ANEXO ENCUESTA

AA4-EV01: INFORME: ENCUESTA DE SERVICIO.

Presentado a:
LYDA CAROLINA BARRAGAN RUBIO
Presentado por:
Luis Alberto Campo
CC: 73.215.547

ENCUESTA PARA CALIFICAR UN SERVICIO EN UN RESTAURANTE

1. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el Restaurante XYZ?

 Completamente satisfecho _______
 Satisfecho_____________
 Normal____X___
 Insatisfecho_______
 Completamente Insatisfecho_____

2. ¿Por favor indíquenos su grado de satisfacción con los siguientes atributos?

 Los platos fueron servidos calientes y frescos:

 Completamente satisfecho _______
 Satisfecho___X__________
 Normal_______
 Insatisfecho_______
 Completamente Insatisfecho_____

 La carta/menú tiene amplia variedad:

 Completamente satisfecho _______
 Satisfecho_____________
 Normal____X___
 Insatisfecho_______
 Completamente Insatisfecho_____

 La calidad de la comida fue excelente:

 Completamente satisfecho _______
 Satisfecho_____________
 Normal___X____
 Insatisfecho_______
 Completamente Insatisfecho_____

G
F
P
I-
F
ANEXO ENCUESTA

 El mesero fue paciente y cortes tomando mi pedido:

 Completamente satisfecho _______
 Satisfecho__X___________
 Normal_______
 Insatisfecho_______
 Completamente Insatisfecho_____

 ¿La comida llego a tiempo?:

 Completamente satisfecho _______
 Satisfecho__X___________
 Normal_______
 Insatisfecho_______
 Completamente Insatisfecho_____

 ¿Los preciso se ajustan a la calidad del producto y al servicio recibido?:

 Completamente satisfecho _______
 Satisfecho_____X________
 Normal_______
 Insatisfecho_______
 Completamente Insatisfecho_____

 ¿El restaurante se encontraba limpio y adecuado para usted?:

 Completamente satisfecho _______
 Satisfecho_____X________
 Normal_______
 Insatisfecho_______
 Completamente Insatisfecho_____

3. ¿Con que frecuencia visita los restaurantes?

 Diariamente _______
 Varias veces a la semana_____________
 Una vez a la semana _______
 Varias veces al mes__X_____
 Otra, ¿cuál? _______

G
F
P
I-
F