RECURSOS HUMANOS

El recurso más valioso para una organización es su capital humano, por eso, es
de suma importancia contar con un buen plan de recursos humanos.
Si bien la tecnología, equipos e implementos ayudan a reducir costos y ganar
eficiencia, son las personas quienes aportan ideas, creatividad, habilidades,
experiencia, entre otras cosas. Lo cual es clave para el desarrollo de las
estrategias y lograr la efectividad.
Una vez establecidas nuestra visión, misión y objetivos. Como empresa
esperamos lograrlos como un propósito común. Para esto, los directores debemos
identificar y clasificar las actividades necesarias para llevarlo a cabo, como qué
tareas deben realizarse, quiénes son los encargados de hacerlo, cómo deben
agruparse y tomar decisiones.

Objetivos:
Moonlight producciones requiere que los empleados de la organización estén
conscientes de los valores, normas y políticas para cumplir a cabalidad con la
misión y visión de la empresa. Deben ser personas comprometidas con lograr y
fortalecer los puntos más importantes de la productora, como cuidar el medio
ambiente, ofrecer un servicio de calidad, ser amables, dispuestos a ayudar y
brindar una buena atención a los asistentes, como también tener muy claro que
todos trabajamos por un objetivo en común, el cual es ofrecer una experiencia
única y entretenida a todos quienes visiten nuestros eventos.
Para lograr estos objetivos el personal debe ser seleccionado minuciosamente
según el cargo y actividad que deben realizar. Es muy relevante recalcarle a los
colaboradores que el éxito de la organización depende directamente del trabajo
desarrollado en conjunto en todas las actividades, siendo estos la cara visible de
cada evento y producción.
Por su parte, la productora Moonlight adquiere un compromiso de brindar un
ambiente óptimo para que los colaboradores desarrollen sus respectivas
actividades, manteniendo siempre los márgenes de respeto regidos por valores.

RECLUTAMIENTO
Dentro de la organización realizamos diferentes técnicas y procedimientos para
atraer candidatos potencialmente calificados y capaces para ocupar un
determinado puesto. Para que esto sea eficaz se debe atraer un contingente
suficiente de candidatos para abastecer de manera adecuada el proceso de
selección.

¿Qué necesita la organización en términos de personas?

Nuestra organización necesita personas que estén comprometidas con el

propósito de la empresa, que dirijan sus movimientos en relación a nuestra misión
y que aporten con nuevas ideas para fomentar la creatividad y la comunicación
entre el equipo, lo que además fomentaría un buen ambiente de trabajo.
Buscamos personas con iniciativa, enérgicas, dispuestas a ayudar y colaborar
tanto con el equipo de trabajo como con las personas que asistan al evento.
Dentro de los valores que destacamos son: empatía, responsabilidad,
compromiso, respeto.

Técnicas de reclutamiento:

Reclutamiento interno: Al haber una determinada vacante se puede ocupar

mediante un reacomodo de los empleados, los cuales pueden ser promovidos o
transferidos al puesto. Se basa en la información y datos relacionados con otros
subsistemas, por lo que Recursos Humanos necesita una intensa coordinación
con los demás departamentos de la empresa para conocer el estado del personal.

Ventajas:
a) Es más económico: evita gastos en anuncios de periódicos u honorarios, costos
de atención a candidatos, de admisión, gastos de integración del nuevo candidato,
etc.
b) Es más rápido: evita las demoras frecuentes del reclutamiento externo, la
espera a que lleguen los candidatos, la demora natural del propio proceso de
ingreso, entre otras demoras.
c) Presenta un índice mayor de validez y de seguridad: debido a que el candidato
ya es conocido, ya fue evaluado y sometido a la valoración de los jefes
involucrados. El margen de error es pequeño debido al volumen de información
que la empresa tiene respecto a los empleados.
d) Motivación para los empleados: Vislumbran la posibilidad de crecimiento dentro
de la organización, debido a la oportunidad que ofrecería una promoción.
e) Desarrolla un saludable espíritu de competencia entre el personal: al tener en
cuenta que las oportunidades se le ofrecen a los que demuestran aptitudes para
merecerlas.

