Gestión y Dirección

de Empresas

Horario: Sesión 1
Profesor: Rubén Tsukazan
Sesión : 1. Fundamentos de la
Administración
Fecha: 24/08/2021
Gestión y Dirección de
Empresas – Sesión 1

Agenda:

1. La Empresa – Realidad en el Perú

2. Administración y su Naturaleza
3. La gerencia y los roles gerenciales
4. Habilidades Administrativas
 GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS – SESIÓN 1

OBJETIVOS DE LA SESIÓN

O1. Conocer a las empresas peruanas por sectores y

grupos empresarial.

O2. Diferenciar los conceptos de eficiencia y eficacia.

O3. Comprender el rol del Gerente, así como las

funciones que desempeña.

O4. Conocer las habilidades administrativas.

O5. Identificar que habilidades blandas.

O6. Desarrollar la habilidad de comunicación.

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1. La Empresa y la
Realidad en el Perú
1. ORGANIZACIÓN - DESCRIPCIÓN

¿Qué es una organización?

• Una estructura o agrupación deliberada de personas para el logro
de algún propósito específico

• Ejemplos: Las escuelas, los hospitales, el ejército, la iglesia, un club,

etc. son organizaciones

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1. TIPOS DE ORGANIZACIÓN

• Por su relación con el gobierno

• Estatal-Privada
• Por su naturaleza con relación al lucro
• Con fines de... -Sin fines..
• Por su dimensión
• Pequeña – Mediana - Grande
• Por el sector de actividad
• Extractivas-Productivas -Servicios

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1. LA EMPRESA - DESCRIPCIÓN

La empresa es una organización social que realiza

un conjunto de actividades y utiliza una gran
variedad de recursos (financieros, materiales,
tecnológicos y humanos) para lograr
determinados objetivos.

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1. LA EMPRESA - DESCRIPCIÓN

• La empresa existe para ser rentable.

• Las empresas rentables dan empleos y pagan impuestos que
benefician a la comunidad, provincia o país donde fabrican sus
productos o prestan sus servicios.
• Generar utilidad se basa en tener clientes que quieren su
producto o servicio.

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1. LA EMPRESA - DESCRIPCIÓN

Es una institución social dirigida por un núcleo estratégico

relativamente autónomo, que reúne capitales y trabajadores
para generar, operar y desarrollar NEGOCIOS de manera
sostenida en el tiempo, con una visión de largo plazo.

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1. LA EMPRESA

Factores de éxito en una empresa:

❑Conocimiento del cliente.

❑Información suficiente acerca de los procesos internos.
❑Conocer cuál es la visión y misión de la empresa.
❑Motivación y actitud positiva del empresario.
❑Un plan de desarrollo de la empresa.

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1. LA EMPRESA – FASES DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

El empresario
reconoce que
necesita ayuda
para seguir
El pequeño operando, no
empresario debe dejar de
cuenta con ejecutar el El empresario
conocimientos control de la reconoce que
técnicos y empresa domina la
operativos empresa y que
la incorporación
de personal
directivo
contribuye en la
solidez
financiera.
Nacimiento Crecimiento Madurez Declive

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1. LA EMPRESA – FASES DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

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1. LA EMPRESA – FUNCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

LA FUNCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

GENERAR PAGAR
EMPLEO IMPUESTOS

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1. LA EMPRESA

TIPOS GENÉRICOS DE ORGANIZACIONES

LUCRATIVAS
✓ Empresas

NO LUCRATIVAS

✓Asociaciones civiles sin fines de lucro

✓Organismos no gubernamentales (ONG’s)
✓Organismos gubernamentales

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1. ORGANIZACIONES LUCRATIVAS

Propósito principal la generación de

UTILIDADES.

Reinversión + Dividendos para sus Propietarios

RENTABILIDAD PRIVADA
Para sobrevivir y desarrollarse en una economía de libre mercado
deben ser
EFECTIVAS y COMPETITIVAS.

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1. ORGANIZACIONES LUCRATIVAS

Propósito principal la generación de

UTILIDADES.

Reinversión + Dividendos para sus Propietarios

RENTABILIDAD PRIVADA
Para sobrevivir y desarrollarse en una economía de libre mercado
deben ser
EFECTIVAS y COMPETITIVAS.

