Zoo Tycoon®
Experimentar con un negocio en el que
LIBROS
Y TECNOLOGÍA
¡Choca esos
cinco!
El Doctor Blanchard construye una
narración amena, ágil y sencilla para ex-
plicar cómo su protagonista Alan Foster,
un ejecutivo que no sabe trabajar en equi-
po, descubre los principios fundamentales
para integrar equipos de trabajo de alto
desempeño gracias a los sabios consejos
de una profesora-entrenadora ya retirada.
De manera práctica describe el pro-
ceso para formar un equipo efectivo:
1. Proporcionar un propósito claro y va-
lores que guíen las conductas de los
miembros del equipo.
2. Integrar las capacidades, talentos, co-
nocimientos de los integrantes, consi-
derando como eje el propósito y los va-
lores antes definidos.
3. Explotar el potencial del equipo me-
diante acciones consistentes en ca-
pacitación y desarrollo.
4. Reconocimiento reiterado de los avan-
ces y logros del equipo.
¡Ninguno de nosotros vale más
que la suma de todos!
¡Choca esos cinco!
Autores: Ken Blanchard y Sheldon Bowles.
Editorial: Grijalbo, De Bolsillo, 2001.
80 REVISTA AH
Cumplir…
enriquece
Una obra que surge en tiempo propi-
cio. En la actualidad cada empresa debe
conocer la opinión de sus clientes y si el
servicio que brindó fue el óptimo.
En este texto el autor plantea clara-
mente lo que las empresas u organizacio-
nes no deben hacer y, mucho menos, de-
cir: prometer no empobrece, porque con
el fin de ganar clientes muchas empresas
mienten para inducir las compras, y al no
cumplir lo ofrecido pierden a los clientes;
por lo que en esta obra encontrarás que
cumplir... sí enriquece a las empresas.
Se trata de un libro muy bien fun-
damentado en la realidad de las Pymes,
con casos y sugerencias que orientan
para ubicar el servicio al cliente como
una forma de mejorar el proceso de ven-
ta. Muy recomendable y de lectura ágil.
Los consejos parten de encuestas, pro-
blemas reales y soluciones que han sido
emprendidas.
Cumplir …enriquece
Autor: Víctor Manuel Quijano Portilla.
Editorial: Gasca-SICCO, 2004.
hay que invertir, tomar decisiones y per-
der o aumentar la utilidad de la empresa
es lo que ofrece este “juego” desarrolla-
do por la empresa Microsoft. El concepto
es muy interesante y se le puede ubicar
como un simulador de negocios que in-
cluso es utilizado dentro de las carreras
de administración en algunas universida-
des para poner a prueba algunos conoci-
mientos de los alumnos.
Zoo Tycoon2®
Se trata de construir el mejor zoológico
posible con las herramientas que inte-
ractúan con el empresario de éste; para
ello hay que planear la estrategia y deci-
dir dónde ubicar el negocio y las jaulas,
qué tipo de animales se exhibirán y, por
supuesto, cuánto costará la entrada y
qué amenidades habrá para los visitantes
y hasta se tendrá que decidir cómo hacer
para que los animales se sientan felices y
se reproduzcan para vender a las crías a
otro zoológico y, a su vez, adquirir otras.
Como ves, se trata de un negocio en
el que puedes perder o ganar por tomar
decisiones, o por invertir de acuerdo a
una estrategia… algo más, es muy en-
tretenido y el desarrollo visual es ameno,
además de que se puede ir construyendo
poco a poco e incluso comparar los erro-
res y aciertos para tener el mejor zooló-
gico y negocio.