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FACULTAD DE NEGOCIOS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
AUTORES
ASESORES
El objetivo es desarrollar un estado del arte en base al resultado de la productividad con el uso
del teletrabajo en las empresas peruanas del sector salud durante la pandemia por COVID-19 en
Lima Metropolitana durante los años 2020-2021. Debido a la cuarentena obligatoria por la
pandemia del COVID-19 en el tercer mes del año 2020, los trabajadores alrededor del mundo
tuvieron que encontrar nuevas formas de poder seguir trabajando. La innovación tecnológica,
metodología para elaborar el estado del arte como articulo científico es de un enfoque
cualitativo, diseño documental con un método descriptivo. Como resultado, el uso del
genero un impacto positivo, permitiendo que los trabajadores tengan un desempeño optimo en
The objective is to develop a state of the art based on the result of productivity with the
use of teleworking in Peruvian companies in the health sector during the COVID-19 pandemic
in Metropolitan Lima during the years 2020-2021. Due to the mandatory quarantine due to the
COVID-19 pandemic in the third month of 2020, workers around the world had to find new
ways to continue working. Technological innovation, human capital and operational capacity
were fundamental resources in the development and progress of society as they promoted
economic growth in times of pandemic. The methodology to prepare the state of the art as a
result, the use of teleworking reduced work stress in workers, resulting in an increase in
productivity. In this sense, it is concluded that teleworking in the health sector generated a
nivel mundial, siendo el teletrabajo una de las principales medidas implementadas para contener
no fue la excepción.
uso del teletrabajo en las empresas peruanas del sector salud durante la pandemia por COVID-
19 en Lima Metropolitana durante los años 2020-2021. Como objetivos específicos, identificar
los principales cambios en las dinámicas laborales provocadas por la adopción del teletrabajo,
determinar los efectos del teletrabajo en la productividad y satisfacción de los trabajadores y por
último, analizar los retos enfrentados en la implementación del teletrabajo y recopilar buenas
investigación brindara mayor alcance a las empresas para el uso optimo del teletrabajo
fuentes de información provenientes de otros autores, las cuales serán utilizadas para llevar a
El estudio se enfoca en el sector salud, por lo que sus conclusiones pueden no ser
El artículo proporciona una visión integral de cómo las empresas del sector salud en
beneficios que surgieron al implementar esta modalidad de trabajo. Esta revisión del estado del
arte ayuda a comprender mejor la evolución de las prácticas laborales en el sector de la salud en
El teletrabajo se convirtió en una estrategia crucial para las empresas del sector salud en
Lima Metropolitana, Perú, durante la pandemia de COVID-19 en los años 2020-2021. Este
METODOLOGIA
perspectivas y puntos de vista. Bajo este paradigma, el estado del arte utiliza un enfoque crítico
e interpretativo (hermenéutica) para analizar las fuentes recopiladas. En relación con los
muestra cómo operan las empresas en la actualidad. El estado del arte revela cómo las empresas
gestionan hoy en día, considerando el paradigma del conocimiento construido desde diversas
Este estado del arte utilizó una metodología de investigación cualitativa documental con
un enfoque crítico e interpretativo. Por lo tanto, se llevó a cabo una etapa heurística y
elaborar el estado del arte. La metodología cualitativa documental permitió un abordaje crítico y
La elaboración del estado del arte se centró en estudiar el impacto del resultado de la
productividad con el uso del teletrabajo en las empresas peruanas del sector salud
durante la pandemia por COVID 19 en lima metropolitana durante los años 2020-2021.
como libros, tesis y otros artículos. Por lo tanto, el enfoque del estado del arte fue analizar el
RESULTADO
entre los años 2019 a 2022. Estas fuentes centrales se explican en la Tabla 1,
Tabla 1
Fuentes centrales del presente estado del arte
N° Título Año Autores
Teletrabajo durante la COVID-19
Danique Ton, Koen
en los Países Bajos: comprender
Arendsen, Menno de
el comportamiento, las actitudes y
1 las intenciones futuras de los 2022 Bruyn, Valerie Severens,
Mark van Hagen, Niels
viajeros en tren
van Oort, Dorine Duives
Teletrabajo: revisión sistemática
Chrisalena Athanasiadou
2 de la literatura y agenda de 2021 y Georgios Theriou
investigación futura.
3 Del trabajo forzado desde casa al 2022 Darja Šmite, Nils Brede
trabajo voluntario trabajar desde Moe, Eriks Klotins, Javier
cualquier lugar: dos revoluciones
Gonzalez-Huerta
en el teletrabajo.
Trabajar desde casa: modelando el
Rol Moeckel
4 impacto del teletrabajo en 2017
transporte y uso de la tierra.
Teletrabajo: su impacto en la M.A. Hersh
5 cultura laboral y la sostenibilidad
1996
La situación en rápida evolución
de la productividad del trabajo de
Andrew Enaifoghe
6 los empleados desde el hogar y la 2023
integración de las TIC en la
pandemia posterior a COVID-19
El potencial de los lugares de
Samin Marzban,
trabajo de alto rendimiento para
Christhina Candido,
impulsar la productividad, la
Behnaz Avazpour, Martin
7 salud y la creatividad de los 2023 Mackey, Fan Zhang, Lina
trabajadores: una comparación
Engelen, Dian
entre entornos certificados WELL
Tjondronegoro
y no WELL.