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1. ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

Tienen como propósito principal mejorar las condiciones de vida de determinados

grupos sociales de interés, y de la sociedad en su conjunto.

REINVERSIÓN DE UTILIDADES
en nuevos proyectos y
en el desarrollo de la misma organización.

RENTABILIDAD SOCIAL

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1. ROLES DENTRO DE LA EMPRESA

Propietario
Accionista: legalmente en él
residen los derechos de
disponer de los bienes de la
empresa que suele delegar en
mayor o menor parte en el
Directivo.

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1. ROLES DENTRO DE LA EMPRESA

Directivo
Se ocupa de gestionar y
administrar (coordinar y
controlar) en nombre del
Propietario.

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1. ROLES DENTRO DE LA EMPRESA

Empresario
Tiene la iniciativa del proyecto
empresarial, es el innovador,
el emprendedor.

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1. LA EMPRESA

EMPRESA viene de EMPRENDER:

“Aventurarse en razón de una IDEA y de un IDEAL”

“Acometer y comenzar una obra que encierra dificultad”

“ Aceptar desafíos y asumir retos a través de la ACCIÓN”

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CORPORACIONES PERUANAS

GRUPO ROMERO

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CORPORACIONES PERUANAS

GRUPO INTERCORP

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CORPORACIONES PERUANAS

GRUPO BRESCIA

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CORPORACIONES PERUANAS

GRUPO GLORIA

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CORPORACIONES PERUANAS
GRUPO AJE

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CORPORACIONES PERUANAS

GRUPO BELCORP

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2. Administración y su
Naturaleza
Administración y su Naturaleza

LA ADMINISTRACIÓN Y SU NATURALEZA

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Administración y su Naturaleza

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

Proceso para conseguir que se hagan las cosas, con efectividad y eficiencia, a
través de otras personas y junto con ellas.

– Eficiencia
• Hacer las cosas correctamente se refiere a la relación entre los insumos y los
productos; se busca reducir al mínimo el costos de los recursos.
– Eficacia
• Hacer las cosas correctamente; alcanzar las metas.

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Eficiencia y Eficacia

EFICIENCIA EFICACIA
USO DE LOGRO DE
RECURSOS METAS

La gerencia se esfuerza por:

Desperdicio bajo de recursos (alta eficiencia)
Logro alto de metas (alta eficacia)

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Eficiencia y Eficacia

Productividad

=
Eficiencia
+
Eficacia

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Eficiencia y Eficacia

No se alcanzan las Se alcanzan las

metas y no se metas y no se
EFICIENTE desperdician desperdician
recursos recursos

No se alcanzan las Se alcanzan las

metas y se metas y se
INEFICIENTE desperdician desperdician
recursos recursos

INEFICAZ EFICAZ

Logro de metas
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Proceso Administrativo

• Conjunto de decisiones y acciones que los gerentes

realizan en forma continua al planificar, organizar, dirigir
y controlar.
• La administración se aplica en todo tipo de Organización.
• Es aplicable a los administradores en todos los niveles de
organización.
• La administración se ocupa del rendimiento; esto implica
eficacia y eficiencia.

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 Proceso Administrativo

Planear
Controlar Definen metas, establecen estrategias para
Planear
Vigilar las actividades para alcanzarlas, y desarrollan planes para
asegurarse de que se realizan integrar y coordinar actividades.
como estaba planeado.
Evaluar desempeño real y
compararlo contra los
objetivos establecidos.
Controlar Coordinar Organizar

Organizar
Determinar las tareas a realizar,
Dirigir
quiénes deben llevarlas a cabo, cómo
Motivar a los subordinados, ayudar
se agrupan las actividades, quién le
a resolver conflictos de los grupos Dirigir reporta a quién y en dónde se toman
de trabajo, influir en los individuos o
las decisiones.
en los equipos durante la ejecución
de las tareas, enfrentar problemas
del persona y elegir canales de
comunicación más efectivos. 35
 Proceso Administrativo

• Planear
Incluye definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para coordinar
actividades.
• Organizar
Incluye determinar qué tareas se llevarán a cabo, quién las hará, cómo estarán
agrupadas, quién depende de quién y dónde se tomarán las decisiones.

