Ejemplo de Informe+de+Estadística

Vicerrectorado de
Investigación
PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA
“Transformación digital en las organizaciones del distrito de Piura”
AUTOR(ES):
ASESOR:
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN UCV

Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE RSU

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento
LÍNEA DE ODS:
Trabajo decente y crecimiento económico
PIURA – PERÚ
2022
ÍNDICE
ÍNDICE 2
RESUMEN 3
ABSTRACT 4
I. INTRODUCCIÓN 5
III. MÉTODO 8
2.1. Variables y Operacionalización 8
2.2. Población y muestra 10
2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 10
2.4. Aspectos éticos 11
III. PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO 11
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 12
V. CONCLUSIONES 31
VI. REFERENCIAS 33
VII. ANEXOS 35
2
Resumen
Este informe estadístico titulado Transformación digital en las organizaciones del

distrito de Piura tiene la finalidad de estudiar el cambio tecnológico que han
sufrido las empresas en el distrito de Piura, todo esto a consecuencia de la
pandemia covid- 19, que obligó a todas las organizaciones en tomar medidas
drásticas para seguir cumpliendo sus funciones, siendo una forma de trabajar sin
exposición alguna se empleó el trabajo remoto con ayuda de las herramientas
tecnológicas.
La población de interés son los trabajadores formales del distrito de Piura, el cual
consta de 96 colaboradores, aquí se utilizó la técnica de una encuesta, de
muestreo aleatorio simple el día 26 de junio del 2022, como instrumento fue un
cuestionario de google forms, que nos permitió obtener los datos adecuados de
manera dinámica. Esta investigación se aplicó con un 1,96% de confianza, un
margen de error del 8% y un porcentaje de la población con este atributo del 80%.
El resultado final fue que la mayor parte de los colaboradores se han adaptado a
la transformación digital en sus puestos de trabajo, consideran que estas
herramientas les ayudan a mejorar la calidad en sus funciones, potenciar su
creatividad para proponer nuevas ideas en beneficio de maximizar los recursos de
la empresa, la necesidad que representa utilizar estos instrumentos y la
conformidad que sienten.
Sin duda alguna hablar de la transformación digital involucra muchos aspectos

que los trabajadores toman en cuenta y gracias a esta encuesta se pudo
demostrar que existe un conocimiento, uso y comodidad ante estas herramientas
digitales en el entorno empresarial.
Palabras Clave: Endomarketing, pandemia y herramientas tecnológicas.
3
ABSTRACT
This statistical report entitled Digital transformation in the organizations of the

district of Piura has the purpose of studying the technological change that
companies in the district of Piura have suffered, all this as a result of the covid-19
pandemic, which forced all organizations in take drastic measures to continue
fulfilling their functions, being a way of working without any exposure, remote work
was used with the help of technological tools.
The population of interest are the formal workers of the district of Piura, which
consists of 96 collaborators, here the technique of a survey was used, of simple
random sampling on June 26, 2022, as an instrument it was a google forms
questionnaire, which allowed us to obtain the appropriate data dynamically. This
research was applied with a confidence level of 1.96%, a margin of error of 8%
and a percentage of the population with this attribute of 80%.
The final result was that most of the collaborators have adapted to the digital
transformation in their jobs, they consider that these tools help them improve the
quality of their functions, enhance their creativity to propose new ideas for the
benefit of maximizing company resources, the need to use these instruments and
the conformity they feel.
Without a doubt, talking about digital transformation involves many aspects that
workers take into account and thanks to this survey it was possible to demonstrate
that there is knowledge, use and comfort with these digital tools in the business
environment.
Keywords: Endomarketing, pandemic and technological tools.
4
I. INTRODUCCIÓN
El gran aumento de tecnología actualmente se ha vuelto en el tema primordial en

las organizaciones, pues se busca mejorar y desarrollar el nuevo pensamiento
digital en los colaboradores. Asimismo, se sabe que el verdadero reto está en
cambiar el chip en las personas con estrategias de convencimiento de los
beneficios de la propia tecnología. Del mismo modo tenemos que analizar y
estudiar las verdaderas desigualdades entre el rendimiento digital y el
convencional, y los cambios que una empresa debe asumir.
Esta transformación aún se encuentra en ascenso, pues las empresas están

evidenciando su gran importancia. Sin embargo, la gran problemática que
presenta este enfoque, es que muchas personas sufren adaptarse a este nuevo
entorno, como también las consecuencias de perder sus empleos por ser
reemplazados en sus funciones. Por esta razón, es muy importante investigar el
entorno social, los pensamientos, creencias e ideales de los trabajadores, y como
ellos han afrontado esta radical modificación en el sistema empresarial.
El mantener contentos a los clientes siempre será la meta de toda empresa, con
los productos o servicios que brinda. Es aquí donde la tecnología busca cumplir
este objetivo, que tanto el consumidor como los trabajadores sientan el apoyo
para mejorar el rendimiento de sus procesos, la maximización de sus recursos y
facilitar la comunicación interna y externa de su entorno.
Con un suceso tan cambiante como el que estamos viviendo con la tecnología,
tenemos bastante por averiguar. Para esto se necesitan tener fundamentos muy
sólidos que le permitan a la persona ser beneficioso para la empresa, y lo orienten
a encajar en el crecimiento de nuestro propio desarrollo digital. De igual forma, se
necesita de nuestro compromiso para sumergirnos en el cambio e interesarnos
por las nuevas tendencias que aparecen día a día.
A lo largo de la historia ya no es novedad hablar de la transformación digital, pues

