aprendizaje

Evidencia de
Nombre de la materia
Administración
calidad de programas de
Alumno
Dominguez Rosas Jessica
Berenice
Semana
4
Fecha
 Unidad #: Nombre de la unidad
Nombre de la materia

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
SEMANA 4
ADMINISTRACIÓN DE PROGRAMAS DE CALIDAD

Con el objetivo de contribuir a su aprendizaje y a un mejor entendimiento y

comprensión del contenido que se aborda en estas unidades mediante sus
materiales de aprendizaje, hemos preparado esta guía de estudio que pretende
apoyarlos a conocer y comprender los pasos a seguir para el ciclo de la calidad

Instrucciones: Revisa el material proporcionado en la tercera unidad:

UNIDAD 4.
Ciclo administrativo de la calidad
http://gc.initelabs.com/syllabus/cloud/visor.php?
container=L1AD105_1087_658_31981_0&object=Ciclo%20administrativo%20de
%20la%20calidad.pdf
Videos:
Ciclo administrativo https://www.youtube.com/watch?v=CTynUJskQ8o
Proceso administrativo https://www.youtube.com/watch?v=PcuLdqG8QxE

Y responde las siguientes preguntas:

1. ¿Qué se debe de considerar para desarrollar una política de calidad?

Alineación con la empresa, Orientación al mercado, Enfoque en el cliente, Documentación y

accesibilidad y Compromiso de mejora continua.

2. ¿A partir de qué fuentes se puede identificar una meta de calidad?

Los requisitos y expectativas del cliente son una fuente fundamental para establecer metas de
calidad.
Las normas y estándares de calidad, como ISO 9001, proporcionan pautas y criterios para
establecer metas de calidad.
El benchmarking consiste en comparar los procesos y resultados de una organización con los
de otras empresas líderes en el mismo sector.

3. Se construye alrededor del ciclo administrativo de planear, ejecutar y

auditar (ó planear, hacer, verificar y actuar)

P
 Unidad #: Nombre de la unidad
Nombre de la materia

El ciclo de mejora continua o ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). El ciclo PHVA
es una herramienta flexible y adaptable que permite a las organizaciones identificar
oportunidades de mejora, implementar cambios y evaluar constantemente su desempeño.

4. Relaciona las siguientes columnas identificando las etapas del ciclo

administrativo de la calidad

AUTOR DEFINICIÓN O APORTE DE LA CALIDAD

1. Planear a) a.- Medición y toma de datos e información relativa al

objetivo asegurando que estos son precisos y fiables
b.- Es la aplicación racional de la mente humana en la toma
2. Organizar
de decisiones anticipatoria,
con base en el conocimiento previo de la realidad, para
controlar las acciones presentes y prever
sus consecuencias futuras, encausadas al logro de un
objetivo plenamente deseado y satisfactorio
3. Dirigir c) c .- Es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y
responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia
y eficacia requeridas para alcanzar los objetivos.
4. Controlar d) d .- Consiste en conseguir los objetivos de la empresa
mediante la aplicació n de los factores disponibles
desarrollando las funciones de planificació n, organizació n,
gestió n y control.

e e.- Contrastar que los objetivos se cumplen en la medida de

lo proyectado; significa chequear si lo realizado se ajusta a lo
previsto, y esto se realizará mediante las auditorías internas.

1b, 2c, 3d, 4a

5. Realiza un mapa mental de los pasos del ciclo administrativo de calidad,

donde se desglose cada paso.

P
 Unidad #: Nombre de la unidad
Nombre de la materia

6. Describe en qué consiste la evaluación previa.

Durante la evaluación previa, se lleva a cabo una revisión exhaustiva del producto para
identificar cualquier defecto o característica que pueda afectar su calidad durante el
almacenamiento o transporte. Se centra en detectar defectos críticos o graves que puedan
comprometer la funcionalidad o seguridad del producto.

7. Describe en qué consiste la etapa de dirección.

Se enfoca en guiar, motivar y supervisar a los miembros del equipo para que realicen sus
tareas de manera efectiva y contribuyan al logro de los objetivos establecidos.

P
 Unidad #: Nombre de la unidad
Nombre de la materia

8. Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las

actividades planificadas.

El control

9. Describe en qué consiste la subfase de la realización del trabajo.

Implica la ejecución de las tareas planificadas, la asignación de responsabilidades, la

delegación de autoridad y la supervisión del desempeño para asegurar que se cumplan los
objetivos establecidos.

10. Describe en qué consiste la etapa de controlar y evaluar.

Monitorear, comparar y evaluar el desempeño de las actividades y procesos de la

organización para asegurarse de que se estén cumpliendo los objetivos establecidos y tomar
acciones correctivas si es necesario.