Desventajas:
a) Puede generar conflicto de intereses, debido que al ofrecer la oportunidad de
crecimiento, crea una actitud negativa en los empleados que no demuestran tener
las capacidades necesarias o no logran obtener aquellas oportunidades.
b) Al promover continuamente a un empleado, puede llegar al nivel en que
demuestre su máximo de incompetencia.
c) No se puede hacer en términos globales en toda la organización.

Reclutamiento externo: Candidatos externos atraídos mediante las técnicas de

reclutamiento, las cuales son:

• Recomendación de candidatos por parte de los empleados de la empresa.

• Carteles o anuncios en la puerta de la empresa.
• Contactos con sindicados o asociaciones de profesionales.
• Contactos con universidades, instituciones académicas, entre otras.
• Conferencias y ferias de empleo en universidades, escuelas y municipios.
• Anuncios en periódicos.
• Reclutamiento online a través del uso de internet.
Ventajas:
Traer nuevas personas lleva consigo nuevas experiencias, ideas y enfoques que
podrían favorecer al funcionamiento interno de la organización.

Desventajas
a) Es más tardado que el reclutamiento interno, ya que las técnicas utilizadas
requieren más tiempo. (en la atracción y presentación de los candidatos, en la
recepción y selección inicial, en el desarrollo de la selección, los exámenes
médicos, la documentación). Cuanto más elevado es el nivel del puesto, más
tardío será el periodo.
b) Puede ser menos seguro que el reclutamiento interno porque los candidatos
son desconocidos.

SELECCIÓN DE PERSONAL

Buscamos entre los candidatos reclutados a los más adecuados para los puestos
que existen en la empresa, con la intención de mantener o aumentar la eficiencia y
el desempeño del personal, así como la eficacia de la organización. El proceso
selectivo debe de proporcionar, no sólo un diagnóstico, sino un pronóstico de esas
dos variables. No sólo dar una idea actual, sino también una proyección de cómo
serán en el futuro el aprendizaje y el nivel de realización.

La política que se utiliza en la selección de personal de esta institución se basa en

los valores de la organización y el desarrollo del personal, sin estar condicionados
por la raza, sexo, edad u otra condición o circunstancia personal. Factores como la
salud mental, capacidades de relación, trabajo en equipo y su desempeño a lo
largo de las distintas etapas de selección.

Sólo son sometidos a evaluaciones específicas quienes representan un cargo muy

relevante, los cuales deberán demostrar sus capacidades y habilidades
específicas para cierta área, así como su experiencia laboral y el desempeño en
momentos de alta presión, como por ejemplo: Jefe de cocina, supervisores de
seguridad, enfermería, supervisor de garzones. Mientras que para el personal que
realizará actividades que no requieran mayores conocimientos técnicos, se les
hará una entrevista de selección de manera dirigida.

Etapas de Selección de personal

Reunión general: Luego de haber pasado la etapa de reclutamiento, se realiza

una reunión informativa para todos los candidatos con el fin de comunicar las
condiciones de trabajo, horarios, salario, entre otros. Como también, responder
posibles dudas o inquietudes que surjan en el proceso.

Simulación del cargo: Una forma abstracta de hacer una selección es a través
de una simulación que tendrá como objetivo medir las capacidades, conocimientos
y técnicas de desarrollo del puesto del trabajo al que postulan.

Entrevistas personalizadas: En esta etapa, se realiza una entrevista de carácter

íntimo en un ambiente propicio, con cada uno de los candidatos para verificar
cuales son sus mejores aptitudes, cualidades, y si cumple con el perfil solicitado.
Si estas condiciones se cumplen, el candidato es contratado. No obstante, este
contrato es a plazo, por lo cual estará en evaluación de desempeño.

Terminado el proceso de reclutamiento y selección de personal, posteriormente,

se realizará el proceso de inducción, el cual consiste en mostrar cada punto de la
organización, para luego introducirlos netamente en su área de trabajo y las
funciones especificas que realizarán.