es la consecuencia de un desarrollo que inició hace tres siglos. En la actualidad
ha quedado comprobado que todas las economías que se han atrevido a realizar
este cambio de digitalización, han subsistido. Según Villalba, D (2020), este
fenómeno empezó a surgir en la primera revolución industrial, pues este fue un
5
desarrollo
6
drástico en la economía, el entorno social y tecnológico, teniendo como principal
país a Reino Unido. Aquí se cambió de una economía apoyada en la agricultura a
una industrializada. Debido a esto las empresas empezaron a modificar sus
prototipos de negocios y apoyaron la reciente construcción de líneas férreas,
carreteras, para poder trasladar la mercadería y promover la expansión del
comercio.
El Perú es un país que poco a poco se está adaptando a este cambio, donde se
impulsan negocios que mueven cada día la producción nacional. Según Oxford
Business Group, los campos de la agroindustria, telecomunicaciones y los
servicios financieros, están causando un crecimiento positivo en la economía
peruana con respecto a la digitalización. Un claro ejemplo es como la minería a
distancia y autónoma se pudo realizar hace dos años, donde fue un desafío para
los negocios de esta producción en periodo de pandemia. De igual forma está el
desarrollo del comercio electrónico, lograr una mejor conexión con las redes 5G y
la digitalización de los mercados financieros, claros ejemplos de un crecimiento
reflejado en la economía del Perú
La transformación digital en el mundo, especialmente en Europa, se denominó

“Década Digital”. Donde para la Unión Europea su misión primordial es el cambio
tecnológico en las empresas del viejo continente, enfocando su claro objetivo de
emplear la nube para guardar los datos, la inteligencia artificial y los macrodatos
por un 75% de las compañías europeas. Asimismo, la UE plantea una brújula
digital, a modo de guía con cuatro aspectos importantes: personas con
habilidades tecnológicas y competentes en el campo digital, un equipamiento
seguro y eficaz, el crecimiento tecnológico de las organizaciones y la
modernización de los servicios esenciales.
Según el portal Edicom (2021), en Australia se impulsó un proyecto de negocio

digital para rescatar la economía del país y estaba determinado en emplear el
desarrollo digital de las empresas para mejorar la productividad, las ganancias y
la promoción del empleo.
7
Para Lumbreras (2019), la transformación digital se encuentra en una tendencia
en las empresas para aspectos comerciales, de gestión y de operatividad,
asimismo crea la obligación en los trabajadores en buscar la manera de tener
acceso a una mayor información, a tener más comunicación con las empresas y
conocimiento en plataformas de pago, es por esta razón que se necesita un
personal que comprenda las herramientas del mercado y emplearlas
correctamente para obtener todos sus beneficios. En otras palabras, tener
colaboradores capacitados que se responsabilicen con los cambios del entorno.
Según Bravo, F., Cabrera, W., Cacsire, P. & Zevallos, C. (2022), nos indica que
las herramientas digitales mejoran los servicios y la eficiencia en las empresas,
siempre y cuando se aprovechen las oportunidades, desarrollando las
capacidades digitales de los colaboradores, asimismo, esto representa un desafío
enorme para los dueños, pues se necesita habilidades previas al proceso.
De acuerdo con Muñoz (2020), con la integración de la tecnología en los procesos

de información, las empresas dependen más del uso de herramientas digitales,
conocerlas y tener capacitación de respuesta ante la demanda de su entorno.
Aquí se resalta que se debe compartir la visión de aprender en equipo el
conocimiento organizacional de conceptos para proponer ideas innovadoras.
¿Estamos preparados para este crecimiento tecnológico en las empresas del

