ADMINISTRACIÓN

CONTINGENCIAL
Mtra. Alejandra Alvarez Córdova

Junio 2023
 Conceptos de
Administración
Es el un conjunto de conocimientos
ordenados y sistematizados para
explicar el comportamiento y
actuación de las organizaciones
 CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN

01 “La administración es la conducción racional de

las actividades de una organización, con o sin
ánimo de lucro.” (Idalberto Chiavenato)

“Es el proceso de diseñar y mantener un

02 ambiente en el que las personas, trabajando
en grupos, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas.” (Harold Koontz)
 CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN

“Es el proceso de planear, organizar,

03 liderar, controlar el trabajo de los
integrantes de una empresa u
organización, y de utilizar la totalidad de
los recursos organizacionales para
alcanzar las metas establecidas.”
(James Stoner y Edward Freeman)
Importancia de la Administración:
Previsión,
coordinación,
dirección en
toda
organización

Buscar
mejores
Mejoramiento resultados,
de calidad de Importancia
de la en un mejor
vida. ambiente
Admón.
laboral

Solución de
problemas
 La Administración en el tiempo
Dejaron de ser
El hombre empezó
comunidades Esta evolución
a vivir en
aisladas para ha traído aportes
El ser humano es comunidad y a
convertirse en que han
social por distribuir las
grandes urbes, consolidado el
naturaleza tareas y
lo que trajo la proceso
obligaciones de
aparición del organizativo
cada miembro.
Estado
 ¿QUE ES LA
ADMINISTRACIÓN
CONTINGENCIAL?
 ¿Qué es Administración Contingencial?
Su énfasis está en el medio ambiente y tecnología La
contingencia hace referencia a una situación incierta o
eventual que, aunque puede suceder o no, es preciso
contemplarla como un imprevisto para establecer estrategias
y determinar qué hacer en caso de que ocurra.
 ¿Qué es Administración Contingencial?
No existe una única forma óptima
para organizar y administrar que sea
aplicable a todas las organizaciones,
sino que todo depende del ambiente
donde desarrollan sus actividades.

La estructura de la organización debe

adaptarse al ambiente externo de la
empresa, además de la tecnología
con la que cuenta y el tamaño de la
entidad y el entorno.
 ¿QUE ES UNA
ORGANIZACIÓN?
 UNA ORGANIZACIÓN ES:
Es una entidad económica-social
(empresa), integrada por individuos y
recursos (humanos, monetarios,
tecnológicos, materiales, etcétera),
que genera beneficios para la
sociedad, y en la cual se basa el
desarrollo de una nación.

La ORGANIZACIÓN puede identificarse como un grupo de

individuos que poseen objetivos comunes (por ejemplo,
Iglesia, familia, gobierno, escuelas, ejército).
¿De qué están hechas
las organizaciones?
Operan como sistemas abiertos
con una sorprendente
repetición de ciclos: importan
recursos (insumos, energía o
información), los utilizan para
una serie de procesos
productivos y los exportan en
forma de productos, servicios o
información.
¿DE QUÉ ESTÁN HECHAS LAS ORGANIZACIONES?
 Características comunes de las Organizaciones

Desarrollan una
estructura
Tienen un propósito Están integradas sistemática
o un fin por personas
(reglas, normas,
procedimientos)
Relaciones de
reciprocidad
entre las
personas y la
organización
 ORGANIZACIONES
LUCRATIVAS SIN FINES DE LUCRO
 La importancia de la
Administración en las
Organizaciones
Hoy día, la administración es muy
importante para el surgimiento, desarrollo y
consolidación de cualquier organización
dedicada a la producción, comercialización o
prestación de algún servicio.
 Importancia de las organizaciones:
Ayudan al progreso humano.

Permiten la realización profesional de sus integrantes.

Son parte fundamental de la economía de un país.

Permiten conciliar los diversos intereses de sus miembros (empleados,

accionistas, consumidores, etcétera).

Son de carácter continuo, dado que la empresa y sus recursos están

sujetos a cambios constantes (expansión, nuevos productos...).

Son el medio idóneo a través del cual pueden alcanzarse los objetivos de
un grupo social.
Las organizaciones como
sistemas abiertos
Las organizaciones funcionan como sistemas abiertos,
esto significa que están en un proceso continuo de
intercambios con el entorno.

