Licenciatura en Gestión y

Administración de PyME

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE
PROYECTOS

Unidad 1. Diseño del proyecto

Actividad 2. Reporte Caso Estudio de Mercado de apps

Turísticas

Fecha de entrega: 26 de julio de 2023

Desarrollo
Los elementos que se incluyen en un estudio de mercado este marcado por lo
siguiente:
El mercado: comprende una serie de características relacionadas a los canales de
distribución, proveedores, competencia, entre otros.
Producto o servicio: descripción de los atributos tangibles e intangibles, que son
la base del intercambio.
Demanda: cantidad de producto o servicio que solicite el cliente, permite tener una
idea de la cantidad a producir o brindar.
Oferta: la cantidad que puedes ofrecer o brindar para satisfacer la demanda,
haciendo referencia al manejo de recursos y de la competencia.
Precio: es lo que le cuesta al cliente adquirir el bien o el servicio.
Comercialización: consta de todo el procedimiento que realiza la empresa para
hacer llegar el producto al consumidor.
Con los siguientes apartados:
a) Objetivo del estudio de mercado.
El estudio de mercado te permite conocer cuántos individuos o empresas
desarrollan aplicaciones y cuales son las más usadas en el sector turístico como es
el caso de las apps Turísticas que se analizan aplicaciones de transporte, Mapas y
guías, Hoteles, guías de destino, Recomendaciones, Restaurantes, entre otras, en
donde se analizan sus tendencias, numero de usuarios, descargas a nivel mundial.
Conocer las aplicaciones turísticas con mayor uso en smarphone y tabletas
mediante el internet.
 b) Diagrama que presente las características del producto o servicio para el
que se realizó el estudio.

Aplicaciones de mapas en la web Ofrece imágenes de mapas desplazables,

así como fotografías por satélite del mundo e incluso la ruta entre diferentes
ubicaciones o imágenes a pie de calle con Google Street View, condiciones
Mapas y Guias de tráfico en tiempo real

Google Maps y Google Earth, GPS Navigation, Waze son las mas utilizadas

permiten armar un itinerario digital calculando tiempos de traslado y

evitando calles o avenidas de alta aglomeración. son en pocas plabras
flexibles, eficiencia, seguridad, beneficio social.
Transporte

• Kayak y Travelocity encabezan los servicios de compra de billetes

multicompañía con reserva de hoteles y otros servicios para el viajero.

Son aplicaciones diseñadas específicamente para ejecutarse en un dispositivo

móvil. Un hotel puede elegir qué servicios incluir dentro de su aplicación, y los
usuarios pueden usar la aplicación para interactuar con esos servicios. Estos
servicios pueden ser en línea, fuera de línea o una combinación de ambos.
Hoteles
APPS
TURÍSTICAS

Tripadvisor acapara el 27% del mercado, seguida de Booking.com, Hotels.com,

que son los más usados y descargados por el usuario

Son aplicaciones dedicadas a recomendar varios puntos como restaurantes,

comidas, lugares de visita entre otras opciones que le permite al usuario tener
mejores opciones en su destino.

Recomendaciones

Los recomendadores de hostelería protagonizan el top 20, Destaca

UrbanSpoon, recomendador de restaurantes social por GPS y por tipos de
comidas, en este caso,.

Son aplicaiones que implican varios puntos como es el caso de las redes sociales
que se convierten en un a plicaciones de recomendaciones para varios servicios
de los turistas.

