Herramientas de calidad

¿Que son las herramientas de calidad?

Un concepto técnico seria que son los medios tecnológicos o métodos estadísticos manuales que
pueden emplearse para resolver los problemas más frecuentes de calidad de datos que afectan a
la información empresarial.

En esencia las herramientas de calidad son un conjunto de metodologías que están ampliamente
difundida como forma de mejorar los procesos de las empresas y se utilizan en la gestión de los
servicios y procesos.

Estas herramientas se utilizan para definir, medir, analizar y proponer soluciones a los problemas
que interfieren en el rendimiento y el resultado de las empresas. Ellas ayudan a establecer
métodos más elaborados de resolución basados en hechos y datos, lo que aumenta la tasa de
éxito de los planes de acción.

Existen muchas herramientas para el control de calidad, pero en esta exposición nos enfocaremos
solo en tres; en el diagrama de Pareto, diagrama causa y efecto y diagrama de dispersión.