Toda organización actúa en un entorno determinado y

su existencia y supervivencia dependen de la manera
en que se relaciona con ese medio.
Sistema:
Es un conjunto de reglas o principios
ordenadamente relacionados:
concurren a un mismo fin o constituyen
un cierto modo de unidad.
Las partes que componen al sistema no
se refieren al campo físico (objetos),
sino al funcional; por eso, son
funciones básicas realizadas por el
sistema: entradas, procesos y
salidas.
 ENTRADAS PROCESO SALIDAS

• Ingresos del • Transforma una

sistema, que pueden entrada en salida.
ser recursos Puede ser una
materiales, humanos máquina, un
o información. individuo, una
Constituyen la fuerza computadora, un
de arranque que producto químico,
suministra los una tarea realizada
requerimientos por un miembro de
operativos al la organización,
sistema. etcétera.
EJEMPLO:
La organización como un sistema abierto en
interacción con el ambiente.
 Clasificación de los sistemas
En cuanto a su constitución

Físicos o concretos. Abstractos

Cuando están compuestos por
equipos, maquinaria, objetos
y cosas reales. Pueden ser
descritos en términos
cuantitativos de desempeño,
es decir, cuando por lo menos
dos de sus elementos son
objetos (por ejemplo, una
silla).
Cuando están constituidos
por conceptos, planes,
hipótesis e ideas. Aquí, los
símbolos representan
atributos y objetos, que
muchas veces existen sólo
en el pensamiento de las
personas.
 Clasificación de los sistemas
En cuanto a su naturaleza
Cerrados Abiertos
No presentan intercambio con el Presentan relaciones de
medio ambiente que los rodea: son intercambio de materia y energía
herméticos a cualquier influencia con el ambiente, a través de
ambiental. entradas y salidas.
El término también es utilizado para Son eminentemente adaptativos:
distinguir sistemas completamente para sobrevivir deben reajustarse
estructurados, donde los elementos y constantemente a las condiciones
relaciones se combinan de manera del medio.
peculiar y rígida, produciendo una Mantienen un juego recíproco con
salida invariable, como los sistemas las fuerzas del ambiente.
mecánicos.
ENFOQUE
CONCEPTO DE
SISTEMAS Y
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
Enfoque de Contingencias
Ayuda a comprender mejor que las
organizaciones son sistemas formados
por partes interdependientes, también,
que los cambios en una parte repercuten
en las otras y que entonces las partes
operan como un todo organizado.

Gracias a esa comprensión se pueden

elegir las formas óptimas de intervenir
para armar bien las partes.
DIFERENTES PENSAMIENTOS Y ENFOQUES
DIFERENTES PENSAMIENTOS Y ENFOQUES
 El enfoque de la contingencia o situacional surgió…
Como consecuencia de que los investigadores, consultores, directivos
y asesores trataron de aplicar las teorías administrativas
importantes de su tiempo a problemas, necesidades o situaciones
reales, que vivían.

Encontraron que métodos muy eficaces en alguna situación,

simplemente no funcionaba en otra y buscaron la explicación.
Por ejemplo, ¿por qué un estilo de dirección o un método de control que
funcionaba muy bien en una situación fracasaba en otra?
El enfoque de contingencias significa un giro importante de la
teoría moderna de la administración, porque representa cada serie
de relaciones de la organización sujeta a sus circunstancias
generales.
Por tanto, ahora el mejor administrador será el que cuente con:
✓ Formación interdisciplinaria.

✓ Visión sistémica y capacidad para saber adecuar sus

conocimientos y experiencias al método o técnica
administrativa que mejor funcione para lograr eficazmente los
fines de la organización y sus miembros.

✓ El buen administrador contingencial sabrá interpretar y

atender los hechos.
 La contingencia en las organizaciones
La teoría de sistemas dio un gran paso en el estudio y comprensión de
las organizaciones para poder actuar en ellas y hacerlas más eficaces.

Los puntos de vista de la teoría de la contingencia son más concretos

y recalcan características y esquemas más específicos de las
interrelaciones entre los subsistemas.

La perspectiva de La perspectiva de
sistemas contingencia
Se orienta a Reconoce que el medio
proporcionar un ambiente y los sistemas
modelo amplio para internos son la base para
entender todas las diseñar y administrar
organizaciones. organizaciones específicas.
Perspectiva de sistemas para explicar la
contingencia organizacional.
 La contingencia en la administración
❑ El enfoque contingencial demanda capacidades y habilidades para conciliar
las exigencias de las organizaciones y su ambiente sea cual sea su
situación.