Capacitación
En este periodo la principal misión es educar y perfeccionar al nuevo empleado en
su puesto de trabajo con sus funciones específicas, de acuerdo a las necesidades
de la organización tanto en el corto como en el mediano plazo para así estimular
su efectividad y continuar el proceso de acuerdo a lo establecido en la planeación.

Una forma de conocer la condición que tiene nuestro personal es realizando

pruebas y evaluaciones periódicas que estarán a cargo de funcionarios
especializados, con amplios conocimientos en el rubro y además una gran
experiencia que lo respalde.

La capacitación traerá beneficios tanto para los empleados, como para los
trabajadores. Aumentar la fuerza de trabajo, mediante el mejoramiento de los
conocimientos de sus trabajadores.

Evaluación del desempeño

Esta consiste en una revisión para verificar si han cumplido, los objetivos y metas
de trabajo establecidas previamente.

La evaluación de desempeño en esta organización se realiza de manera

descendiente, esto quiere decir, que desde el gerente de operaciones baja a los
jefes de área quienes a su vez evaluarán a los encargados o trabajadores directos
bajo la línea esquemática de sus jefaturas.
Dentro de cada sector de trabajo, habrá un supervisor el cual deberá informar
sobre los resultados del desempeño obtenido para tomar medidas como por
ejemplo, realizar los feedback necesarios, nuevas capacitaciones o posibles
traslados y promociones.

Estrategias de motivación y desarrollo del personal.

La empresa se preocupa por las personas y en la necesidad de que el trabajo que

realicen en la compañía sea parte del desarrollo integral de cada uno de ellos. Por esta
razón, se busca incentivar a los colaboradores con tecnicas operacionales las cuales
permitan lograr el punto más álgido en su productividad, es así como se piensa en
implementar ciertas estrategias:
 - Ofrecer premios compensadores como cupones o viajes para los
trabajadores con ideas innovadoras

- Se realizan encuestas sobre el clima laboral dentro de la empresa, lo que

demuestra la importancia que se le brinda a la opinión de los trabajadores y
además con esto se busca perfeccionar y que los empleados obtengan una
satisfacción en su trabajo.
- Se destaca al trabajador del mes por medio de una placa de
reconocimiento, la cual le otorga un status dentro de la organización.
- Se ofrecen tutorías, seminarios, entrenamientos y reconocimientos escritos
que ayudan al trabajador poder crecer en su labor, y de esta manera poder
optar a un ascenso.

En relación con el desarrollo personal, Moonlight producciones busca que sus

trabajadores crezcan de manera integral con la finalidad de crear un vínculo entre
ellos y la empresa, por este motivo, se activan programas que apuntan a mejorar
la calidad de vida del trabajador y de su familia más allá de su ámbito laboral.

Dado esta situación, la organización genera distintos programas para incentivar y

ofrecer mejoras importantes para el día a día del trabajador.
Programa chequeo médico: La empresa se preocupa en todo ámbito de sus
trabajadores, tomando en cuenta un punto muy relevante que es la salud. Es por
esto, que se realizan chequeos médicos básicos y además actividades deportivas,
con el objetivo de tener mejor salud y vida sana.
Programas de capacitación para el mejoramiento continuo de los colaboradores,
se realizan convenios con el gobierno para poder optar a los distintos cursos
SENCE, y así obtener un nivel más elevado de conocimientos.

Programa de incentivo económico: Este punto es el más relevante para un

trabajador, ya que este es su mayor incentivo. Se le otorgará bonos por ciertas
metas, ya sea de ventas o acciones a realizar y logros de objetivos impuestos por
los supervisores. Cada trabajador que cumpla con las expectativas será
reconocido.

Remuneraciones

El sistema de remuneraciones y sueldos de la productora Moonlight, está

caracterizado por un lineamiento descendiente según el cargo que ocupa el
trabajador dentro de la organización. Las remuneraciones se clasifican en:

Remuneraciones ordinarias: Corresponde al sueldo otorgado por servicios

prestados en horarios de 45 horas semanales, por ende, son del tipo fijo, lo cual
se cancela el último día hábil de cada mes.