Perú? Se sabe que este crecimiento es inminente. Sin embargo, se requiere que
esté basado en sólidos fundamentos que ayuden a capacitar a todos los
trabajadores con conceptos claros y precisos. Esto sin duda alguna ayudará a las
empresas a mejorar sus ingresos, calidad de producto o servicio y sistema de
respuesta. No se debe de olvidar a los “Clientes Externos”, pues son ellos quienes
evalúan la atención, proponen los cambios ante problemas y experimentan el
servicio.
Este informe estadístico tiene como objetivo general el estudio del desarrollo
tecnológico en las empresas y cómo es que forma parte fundamental de la
evolución del trabajador en aprender nuevas capacidades que le permitan estar
óptimo ante cualquier reto. Asimismo, vamos a analizar nuestras variables de
estudio, las cuales serán examinadas exhaustivamente para la formulación de
8
nuestro cuestionario que tendrá como tipo de calificación la escala de likert. De
esta
9
manera vamos a conocer todo lo relacionado a este fenómeno mundial que está
revolucionado el entorno empresarial.
II. MÉTODO
2.1. Variables y Operacionalización
● Identificación de la variable
Variable dependiente “x”: Innovación
● Operacionalización de las Variables
Innovación
● Matriz de Operacionalización
VARIAB
LES DE DEFINICIÓN ESCALA
DEFINICIÓN DIMENSIO INDICAD
ESTUDI CONCEPTUA ÍTEMS DE
OPERACIONAL NES ORES
O L MEDICIÓN
Los medios digitales permiten

“La innovación Son los cambios Creativid desarrollar tu creatividad Ordinal
es un progreso que se toman ad
que cambia debido a las
principios, nuevas
conceptos o alternativas que La He aprendido a adaptarme a la
protocolos ya compensan los innovación Transfor transformación digital en mi centro Ordinal
INNOV estructurados, requisitos de los digital en mación de trabajo
ACIÓN perfeccionándo clientes, el cual las
se o será medido por empresas
impulsando un cuestionario, (2020 – Las diferentes hermanitas digitales
nuevos que en las cuales 2022) Calidad te ayudan a mejorar la calidad de tu Ordinal
impresionan de como trabajo
10
manera alternativas
Las herramientas digitales te
positiva en el tendrán bueno
Innovació ayudan a proponer ideas
entorno” (3), regular (2),
n innovadoras para maximizar los Ordinal
(Peiró, 2019). malo (1).
recursos de la empresa
Experien
cia Tienes experiencia en utilizar medios
Ordinal
digitales en tu empresa
Conocimi
Fue fácil adquirir los conocimientos
ento para poder utilizar estas Ordinal
herramientas digitales
Conocimie
nto previo Es necesario utilizar recursos
de las Necesida tecnológicos para desarrollar tus Ordinal
herramient d actividades
as
tecnológica
s Conozco el diseño de las
herramientas digitales que utiliza tu
Diseño Ordinal
empresa
Actualiza Te encuentras actualizado con las

ción últimas tendencias en el mundo Ordinal
digital
Las herramientas digitales

maximizan tu tiempo, recursos y
Eficiencia Ordinal
Productivid mejoran tu productividad
ad en los
trabajadore
s
Utilizas herramientas digitales en tu
Uso día laboral Ordinal
11
Te sientes conforme con los
Resultad resultados obtenidos con las
os Ordinal
herramientas digitales en tu trabajo
2.2. POBLACIÓN Y MUESTRA

La población está constituida por trabajadores de empresas formales en el distrito
de Piura.
Ficha practica de muestreo

● Grupo objetivo: Colaboradores del distrito de Piura
● Metodología de investigación: Cuantitativa
● Universo: Cálculo con muestra infinita
● Criterios de exclusión: Que no estén trabajando en una empresa formal
Unidad de muestreo
● Tamaño de la muestra: 96 encuestados, con un 1.96% de grado de
confianza y un 8% de margen de error y un P= 80%
● Tipo de muestreo: Aleatorio simple
● Cobertura Geográfica: Distrito de Piura
● Fecha de campo: 26/05/2022
2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos:

● Técnica: Encuesta
● Instrumentos de recolección de datos: Cuestionario
✔ Nombres
Instrumento: Transformación digital en las organizaciones del
distrito de Piura
Autores: Iman Cobeñas, Jorge Luis y Tacure Calle, Jordy Viery
Número de preguntas: 12 preguntas
✔ Dimensiones que recoge:
La innovación digital en las empresas
Conocimiento previo de las herramientas tecnológicas
12
✔ Escala de respuesta y preguntas invertidas: Escala de Likert
✔ Rango de las puntuaciones: Del 1 a 5
● Validez y confiabilidad del instrumento:

Se hizo validez a tres expertos especializados en el área administrativa que nos
ayudarán a confiar en las preguntas que presentaremos en la encuesta a los
colaboradores de las empresas del distrito de Piura.
2.4. Aspectos éticos

