EJE 3

QUE ES EL MARKETING DIGITAL

JIMMY ALEXANDER REYES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA, FACULTAD DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y FINANCIERA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - VIRTUAL

MONICA MONTAÑO MARTINEZ

13 DE NOVIEMBRE DE 2023
 INTRODUCCIÓN

El objetivo más sobresaliente de toda organización es mantenerse y perdurar en el

mercado, prever el futuro, éste se materializa mediante la correcta planeación estratégica la

cual se hace indispensable no solo con el fin de predecir los efectos de los sucesos venideros,

si no además de establecer herramientas que faciliten dicha planeación con cierto grado de

éxito. Para lograr esto se hace necesario conocer e implementar las diferentes herramientas

que permiten estar al tanto analizando la situación de la empresa para poder apalancar la toma

de decisiones.
Seleccione una empresa que ofrezca algún servicio o producto en el mercado (tema
libre)

Imagen propia de Google

Grupo Nutresa S.A

Fue fundada en 1920, es una de la compañía de alimentos más grandes de américa

latina y está especializada en la fabricacion y distribucion de embutidos, galletas, chocolates,

café, y pastas en virtud de una cartera de 70 marcas; la empresa tiene plantas de fabricación

en colombia, costa rica, república dominicana, méxico, panamá, perú, estados unidos, y

venezuela, una red de distribución en 12 países de américa central y del sur, y vende sus

productos en 65 países del mundo. Durante julio de 2013, el grupo Nutresa adquirió la

empresa chilena Tresmontes Lucchetti S.A y esta transacción marca la entrada de Nutresa

en la comida chilena y mercado de las bebidas.

Producto o servicio a comercializar.

 Imagen propia de Google

El negocio de helados produce y comercializa, entre otros, paletas de agua, paletas de

leche, conos, postres y vasos helados de fruta, es líder de participación de mercados en

colombia en la categoría de helados con su marca Crem Helado, con vitamina D, calcio y

hierro perfecto para el fortalecimiento del sistema inmune y a la formación de huesos y

dientes de tus hijos.

 Principales competidores (directos e indirectos)

Competidores Directos:

● Nestlé: La prioridad de la compañía es dar los mejores y más relevantes productos a

la gente, donde quiera que se encuentre, se emplean alrededor de 280.000 empleados

y cuentan con operaciones y fábricas en casi todos los países del mundo.

● Popsy: Es una empresa colombiana dedicada a producir helados gourmet, nació en

1990 con un punto de venta en Bogotá y actualmente cuentan con 152 tiendas en

colombia, también cuentan con presencia en panamá y en perú con la marca Gelardi.

● Mimos: Es una compañía que produce y comercializa helados y productos

complementarios. Fue constituida inicialmente con el propósito de brindar al sector de

helados algo novedoso: el helado blando cubierto con chocolate. En 1979 la empresa

importa maquinaria, iniciando de esta manera la tecnificación de sus equipos de

producción.

Competidores indirectos:

● Alpina: Sin duda alguna es una compañía reconocida por su liderazgo,

competitividad e innovación, cuyos productos y servicios son la opción preferida del

consumidor colombiano, con participación destacada en la comunidad andina y

presencia en otros mercados.

● Helados San Jerónimo: Compañía ubicada en cajica cundinamarca desde 1965

cuentan con una gran distribución a todo el país, fueron los creadores de un helado

con un diseño original en su forma cuadrada con sus tapas de colores le ha dado el

reconocimiento a nivel nacional como internacional.

 Benchmarking para conocer sus principales estrategias y acciones digitales.

Benchmarking interno Marca conocida en el mercado.

Comprometidos a llevar calidad a los
mejores precios.

Benchmarking externo competitivo Posicionamiento de la marca, apertura de

nuevos mercados, creación de alianzas con
otros mercados. ampliación del negocio a
través de ventas online.

Benchmarking funcional Dar a conocer con todo el detalle el costo de

producción cada artículo

Benchmarking integral Pueden hacerse estimaciones futuras con

base en los costos anteriores

Benchmarking genérico En cuanto a su comercialización será contra

entrega para que el producto no pierda sus
propiedades. Y sea de entera satisfacción
para el cliente y almacenes de cadena entre
otras

Benchmarking Internacional Realizaremos alianzas estratégicas en los

demás departamentos

Plan marketing digital:

❖ Análisis de la marca a comercial, plasmarlo en un dofa

Matriz DOFA

Amenazas
Oportunidades

Expandirse en Países Europeos Que los consumidores busquen otras

aprovechando la demanda global de su preferencias de opciones más saludables o
marca de helados para el crecimiento global. tendencia local.

Innovar productos con nuevos sabores y de Posicionamiento de competidores

temporada puede atraer más consumidores y internacionales en la industria de los helados
mantener la marca. tanto en otros países como en Colombia.

Demanda de opciones de Helados más Políticas de otros países en los que se cuente
 saludables, como bajas en grasa y azúcar o con plantas de producción y distribución.
helados a base de plantas.
Fuente Propia
Fortalezas Debilidades

Nutresa cuenta con una amplia trayectoria
en el mercado en especial en su marca de
helados con un 80% en el mercado
colomboano, lo que le permite demostrar su
conocimiento y experiencia en la industria.
Fluctuaciones de precios de materias primas
pueden aumentar los costos de la producción
y así mismo se aumenta en el producto.

Su marca Crem Helado es muy reconocida Limitada presencia en el mercado Europeo ,

en la industria de los helados, esto puede ser perdiendo oportunidades de crecimiento
una ventaja competitiva frente a sus global.
competidores.

Diversificar productos, ofreciendo variedad Limitaciones para realizar ventas por redes
de sabores y tipos de helados para satisfacer sociales.
a una amplia gama de consumidores
Fuente propia

❖ Objetivos generales de la empresa ( identifique cuales o cual es el objetivo

que le apunta en el desarrollo de plan de marketing.

Objetivos Generales

● Satisfacer las necesidades de los clientes

● Ampliar la línea de productos de Helados

● Mantener los estándares de Calidad y seguridad en la producción de los helados para

cumplir con las regulaciones.

● Expandir la presencia de la marca en países Europeos.

● Implementar estrategias de Marketing para fidelizar a los clientes.

❖ Analice el mercado meta

Demográfico:

Edades: Niños, Adolescentes, adultos y Jóvenes, edades entre los 6 - 50 años

promedio, son parte importante ya que son consumidores habituales.

 Género: Hombres y mujeres o como se identifiquen, ya que el consumo de helado no

está limitado por género.

Ingresos: Los precios son accesibles ya que no son costos elevados y pueden

adquirirlos personas de todos los estratos.

Geográfico: Nutresa cuenta con mercados urbanos en Colombia donde tiene

presencia significativa. Además la marca cuenta con presencia internacional en 14 países

Latinoamericanos podría apuntar a otros países de LATAM y Europeos.

Socioeconómico:

Nivel de Ingresos: Nutresa en especial su marca de Helados, puede atraer a personas

de diferentes niveles de ingresos económicos, bajos, medios, altos, ya que sus precios son

asequibles, incluso para aquellos cuyos ingresos son altos y que buscan productos de alta

calidad.
 ❖ Defina el público objetivo utilizando la herramienta empathy map

❖ Establecer los objetivos:

Basándonos en la comprensión del público se tienen en cuenta sus necesidades y

aspiraciones, a continuación se presentan algunos objetivos:

Personalizar la experiencia del cliente: El objetivo será proporcionar soluciones

personalizadas y adaptadas a las necesidades individuales de cada cliente, mediante

recomendaciones de productos innovadores.

 Mantenerse a la altura de las tendencias: El objetivo es estar al tanto de las últimas

tendencias en la industria de los productos de Grupo Nutresa S.A ofreciendo un excelente

servicio, reflejando las últimas novedades permitiendo a los clientes estar actualizados con

los últimos avances.

Fomentar una comunidad comprometida: El objetivo es construir una comunidad

sólida de clientes comprometidos, creando espacios y oportunidades para que así mismo el

cliente se pueda enfocar más en lo que quiere, poder intercambiar consejos y que a su vez se

sientan respaldados por la empresa.

Definir estrategias, tácticas, indicadores presupuesto y el tipo o tipos de marketing

digital a utilizar:

Estrategias y tácticas:

➢ La organización seguirá fortaleciendo las redes de apoyo con los grupos de interés,

conscientes de la importancia del valor compartido, la construcción de las relaciones

de confianza y el logro de acuerdos comunes para seguir teniendo el propósito

superior de que el desarrollo sea para todos.

➢ Inspirar a los clientes con sus comentarios, consejos y estrategias dentro de los grupos

de nuestra organización.

➢ Como empresa podemos compartir promociones especiales, por ejemplo una oferta

exclusiva para los asociados y clientes.

Indicadores:

➢ Ventas realizadas por mes

➢ Beneficio neto por trimestre
➢ Cantidad de nuevos clientes diarios
➢ Retorno de la inversión por campañas

Presupuesto:

ESTRATEGIA ACCIÓN PRESUPUESTO

Diseño web Creación de plataformas $ 5.200.000

para campañas.

Redes sociales Creación de comunidades en $ 4.100.000

redes sociales.

Promociones Oferta exclusiva para los $ 2.200.000

miembros, asociados y
clientes.

Email Marketing Mantener informados a los Gratis

clientes de servicios y
productos.
Total $ 11.500.000

Tipos de Marketing digital:

➢ Email marketing: En estos email se explican los productos, novedades, tutoriales.

 ➢ Marketing en redes sociales: Las redes sociales son esenciales para conectar

directamente con los consumidores, establecer relaciones aumentando el

conocimiento de la marca. Las marcas deben crear contenidos atractivos e historias

que atraigan al público.

➢ Marketing por correo electrónico: El correo electrónico sigue siendo uno de los

métodos más eficaces para mantenerse en contacto con los clientes. Con correos

electrónicos cuidadosamente elaborados.

CONCLUSIONES

Muchas empresas se han dado de cuenta de las ventajas del Marketing Digital y de su

eficiencia a largo plazo, dejando en claro que no es un gasto sino una inversión para los

negocios, los medios digitales se han convertido para muchas empresas, en canales
fundamentales para la adquisición de clientes, todas las acciones digitales son más

económicas.

Se puede concluir, que el marketing es esencial para cualquier empresa dando a

conocer su marca, para definir la demanda y sustantividad de lo que se esté ofreciendo en el

mercado interesado.

LISTA DE REFERENCIAS

Grupo de alimentos y negocios (2023)

https://gruponutresa.com/negocios/grupos-de-alimentos-y-negocios-
helados/
Nestlé en colombia
https://www.nestle.com.co/conocenos/historia

Helados Popsy (2019)

https://icgmaster.net/portfolio_page/helados-popsy/

Mimos (2023)
https://www.mimos.com.co/

Alpina Bogotá Colombia (2021)

https://alpina-colombia9.webnode.com.co/sobre-nosotros2/

Helados San jerónimo Cajicá (2021)

https://heladossanjeronimocajica.com/historia/