Tono de la

comunicación
Competencias

Transmitir un mensaje escrito

acorde al tono y a las intereses
personales.
● El tono de comunicación es la manera en
que un hablante se expresa, según el entorno
en que se encuentre. La voz (el modo de
transmitir verbalmente su personalidad) debe
ser siempre la misma, pero el tono se adapta a
cada situación particular y a las distintas
clases de textos (Baeza, 2020).
 El tono o la intencionalidad
• Revela la actitud y el estado anímico del redactor
hacia el asunto o tema tratado y ante el receptor del
comunicado.
• Debe estar acorde con el propósito y la finalidad del
texto.
• Dota de credibilidad y efectividad al discurso.
• Lo marcan los modificadores nucleares: adjetivos y
adverbios.
La actitud del escritor se revela en el tono.
Puede ser:
o sarcástico
○ formal
o irreverente
○ informal
o reverente
○ festivo
o entusiasta
○ humorístico
o injurioso
○ lóbrego
o sereno
○ irónico
Asimismo, el tono puede ser positivo o negativo.
 Tonos en la
comunicación
Informal

Formal
Usa un lenguaje cercano,
Usa un lenguaje serio. Se coloquial y cotidiano.
evitan coloquialismos y Sirve para entregar un
frases demasiado mensaje al público final
distendidas. Es útil para de la marca, es decir, a
presentar informes con sus consumidores.
estadísticas, cifras,
 Festivo Lóbrego
Chistoso, agudo. Triste,
Alegre, regocijado. melancólico.

Humorístico Irónico
Se busca, a través de Tono burlón con que se expresa ironía.
recursos cómicos, Expresión que da a entender algo contrario
comunicar algo. o diferente de lo que se dice, generalmente,
como burla disimulada.
 Irreverente
Que muestra falta de respeto,
particularmente hacia las
cosas sagradas o muy
respetables.

Sarcástico reverente
Burla sangrienta, ironía
Respetuoso. Que
mordaz y cruel con que se muestra reverencia o
ofende o maltrata a respeto.
alguien o algo.
 Entusiasta Sereno
Que siente entusiasmo por alguien o a Que es
lgo. apacible, sosegado, si
Entusiasmo:
Exaltación y fogosidad del ánimo.
n turbación física o mo
ral.
Injurioso
Que denota
agravio, ultraje de obra
o de palabra.
 Positivo
La comunicación positiva es
aquella que permite expresar
lo que se siente de modo
claro, sin afectar a los demás.
Y este es un principio básico
de todo orador. La búsqueda
de esta comunicación
empática permitirá una mejor
conexión con la audiencia.
Sin embargo, hay que
tener en cuenta que la
comunicación positiva bajo
ningún punto de vista
implica dejar de comunicar
aspectos negativos, sino
que se hace desde una
perspectiva positiva que
ayude a que el mensaje
sea mejor recibido por el
auditorio.
 Negativo
Además de ser una
comunicación agresiva, es
una comunicación poco clara
que trata de ocultar un suceso
de una forma u otra, o
menospreciar el resto de
opiniones.
Todo lo que empieza
por «no», expresiones
como «no es bueno»,
«tenemos que», «esto
no es así», «es que
esto que me estás
diciendo…», «tú tienes
que»…. ¡Tenemos
muchas
palabras negativas!
 Casos a resolver
Transforme los siguientes textos a un
tono positivo:

 No queremos vernos obligados a denunciarlo

en la Central de Riesgo, por lo que le
solicitamos cancelar el pago mínimo lo más
pronto posible.

 Su pago puntual le asegurará en el futuro,

crédito sin avales y beneficios por parte de
nuestra empresa.
 Casos a resolver
Transforme los siguientes textos a un tono
positivo:

- Lamentamos informarle que no podremos

procesar su solicitud de adición de clase,
pues no nos proporciona más información
sobre el idioma de su interés.

- En su requisición, usted no adjuntó la

correspondiente lista de precios, así que, de
no recibir respuesta, no procederemos con
la compra.
CASO 1
La Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales
canceló una asignatura que un estudiante matriculó,
porque solo había dos estudiantes inscritos. Al
finalizar el período, él descubre que le han cobrado el
valor total de la clase. El estudiante va a la oficina de
Crédito Educativo y le piden que escriba una nota en
la que exponga la situación y solicite se le revierta el
cobro.
Por consiguiente,
1. Redacte la nota de reclamo.
2. Utilice los organizadores textuales y el tono de su
elección.
CASO 2
El comité de Ética de la universidad te ha
citado a que el martes de la próxima
semana te presentés a dar tu declaración,
debido a que otro alumno utilizó tu carnet
de estudiante para ingresar y salir del
campus.
Por consiguiente,
1. Redacte tu correspondiente
declaración.
2. Utilice los organizadores textuales y el
tono de su elección.
CASO 3
La licenciada Karla Velezmoro te asignó 0 % en tu
nota de control de lectura, pues ella asegura que vos
y otro compañero tienen exactamente las mismas
respuestas, algo inconcebible porque la evaluación es
de tipo expositivo.
Por consiguiente,
1. Redacte el párrafo anterior utilizando la tercera
persona (se impersonal).
2. Redacte el correspondiente ticket de reclamo.
3. Utilice los organizadores textuales y el tono de tu
elección.
Ejercicios
https://forms.gle/BkHahCUPVxfGLSuB9
Conclusion
es
 Conclusiones
● El tono que se utilice en la redacción
dependerá de los propósitos o
finalidades de la comunicación.
● El tono en la redacción denota la
credibilidad y efectividad en el
discurso.
● El tono de la comunicación evidencia
la actitud del emisor.