ANTONIA

RODRÍGUEZ
FORMAS

PRÁCTICA
PROFESIONAL
BANCO DE CHILE
S UPERVI SI ÓN DE PRÁC TI CA
PR OFESOR: AN DRÉ S MOY A NO
FECHA: 11/ 0 1 / 2 0 2 4
Sobre el
Banco

Institución financiera que Surgió en 1893

13.000 colaboradores
Mantiene el primer lugar como institución financiera (MERCO 2023)
Primer lugar en el por retención y atracción de talento (MERCO 2023)
10 años en el segundo lugar como mejor Empresa Global en el país. (MERCO
2023)
Premios Ubicación
 Visión Misión

Buscamos permanentemente, en todo lo que
hacemos, ser el mejor banco para nuestros
clientes, el mejor lugar para trabajar y la mejor
inversión para nuestros accionistas. Lo hacemos de
forma comprometida con las personas que
conforman nuestra organización y con el
desarrollo de la comunidad. Siendo ambas dirigidas
tanto los colaboradores de la empresa como para
la clientela activa del Banco.
Somos una corporación líder conectada al mundo,
con una prestigiosa tradición de negocios.
Proveemos a cada tipo de cliente servicios
financieros de excelencia, con soluciones creativas,
ágiles y efectivas para cada segmento, asegurando la
creación de valor para nuestros clientes, accionistas,
empleados y para la comunidad en general

Ser el mejor Banco, manteniendo una atención de excelencia a

clientes y siendo un lugar de trabajo ideal.
 Propósito

“Constituimos una corporación que contribuye al

desarrollo del país, siendo nuestro propósito el generar
condiciones para el desarrollo de las personas y las
empresas, acompañándolos con soluciones adecuadas a
sus diferentes etapas en ese proceso de desarrollo.”
 TAREAS DE PRÁCTICA

ENTREVISTAS E RE AL I ZAR PUBL I CACI O N E S, REALIZAR PROYECTO

INFORMES L L AMADOS A CANDI DA T O S DE INGRESO DE
PSICOLABORALES CON Y L EVANTAM I E NT O DE PRACTICANTES
MODELO ADN PE RFI L ES APRE NDI E NDO A
FI L TRAR CV’S
DIAGNÓSTICO
BANCO DE CHILE
 TEMÁTICA A
ABORDAR
¿POR QUÉ ES
IMPORTANTE
PARA BCH?
Tipo de proyecto tipo C
Inclusión Laboral
Ley 21015
17% de la población posee algún tipo de discapacidad
Tan solo el 40% de la población con discapacidad tiene trabajo
estable
 MARCO TEORICO

ANDREA ZO N D EK BAL TE RA Y DÍ AS QUIÑONES Y RODRÍGUEZ

MANUAL PARA UNA CONCEPTO DE COL ECTI VO DE P ERS O NAS

RESPONSABILIDAD C ON DI SCAPAC I DAD Y EL
INCLUSIVIDAD
EMPRESARIAL 2005- MI T O DE SU
EFECTIVA 2015
RESPONSABILIDAD SOCIAL C ON TRATACI Ó N DE 2 0 2 1 .
 CITAS

Z ONDEK, 20 1 5 , P. 2 7 BALTERA Y D Í AZ, 2 0 0 5 P . 1 9

Es t e p r oceso se s us t e n t a e n la i gua lda d, Pa r a t a l f i n, la e mp r e sa de b e a rmo n i z a r e n

l a equi pa r a ci ó n d e o p o rtun i da de s y la s u a ct i v i da d d e p r o d uci r , la di me n si ó n de
p l e n a pa r t i ci p a ci ó n s o ci a l, y, e n la la r ent a bi l i d a d e co n ó mi ca co n los
p r á ct i c a , se co n cr e t a un a v e z q ue la de r echos huma n o s y l a b o ra le s, co n e l
p e r sona s e i n co r p o r a a un tra b a j o y b i e n est a r soci a l y co n l a p ro te cci ó n
p a r t i ci pa de todas la s a cti v i da de s a mb i e nt a l.
l a b or a l es y s oci a l e s d e la e mp re sa
 ACCIONES
REALIZADAS
 HIPÓTESIS
DIAGNÓSTICA
A pesar d e l a p res e n ci a d e progra ma s de
i ncl usi ón, pr oyec tos rel a ci on a d os y un a pol í t i ca
de i ncl usi ón en l a i n s t i t uci ón f i n a n ci era , se
observa un a brec h a s i gn i f i ca t i v a en la
accesi bi l i dad y di f us i ón d e es t os b en ef i ci os pa ra
aquel l as p ers on a s e xt ern a s q ue d es een
i ncorporarse c omo mi emb ros d el Ba n co d e Ch i l e.
Est o sug i ere l a ex i s ten ci a d e pos i b l es ob s t á cul o s
o l i mi taci on es que p odrí a n es t a r a f ect a n d o l a
ef e cti v i dad y a l c a n c e d e l a s i n i ci a t i v a s d e
i ncl usi ón, l o c ua l demues t ra l a n eces i d a d d e
ev al uar y opti mi z a r l a i mpl emen t a ci ón d e d i ch as
est rateg i as.
PROYECTO DE
INTERVENCIÓN
BANCO DE CHILE
 PROYECTO
GUÍ A DE I NCL US I Ó N L AB O R AL PAR A
UNI VERSI DADES E I NS TI T U T O S :
BEN EFI CI OS DE BANC O DE CH I L E Y S U S
OPORTUNI DADES .

I mp ortanci a de f omen ta r l a z os con

uni versi dade s
Aumentar taz a de emp l ea b i l i d a d a l 2 %
Compromi so del Ba n c o d e Ch i l e
 1
OBJETIVO
De s a r r ol l a r y e n t r e g a r un a guí a de i n clusi ó n
l a b or a l ba s a d a e n la P o l í ti ca de I n clusi ó n de l
Ba n co de Chi l e p a r a p e r s on a s co n di sca p a ci da d
r e ci én eg r esa d a s a I n st i t uci o n e s Aca dé mi ca s de
e du ca ci ón s u p e r i o r , cum p li e n do co n e l p la z o
e s t a bl e ci do de l 1 a l 2 9 d e n o v i e mb re de 2 0 2 3 ,
y a l ca nz a r u n n i v e l d e s a ti s f a cci ó n de l 8 5 %
s e g ún l os r es ul t a d o s d e l a e n cue sta .
 2
OBJETIVO
ORGANI Z AR Y L L EV AR A CAB O LA
PRESENTACI Ó N HAC I A L O S CO N S U L T O R E S
RESPONSABL ES DE L A I N CL U S I Ó N L AB O R AL
EL L UNES 27 DE NO VI EMB R E DE 2 0 2 3 E N E L
CEN TRO DE EVAL UAC I Ó N L AB O R AL DE
BAN CO DE C HI L E, G AR AN T I Z AN DO U N A
EJ ECUCI ÓN EXI TO S A Y U N A CO M U N I CACI Ó N
EF ECTI VA CON L O S I NTER E S ADO S T E N I E N DO
UNA S ATI SFAC C I Ó N M AYO R AL 7 5 %
 3
OBJETIVO
REAL I Z AR UNA EVAL U ACI Ó N DE LA
I NT ERVENCI Ó N MEDI ANT E U N A E N CU E S T A
POR CENTUAL DI RI G I DA A L O S CO N S U L T O R E S
DE ATRACCI Ó N DE TALE N T O DE B AN CO DE
CHI L E EL 29 DE NO VI EMB R E DE 2 0 2 3 , CO N
EL FI N DE O BTENER RE T R O AL I ME N T ACI Ó N
CUANTI TATI VA Y C UALI T AT I VA S O B R E L A
EF ECTI VI DAD DE L AS ACCI O N E S
I MP L EMENTA DAS , M ANT E N I E N DO U N 8 5 % DE
APR OBACI ÓN EN L A ENCU E S T A
1 MAR CO TEÓR I CO

La inclusión laboral se refiere al proceso

mediante el cual se busca garantizar igualdad de
oportunidades y derechos para todas las
personas en el ámbito laboral,
independientemente de sus características
personales, habilidades o limitaciones.

Autores como Pettigrew y Whipp (1991)

sugieren que la implementación efectiva de
intervenciones de inclusión requiere un enfoque
planificado y la participación de todos los
niveles de la organización.
METODOLOGÍA: METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE
GUÍAS DE FUENTES DE INFORMACIÓN (VILLASEÑOR, 2009)
ETAPA
1
Alusión a la ausencia de
repertorios anteriores (estado de
la cuestión)
Reconocimiento de la guía como
herramienta fundamental en todo
proceso de búsqueda
Utilidad para profesionales de la
información y usuarios, reales y
potenciales (que desconocen los
recursos existentes)
Criterios de selección de las
fuentes
Una breve aclaración sobre el
contenido (Limitación temática)
ACCIÓN
Se revisó que efectivamente no se existía este
tipo de documentos
Se observó la necesidad de crear la guía
Se manifestó que la utilidad de este
documento es para las PcD
Se ocuparon fuentes propias de BCH para
evitar transmitir mal la información y la guía
de SENADIS
Se transmite a jefaturas el contenido a utilizar
y se define cuales serían durante la reunión
Cobertura geográfica y
cronológica
Datos necesarios para identificar
la fuente y conocer su contenido
(breve resumen)
La organización de la obra
(información sobre los capítulos o
partes que incluye, con referencia
a complementos tales como
índices o anexos
Soporte de las fuentes y
naturaleza de las fuentes
La cobertura se define dentro de lo que serían
todas las sucursales de BCH
Durante su creación se crea la introducción
del proyecto
Se ordena en:
-Introducción
- Estructura, roles dentro de la empresa y sus
responsabilidades
-Cómo es la gestión de la Diversidad e
inclusión en Banco de Chile?
-¿Cuáles son las prioridades?
-Vínculo con el Medio
-Beneficios: Programas
Se utilizó la Guía de SENADIS, política de
inclusión actual y Memoria anual
 Se transmite a través de reunión con
Crear sentido de urgencia jefaturas del área de inclusión la
necesidad del proyecto

GESTIÓN DEL
Crear una coalición poderosa
Se conversa el
colaboradores del área
proyecto con
CAMBIO
Desarrollar una visión y Desarrollar un foco del proyecto desde el
estrategia propósito de Banco de Chile

Se busca la opinión en lo que refiere al

Comunicar la visión a través de
proyecto de distintos consultores en
medios amplios
diferentes instancias Se le presentó
formalmente a los
Consolidar logros y producir
consultores del área
más cambios
encargados de
Trabajar las resistencias que se inclusión
Eliminar Obstáculos observaron durante las reuniones con
jefaturas

Se conversó la
Fijar los cambios posibilidad de utilizar
Metas a corto plazo Creación de entregables el proyecto a futuro
ENTREGABLES
ESTRATEGIA DE
APLICACIÓN DE
ENTREGABLE

R EUNI ÓN CON MAS I F I CACI ÓN DE L A

DI R ECTORES DE GUÍ A DESDE L I N KE DI N
CR EAR I NFO G RAFÍ A CAR RERAS A FÍ N E S MAS I F I CACI ÓN DE S DE
ENVÍ O VÍ A C ORRE OS AL BANCO UNI VERSI DADE S
DE I N FOGRAFÍ A EXPLI CACI ÓN A PUBLI CANDOL A E N S US
DI R ECTORES DE L A POR TALES
GUÍ A
 ¿Qué se evalúa? Tipo de Evaluación Indicador KPI’S Método Timming

Desarrollar y entregar una guía de inclusión laboral

basada en la Política de Inclusión del Banco de Chile para
personas con discapacidad recién egresadas a Alcanzar un 85% de
Vía Herramientas de
Instituciones Académicas de educación superior, Evaluación de resultados satisfacción en lo que respecta 3 semanas
Microsoft.
cumpliendo con el plazo establecido del 1 al 29 de a la guía de inclusión
Noviembre de 2023, y alcanzar un nivel de satisfacción
del 85% según los resultados de la encuesta

Organizar y llevar a cabo la presentación de los

consultores responsables de la inclusión laboral el lunes
Satisfacción de los consultores
27 de noviembre de 2023 en el Centro de evaluación
Evaluación de resultados de Atracción de Talento en un Presentación formal 30 minutos
laboral de Banco de Chile, garantizando una ejecución
75%.
exitosa y una comunicación efectiva con los interesados
teniendo un 75% de nivel de satisfacción

Realizar una evaluación de la intervención mediante una

encuesta porcentual dirigida a los consultores de
atracción de talento de Banco de Chile el 29 de Evaluación porcentual de Llegar a un 90% de satisfacción
Microsoft Forms 4 minutos.
noviembre de 2023, con el fin de obtener resultados. en lo que respecta a la guía.
retroalimentación cuantitativa y cualitativa sobre la
efectividad de las acciones implementadas.
EVALUACIÓN Y SU
APLICACIÓN
 MIRADA INTERDISCIPLINARIA
¿Cómo se vincula el proyecto con el medio?
Contexto histórico
Contexto cultural y social
Contexto político

VI DAL E T AL , 2 0 1 6
“Por otro lado las personas con discapacidad
son estigmatizadas por el solo hecho de ser
diferentes y colocadas en una posición de
inferioridad, lo que genera actitudes de rechazo,
lástima, angustia e incomodidad; conductas
derivadas de mitos, creencias y supersticiones”
 PROCESO
PERSONAL
EN BANCO D E C HI L E

Desaf í os
Ci b erseg uri da d
Con f i d enci al i da d
Desarrol l o de h a bi l i da de s :
Pr o acti vi dad
Desarrol l o en Rec l uta mi e n t o y
sel ecci ón
Her rami entas Téc n i c a s
Ex p ectati vas c ump l i da s
GRACIAS POR SU ATENCIÓN