Fendy Suhariadi, Rini
Trabajo desde casa: un modelo de
Sugiartib, Dwi
comportamiento de la
Hardaningtyas, Rina
8 productividad de los trabajadores 2023 Mulyati, Evi Kurniasari,
de la educación de Indonesia
Nurlailis Saadah, Hilmi
durante el Covid-19.
Yumni, Ansar Abbas.
El papel de la psicología positiva
Jasleen Kaur,Jamal El
en la mejora del desempeño de los
Den,
9 empleados y la productividad 2019 Narumon Sriratanaviriyak
organizacional: un estudio
ul
experimental.
Diferencias de género en el efecto
Maite Blázquez, Ainhoa
del teletrabajo en la pérdida de
10 empleo durante la pandemia de
2023 Herrarte, Ana I. Moro-
Egido
COVID-19 en España.
Un acercamiento al Clima Annia Lourdes Iglesias
11 Organizacional 2018 Armenteros y Julia
Maricela Torres Esperón
Práctica de Liderazgo Mahendra Fakhri,
Democrático para Construir Syarifuddin Syarifuddin,
12 2020 Alex Winarno, Ida
Clan Cultura Organizacional en
Empresas Familiares Nurnida, Syarifa Hanum
Sumardin Raupu,
Liderazgo Democrático y su
13 Impacto en el Docente.
2020 Deswita Maharani, Hilal
Mahmud
La satisfacción laboral de los
Szymon Dzluba,
empleados y su desempeño
14 como elementos que influyen en
2020 Manuela Ingaldi, Marina
Zhuravskaya
la seguridad laboral.
Trabajo Remoto en Perú durante Pascual, Alexander,
15 la Pandemia del COVID-19. 2023 Cajas, Veronica y Davila,
Administrative Sciences Roberto
16 Es parte de la “nueva 2021 Nisreen Ameen, Savvas
normalidad”: ¿una pandemia Papagiannidis, A. R.
global cambia la percepción de los Shaheen Hosany, Elodie
empleados sobre el teletrabajo Gentina
Teletrabajo y adopción de MaaS
en un escenario Andrea Baldassa,
17 pospandemia. Evidencia de 2022 Federico Orsini, Riccardo
empleados municipales de Padua, Ceccato
Italia.
Comportamiento de teletrabajo
pre, durante y post-COVID Xinyi Wang, Sung Hoo
18 esperado: Identificación y 2023 Kim, Patricia L.
descripción empírica de tipos de Mokhtarian
trayectoria
Teletrabajo después del
Eva Thulin, Bertil
confinamiento: interrogando las
19 espaciotemporalidades de la vida
2023 Vilhelmson, Louise
Brundin
laboral en el hogar.
Teletrabajo en la propagación del
20 COVID-19.
2022 Toshihiro Okubo
Nota. Esta tabla muestra la base de datos según su clasificación de cuartiles de Q1 a Q4
los años 2020-2021 en función de los artículos disponibles. “El covid-19 ha originado
redimensionar sus servicios o productos de acuerdo con estrategias tecnológicas que les
permitan apalancarse ante la crisis interna de las mismas” (Colina-Ysea et al., 2021, p.
17).
Por ello, los existentes y nuevos emprendedores decidieron optar por el uso de
covid–19.
disminuir la propagación del virus. El miedo que produce esta situación ocasiona que
pertenecientes al régimen mype tributario fueron afectadas por la pandemia del covid-
19, donde el impacto en las mype significó que sólo el 64% se encuentran operativas en
el lapso de agosto - octubre del año 2020, seguido de un 36% de las mypes que no se
las consecuencias que han traído a la economía mundial el virus del covid-19 originaron
los gobiernos para el aislamiento, la economía de los países se vio afectada, pues se
impuso que solo las actividades primarias siguieran funcionando con normalidad (Mora
et al., 2021). Es decir, el rubro de alimentos y las demás se paralizaron. Esto llevó a los
países a una crisis económica, las tasas de desempleo aumentaron en gran porcentaje,
muchos negocios tuvieron que cerrar y en el caso especial de Perú, el gobierno tuvo que
entre los compañeros para la ejecución de las tareas (García-Vidal et al., 2021).
mencionan que “las redes sociales son esenciales a la hora de tomar decisiones de
Por otro lado, se menciona que las redes sociales son importantes, porque
et al., 2021). Esto se puede comprobar en Cardona Arenas et al. (2022), donde afirman
que a través de las redes sociales, las pymes han podido establecer sus procesos de
tener mayor llegada a clientes potenciales. Además, se menciona que la mejor manera
fotografía, siendo esta el recurso más sencillo para subir a la página de Facebook. Por lo
tanto, los “me gusta” y comentarios son indicadores que permiten identificar con mayor
Valdés, 2019).
efectuadas por esta vía han crecido exponencialmente y cada vez son más las empresas
sectores para aumentar la muestra, utilizando las redes sociales como promoción de
fue obtenida por las mismas empresas en medios oficiales, sino que se recurrió a fuentes
de sitios web de noticias o periódicos, debido a que existe cierta información incompleta
sobre las acciones de las empresas durante la pandemia del covid-19 (Huerta-Estévez et
al., 2021).
Por ello, es indispensable que las futuras investigaciones tengan que pasar por
comparación sobre el uso de redes sociales y la forma de comunicar entre las empresas.