Facultad: FACULTAD DE INGENIERÍA

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Carrera: INGENIERÍA DE SISTEMAS

SÍLABO
ÁREA O CARRERA : GESTIÓN DE PROCESOS

I. INFORMACIÓN GENERAL

CÓDIGO : DC165
CICLO : VI
SEMESTRE : 202302
CRÉDITOS : 4.0

PLAN DE ESTUDIOS : C1
BASIC LEVEL PROGRAM OF ENGLISH (A2) (ING. II)
REQUISITO : INGENIERÍA ECONÓMICA Y FINANCIERA (DC154)

TIPO : OBLIGATORIO

DURACIÓN : 16 SEMANAS
HORAS : 5 (3 TEORÍA Y 2 PRÁCTICA)

MODALIDAD : PRESENCIAL

ÁREA DE FORMACIÓN : FORMACIÓN PROFESIONAL

DOCENTES :

II. SUMILLA O DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

La experiencia curricular de Gestión de Procesos corresponde al área curricular de estudios de
especialidad, es de naturaleza teórico-práctica y de carácter obligatorio. Tiene como finalidad que el
estudiante adquiera diversos conocimientos que permita desarrollar las competencias necesarias para
caracterizar y representar adecuadamente los procesos de la empresa. Comprende las siguientes
unidades de aprendizaje: Procesos de negocio, an álisis y diseño de procesos; II: Gestión de procesos,
medición y mejora de procesos.

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III. COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA

Interpreta y aplica las teorías de procesos en el desarrollo del modelamiento de procesos de una
organización de manera eficiente y responsable.

IV. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE ASIGNATURA

Al finalizar el curso, el estudiante diseña un modelo basado en gestión por procesos para una
organización, aplicando técnicas de identificación, modelado, análisis, diseño, medición y control de
procesos, demostrando eficiencia, compromiso y responsabilidad.

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V. UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD 1: Procesos de negocio, análisis y diseño de procesos

TEMARIO

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Sesión CONTENIDO
DE SESIÓN

1 Al finalizar la sesión, el estudiante reconoce la INTRODUCCIÓN A LOS

(28/08/2023 - importancia de la gestión por procesos en una PROCESOS DE NEGOCIO -
03/09/2023) organización, demostrando responsabilidad. Definiciones - Elementos y
Factores de un proceso -
Enfoque basado en procesos
- Visión del cliente.

2 Al finalizar la sesión, el estudiante elabora un ESTRATEGIAS

(04/09/2023 - cuadro de mando integral de manera acertada EMPRESARIAL Y
10/09/2023) y responsable. PROCESOS - Visión, misión,
objetivos, estrategias, planes
estratégicos, operativos. -
Conexión de la estrategia
empresarial con los
procesos

3 Al finalizar la sesión, el estudiante identifica las PARTES INTERESADAS

(11/09/2023 - partes interesadas en la gestión de una
17/09/2023) empresa en un caso analizado de manera
acertada y responsable.

4 Al finalizar la sesión, el estudiante identifica los IDENTIFICACIÓN DE

(18/09/2023 - procesos existentes en una empresa en un PROCESOS
24/09/2023) caso analizado de manera acertada y
responsable.

5 Al finalizar la sesión, el estudiante clasifica los CLASIFICACIÓN DE

(25/09/2023 - procesos según el impacto que tiene en la PROCESOS
01/10/2023) empresa, evidenciando conocimientos de
procesos, análisis y diseño de negocio, de
manera consciente y responsable.

6 Al finalizar la sesión, el estudiante describe las CARACTERIZACIÓN DE

(02/10/2023 - actividades y características de los procesos de PROCESOS Caracterización
08/10/2023) manera acertada y responsable. de un proceso

7 Al finalizar la sesión, el estudiante elabora un HERRAMIENTAS PARA

(09/10/2023 - diagrama de flujo de procesos usando un MODELAR PROCESOS -
15/10/2023) software modelador, de manera acertada y Representación de Procesos
responsable. - Diagrama de Procesos

8 EP: Al finalizar la sesión, el estudiante modela Evaluación Parcial

(16/10/2023 - los procesos de una empresa usando técnicas
22/10/2023) de modelamiento, de manera responsable.

DURACIÓN: 8 Sesiones(28/08/2023 - 22/10/2023)

UNIDAD 2: Gestión de procesos, medición y mejora de procesos

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TEMARIO

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Sesión CONTENIDO
DE SESIÓN

9 Al finalizar la sesión el estudiante identifica los MEDICIÓN DE LOS

(23/10/2023 - tipos de indicadores de manera acertada y PROCESOS Importancia de
29/10/2023) responsable la medición de procesos.
Tipos de indicadores.