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 Proceso Administrativo

• Dirigir
• Incluye motivar a los empleados, orientar las actividades de otros, elegir el
canal más eficaz de comunicación, y resolver los conflictos que se presenten.
• Controlar
• Proceso de monitorear el desempeño, compararlo con las metas, y corregir
cualquier
desviación significativa.

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3. La gerencia y los
roles gerenciales
3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

Diferencias de los trabajadores

• Operativos
• Personas que desempeñan de manera directa un trabajo o una tarea, y no
son responsables de supervisar el trabajo de otros.
• Gerentes
• Individuos que dirigen las actividades de otros individuos en la organización.

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3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

La gerencia y el proceso gerencial

• La Gerencia
Se refiere al proceso de seleccionar
políticas de estrategias de acción
administrativa, que permitan
maximizar los resultados mediante
el uso más adecuado de los recursos conseguir logros.
organizacionales.
• El Gerente
Es un empleado que trabaja con otras
personas y a través de ellas coordina sus
actividades laborales para cumplir con las
metas de la
organización, su trabajo es
ayudar a los demás a hacer su trabajo y
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3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

Roles gerenciales
Se define ROL a la pauta de conducta que se espera de un individuo
dentro de una unidad o posición en la organización.

Henry Mintzberg, llego a la conclusión que los gerentes desempeñan

10 tipos de actividades cuando planean, organizan, dirigen y controlan
los recursos de la organización, y los agrupo en tres categorías amplias

De decisión De Información De trato personal

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3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

Roles gerenciales de Decisión

42
3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

Rol gerencial de información

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3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

Rol Gerencial de Trato personal

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3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

Niveles Administrativos

Alta gerencia

Gerente medios

Supervisores / Jefes
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3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

NIVELES EN LA ORGANIZACIÓN

Nivel estratégico

Nivel funcional

Nivel operativo

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3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

Nivel
Superior

Nivel Intermedio

Primera Linea

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3. La Gerencia y los Roles Gerenciales

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

Supervisor / Jefe GERENCIA MEDIA GERENCIA ALTA

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4. Habilidades
Administrativas
4. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DIFERENTES NIVELES

ADMINISTRATIVOS
https://www.youtube.com/watch?v=ojG5ETDl9_g
Habilidad para coordinar e integrar todos
Habilidades
Conceptua- los intereses y las actividades de una
lización y organización
Diseño
Alta
Dirección

Habilidades Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y

Mandos
Medios
Humanas motivarlos, sean personas o grupos
(Blandas)

Supervisores Habilidades
Técnicas

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4. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Habilidades Técnicas
Habilidades Técnicas

• Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para

realizar de forma competente las tareas laborales.
• Conocimiento profundo en un campo especializado.
• Ejemplos:
• Conocimiento especializado en programación web.
• Conocimiento en elaboración de panes artesanales.
• Conocimiento en el uso de una máquina de producción.
• Conocimiento en reparación de automóviles.

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4. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas (Blandas)

• Habilidad para trabajar con personas, entenderlos y saber motivarlos.

• Los gerentes con buenas habilidades humanas consiguen lo mejor de
sus subordinados. Saben como comunicarse con ellos, motivarlos,
dirigirlos, e inspirarles entusiasmo y confianza.
• Ejemplos: Liderazgo, trabajo en equipo, relaciones interpersonales,
resolución de conflictos, comunicación asertiva, etc.

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4. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Habilidades Conceptuales
Habilidades Conceptuales
• Pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
• Ver la organización como un todo, comprender las relaciones que hay
entre varias subunidades y visualizar de qué manera se inserta la
organización en un entorno más amplio.
• Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de
una organización
• Ejemplos:
o Capacidad de aprovechar la información para resolver problemas de las empresas.
o Identificar las oportunidades de innovación.
o Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones.
o Elegir la información crucial en grandes volúmenes de datos.
o Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa.
o Comprender el modelo comercial de la organización.

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4. HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Habilidades Conceptuales
TIPOS DE DESTREZA

Supervisor / Jefe Gerente de nivel Alta Gerencia

medio

Conceptuales
Conceptuales
Conceptuales

Humanas

Humanas

Humanas

Técnicas
Técnicas
Técnicas

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