Promart es una reconocida empresa que se ha consolidado como un referente en el mundo del

comercio y la construcción en el Perú. Ubicada en la concurrida Avenida Brasil, en la ciudad de

Lima, esta empresa se ha destacado por ofrecer una amplia gama de productos y servicios
destinados a satisfacer las necesidades de sus clientes en el ámbito de la construcción,
remodelación y decoración del hogar.

Con una trayectoria que abarca varios años, Promart se ha convertido en un destino de
confianza para los consumidores que buscan materiales de construcción, artículos para el
hogar, muebles y decoración de alta calidad a precios competitivos. Su ubicación estratégica
en la Avenida Brasil la hace accesible para una amplia audiencia de la ciudad de Lima y sus
alrededores.

Además de ofrecer una extensa variedad de productos, Promart se destaca por su compromiso
con la satisfacción del cliente, brindando un servicio amigable y asesoría experta para ayudar a
los compradores a tomar decisiones informadas sobre sus proyectos de construcción y
decoración.

En esta introducción, exploraremos con mayor detalle la amplia gama de productos y servicios
que Promart ofrece en su sucursal de la Avenida Brasil, destacando su importancia como un
referente en el mercado peruano y su contribución al desarrollo de proyectos residenciales y
comerciales en la región.

Evaluación de Desempeño Basada en Competencias: Un Enfoque Integral

En el competitivo mundo empresarial actual, la gestión efectiva del desempeño de los

empleados es fundamental para el éxito y el crecimiento sostenible de una organización. En
este contexto, la empresa Promart se destaca por su enfoque integral en la evaluación de
desempeño, que se traduce en la implementación de dos tipos de evaluación: una basada en
competencias como habilidades y otra centrada en resultados. Esta doble mirada no solo
refleja el compromiso de Promart con la excelencia operativa, sino que también contribuye a
un ambiente de trabajo más enriquecedor y eficiente.

Uno de los enfoques de evaluación de desempeño adoptados por Promart se basa en

competencias. En esta modalidad, se valora la adquisición y aplicación de habilidades y
conocimientos clave necesarios para el éxito en cada puesto de trabajo. Esta evaluación
considera aspectos como la comunicación efectiva, cultura de la empresa, la resolución de
problemas y la adaptabilidad, entre otros. La evaluación basada en competencias fomenta el
desarrollo personal y profesional de los empleados, ya que les brinda una hoja de ruta clara
para el crecimiento en su carrera.

Evaluación de Desempeño Centrada en Resultados: Orientada a la Eficiencia

Además de la evaluación basada en competencias, Promart utiliza una evaluación de
desempeño centrada en resultados. En este enfoque, se valora el logro de objetivos
específicos y cuantificables, lo que permite medir de manera precisa el impacto de cada
empleado en los resultados de la empresa. Esta modalidad incentiva la eficiencia y el
cumplimiento de metas, lo que es esencial en un entorno de negocio competitivo como el de
Promart.

Mo d e lo d e e v a lu a c ió n d e d e s e m p e ñ o 9 0 g ra d o s

No m b re c o m p le t o d e l e va lu a d o :

De p a rt a m e n t o : Fe c h a :

Ca rg o :

Va lo re s y e m p a tía

Tip o De ta lle Ca lfic a c ió n

Ho n e s t id a d Pre d o m in a la s in c e rid a d y t ra n s p a re n c ia .

Re s p e t o Tra t o a m a b le .

J u s t ic ia Po s t u ra o b je t iva .

Co m p a ñ e ris m o Bu e n a p re d is p o s ic ió n p a ra a yu d a r a lo s d e m á s .

Am a b ilid a d Tra t o c o rd ia l.

SUBTOTAL

Pro a c tiv id a d

Tip o De ta lle Ca lfic a c ió n

Pa rt ic ip a c ió n Pro p o n e id e a s y s o lu c io n e s .

Re s o lu c ió n d e p ro b le m a s Fre n t e a lo s p ro b le m a s o fre c e s o lu c io n e s .

Ap e rt u ra a la s c rít ic a s Es c u c h a la s o b s e rva c io n e s d e lo s d e m á s y a c e p t a la s c rít ic a s .

SUBTOTAL

Tra b a jo e n e q u ip o

Tip o De ta lle Ca lfic a c ió n

Lid e ra zg o La s d e m á s p e rs o n a s d e l e q u ip o lo re c o n o c e n c o m o líd e r.

In s p ira c ió n Mo t iva a la s p e rs o n a s e in s p ira c o n fia n za y s e g u rid a d .

Co la b o ra c ió n Pa rt ic ip a e n la s t a re a s in c lu s o a n ive l o p e ra t ivo , c o la b o ra n d o c o n la s p e rs o n a s d e l e q u ip o .

SUBTOTAL

TOTAL

En conclusión, la estrategia de Promart de adoptar dos tipos de evaluación de desempeño

demuestra su compromiso con la mejora continua y la excelencia en su fuerza laboral. Esta
doble mirada equilibra la necesidad de competencias sólidas con la eficiencia en la entrega de
resultados, lo que contribuye a un ambiente laboral motivador y a un mayor éxito empresarial.
Promart, a través de esta visión integral, continúa destacándose como un referente en la
gestión del desempeño en el mundo empresarial.

Problema 1: Falta de Claridad en las Competencias Requeridas

Descripción: Los empleados del área de almacén pueden no tener una comprensión clara de
las competencias específicas que se esperan de ellos en sus roles. Esto puede dificultar la
evaluación precisa de su desempeño.

Impacto: Sin una comprensión clara de las competencias necesarias, es difícil para los
empleados saber en qué áreas deben mejorar y para los supervisores evaluar su desempeño
de manera efectiva.