Para investigadores Noreña, Rebolledo, Rojas y Moreno (2012), los aspectos
éticos que se han adoptado son:
i) Autorización informada: Los encuestados recibirán toda la información para

responder la encuesta, con el objetivo de que tomen conciencia sobre la
importancia de aplicar este instrumento.
ii) Privacidad: La encuesta será bajo políticas de confidencialidad, dónde
habrá total discreción con los resultados obtenidos, esto para que las
personas tengan la tranquilidad de responder sin el temor de que sus
resultados sean expuestos.
iii) Atención al encuestado: El participante colaborará con la investigación con
un límite de tiempo, dónde será observado en todo momento por el
encuestador por si se le presenta un problema o percance.
III. PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO
En este informe estadístico para la obtención de los resultados se utilizó el

instrumento de la encuesta a 96 trabajadores de diferentes empresas en el distrito
de Piura por medio de la aplicación google forms, donde se recopiló cada
respuesta con su respectivo porcentaje según la alternativa elegida de la escala
de likert. En este punto se recopiló los datos de forma muy rápida y dinámica, que
nos dio como resultado una encuesta interesante para el colaborador por el tema
que se trató y transparente por su método.
13
● PROCEDIMIENTO
El procedimiento de esta recopilación de datos inició con la aplicación de una

encuesta por medio la plataforma google forms, el cual nos da como resultado
una base de datos que nos permitió generar tablas en Excel con las frecuencias,
porcentajes y gráficos de barras de cada pregunta, resaltando las alternativas más
votadas, asimismo se analizaron las interrogantes para su debida interpretación
que busca satisfacer los objetivos planteados de esta investigación, para
posteriormente realizar la discusión.
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El objetivo de este informe estadístico es estudiar y analizar la transformación

digital en las empresas del distrito de Piura, y cómo estás han afrontado el radical
cambio de utilizar herramientas digitales para realizar sus actividades, todo esto
enfocado en las respuestas de sus propios trabajadores. Asimismo,
interpretaremos cada resultado obtenido con el instrumento aplicado, donde nos
permitirá entender la importancia de estos recursos que forman parte fundamental
del actual mundo empresarial.
Interpretación de datos y resultados obtenidos
Tabla N°1 Reparto de los encuestados según edad
Edad Frecuencia %
18 - 25 34 35,4
25 - 30 17 17,71
30 - 35
10 10,42
35 - a más 35 36,46
Total 96 100,0
Fuente: Encuesta asignada a la población de Piura por medio de Google Form-2022
14
Figura 1 Reparto de los encuestados según la edad
Interpretación
En la tabla 1 y figura 1, conforme al gráfico mostrado, el 36,46% de nuestra

población es de 35 años a más, representando el porcentaje mayor de nuestros
encuestados. En segundo lugar, está el intervalo de edad de 18 a 25 años con un
35,4% y menor proporción de 25 a 30 años un 17,71% y 30 a 35 años un 10,42%.
Demostrando así que nuestro público objetivo está entre la juventud y adultez de
18 a 45 años.
Tabla N°2 Reparto de los encuestados según sexo
Valorización Frecuencia %
Masculino
55 57,3
Femenino
41 42,7
Total 96 100,0
15
Figura 2 Reparto de los encuestados según el sexo
Interpretación
En la tabla 2 y figura 2, de acuerdo con el gráfico mostrado indica que el 57,3% de

los colaboradores encuestados son hombres y el 42,7% son mujeres. Esto nos
señala que los colaboradores que nos ayudaron con el estudio estadístico, con
una pequeña ventaja son hombres.
Tabla N°3 Reparto de los encuestados según estado civil
Soltero 63 65,6
Casado 33 34,4
Total 96 100
16
Figura 3 Reparto de los encuestados según estado civil
Interpretación
En la tabla 3 y figura 3, según el gráfico mostrado indica que el 65,6% de las

personas encuestadas están solteras y el 34,4% están casados. Estos datos nos
demuestran que la mayor parte de nuestro público objetivo están solteros.
Tabla N°4 Reparto de los encuestados según nivel académico
Técnico 43 44,8
Superior
53 55,2
Total 96 100,0
17
Figura 4 Reparto de los encuestados según nivel académico
Interpretación
En la tabla 4 y figura 4, de acuerdo con el gráfico mostrado indica que el 55,5% de

colaboradores encuestados están o han terminado un nivel académico superior y
el 44.8% están o han terminado un nivel académico técnico. Esto nos demuestra
que todo nuestro público objetivo pertenece a un sector de la población preparada
académicamente para colaborar en este estudio estadístico.
Tabla N°5 Reparto de los encuestados según el desarrollo de la creatividad

que ofrecen los medios digitales
Valoración Frecuencia %
Muy desacuerdo 7 7,3
Desacuerdo 18 18,8
Indistinto 1 1,04
De acuerdo 57 59,38
Muy de acuerdo 13 13,54
Total 96 100,0
18
Figura 5 Reparto de los encuestados según el desarrollo de la creatividad que
ofrecen los medios digitales
Interpretación
En la tabla 5 y figura 5, según el gráfico mostrado indica que el 59,38% de

personas encuestadas afirman que están de acuerdo que los medios digitales
ayudar a desarrollar su creatividad, un 18,8% dice que está en desacuerdo, un
13,54% está muy de acuerdo y en menor cantidad un 7,3% dice estar muy
desacuerdo frente a esta pregunta. Sin duda alguna estos son resultados que
indican que la mayor parte de los trabajadores de Piura sienten que utilizando los
medios digitales en su empresa les ayuda a desarrollar la habilidad de la
creatividad.
Tabla N°6 Reparto de los encuestados según la adaptación a la