Otros

Pinterest lidera esta categoría con más de 40 millones de descargas, seguido de

Foursquare con 17 millones
 c) Analiza la demanda y la oferta a través de los valores de mercado del
producto o servicio.
El valor de mercado se establece por la oferta y la demanda en un mercado libre y
competitivo. Esto significa que el precio de un activo se establece en función de la
cantidad de personas que desean comprarlo (demanda) y la cantidad de personas
que desean venderlo (oferta) en un mercado determinado.
Para el caso de las aplicaciones turísticas que las subdividen en varios servicios
teniendo así una clasificación de tal manera que se tiene las de mapas y guías,
transporte, hoteles, recomendaciones y otros, este último se contemplan a las redes
sociales como puntos de recomendaciones.
Dentro de éstas aplicaciones se tienen las más demandantes que son los de mapas
y guías las más utilizadas y descargadas por los usuarios en el sector turístico como
es el caso de Google maps y earth con más de 227 millones de descargas
superando a todas sus competidores.
Para el caso de las App’s de transporte las Apps más descargadas son las de líneas
aéreas, con un 25% de todas las demás en esta clasificación.
En el caso de las app’s de hospedaje son más especializadas y las Apps de
Tripadvisor tiene el 27% del mercado, con 10 millones de descargas, Booking.com
y Hoteles.com, con 7 millones de descargas cada uno, dominando el mercado con
más del 80% las tres anteriores.
En el área de recomendaciones turísticas, sobresalen en hostelería y restaurantes
el 33% de descargas, dominando el mercado UrbanSpoon, Yelp, TripAdvisor.
En cuanto a otras aplicaciones, sobresalen las redes sociales como Pinterest,
Groupon y Fosquera con 40 y 17 millones de descargas respectivamente y a través
de anuncios en dichas redes sociales se ofrecen ofertas de viajes y descuentos en
estos.
Cabe destacar que es un mercado en crecimiento y cada vez el consumidor requiere
mayor atención personal, por lo que el mercado del sector turismo, requiere de más
productos de este tipo.
Esquema de oferta y demanda
La demanda de Apss globales es cada vez mayor, a pesar de que existe Tripadvisor
y Google Maps, entre otros, sin embargo, el crecimiento en el mercado del sector
turismo global, hace necesario la creación de Maps Apss locales.
Por ello se tienen los siguientes datos
App’s Turísticas Datos de la demanda
Mapas y Guías 227 millones de descargas
Maps, Google Earth, Navigation
Transporte 17 millones de descargas, Gasbudd,
Líneas aéreas, Kayak y Travelocity Local Search 15 millones, Kayak 8
millones son las más importantes
Hoteles Tripadvisor acapara el 27% del
Tripadvisor, Booking.com. Hotels.com, mercado.
Priceline Hotels Despuntan nuevos modelos turísticos
como Airbnb o Hotel Tonight. Hilton y
Marriot, únicas apps de
marca que entran en el ranking.
Recomendaciones Los recomendadores de hostelería
Hostelería, UrbanSpoon, Yelp, protagonizan el top 20, representando
TripAdvisor, Poynt un tercio de las descargas
Destaca UrbanSpoon, recomendador
de restaurantes social por GPS y por
tipos de comidas.
Otros Pinterest lidera esta categoría con más
Pinterest, Groupon, Foursquare, de 40 millones de descargas, seguido
LivingSocial de Foursquare con 17 millones.
Los cupones descuento como Groupon
obtienen un alto número de descargas.

Las aplicaciones son descargadas mediante dos sistemas operativos como el es

caso de Android e iOS siendo una diferencia el poder adquisitivo que se tiene por
los usuarios pues en el sistema iOS UrbanSpoon es la aplicación más descargada
mientras que en Android ocupa el lugar décimo.
Otro factor es la versión gratis o de paga y estos son los datos:
Para el caso de las apps gratis corresponden a redes sociales y recomendadores
como es el caso de Pinterest, Groupon, Google Earth Yelp entre otras.
Mientras que para las aplicaciones de pago el consumidor paga por apps que le
ofrece un servicio o utilidad concreta como tren, GPS Drive, FlightTrack
 d) Analiza los precios o las tarifas con la metodología propuesta por
(Eslava,2012).
Para el caso del análisis de las tarifas de los precios se establece una revisión de
las principales apps de destino turístico como son las siguientes
Apps de Descripción Precio de la App Descargas
destino turístico
LONELY Ofrece contenidos Guías de ciudades: USA con 173
PLANET muy limitados de las 3,59€ millones
cinco ciudades • Guías de Total 1.590.000
principales y más regiones: 5,99€
visitadas del mundo • Guías de países:
8,99€
TRIPADVISOR es la web de Gratis En total se tienen
recomendación de 16.340.000 de
ocio más grande del descargas
mundo que asiste a siendo USA e
los viajeros a través Italia los países
de la opinión de de mayor uso
terceros para tomar
decisiones óptimas
de alojamiento,
hostelería,
actividades y vuelos
NEW YORK Guía gratuita de Gratis En total 307.000
CITY GUIDE ciudades más de descargas
descargada de la USA como
marca TripAdvisor principal país
BEATLES servicios de US$ 0,99 Descargas
WALK consultoría, diseño, totales
LONDON producción y entrega US$ 0,99 0.21%
a clientes población de
internacionales que Londres
incluye a
prestigiosos museos,
arquitectos,
diseñadores y
agencias de
comunicación.
TRIPWOLF planificador de viajes Gratis + in app Descargas
personal disponible purchas totales
en aplicación móvil 1.335.000 siendo
más exitoso del Alemania el
momento principal país
FOTOPEDIA Constituye un Gratis Descargas
HERITAGE pasaporte virtual totales
 para el usuario al 1.575.000
albergar los cientos Siendo USA el
de lugares que principal país.
constituyen el
Patrimonio Mundial
Cultural y Natural.
URBANSPOON es el recomendador Gratis Total de
gratuito descargas
especializado en 19.794.000
restaurantes
preferido del usuario
iOS
TAXI MAGIC Es la app gratuita Gratis Total de
que proporciona un descargas
servicio de 933.000
alta calidad en
reservas de taxis a
nivel nacional
ALLTRAILS: Es la red digital líder Gratis Total de
HIKING & para los amantes de descargas
BIKING las actividades al 694.000
aire libre.
AIRBNB Plataforma de Gratis Total de
alojamiento descargas
vacacional que pone 1.073.000
a
disposición del
viajero una amplia
variedad de más de
300,000 habitaciones

