Comunicación administrativa

Diálogo: Proceso de intercambio de información mediante la comunicación en una relación entre dos o más personas. Comunicación descendente: Es el tipo de comunicación que se da cuando los niveles superiores de la empresa transmiten uno o más mensajes a los niveles inferiores. Comunicación gerencial: En las distintas empresas en muchas ocasiones se descuida la comunicación con la gerencia, pues se piensa que esta no necesita de ser atendida como el resto de la organización. Sin embargo, existen razones importantes por las que la comunicación de la alta dirección hacia la gerencia es esencial: · Los gerentes no pueden transmitir un mensaje con mayor claridad con la que ellos lo entienden. · Una parte central de las actividades directivas son las actividades de comunicación. Para la comunicación con la gerencia sea realmente efectiva se debe considerar la revisión periódica de los planes, metas y objetivos organizacionales. Esto implica que en primer lugar, la alta dirección se debe comunicar, en forma clara y precisa con la gerencia respecto a las estrategias a seguir. Trampa de actividad: Es la situación en la que el personal realiza actividades que alguna vez tuvieron un objetivo bien definido pero que al transcurrir el tiempo , el personal trabaja sin saber claramente hacia dónde va; esto se da porque no se ha revisado los objetivos o porque no han sido comunicados claramente. ¿COMO SALIR DE LA TRAMPA DE ACTIVIDAD ¿ Por medio de la redefinición y/o reafirmación de los objetivos institucionales para evitar al máximo continuar nuestras actividades sin que sepamos hacia dónde va encaminados. * COMUNICACIÓN DESCEDENTE * A. Comunicación gerencial. 10 Desarrollar y mantener la confianza con los subordinados. Esta recomendación se conoce también como CREDIBILIDAD DE LA FUENTE O EMISOR. Si no existe confianza entre jefe y subordinado el flujo de información será muy limitado, ya que se tendrán muy pocos deseos de enviar mensajes y muchas menos razones para creer que se reciben.

Se recomienda no esperar hasta las evaluaciones formales de desempeño ya que estas se realizan una o dos veces al año y pasa mucho tiempo para que el empleado sea retroalimentado. De esta manera aprenderán más sobre ellos que si permanecieran sentados en sus oficinas. Cartas de los empleados: Es motivar al personal a enviar cartas a alguna área previamente determinada. · Avisos a niveles inferiores. Sin en caso de no resolver este problema con niveles superiores puede acudir a niveles jerárquicos superiores. Trasponga los umbrales de su oficina: Esta actitud resulta muy eficiente aún que la de puertas abiertas es que los ejecutivos traspongan sus propios umbrales y se acerquen a su per sonal. Mantenga una política de puertas abiertas: En este punto el personal acercar a los niveles superiores para hablar directamente de todo aspecto que él o ella consideren de interés o importancia. · Retroalimentación sobre el desempeño · INSTRUCCIONES DE TRABAJO. . Se recomienda que existan reuniones periódicas entre gerentes y subordinados y hablar no sólo de objetivos sino también de los resultados esperados relacionados con las actividades específicas que los empleados deben desarrollar. Es una de las necesidades rutinarias en todo trabajo. · RETROALIMENTACION DEL DESEMPEÑO. dependen en gran medida de quienes son nuestros receptores. pero no por ello deja de ser importante. Este tipo de prácticas puede tener dificultades o barreras lógicas. el tipo de ideas que se van a expresar.· Desarrollar un plan de comunicación. NECESIDAD DE UTILIZAR LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE. puede pensar el empleado que se tomen represalias en contra de él. presentando preguntas o incluso quejas o sugerencias. Ningún plan de trabajo estará completo sino se tiene un plan sobre como comunicarlo a los interesados. Este tipo de práctica no sólo permite tener información de primera mano. la manera en que se realizarán. el orden con que las presentaremos. para evitar posibles filtrados que distorsionen la información. Se deberá dar una retroalimentación constante sobre la actuación del empleado puesto esto genera tanto un mejor rendimiento como actitudes más favorables. sino que además fomenta la participación encauzada del personal. · Instrucciones.

en estás se sienten los empleados más libres y generan información espontánea de mucho interés para la empresa. Proveer de un canal de coordinación y solución de problemas. en los diferentes niveles de organización. Entre miembros de distintos departamentos. El flujo de la comunicación ascendente: La dificultad de esta característica es de moverse con lentitud y sufriendo muchas veces demoras. Uno de los resultados que se busca con la comunicación ascendente que se complemente el hábito de ordenar con el . lo que es muy importante para la satisfacción en el trabajo. con el objeto de que la información llegue más fresca y directa a los superiores. la personal que tiene la necesidad de enviar un mensaje ascendente lo piensa siempre más de dos veces. . además debrindar la alternativa de relacionarse con personas similares en la organización. Salto de niveles: Esta dificultad puede saltar niveles jerárquicos. · Entre la línea y el staff. PROPOSITO. DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE. filtrando o bloqueando aquellos mensajes que pueden ser negativos para su imagen. lo que puede provocar diferencias o roces entre niveles.Fomentar la participación de grupos sociales: Las reuniones informales que se celebran con el personal constituyen una de las formas más eficaces de comunicación ascendente. Filtros en la comunicación ascendente: Los empleados tienden a enviar por las redes ascendentes aquellos mensajes que aumentan credibilidad y mejoran su posición.

proteger y reforzar algo valioso en las relaciones. aumentando así la calidad y la unión de las mismas durante el transcurso del tiempo". Ya que sin comunicación no habría organización y sin organización no se constituiría una empresa. . cadenas o redes de comunicación han sido investigados con amplitud. pensamientos y sentimientos entre las personas que componen la organización. planificación y su posterior publicación dando a conocer un fin común por el que todos y cada uno de los trabajadores desempeñen una labor eficiente. Significa volver común un mensaje o una información. Proporcionar la información y la explicación necesaria para que las personas puedan desempañar sus tareas. La comunicación es una actividad administrativa que cumple 2 propósitos esenciales: a. 2. Según Idalberto Chiavenato. Laboral: tanto como en la elaboración de ideas. a través de determinado canal (aire. Redes de Comunicación: Los patrones. símbolos). alambres.TAMBIEN PODEMOS AFIRMAR: Es el intercambio de información entre los individuos. Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definición: "Comunicación es la transferencia y la comprensión de significados". comunicación es "el intercambio de información entre personas. Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación. letras impresas. podemos comprender que la comunicación administrativa es de origen esencial en dos aspectos. la cooperación y la satisfacción en los cargos. 1. La manera más eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social". papel) a un receptor que lo decodifica e interpreta su significado. Comunicación administrativa según: y David Issacs define a la comunicación como: "un proceso dinámico de intercambio de acciones. que tienden a compartir. Codifica el mensaje (código) lo envía en forma de señal (ondas sonoras. Una persona goza de varios patrones o canales de comunicación alternativos para enviar un mensaje a otra persona. Social: donde podemos resaltar la seguridad y la confianza que nos brinda quien nos administra o quienes administramos. constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la organización social. b. y y COMENTARIO: Haciendo una reflexión acerca de lo leído anteriormente.

buenastareas.BIBLIOGRAFIA: Idalberto Chiavenato.promonegocios.html http://www.h . libro administración LINKOGRAFIA: http://www.com/ensayos/Comunicacion -Administrativa/433174.net/comunicacion/definicion -comunicacion. libro Introducción a la teoría general de la administración Robbins Stephen y Coulter Mary.

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