transformación digital su centro de trabajo
Desacuerdo
15 15,6
Indistinto 0 0,0
De acuerdo 63 65,6
Total 96 100,0
19
Figura 6 Reparto de los encuestados según la adaptación a la transformación

digital su centro de trabajo
Interpretación

personas encuestadas está de acuerdo en que se han adaptado a la
transformación digital en su centro de trabajo, el 15,6% afirma estar en
desacuerdo y un empate con el 9,4% entre muy de acuerdo y muy desacuerdo
con esta pregunta. Estos resultados nos indican que la mayor parte de los
trabajadores han sabido adaptarse a este desarrollo tecnológico en su centro de
trabajo.
20
Tabla N°7 Reparto de los encuestados según la ayuda de las herramientas
digitales a mejorar la calidad de su trabajo
Desacuerdo 13 13,54
Indistinto 5 5,21
De acuerdo 55 57,3
Total 96 71,9
Figura 7 Reparto de los encuestados según la ayuda de las herramientas digitales

a mejorar la calidad de su trabajo
Interpretación

personas encuestadas están de acuerdo en que las herramientas digitales ayudan
a mejorar su calidad de trabajo, un 14,6% está muy de acuerdo, un 13,54% nos
dice que está
21
en desacuerdo y un 9,38% nos indica que está muy en desacuerdo. Aquí tenemos
como resultado mayor número de trabajadores que afirman estar de acuerdo con
la ayuda de las herramientas digitales para desarrollar su calidad de trabajo.
Tabla N°8 Reparto de los encuestados según la ayuda de herramientas

digitales a proponer ideas innovadoras para maximizar los recursos de la
empresa
Desacuerdo 17 17,71
Indistinto 0 0
De acuerdo 56 58,33
Total 96 100,0
Figura 8 Reparto de los encuestados según la ayuda de herramientas digitales a

proponer ideas innovadoras para maximizar los recursos de la empresa
Encuesta asignada a la población de Piura por medio de Google Form-2022
Interpretación
En la tabla 8 y figura 8, según el gráfico mostrado indica que el 58,33% de personas

encuestadas está de acuerdo en que las herramientas digitales ayudan a proponer
22
ideas innovadoras para maximizar los recursos de la empresa, un 17,71% está en
desacuerdo, un 15,63% muy de acuerdo y un 8,33% muy desacuerdo. Gran parte
de estos colaboradores piensa que las herramientas digitales ayudan a proponer
ideas, esto debido a la gran facilidad de información que existe en el medio digital
para optimizar los recursos de la organización.
Tabla N°9 Reparto de los encuestados según la experiencia en utilizar medios

digitales en su empresa
Desacuerdo 21 21,9
Indistinto 4 4,17
De acuerdo 57 59,38
Total 96 100,0
Figura 9 Reparto de los encuestados según la experiencia en utilizar medios

digitales en su empresa
23
Interpretación

personas encuestadas están de acuerdo en tener experiencia en utilizar medios
digitales, un 21,9% está en desacuerdo, 9,38% afirma estar muy de acuerdo y en
menor porcentaje 4,17% indistinto y 5,2% muy desacuerdo con esta pregunta.
Estos resultados demuestran que la gran parte de los colaboradores en Pura
conocen y tiene experiencia en utilizar estas herramientas, esto hace que las
empresas cuenten con personal capacitado que tenga mayores posibilidades de
afrontar los problemas.
Tabla N°10 Reparto de los encuestados según la facilidad de adquirir los

conocimientos para poder utilizar las herramientas digitales
Desacuerdo 17 17,71
Indistinto 7 7,29
De acuerdo 61 63,54
Total 96 100,00
24
Figura 10 Reparto de los encuestados según la facilidad de adquirir los
conocimientos para poder utilizar las herramientas digitales
Interpretación
En la tabla 10 y figura 10, según el gráfico mostrado indica que el 63,54% afirma
estar de acuerdo en que tuvo facilidad de aprender a utilizar las herramientas
digitales, un 17,71% manifiesta estar en desacuerdo, un 6,25% estar muy
desacuerdo, 7,29% indistinto y un 5,21% muy de acuerdo. Con estos resultados
se demuestra que a los colaboradores en Piura les resultó fácil adquirir los
conocimientos de las diferentes herramientas digitales, esto se debe a que
muchos de ellos nacieron en un entorno ciertamente tecnológico.
Tabla N°11 Reparto de los encuestados según la necesidad de utilizar

recursos tecnológicos para desarrollar sus actividades
Desacuerdo 17 17,71
Indistinto 7 7,29
De acuerdo 54 56,25
Total 96 100,00
25
Figura 11 Reparto de los encuestados según la necesidad de utilizar recursos
tecnológicos para desarrollar sus actividades
Interpretación