10 Al finalizar la sesión el estudiante describe los INDICADORES Metodología

(30/10/2023 - indicadores de caso analizado de manera para la definición de
05/11/2023) acertada y responsable indicadores.

11 Al finalizar la sesión el estudiante relaciona los TALLER DE PROCESOS E

(06/11/2023 - indicadores con los procesos de manera INDICADORES
12/11/2023) acertada y responsable

12 Al finalizar la sesión el estudiante evalúa el SEGUIMIENTO DE LOS

(13/11/2023 - desempeño de un proceso, evidenciando PROCESOS. Desempeño de
19/11/2023) conocimientos de gestión y medición de un proceso
procesos, de manera crítica y responsable.

13 Al finalizar la sesión, el estudiante prioriza DETALLE DE PROCESOS

(20/11/2023 - procesos de manera acertada y responsable Priorización de procesos
26/11/2023)

14 Al finalizar la sesión el estudiante optimiza un LA MEJORA COMO

(27/11/2023 - proceso de manera acertada y responsable PROCESO DE SOLUCIÓN
03/12/2023) DE PROBLEMAS Técnicas y
herramientas de mejora y
rediseño de procesos

15 Al finalizar la sesión el estudiante documenta DOCUMENTACIÓN DE

(04/12/2023 - procesos de manera acertada y responsable PROCESOS
10/12/2023)

16 Al finalizar la unidad, el estudiante diseña Evaluación Final

(11/12/2023 - procesos documentados e indicadores para la
17/12/2023) gestión de una empresa real de manera,
evidenciando conocimientos de técnicas de
identificación, modelado, análisis, diseño,
medición y control de procesos de manera
responsable.

DURACIÓN: 8 Sesiones(23/10/2023 - 17/12/2023)

VI. METODOLOGÍA

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De acuerdo con las características de la asignatura, se implementará la metodolog ía de Aprendizaje

Basado en Problemas (ABP), estudio de casos mediante ejercicios prácticos y la indagación para
promover la investigación. Asimismo, se asume como un método de aprendizaje que impulsa en el
estudiante la construcción de conocimientos a través de la resolución de situaciones conflictivas
derivadas de un contexto real; se presentan situaciones retadoras asociadas al campo laboral para que el
estudiante dé soluciones creativas con orientaci ón del docente y, en el proceso, consolide la informaci ón
conceptual y técnica.

Durante las sesiones de la asignatura, se emplearán distintas herramientas digitales, tales como bases
de datos, gestores bibliográficos, espacios para el trabajo colaborativo, presentaciones interactivas,
organizadores gráficos, recursos multimedia, plataformas de gamificación, cuestionarios y espacios de
discusión, hace uso de laboratorios, trabajo de campo u otros espacios además del aula; se emplean
distintas herramientas digitales de interacción síncrona y asíncrona, entre otros que el docente domine y
considere pertinente. El diseño de las experiencias de aprendizaje se hacen según lo establecido en el
Modelo Educativo UA.

Finalmente, todo lo relacionado con el desarrollo metodológico explicado líneas arriba posibilita la
atención a los estudiantes con discapacidad, especialmente a quienes son vulnerables a la exclusión
social. Para lograrlo, el docente ejecutará estrategias de inclusión que pongan en marcha ajustes
razonables destinados a brindar apoyo y accesibilidad para el aprendizaje. Esto será posible a través de
adaptaciones y modificaciones apoyadas en el uso de la tecnología, según el tipo de discapacidad
reportada. Así, se eliminarán las barreras que limiten el acceso a la información.

VII. SISTEMA DE EVALUACIÓN

La evaluación es continua.
El promedio final se obtiene de acuerdo a la siguiente fórmula:

0.10*EC+ 0.40*EP+ 0.50*EF

Conforme al Modelo Educativo UA, la evaluación está centrada en los desempeños del estudiante; se
concibe como un proceso de valoración de la capacidad de resolver situaciones de manera efectiva, en
donde el estudiante demuestra el “saber hacer” y debe comprender la la evaluación formativa y la
evaluación sumativa. La evaluación formativa se realizará a través de diferentes estrategias, por
ejemplo, ejercicios guiados, controles de lectura, análisis y resolución de problemas, tareas grupales,
juegos de rol, simulaciones, preguntas directas, casuísticas, retos, exámenes orales, análisis de
errores, organizadores gráficos, evaluaciones por pares, diagramas, retroalimentaciones por el campus,
coevaluaciones, entre otras.