❑ Sin embargo, no hay que perder de vista que el objetivo primordial de

perspectiva contingencial en la práctica administrativa es responder a esas
situaciones al ofrecer lineamientos apropiados para actuar.

❑ Los puntos de vista de la teoría de la contingencia reconocen tanto

similitudes como diferencias entre las organizaciones, pero de cualquier
manera aclaran que el panel administrativo básico es buscar la congruencia
entre las organizaciones y su medio ambiente, y entre sus subsistemas.

❑ Los sistemas y los conceptos de contingencia facilitan entender las

situaciones complejas y aumentan la probabilidad de que se tomen acciones
administrativas apropiadas.
Los enfoques de sistemas y de contingencia
se constituyen en dos pilares fundamentales
para administrar mejor:
 Lineamientos para el diseño de estructuras
organizacionales
Son tres los factores contextuales más relevantes que se
abordan en vías de buscar la congruencia entre la organización y
su medio ambiente y entre sus subsistemas:

Ambiente Tamaño Tecnología

AMBIENTE
EXTERNO
CONTRIBUCIONES
DE LA CIENCIAS
DEL
COMPORTAMIENO
Y ORGANZACIÓN
El enfoque
interdisciplinario de
la administración.
La administración es el resultado
histórico acumulado de la
contribución de científicos en
múltiples disciplinas
 El enfoque interdiciplinario de la adminsitración
La administración tiende a ser un sistema de conocimientos y enlaces
con bases científicas que desarrolla el llamado “enfoque
interdisciplinario”

1.- Ciencia.

2.- Arte

3.- Técnica

4.- Ética
 El comportamiento organizacional es
una disciplina científica y una ciencia
aplicada, pues se basa en un conjunto de
disciplinas relacionadas con el
comportamiento humano
¿Qué es Comportamiento Organizacional?

Es un campo de estudio que se basa en la teoría,

la investigación y las observaciones: “Se
preocupa por analizar y comprender las
actitudes, los sentimientos, las percepciones,
los motivos y el comportamiento de las personas
dentro de un medio de organización

Sus objetivos principales son mejorar el

desempeño de los individuos y la organización y
aumentar la satisfacción de los participantes
 Aspectos sobre las organizaciones:
a. El comportamiento de las organizaciones debe ser orientado hacia objetivos
más o menos comprendidos por sus miembros.

b. La organización está formada por sistemas psicosociales: personas que

trabajan en grupo.

c. La organización está integrada por sistemas tecnológicos: personas que usan

conocimientos y técnicas para cumplir sus tareas.

d. Una organización es una integración de actividades estructuradas: personas

que trabajan juntas; e implica estructuración e integración de actividades:
personas que trabajan juntas con relaciones interdependientes.

e. Como una organización implica integración y coordinación de actividades

individuales o grupales, es inevitable el surgimiento de algún conflicto abierto
o disimulado, funcional o disfuncional
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS: VARIABLES QUE
INFLUYEN
 DISCIPLINAS QUE NUTREN LA TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
3. Antropología
1. Administración

2. Psicología 4. Sociología

5. Ciencia Política
 Psicología
En el caso de la psicología, el comportamiento organizacional se
interrelaciona con ella en aspectos como el aprendizaje, las
emociones, la personalidad, la motivación, la solución de
problemas, la calidad de vida en el trabajo y, en lo que respecta a la
organización, las condiciones de trabajo, desempeño, satisfacción
laboral, capacitación, toma de decisiones, liderazgo, etcétera.
 Administración
El comportamiento organizacional también se vale de la
administración, pues al encargarse de la planeación,
organización, dirección y control de los recursos de la
empresa, toma en cuenta la motivación, el poder y la
comunicación.
 Sociología
Por su parte, la sociología contribuye en el comportamiento
organizacional en lo que respecta al estudio del comportamiento
de los grupos en las organizaciones o con su ambiente
sociocultural, centrándose en aspectos como cultura
organizacional, conformación de equipos de trabajo, dinámica de
grupos, resolución de conflictos o estructura formal de las
organizaciones.
 Antropología
El objetivo de la antropología organizacional es ayudar a las
organizaciones a diagnosticar, entender, gestionar y resolver
problemas organizativos y culturales, así como fortalecer sus
conexiones con los clientes o usuarios y demás actores que
conformen el ecosistema de la organización.
 Ciencia Política
Estudio de la conducta o comportamiento de los individuos y
grupos en ambiente político. Se enfoca en la estructura de los
conflictos, la distribución de poder y cómo la gente manipula
el poder en áreas de sus intereses personales.
A través de estas disciplinas, el estudio
del comportamiento organizacional…
Provee al administrador conocimientos que le permitirán:
afrontar los múltiples retos y oportunidades como la
globalización, fuerza de trabajo diversa, desempeño del trabajo
con altos estándares de calidad y productividad, atención y
servicio al cliente, liderar equipos de trabajo con problemas al
equilibrar el área laboral, familiar y personal, así como crear un
ambiente de trabajo positivo.
EJECICIO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 EJECICIO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
A)