La mayoría de las apps turísticas están enfocadas al mercado de los servicios

turísticos, principalmente para los países con mayor incidencia se encuentra los
USA como el principal consumidor, Italia, Francia, siendo las apps gratuitas las más
utilizadas y las que registran mayor número de descargas en un mercado con mayor
numero de usuarios que cuentan con un smartphone o tableta como medios de
navegación.
 e) Explica cuáles son los factores que intervienen en la cadena de valor
del producto o servicio.
Los elementos de la cadena de valor hacen referencia no tanto al producto de forma
aislada, sino entendido dentro de una infraestructura que permite el aumento de
valor del mismo a medida que este avanza a lo largo de la cadena de suministro.
Por ello, se cuenta con uno de los factores es el precio de la aplicación, que siendo
de versión gratis en algunas pueden ser limitadas en algunos servicios al contrario
a las de paga que cuentan con mas funciones y en algunos casos las gratis cuentan
con anuncios que hacen de la aplicación un gancho para que puedas incluir otras
más.
Otro de los factores es la utilidad para los viajeros como es el caso de los de
recomendación de hospedaje o alimentación que le ofrece al cliente tener una gran
variedad de opciones para el consumo u hospedaje de acuerdo a los requerimientos
que se tengan por parte del cliente.
Así mismo, otro de los factores es la facilidad para la operación de las apps, entre
mas dinámicas o cuenten con mayor contenido dinámico será mejor aceptado por
parte de los usuarios.
f) Esquema de una propuesta de cadena de valor. Y Justifica.
La propuesta de valor par las aplicaciones es un servicio de postventa, es decir, el
establecimiento de un servicio de soporte para la utilización adecuada de la
aplicación. Esto para capacitar y seguir para un mejor aprovechamiento de las
aplicaciones turísticas puesto que no todos los usuarios saben utilizar
adecuadamente una aplicación dejando de lado algunos servicios adicionales a la
aplicación.
Aunado a la propuesta de seguimiento, también es funcional la realización de
estadísticas de visita o de servicios para tener un dato más preciso sobre los lugares
con mayor visitas y orientar al público sobre los lugares con mejores opciones para
el funcionamiento.
6. Conclusiones del caso “Estudio de mercado Apps Turismo”.
El caso de estudio d mercado APPS Turismo contemplan a las de hospedaje,
transporte, recomendadores, las de mapas y guías y otras que son las más
utilizadas por los usuarios. Destacando para ello a las de mapas y guías como el
caso de Maps y Earth como las más utilizadas con más de 200 millones de
descargas.
Así mismo contempla que el 5% de los usuarios de apps son de aplicaciones
turísticas siendo Estados Unidos el país con mayor uso de estas aplicaciones tanto
para Android como para iOS.

Fuentes de consulta
Ortega, C. (2023, junio 15). Valor de mercado: Qué es y cómo se determina.
QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/valor-de-mercado/
Elementos de la cadena de valor según Michael Porter (+ ejemplo). (s/f).
Beetrack.com. Recuperado el 5 de agosto de 2023, de
https://www.beetrack.com/es/blog/elementos-de-la-cadena-de-valor-michael-porter