pago disponibles

¿Tendrías tienda física, e-

commerce o ambos?