Problema 2: Evaluaciones de Desempeño Subjetivas

Descripción: Las evaluaciones de desempeño basadas en competencias pueden ser subjetivas

si no se utilizan criterios objetivos o estándares claros. Esto puede llevar a evaluaciones
inconsistentes y sesgadas.

Impacto: La subjetividad en las evaluaciones puede llevar a la falta de equidad y descontento

entre los empleados, ya que algunos pueden sentir que se les evalúa de manera injusta.

Problema 2: Evaluaciones de Desempeño Subjetivas

Descripción: Las evaluaciones de desempeño basadas en competencias pueden ser subjetivas

si no se utilizan criterios objetivos o estándares claros. Esto puede llevar a evaluaciones
inconsistentes y sesgadas.

Impacto: La subjetividad en las evaluaciones puede llevar a la falta de equidad y descontento

entre los empleados, ya que algunos pueden sentir que se les evalúa de manera injusta.

Problema 3: Falta de Incentivos Alineados con Competencias

Los incentivos ofrecidos en el área de almacén pueden no estar alineados con las
competencias y habilidades necesarias para el desempeño óptimo. Esto puede desmotivar a
los empleados y no impulsar el desarrollo de competencias clave.

Si los incentivos no reflejan adecuadamente el valor de las competencias, es posible que los
empleados no se sientan motivados para adquirir o mejorar esas competencias, lo que podría
limitar el crecimiento del equipo y la empresa.

Problema 4: Desarrollo y Formación Insuficientes

La empresa podría no invertir lo suficiente en programas de desarrollo y formación que ayuden

a los empleados a adquirir y mejorar las competencias necesarias.
La falta de desarrollo y formación puede resultar en un estancamiento del desarrollo de
competencias, lo que afecta la capacidad del equipo para adaptarse a cambios en las
operaciones del almacén.

Para abordar estos problemas, Promart podría considerar implementar medidas como:

Establecer criterios objetivos y estándares claros para evaluar competencias.

Ofrecer retroalimentación regular y específica a los empleados.

Alinear los incentivos con el desarrollo de competencias clave.

Invertir en programas de desarrollo y capacitación para el personal del almacén.

Fomentar una cultura de transparencia y equidad en la evaluación de desempeño.

Estos pasos pueden contribuir a mejorar la evaluación de desempeño de competencias y los

incentivos en el área de almacén de Promart, lo que a su vez puede impulsar el crecimiento y
la eficiencia en esta área crucial de la empresa.

Importante utilizar herramientas y métodos que permitan recopilar opiniones y evaluaciones

basadas en percepciones y juicios personales. Algunas de las herramientas comunes que se
utilizan en este contexto incluyen:

Encuestas de Evaluación de 360 Grados:

Entrevistas de Evaluación de Desempeño

Evaluaciones de Autoevaluación

Encuestas de Evaluación de 360 Grados:

Entrevistas de Evaluación de Desempeño

Evaluaciones de Autoevaluación

Para abordar la falta de incentivos alineados con competencias en un entorno laboral, es

esencial diseñar un sistema de recompensas que motive y reconozca el desarrollo y aplicación
de habilidades y conocimientos específicos. Aquí hay algunas herramientas y estrategias que
pueden ayudar a mejorar esta situación
Programas de Reconocimiento y Recompensas Basados en Competencias

Desarrollo Profesional Personalizado

Feedback y Evaluación Continua

Programas de Desarrollo Interno

Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional adaptadas a las competencias individuales de

los empleados

PUESTO: ASISTENTE DE ALMACEN

PUESTO: ASISTENTE DE PICKING
PUESTO: GESTOR DE ALMACÉN
PUESTO: SUPERVISOR DE ALMACEN
PUESTO: JEFE DE OPERACIONES
PUESTO: GERENTE ADMINISTRATIVO

Optimización de Inventarios

Eficiencia Operativa

Cumplimiento de Metas de Entrega

Control de Costos

Seguridad Laboral

Gestión de Inventarios

Recepción de Mercancía

Almacenamiento Eficiente

Distribución y Despacho

Control de Calidad

Control de Costos
Gestión de Documentación

Capacitación del Personal

Compras y Adquisiciones

Gestión de Espacio

Mantenimiento de Equipos

Gestión de Residuos

Auditorías de Inventario

Gestión de Devoluciones de Clientes

Gestión de Proyectos Especiales

Liderazgo

Comunicación

Gestión del Tiempo

Toma de Decisiones

Resolución de Problemas

Capacidad de Organización

Orientación a Resultados

Adaptabilidad

Trabajo en Equipo

Gestión del Estrés

Gestión de Inventarios

Sistemas de Gestión de Almacén (WMS)

Logística y Distribución

Manejo de Materiales

Seguridad Laboral

Tecnología de Escaneo

Procesos de Recepción y Despacho

Conocimiento del Producto

Normas de Almacenamiento

Gestión de Almacenes Automatizados

Procesos de Manipulación

Gestión de Cadenas de Suministro

Licenciatura o Grado en Logística, Administración de Empresas o campos relacionados

Evaluar la habilidad del empleado para liderar y gestionar eficazmente al equipo de

almacén, fomentando un ambiente de trabajo seguro y productivo.

Supervisión del Personal: Evaluar la capacidad para supervisar y dirigir al personal del
almacén, asignando tareas y responsabilidades de manera efectiva.

Desarrollo del Equipo: Evaluar las acciones tomadas para desarrollar las habilidades y
competencias del equipo de almacén, incluyendo capacitación y retroalimentación.

Seguridad Laboral: Evaluar el cumplimiento de normas de seguridad laboral y la

promoción de un ambiente de trabajo seguro.