Los niveles de la comunicación

son un conjunto diverso de escenarios donde el proceso de la comunicació n toma lugar:

 Nivel intrapersonal
 Nivel interpersonal
 Nivel grupal/organizacional
 Nivel público/institucional
 Nivel mediático /social
LAS DIRECCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Es refieren a la forma en que fluye la informació n dentro de un sistema de
comunicació n.
1- Descendente: Es cuando se dirige desde la má xima autoridad hacia el
subordinado. Se puede mejorar si:
 Se adquiere una actitud positiva ante la comunicació n,
 Los gerentes ofrecen informació n de interés para los subordinados,
 Se planifica la comunicació n
 , d) Se crea confianza entre emisores y receptores y Que importe má s la
calidad que la cantidad de informació n.
2- Ascendente: Es cuando la comunicació n fluye de abajo hacia arriba. Es un tipo
de comunicació n difícil dependiendo de los niveles de la organizació n, pero si no
existe, el directivo no podrá tomar decisiones adecuadas. Para lograr que esta
comunicació n sea efectiva, se han desarrollado algunas técnicas:
a) Reuniones informales (fiestas, eventos informales que permitan de manera no
planeada comunicar ciertos sentimientos y opiniones),
b) Encuestas y cuestionarios,
c) Reuniones Formales,
d) Buzones de preguntas,
e) Dominació n de niveles jerá rquicos y Defensor de los derechos pú blicos.

3- Comunicación Cruzada o horizontal : Es aquella que se da sin seguir los

cauces jerá rquicos habituales. En las organizaciones futuras, debido a la
descentralizació n del trabajo, se empleará má s profundamente, se trabajará má s
por proyectos que departamentalmente, lo que significa un intercambio de
posiciones de liderazgo, dá ndose la paradoja de que una persona pueda ser
subordinada en un proyecto y líder en otro, así que se habla de liderazgo
intercambiable.
4- Comunicación Escrita: Es la comunicació n habitual de las organizaciones y
tiene gran peso y alcance, se sintetizan las palabras y pueden controlar los
rumores, pero no hay retroalimentació n, tardanza en rectificació n y exige
planificació n. Es oportuna cuando se necesita enfatizar situaciones y se busca
rapidez y claridad comunicativa.
5- Telecomunicaciones: Es una herramienta comunicativa a tono con la
actualidad tecnoló gica y de gran utilidad, ya que permite lograr mantener la
comunicació n sin importar la distancia, la desventaja es que si se abusa de ésta, se
puede perder el trato humano cercano.
6– Los Rumores: Son formas de comunicació n que se dan dentro de una empresa
cuando la comunicació n descendente es bloqueada y no quiere dar cierta
informació n. Aparecen por la necesidad de encontrar respuestas a las preguntas de
los colaboradores, y es la que se difunde con mayor rapidez en detrimento de las
distorsiones que produce en la informació n transmitida. tiende a producir
incertidumbre provocando temor en los empleados, siendo foco de atenció n
bajando la concentració n y la eficiencia del personal, por lo que se debe
contrarrestar proveyendo una informació n clara y a tiempo.