Administración de la Calidad

1.2 Filosofías de la calidad

El alumno (a) compara las
diferencias entre los
diferentes enfoques de la
calidad para su
comprensión.
1. ¿Qué es la filosofía?
La filosofía es una ciencia
que de forma cuidadosa y
detallada, busca dar
respuesta a una variedad
de interrogantes como por
ejemplo, la existencia, la
mente, la moral, la belleza,
el conocimiento, la verdad
y el lenguaje.
Al tratar estas incógnitas,
la filosofía trata de
alejarse de lo espiritual,
del esoterismo, y de la
mitología al enfocarse en
pruebas racionales más
que en argumentos de
autoridad.
1. Describa brevemente las filosofías de calidad de los gurús más
significativos.
 Deming Ciclo de Deming + 14 puntos
 Jurán Planeación de la Calidad
 Feigebaum Control de Calidad
 Ishikawa Control de Calidad (7 herram.) +
Círculos de Calidad, Diagrama de Ishikawa
 Shingo Sistemas Poka-Yoke
 Taguchi Simplificación de Métodos
Estadísticos (Diseño de experimentos)
 Crosby Hacelo bien la primera vez
 Peters Se centra en la respuesta del
cliente
 Möller Calidad Personal
 2. ¿Cuáles son las tendencias y enfoques de
la Calidad?
• W Edwards Deming Producto
• Joseph M. Juran Admón. de la Calidad
• Philip B. Crosby Cero defectos
• Kaouro Ishikawa Proceso
• Armand V. FeigenDbEaSAuRmR Calidad Total
• Genichi Taguchi Función de pérdida
• Shigeo Shingo JIT-Poka yoke
• Masaaki Imai Kaizen
• Claus Möller Personas
3. ¿Cómo ha evolucionado en enfoque de la Calidad?
 1. ¿Para qué sirven las
filosofías de la
calidad?
 ¡GRACIAS POR
SU ATENCIÓN Y
COLABORACIÓN!

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