Remuneraciones extraordinarias: Consiste en pagos realizados por servicios

prestados esporádicamente por personal externo a la organización o trabajadores
fijos que realizan horas extras.

Remuneraciones especiales: Se originan debido a condiciones específicas tales

como bonos, aguinaldos o viáticos.

Cargo N° de puestos Remuneración Meses de trabajo

mensual
Gerentes 5 7.500.000 12
Jefe de seguridad 1 500.000 12
Jefe de aseo 1 500.000 12
Jefe de cocina 1 500.000 12
Jefe montaje 1 500.000 12
Cajeros 6 900.000 12
Team 15 1.875.000 12
Staff montaje 15 6.000.000 12
Parquímetros 6 600.000 12
Parvularias 6 1.800.000 12
Dj’s 2 1.400.000 12
Vendedores 8 1.000.000 12
Conductores 2 600.000 12
Manipuladores de 12 1.800.000 12
alimentos
Garzones 20 2.500.000 12
Los sueldos indicados en la tabla anterior ya cuentan con los descuentos legales
que se deben realizar todos los meses: sistema de previsión de salud (7%), AFP
(10%) y seguro de cesantía (0,6%).

Organigramas

Gerentes

Jefe de Jefe de montaje

Jefe de cocina Jefe de aseo
seguridad y logística

Manipuladores Personal de
Guardias Staff de montaje Parvularias
de alimentos aseo

Garzones Parquímetros Dj's Cajeros

Vendedores

Conductores

I)Gerentes (5 personas):

✔Tareas: Encargados del proceso de reclutamiento, selección de personal y posterior evaluación.

Supervisar el desempeño realizado en cada puesto. Dirigir y llevar a cabo las operaciones.

✔Condiciones de trabajo: Oficinas, PC, línea telefónica, terreno, etc.

✔Especificación de cargos: Conocimientos actualizados en el área. Personalidad y salud

compatible con el cargo. Habilidades para liderar y motivar.

II) Jefe de Cocina:

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:

III) Jefe de Seguridad:

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:

IV) Jefe de aseo:

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:

V) Jefe de montaje y logística:

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:

VI) Manipuladores de alimentos (12 personas):

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:
VII) Equipo Garzones (20 personas)

✔Tareas: Acoger, orientar y servir a los clientes, de acuerdo a sus necesidades y manteniendo la
calidad en el servicio.
Aplicar las normas de seguridad e higiene tanto en su presentación personal como en el servicio
prestado.
Organizar el comedor antes y después del servicio cuidando el orden y la limpieza.
Servir los distintos platos y bebidas solicitados por los clientes, en el orden y prioridades
establecidas con el tiempo que lo requieren.

✔Condiciones de trabajo: Vestimenta, bus de acercamiento

✔Especificación de cargos: Buena presentación, personalidad compatible con el cargo

VIII) Guardias (30 personas):

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:

IX) Equipo Parquímetros (6 personas)

✔Tareas: Cuidar y vigilar los vehículos en el estacionamiento.

✔Condiciones de trabajo: Chalecos reflectantes, bus de acercamiento

✔Especificación de cargos: Salud compatible con el cargo. Disposición para ayudar.

X) Personal de aseo (20 personas):

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:

XI) Staff de Montaje (15 personas):

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:

XII) Dj’s (2 personas):

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:

✔Especificación de cargos:

XIII) Parvularias (6 personas):

✔Tareas:

✔Condiciones de trabajo:
✔Especificación de cargos:

XIV) Cajeros (6 personas):

✔Tareas:
✔Condiciones de trabajo:
✔Especificación de cargos:

XV) Vendedores (8 personas):

✔Tareas:
✔Condiciones de trabajo:
✔Especificación de cargos:

XVI) Conductores (2 personas):

✔Tareas:
✔Condiciones de trabajo:
✔Especificación de cargos: