UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
CÁTEDRA DE METODOLOGÍA

La Empresa como Sistema

Prof. Eduardo R. Vivas U.

Jefe del Departamento de Ciencias Económicas y Sociales EAC (UCV)
Docente e investigador pre y postgrado FaCES (UCV)

Prof. Eduardo R. Vivas U.

 ¿Qué es un sistema?
“Conjunto de elementos interrelacionados entre sí y con el medio circundante”
(Bertalanffy, 1976: 263).

“Conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto de

objetivos” (Johansen, 1982: 54).

Relación Los elementos poseen propiedades o atributos.

Elemento/
componente
La actividad desempeñada por cada elemento se
denomina función.
Las relaciones entre los elementos del sistema
constituyen la estructura.
La frontera del sistema separa a éste de su entorno.

Prof. Eduardo R. Vivas U.

 Fenómenos naturales
Galaxias
Ecosistemas (seres vivos + componentes
abióticos)
Organismos (bacterias, seres humanos).
Las teorías de sistemas estudian
Múltiples enfoques científicos que incluyen:
Fenómenos sociales
Complejidad Teoría del caos
Lenguaje
Cibernética Redes Tecnología
Inteligencia artificial Big data Ciudades
Geometría fractal Simulaciones
Organizaciones (empresas, familias).

Analizan las interacciones y estructuras de los elementos para comprender su

comportamiento y, al mismo tiempo, descubrir patrones comunes con otros
fenómenos.

La complejidad de un sistema depende de las interacciones no de la cantidad de

elementos.
Prof. Eduardo R. Vivas U.
Características básicas del
sistema

Prof. Eduardo R. Vivas U.

 Entorno/ambiente

(Input) (Output)

Corrientes de entrada Corrientes de salida

Retroalimentación
(Feedback)

Entradas: recursos (energía, materia prima, dinero, etc.) provenientes del entorno.
Transformación: conversión de recursos en salidas por parte del sistema.
Salidas: producto final del sistema (bienes, servicios, conocimiento), exportado al entorno.
Retroalimentación: comunicación que compara las salidas con los resultados esperados.
Positiva: busca reforzar una conducta en el sistema.
Negativa: busca modificar una conducta en el sistema.
Prof. Eduardo R. Vivas U.
Las organizaciones son sistemas sociales.

Empresa ⇒ Organización Toda empresa es una

organización pero no
Organización X
⇒ Empresa
toda organización es
una empresa.

Aunque también producen bienes y servicios, las organizaciones sin fines de lucro
se diferencian de las empresas.

Empresa Genera utilidades para sus propietarios.

Dependen de contribuciones y donaciones, cumplen

Organización
una función estrictamente social. Ej: universidades y
sin fin de lucro escuelas privadas, clínicas, colegios profesionales.

Prof. Eduardo R. Vivas U.

 Entorno/ambiente

Personas Bienes
Materia prima Tecnología Servicios
Capital Normas y procedimientos Experiencias
Maquinaria Objetivos Información
Materiales y equipo Eficacia y eficiencia Conocimiento
Utilidad

Está compuesto por agentes muy diversos (competidores, proveedores y

Entorno consumidores); pero también por las condiciones económicas, políticas o
culturales que caracterizan la región o país donde actúa la empresa.

Conjunto de personas que desarrolla actividades especializadas y ajustadas

Empresa a normas específicas con la finalidad de transformar recursos en
productos socialmente útiles, de acuerdo a los objetivos fijados
previamente.
Prof. Eduardo R. Vivas U.
Los diferentes modelos sobre la empresa presuponen su comportamiento como
sistema.

Modelo de Mintzberg (1989). Modelo de la Cadena de Valor (Porter, 1991).

Basado en la naturaleza de los Basado en actividades.
componentes.
Prof. Eduardo R. Vivas U.
 Director
General (CEO)

Producción y
Marketing Finanzas I+D RR.HH
operaciones

Modelo basado en áreas funcionales.

Todos los modelos identifican elementos, relaciones y estructura.

Los flujos de comunicación en la empresa son:

Ascendentes Desde los niveles jerárquicos inferiores hacia los superiores.

Descendentes Desde los niveles jerárquicos superiores hacia los inferiores.

Transversales Entre áreas/actividades del mismo nivel jerárquico.

Prof. Eduardo R. Vivas U.

 Fuentes consultadas

Bertalanffy, L. V. (1976). Teoría general de sistemas. (J. Almela, Trad.) México, D.F.: Fondo de Cultura
Económica.
David, F. (2013). Conceptos de administración estratégica. (14º ed.). (Verónica Alba y Erika Jasso,
Trad.) México: Pearson.
Johansen, O. (1982). Introducción a la teoría general de sistemas. Ciudad de México: Limusa.
Mintzberg, H. (1989). The structuring of organizations. En Readings in strategic management (pp. 322-
352). Palgrave, Londres.
Porter, M. (1991). Ventaja competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior.
(Ascención de la Campa, Trad.) Buenos Aires, Argentina: Editorial Rei.

Prof. Eduardo R. Vivas U.