personas encuestadas manifiestan estar de acuerdo en la necesidad de utilizar
recursos tecnológicos para desarrollar sus actividades, un 17,71% estar en
desacuerdo, un 10,42 estar muy de acuerdo, un 8,33% estar muy desacuerdo y
un 7,29% indistinto. La mayor parte de los encuestados considera necesario el
uso de estas herramientas debido a su gran aporte en las diferentes actividades
que muchos de ellos realizan con la tecnología.
Tabla N°12 Reparto de los encuestados según el conocimiento de los

diseños de las herramientas digitales que utiliza en su empresa
Desacuerdo 13 13,54
Indistinto 7 7,29
De acuerdo 63 65,63
Total 96 100,00
26
Figura 12 Reparto de los encuestados según el conocimiento de los diseños de las

herramientas digitales que utiliza en su empresa
Interpretación

personas encuestadas manifiesta tener el conocimiento de los diseños de las
herramientas digitales de su empresa, un 13,54% estar en desacuerdo, un
10,42% estar muy desacuerdo, un 7,29% indistinto y un 3,13% muy de acuerdo.
Se demuestra que la mayor parte de los trabajadores en Piura conoce los

diferentes diseños de herramientas tecnológicas que utiliza en su empresa, esto
permite que estén más preparados y se adapten fácilmente al cambio.
27
Tabla N°13 Reparto de los encuestados según la actualización de los
colaboradores con las últimas tendencias en el mundo digital
Desacuerdo 18 18,75
Indistinto 8 8,33
De acuerdo 58 60,42
Total 96 100,00
Figura 13 Reparto de los encuestados según la actualización de los colaboradores

con las últimas tendencias en el mundo digital
28
Interpretación
En la tabla 13 y figura 13, según el gráfico mostrado indica que el 60,42% indica
que esta actualizado a las nuevas tendencias del mundo digital, un 18,75%
menciona que está en desacuerdo, un 8,33% está en muy desacuerdo y un
4,17% muy de acuerdo. Estos resultados nos demuestran que la gran mayoría de
los colaboradores conocen las nuevas tendencias y están constantemente
actualizados, permitiendo mayor desenvolvimiento en este tema en su entorno
laboral.
Tabla N°14 Reparto de los encuestados según maximización del tiempo,

recursos y mejora de la productividad con ayuda de las herramientas digitales
Desacuerdo 16 16,67
Indistinto 6 6,25
De acuerdo 57 59,38
Total 96 100
Fuente: Encuesta aplicada a la población de Piura a través de Google Form-2022
29
Figura 14 Reparto de los encuestados según maximización del tiempo, recursos y
mejora de la productividad con ayuda de las herramientas digitales
Interpretación
En la tabla 14 y figura 14, según el gráfico mostrado indica que el 59,38% está de
acuerdo que las herramientas digitales maximizan los recursos, el tiempo y
mejora la productividad, un 16,67% está en desacuerdo, un 12,50% está muy de
acuerdo, un 6,25 se encuentra indistinto y 5,2% muy desacuerdo con esta
pregunta. Gracias a estos resultados, los colaboradores afirman estar de acuerdo
en que las herramientas digitales ayudan a maximizar su tiempo, recursos y los
vuelve más productivos en su centro de trabajo.
Tabla N°15 Reparto de los encuestados según el uso de herramientas

digitales en su día laboral de los colaboradores
Desacuerdo 15 15,63
Indistinto 6 6,25
De acuerdo 58 60,42
Total 96 100
30
Figura 15 Reparto de los encuestados según el uso de herramientas digitales en
su día laboral de los colaboradores /Fuente: Encuesta asignada a la población de
Piura por medio de Google Form-2022
Interpretación
En la tabla 15 y figura 15, según el gráfico mostrado indica que el 60,42% está de
acuerdo en que utiliza herramientas digitales en su día laboral, un 15,63% se
encuentra en desacuerdo, un 12,50% está muy de acuerdo, un 6,25% esta
indistinto y un 5,2% muy desacuerdo. Estos resultados demuestran claramente
que más de la mitad de los trabajadores usa las herramientas digitales en su
centro de trabajo, dejando en evidencia que actualmente las empresas viven en
un desarrollo tecnológico inminente.
Tabla N°16 Reparto de los encuestados según la conformidad con los

resultados obtenidos con las herramientas digitales en su trabajo
Desacuerdo 15 15,63
Indistinto 9 9,38
De acuerdo 55 57,29
Total 96 100,00
31
Figura 16 Reparto de los encuestados según la conformidad con los resultados

obtenidos con las herramientas digitales en su trabajo
Interpretación

personas encuestadas está de acuerdo en que se siente conforme con los
resultados obtenidos al trabajar con las herramientas digitales, un 15,63% está en
desacuerdo, un 12,50% está muy de acuerdo, 9,38% indistinto y un 5,21% se
encuentra muy desacuerdo con esta pregunta. Estos resultados demuestran la
aceptación y conformidad con los beneficios que ofrecen las herramientas
digitales, pues es una ayuda que el trabajador tiene a su disposición para
maximizar su productividad y calidad de trabajo.
● EXPLICACIÓN
Los resultados de esta encuesta confirman que los colaboradores tienen un nivel
de satisfacción alto, ya que consideran que las herramientas digitales potencian
su creatividad, les ayuda a proponer ideas innovadoras y mejoran su calidad de
trabajo. Aquí también se puede evidenciar que existe un interés por parte de los
empleados de estar actualizados y capacitados acerca del tema para utilizar los
32
instrumentos de manera correcta, maximizando su tiempo, recursos y
productividad. Asimismo, se afirma que los trabajadores han aprendido a
adaptarse a esta transformación tecnológica de las empresas y están conforme
con los resultados obtenidos considerando necesario su aplicación en su día
laboral.
● DISCUSIÓN
El nivel alto de satisfacción de las respuestas obtenidas en la presente encuesta

coincide con el trabajo realizado por Lumbreras (2019), pues los trabajadores de
empresas tienen que contar con un acceso amplio a la información para lograr la
comunicación entre organizaciones y tener diversos conocimientos en las distintas
plataformas. Aquí se resalta que contar con un personal que entienda los
instrumentos que el mercado laboral demanda es de suma importancia y solo así
obtendremos sus beneficios, resaltando la constante capacitación que cada uno
de ellos debe asumir en conjunto con la empresa para optimizar los recursos y
ampliar las oportunidades de mantenerse en el mercado laboral.
En cuanto a lo dicho por Bravo, F., Cabrera, W., Cacsire, P. & Zevallos, C. (2022),
concuerda con alto nivel de satisfacción, entiendo que las herramientas
tecnológicas perfeccionan los servicios y la eficacia en las empresas. Asimismo,
se resalta la importancia de aprovechar al máximo las oportunidades para ampliar
los conocimientos del tema tecnológico, representando así un reto que asumen
tanto los colaboradores como los dueños, lograr la adaptación y
perfeccionamiento de la organización.
Por otra parte, existe la investigación de Muñoz (2020), que también guarda alto
nivel de satisfacción al mencionar que las empresas necesitan utilizar
herramientas digitales pues su entorno se lo obliga, asimismo estar capacitados y
compartir la visión de trabajar en equipo para la propuesta de ideas innovadoras.
V. CONCLUSIONES
Con relación a la transformación digital en las organizaciones del distrito de Piura,

se encontró que los trabajadores de las distintas empresas con respecto a la
dimensión de innovación, evidenciaron que las herramientas digitales les permiten
desarrollar su creatividad y han aprendido a adaptarse a esta forma de empleo, ya
33
que les ayuda a mejorar su calidad de trabajo y a proponer ideas innovadoras
para maximizar los recursos de su empresa.
Respecto a la variable de conocimiento se afirma que los trabajadores tienen

experiencia en utilizar dichas herramientas, tuvieron facilidad al adquirir los
conocimientos para su correcto uso, identificaron la necesidad de aprovecharlas y
el saber cuáles son los diseños de los instrumentos con los que cuenta su
empresa. Asimismo, se menciona un punto muy importante, la mayoría de
trabajadores se encuentran actualizados con las últimas tendencias del mundo
digital.
Finalmente se concluyó en la dimensión de productividad que los trabajadores

maximizan su tiempo, los recursos y la productividad con ayuda de las
herramientas digitales, estando conforme con los resultados obtenidos para su
desarrollo personal y profesional en su centro de trabajo.
RECOMENDACIONES
Se necesitan políticas que orienten a la empresa a mantener capacitado con las

nuevas tendencias tecnológicas, pues son ellos quienes transmiten estos
conocimientos a los colaboradores. Aquí se resalta la importancia de sesiones de
aprendizaje y retroalimentación para las diferentes áreas.
Conocer las inquietudes de los trabajadores es una recomendación que todas las
empresas deben de asumir, pues de esta manera sabremos las necesidades y los
puntos de vista de los colaboradores que ayudarán al buen funcionamiento de la
empresa.
Evaluar los conocimientos que brindan es una técnica que permite a la empresa
saber el estado de sus trabajadores. Se deben hacer las pruebas correctas para
conocer en qué nivel están en relación al mundo digital y de esta manera
ayudarlos a seguir preparándose
El público juega un papel fundamental en el mundo digital para las empresas en la

actualidad y saber que piensan con respecto a esta nueva tendencia es muy
beneficioso para poder cumplir sus necesidades y afianzar la relación empresa-
cliente en cada servicio o producto que se ofrece.
34
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Andina. (2021, 25 de septiembre). Industrias peruanas que lideran

la transformación digital. https://n9.cl/2460f
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– Perú [Tesis pregrado, Universidad Católica del Perú]. Repositorio de la
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Pragma.com.co. https://www.pragma.com.co/blog/conoce-la-evolucion-
de-la-transformacion-digital-empresarial
36
VII. ANEXOS
Anexo 01
Encuesta aplicada a través de google forms
37
38
39
1.Te eroxnfros orfud.izado con la: ltimos fendencias en el rnunoc
di§'f‹t Muv desacuerdo
Desacuerdo
Indistinto
De acuerdo
Muv de acuerdD
10. Law Irerrom'enfo d' §ifoLes moxim izon fu tiempc. recu rso s y mejcron tu
producfividod Muv desacuerdo
Desacuerdo
Indistinto
De acuerdo
Muv de acuerdD
11. l' zoo herramientus digifoLes en fu labcnY
Muv desacuerdo
Desacuerdo
Indistinto
De acuerdD
Muv de acuerdo
12. Te isn1eñ cunJo rme con let res\tbdo s obfsni doc con law Lsrrom'enf0ñ d'qif0Lss en tu
frobajo Muv desacuerdo
Desacuerdo
Indistinto
De
acuerdD
Muv de acuerdo
Anexos 2
Confiabilidad del instrumento de recolección de datos
39
Anexos 3
Constancia de validación por juicio de expertos
40
41
42

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Vicerrectorado de

PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

“Transformación digital en las organizaciones del distrito de Piura”

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN UCV

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE RSU

2.1. Variables y Operacionalización 8

2.2. Población y muestra 10

2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 10

2.4. Aspectos éticos 11

III. PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO 11

IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 12

Este informe estadístico titulado Transformación digital en las organizaciones del

Sin duda alguna hablar de la transformación digital involucra muchos aspectos

Palabras Clave: Endomarketing, pandemia y herramientas tecnológicas.

This statistical report entitled Digital transformation in the organizations of the

Keywords: Endomarketing, pandemic and technological tools.

El gran aumento de tecnología actualmente se ha vuelto en el tema primordial en

Esta transformación aún se encuentra en ascenso, pues las empresas están

A lo largo de la historia ya no es novedad hablar de la transformación digital, pues

La transformación digital en el mundo, especialmente en Europa, se denominó

Según el portal Edicom (2021), en Australia se impulsó un proyecto de negocio

De acuerdo con Muñoz (2020), con la integración de la tecnología en los procesos

¿Estamos preparados para este crecimiento tecnológico en las empresas del

2.1. Variables y Operacionalización

Variable dependiente “x”: Innovación

● Operacionalización de las Variables

Los medios digitales permiten

Actualiza Te encuentras actualizado con las

Las herramientas digitales

2.2. POBLACIÓN Y MUESTRA

Ficha practica de muestreo

2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos:

● Validez y confiabilidad del instrumento:

2.4. Aspectos éticos

i) Autorización informada: Los encuestados recibirán toda la información para

III. PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO

En este informe estadístico para la obtención de los resultados se utilizó el

El procedimiento de esta recopilación de datos inició con la aplicación de una

IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

El objetivo de este informe estadístico es estudiar y analizar la transformación

Interpretación de datos y resultados obtenidos

Tabla N°1 Reparto de los encuestados según edad

En la tabla 1 y figura 1, conforme al gráfico mostrado, el 36,46% de nuestra

Tabla N°2 Reparto de los encuestados según sexo

En la tabla 2 y figura 2, de acuerdo con el gráfico mostrado indica que el 57,3% de

Tabla N°3 Reparto de los encuestados según estado civil

En la tabla 3 y figura 3, según el gráfico mostrado indica que el 65,6% de las

Tabla N°4 Reparto de los encuestados según nivel académico

En la tabla 4 y figura 4, de acuerdo con el gráfico mostrado indica que el 55,5% de

Tabla N°5 Reparto de los encuestados según el desarrollo de la creatividad

En la tabla 5 y figura 5, según el gráfico mostrado indica que el 59,38% de

Tabla N°6 Reparto de los encuestados según la adaptación a la

Figura 6 Reparto de los encuestados según la adaptación a la transformación

Fuente: Encuesta asignada a la población de Piura por medio de Google Form-2022

En la tabla 6 y figura 6, según el gráfico mostrado indica que el 65,6% de

Figura 7 Reparto de los encuestados según la ayuda de las herramientas digitales

Fuente: Encuesta asignada a la población de Piura por medio de Google Form-2022

En la tabla 7 y figura 7, según el gráfico mostrado indica que el 57,3% de

Tabla N°8 Reparto de los encuestados según la ayuda de herramientas

Figura 8 Reparto de los encuestados según la ayuda de herramientas digitales a

Encuesta asignada a la población de Piura por medio de Google Form-2022

En la tabla 8 y figura 8, según el gráfico mostrado indica que el 58,33% de personas

Tabla N°9 Reparto de los encuestados según la experiencia en utilizar medios

Figura 9 Reparto de los encuestados según la experiencia en utilizar medios