La evaluación sumativa se realizará con la aplicación de exámenes, listas de cotejo y rúbricas

analíticas en tres momentos del curso:
·EC: evaluación que medirá los conocimientos adquiridos por los estudiantes, por medio de
un examen y se registrará durante la semana 04. Tiene una ponderación del 10% del
promedio final.
·EP: evaluación que, por medio de una lista de cotejo/rúbrica analítica comprobará el
avance del resultado de aprendizaje y se registrará en la semana 08. Tiene una ponderación
del 40% del promedio final
·EF: evaluación que, por medio de una lista de cotejo/rúbrica analítica comprobará el
logro del resultado de aprendizaje y se registrará en la semana 16. Tiene una ponderación
del 50% del promedio final
El promedio final se obtiene de acuerdo a la siguiente fórmula:
PF = 0.10*EC + 0.40*EP + 0.50*EF
Para ser promovido la calificación mínima es 10,5.

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DISEÑO DE EVALUACIÓN

Tipo de Peso
Unidad Fecha Estrategia Ponderación Descripción
evaluación %

Semana 4
(23/09/2023 - EC 10
1 30/09/2023 )

Semana 8
(21/10/2023 - EP 40
1 28/10/2023 )

Semana 16
(16/12/2023 - EF 50
2 23/12/2023 )

VIII. BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía Virtual
Tipo Descripción

Otra Bayona-Oré, S., Chamilco, J., Perez, D. (2020). CMMI and

IDEAL in software process improvement. WSEAS
Transactions on Business and Economics. -
https://www.scopus.com/inward/record.uri?
eid=2-s2.0-85082139815&doi=10.37394%2f23207.2020.17.1
3&partnerID=40&md5=b5f0e1372a270215fbacb1c7c9ab2eed
Otra de Pablos Heredero. C., López, H. A. J. J., y Martín-Romo, R.
S. (2019). Organización y transformación de los sistemas de
información en la empresa (4a. ed.). -
https://ebookcentral.proquest.com
Otra Galvis-Lista, E., y González-Zabala, M. P. (2014).Business
process management tools and its relation to business process
life cycle: a literature review. Ciencia e Ingeniería
Neogranadina, 24(2), 37-55. -
https://search.proquest.com/docview/1655118980?
accountid=187086
Otra Rivas, M.H., Bayona-Oré, S. (2019). Process mining algorithms
for automated process discovery. RISTI - Revista Iberica de
Sistemas e Tecnologias de Informacao. -
https://www.scopus.com/inward/record.uri?
eid=2-s2.0-85066046500&doi=10.17013%2fristi.31.33%e2%
80%9349&partnerID=40&md5=1e5143b271d2370fd0d47bae
d50c2f38

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Cod. Biblioteca Descripción

Bayona-Oré, S., Chamilco, J., Perez, D. (2020). CMMI and IDEAL in software
process improvement. WSEAS Transactions on Business and Economics. -
https://www.scopus.com/inward/record.uri?
eid=2-s2.0-85082139815&doi=10.37394%2f23207.2020.17.13&partnerID=40&m
d5=b5f0e1372a270215fbacb1c7c9ab2eed
de Pablos Heredero. C., López, H. A. J. J., y Martín-Romo, R. S. (2019).
Organización y transformación de los sistemas de información en la empresa
(4a. ed.). - https://ebookcentral.proquest.com
Galvis-Lista, E., y González-Zabala, M. P. (2014).Business process
management tools and its relation to business process life cycle: a literature
review. Ciencia e Ingeniería Neogranadina, 24(2), 37-55. -
https://search.proquest.com/docview/1655118980?accountid=187086
(330) angel maldonado, j. (2012) Gestión de procesos (o gestión por procesos)
() B - eumed
(658.5) pardo álvarez, j. m. (2017) Gestión por procesos y riesgo operacional ()
Aenor - asociación española de normalización y certificación
(005.1) pino, c. f. j., pino, a. a. f., & caicedo, r. a. m. (2018) Iso/iec 29110 para
procesos software en las pequeñas empresas ()
(658.81) torres, g. c. a. (2017) Organización de procesos de venta: Uf0030 ()

Rivas, M.H., Bayona-Oré, S. (2019). Process mining algorithms for automated

process discovery. RISTI - Revista Iberica de Sistemas e Tecnologias de
Informacao. - https://www.scopus.com/inward/record.uri?
eid=2-s2.0-85066046500&doi=10.17013%2fristi.31.33%e2%80%9349&partnerI
D=40&md5=1e5143b271d2370fd0d47baed50c2f38

Elaboró Vicerrectorado Académico Revisó Representante de la Dirección Aprobó Rectorado

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de
Autónoma Virtual serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.