REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO DE ADMINISTRACIÒN Y MERCADEO

SISTEMA DE TUTORÍA INTELIGENTE (ITS) PARA LOS ESTUDIANTES

DEL ÁREA DE PROGRAMACIÓN DEL COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO SEDE SAN FELIPE ESTADO
YARACUY.
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título de
Técnico Superior Universitario
Mención

Autores:

Integrante:

Ángel Sanchez

Ángel Jacob Mora

Joseph Pérez

Patricia Salom

Tutor:

Linsay Carpio.

San Felipe, Julio 2023

 CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los últimos años, con la proliferación de las tecnologías de la

información y la comunicación, el término innovación se ha vuelto casi
sinónimo de innovación tecnológica en educación para la mayoría de las
universidades a nivel mundial. La nueva cultura de la calidad total que se va
implantando en la educación proveniente del mundo empresarial hace que
“innovación” se subordine a la “mejora” continua (Barraza, 2015). De esta
manera, la incorporación de elementos tecnológicos, como los sistemas de
tutoría inteligentes (ITS) que son sistemas diseñados para replicar la
efectividad de la tutoría humana en herramientas digitales, ayudan a los
estudiantes universitarios a comprender las características de los lenguajes
de programación específicos y desarrollan sus habilidades generales de
resolución de problemas.

En este sentido, el desarrollo de ITS, este es un tema relacionado con

el nacimiento de la inteligencia artificial (IA) y la documentación del uso de
algoritmos como las redes bayesianas, redes neuronales o lógica difusa, las
cuales son alternativas para la construcción de una herramienta cada vez
más inteligente y empática para el apoyo en el aprendizaje del desarrollo de
software. Es así como un tutor inteligente es un sistema de software que
utiliza técnicas de inteligencia artificial (IA) para representar el conocimiento
e interactúa con los estudiantes para enseñarlo (VanLehn, citado por Barrasa
2015).
 Es así como en Venezuela, las universidades e institutos universitarios
debido a la pandemia mundial por COVID-19 se vieron forzadas a adoptar
por completo un conjunto de tecnologías de la información y comunicación
para poder dar respuesta a sus estudiantes, que pasaban de una educación
presencial a una totalmente a distancia, utilizándose plataformas como
Modle, classroom, entre otras. Sin embargo, muchos estudiantes, que no
estaban acostumbrados a este sistema totalmente a distancia ocasionando
que no pudieran adquirir las herramientas necesarias de un tema o contenido
y así sin posibilidades de abordar el siguiente, como lo plantea Salazar
(2022).

Las universidades e institutos universitarios del estado Yaracuy no

escaparon a esta realidad, específicamente en el Colegio Universitario d
Administración y Mercadeo (CUAM), donde la enseñanza de programación
toma el grupo de estudiantes como una entidad dinámica, es decir, pasa de
un tema tras otro, pero es en ese trayecto donde el estudiante no alcanza el
dominio del tema, por lo que carece de las herramientas suficientes para
abordar el siguiente. Esto causa que progresivamente el estudiante se vea
superado por las actividades de la materia y termine dándose por vencido y
alejándose de la programación. Por tal motivo, la falta de dominio de los
temas al momento de desarrollar software produce un desinterés en los
estudiantes, lo que representa un problema en los resultados académicos.

La presente investigación plantea que para apoyar el aprendizaje

dentro del aula en temas relacionados con el desarrollo de software, existen
los ITS que -a través de la AI- sirven de ayuda para detectar el aprendizaje
de los estudiantes de manera oportuna y brindar una alternativa de
conocimiento. Por tal motivo se pretende dar respuesta a las siguientes
interrogantes:
 1. ¿Qué es un sistema de tutoría inteligente (ITS) basado en
inteligencia artificial (IA)?
2. ¿En qué contenidos o unidades del área de programación en
las cuales sea necesario el apoyo de ITS para los estudiantes?
3. ¿Cómo elaborar un ITS para el área d programación del
Colegio Universitario de Administración y Mercadeo?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Diseñar un sistema de tutoría inteligente (ITS) para los estudiantes del

área de programación del Colegio Universitario de Administración y
Mercadeo sede San Felipe Estado Yaracuy.

Objetivos Específicos

1. Determinar qué es un sistema de tutoría inteligente (ITS) basado en

inteligencia artificial (IA).
2. Establecer contenidos o unidades del área de programación en las
cuales sea necesario el apoyo de ITS para los estudiantes.
3. Crear un ITS para el área d programación del Colegio Universitario de
Administración y Mercadeo.
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La tutoría virtual con inteligencia artificial es una herramienta educativa

que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para adaptar los contenidos
y la retroalimentación a las necesidades y el nivel de cada estudiante. Estos
sistemas permiten a los alumnos aprender a su propio ritmo y recibir
orientación personalizada durante su proceso de aprendizaje.

Es por ellos que la presente investigación se justifica desde el punto

de vista científico y tecnológico debido a que abre un abanico de
posibilidades en el proceso de formación del estudiante, ya que permite el
desarrollo de herramientas tecnológicas que apoyen su aprendizaje. A nivel
social se justifica ya que permite a una gran cantidad de personas aprender
contenidos en cualquier momento del día sin la necesidad de un tutor real
este en línea.

DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Únicamente se abordara el área de programación, de la carrera de

informática del Colegio Universitario de Administración y Mercadeo.