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Comunicación administrativa

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Comunicación administrativa

Diálogo: Proceso de intercambio de información mediante la comunicación en una relación entre dos o más personas. Comunicación descendente: Es el tipo de comunicación que se da cuando los niveles superiores de la empresa transmiten uno o más mensajes a los niveles inferiores. Comunicación gerencial: En las distintas empresas en muchas ocasiones se descuida la comunicación con la gerencia, pues se piensa que esta no necesita de ser atendida como el resto de la organización. Sin embargo, existen razones importantes por las que la comunicación de la alta dirección hacia la gerencia es esencial: · Los gerentes no pueden transmitir un mensaje con mayor claridad con la que ellos lo entienden. · Una parte central de las actividades directivas son las actividades de comunicación. Para la comunicación con la gerencia sea realmente efectiva se debe considerar la revisión periódica de los planes, metas y objetivos organizacionales. Esto implica que en primer lugar, la alta dirección se debe comunicar, en forma clara y precisa con la gerencia respecto a las estrategias a seguir. Trampa de actividad: Es la situación en la que el personal realiza actividades que alguna vez tuvieron un objetivo bien definido pero que al transcurrir el tiempo , el personal trabaja sin saber claramente hacia dónde va; esto se da porque no se ha revisado los objetivos o porque no han sido comunicados claramente. ¿COMO SALIR DE LA TRAMPA DE ACTIVIDAD ¿ Por medio de la redefinición y/o reafirmación de los objetivos institucionales para evitar al máximo continuar nuestras actividades sin que sepamos hacia dónde va encaminados. * COMUNICACIÓN DESCEDENTE * A. Comunicación gerencial. 10 Desarrollar y mantener la confianza con los subordinados. Esta recomendación se conoce también como CREDIBILIDAD DE LA FUENTE O EMISOR. Si no existe confianza entre jefe y subordinado el flujo de información será muy limitado, ya que se tendrán muy pocos deseos de enviar mensajes y muchas menos razones para creer que se reciben.

NECESIDAD DE UTILIZAR LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE. Cartas de los empleados: Es motivar al personal a enviar cartas a alguna área previamente determinada.· Desarrollar un plan de comunicación. para evitar posibles filtrados que distorsionen la información. De esta manera aprenderán más sobre ellos que si permanecieran sentados en sus oficinas. puede pensar el empleado que se tomen represalias en contra de él. Trasponga los umbrales de su oficina: Esta actitud resulta muy eficiente aún que la de puertas abiertas es que los ejecutivos traspongan sus propios umbrales y se acerquen a su per sonal. dependen en gran medida de quienes son nuestros receptores. Se deberá dar una retroalimentación constante sobre la actuación del empleado puesto esto genera tanto un mejor rendimiento como actitudes más favorables. pero no por ello deja de ser importante. · Avisos a niveles inferiores. Este tipo de prácticas puede tener dificultades o barreras lógicas. . Es una de las necesidades rutinarias en todo trabajo. Este tipo de práctica no sólo permite tener información de primera mano. presentando preguntas o incluso quejas o sugerencias. sino que además fomenta la participación encauzada del personal. Sin en caso de no resolver este problema con niveles superiores puede acudir a niveles jerárquicos superiores. la manera en que se realizarán. Ningún plan de trabajo estará completo sino se tiene un plan sobre como comunicarlo a los interesados. · Retroalimentación sobre el desempeño · INSTRUCCIONES DE TRABAJO. Se recomienda que existan reuniones periódicas entre gerentes y subordinados y hablar no sólo de objetivos sino también de los resultados esperados relacionados con las actividades específicas que los empleados deben desarrollar. Mantenga una política de puertas abiertas: En este punto el personal acercar a los niveles superiores para hablar directamente de todo aspecto que él o ella consideren de interés o importancia. · Instrucciones. · RETROALIMENTACION DEL DESEMPEÑO. Se recomienda no esperar hasta las evaluaciones formales de desempeño ya que estas se realizan una o dos veces al año y pasa mucho tiempo para que el empleado sea retroalimentado. el orden con que las presentaremos. el tipo de ideas que se van a expresar.

. Filtros en la comunicación ascendente: Los empleados tienden a enviar por las redes ascendentes aquellos mensajes que aumentan credibilidad y mejoran su posición. El flujo de la comunicación ascendente: La dificultad de esta característica es de moverse con lentitud y sufriendo muchas veces demoras. lo que puede provocar diferencias o roces entre niveles. PROPOSITO. filtrando o bloqueando aquellos mensajes que pueden ser negativos para su imagen. con el objeto de que la información llegue más fresca y directa a los superiores. la personal que tiene la necesidad de enviar un mensaje ascendente lo piensa siempre más de dos veces. Salto de niveles: Esta dificultad puede saltar niveles jerárquicos. · Entre la línea y el staff. Entre miembros de distintos departamentos. Uno de los resultados que se busca con la comunicación ascendente que se complemente el hábito de ordenar con el .Fomentar la participación de grupos sociales: Las reuniones informales que se celebran con el personal constituyen una de las formas más eficaces de comunicación ascendente. Proveer de un canal de coordinación y solución de problemas. en los diferentes niveles de organización. lo que es muy importante para la satisfacción en el trabajo. DIFICULTADES DE LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE. en estás se sienten los empleados más libres y generan información espontánea de mucho interés para la empresa. además debrindar la alternativa de relacionarse con personas similares en la organización.

TAMBIEN PODEMOS AFIRMAR: Es el intercambio de información entre los individuos. constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia humana y la organización social. proteger y reforzar algo valioso en las relaciones. La comunicación es una actividad administrativa que cumple 2 propósitos esenciales: a. . Social: donde podemos resaltar la seguridad y la confianza que nos brinda quien nos administra o quienes administramos. Comunicación administrativa según: y David Issacs define a la comunicación como: "un proceso dinámico de intercambio de acciones. Ya que sin comunicación no habría organización y sin organización no se constituiría una empresa. La manera más eficaz de comunicar mensajes depende de factores situacionales. comunicación es "el intercambio de información entre personas. Laboral: tanto como en la elaboración de ideas. b. 1. pensamientos y sentimientos entre las personas que componen la organización. 2. cadenas o redes de comunicación han sido investigados con amplitud. la cooperación y la satisfacción en los cargos. Proporcionar la información y la explicación necesaria para que las personas puedan desempañar sus tareas. símbolos). Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social". Una persona goza de varios patrones o canales de comunicación alternativos para enviar un mensaje a otra persona. a través de determinado canal (aire. papel) a un receptor que lo decodifica e interpreta su significado. Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definición: "Comunicación es la transferencia y la comprensión de significados". y y COMENTARIO: Haciendo una reflexión acerca de lo leído anteriormente. podemos comprender que la comunicación administrativa es de origen esencial en dos aspectos. alambres. Proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación. que tienden a compartir. aumentando así la calidad y la unión de las mismas durante el transcurso del tiempo". Según Idalberto Chiavenato. planificación y su posterior publicación dando a conocer un fin común por el que todos y cada uno de los trabajadores desempeñen una labor eficiente. letras impresas. Significa volver común un mensaje o una información. Codifica el mensaje (código) lo envía en forma de señal (ondas sonoras. Redes de Comunicación: Los patrones.

BIBLIOGRAFIA: Idalberto Chiavenato.buenastareas. libro administración LINKOGRAFIA: http://www.promonegocios.h .net/comunicacion/definicion -comunicacion.html http://www.com/ensayos/Comunicacion -Administrativa/433174. libro Introducción a la teoría general de la administración Robbins Stephen y Coulter Mary.

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