B)
C)

D)

E)

F)
MEDIO AMBIENTE
EXTERNO
Aquellos elementos ajenos a la
organización que influyen de
manera directa o indirecta el
cumplimiento de objetivos
 Ambiente externo o
entorno
El entorno es inmenso, complejo,
cambiante y desafiante, lo que
genera incertidumbre en la
organización, pero ello no se debe
al entorno en sí mismo, sino a la
percepción de las personas que
dirigen las organizaciones o
trabajan en ellas.
 Entorno general o macroentorno
Es el contexto mayor dentro del cual se ubican las organizaciones.
VARIABLES:

Tecnológicas
Las organizaciones deben
adaptarse a las innovaciones
tecnológicas que provienen
Económicas del entorno general a fin de Culturales
seguir siendo competitivas.
Determina el crecimiento o la (Internet, inteligencia La cultura de un pueblo
contracción económica y artificial, realidad penetra en las
condicionan el aumentada, robots, etc. organizaciones por medio de
comportamiento de las las expectativas y maneras
organizaciones. La inflación, la de pensar, actuar y sentir de
balanza de pagos y la sus participantes y clientes.
distribución del ingreso.
 Entorno general o macroentorno
Es el contexto mayor dentro del cual se ubican las organizaciones.
VARIABLES:

Legales
Se derivan de la legislación
vigente, que afecta directa o
indirectamente a las
organizaciones al ayudarlas o
imponerles restricciones o
límites a sus operaciones. Las
leyes de carácter comercial,
civil, laboral, fiscal, etc.,
Políticas
Se derivan de los valores y
de las decisiones políticas
tomadas en los ámbitos
federal, estatal y municipal.
Estas variables influyen en
las organizaciones al definir
condiciones económicas y
legales.
Demográficas
Se relacionan con la tasa de
crecimiento, la población, la
raza, la religión, la distribución
geográfica y la distribución por
sexo y edad, y determinan las
características del mercado
actual y futuro de las
organizaciones.
 Entorno específico o entorno de tarea
Proveedores (entradas): Competidores
Proporcionan a la organización Existe una disputa con otras los
todo tipo de recursos para 01 03 mismos recursos (entradas) y a
trabajar: recursos materiales, los mismos consumidores o
recursos financieros, recursos usuarios (salidas). Es una
tecnológicos, recursos humanos. competencia constante por
insumos y clientes.

Clientes, usuarios 02 04 Órganos reguladores

o consumidores
Los clientes condicionan el éxito de
la organización, pues definen la
calidad y la idoneidad de los
productos o servicios que la
organización ofrece al mercado.
Una organización está sujeta a la acción de varias
organizaciones que tratan de regular o fiscalizar
sus actividades. Entre ellas destacan los
sindicatos, las asociaciones de profesionales, los
órganos reguladores del gobierno, las
organizaciones que protegen a los clientes, etc.
El entorno general y el entorno de tarea.
 Selección del
entorno
Las organizaciones no pueden
comprender todas las variables del
entorno. Para enfrentar esta
complejidad, seleccionan algunos
elementos e interpretan su realidad
externa por medio de información,
para la toma de decisiones.
Percepción del
entorno
Las organizaciones perciben su entorno
en forma subjetiva y de acuerdo con sus
expectativas, experiencias, problemas,
convicciones y motivaciones.
Esto significa que un mismo entorno
puede ser visto e interpretado de
manera diferente por dos o más
organizaciones.
“Si no persigues lo que quieres,
nunca lo tendrás. Si no vas hacia
delante, siempre estarás en el
mismo lugar”
—Nora Roberts
 Gracias
¿Tienes alguna duda?
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