SEMINARIO

Fernanda Badilla Salazar

PRODUCCIÓN

Procesos, métodos y
técnicas que permiten el
servicio de transporte de
pasajeros según sus
necesidades
DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Gestión del transporte de

pasajeros, ya sea
adoptando políticas,
estrategias, decisiones o
acciones para alcanzar las
metas u objetivos
propuestos
 Servicio adecuado
a coste competitivo

Variación del
enfoque
OBJETIVOS Explorar servicios con
mayor valor para el
DE VUELING cliente

Identificar y
fidelizar clientes Flexibilidad
ENFOQUE ESTRATEGICO
Decisiones Decisiones
Estratégicas Tácticas
l/p c/p
Productos, procesos e Rutinarias y repetitivas
instalaciones Planificar y controlar la
Cambios costosos producción
Coordinación entre áreas
DECISIONES ESTRATEGICAS
Definir una estrategia operativa

Diseño y desarrollo de nuevos productos

Selección y diseño del proceso y la tecnología

Selección de la capacidad productiva

DECISIONES ESTRATEGICAS
Localización y distribución de planta

Gestión de la calidad

Recursos humanos
DECISIONES TÁCTICAS

Planificación de la capacidad a medio y corto

plazo
Gestión del mantenimiento
Gestión de inventarios
Gestión de proyectos
Gestión de la cadena de suministros
MUCHAS GRACIAS POR
LA ATENCIÓN