Modelo Gestión de

Mantenimiento.

Administración de Mantenimiento II.

Ing. Sebastián Mata Ortega.

Ing. Carlos Piedra Santamaría
 ¿Qué es un modelo?

• RAE : Arquetipo o
punto de referencia
para imitarlo o
reproducirlo
 ¿Qué es gestión? Planeación

• RAE: Retroali-
Asignación
Acción y efecto de administrar. mentación
Sistema
de
Comunica-
gestión Medición
ción (KPI’s)

Evaluación
 ¿Integral?
• RAE:
Que comprende todos los elementos o aspectos
de algo.

• Equilibrio Social.
• Equilibrio Financiero.
• Equilibrio Ambiental.
¿Mantenimiento?
• RAE :
Conservación de una cosa en buen estado o en una
situación determinada para evitar su degradación.

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 Entonces en MGM

Modelo Gestión Integral

Competitividad

Mantenimiento
Tripartita
Misión y Visión :
Razón de ser de la Organización.
O
R
G • Unidad funcional.
A • Disponibilidad.
N • Optimizado.
I OBJETIVOS • Costos.
DEPARTAMENTOS MANTENIMIENTO
Z ESTRATÉGICOS • Eficiencia.
A • Seguridad.
C • Generar valor.
I • Industria 4.0
Ó
N
GERENTE DE MANTENIMIENTO Marco de referencia MGM
Equilibrio
Financiero

KPI’s
Objetivos
estratégicos
Proteger
Valor
agregado

KPI’s Equilibrio Competitividad

Social
Auditorías

Objetivos
estratégicos

KPI’s Equilibrio
Ambiental
GERENTE DE MANTENIMIENTO Marco de referencia MGM
1. Alineamiento
entre tecnologías, 3. Instrumento de
procesos y dirección
personas. estratégica
Generar
valor

2. Claridad en la
4. Facilita el flujo
relación con las
de información
partes interesadas
 Gestión Mantenimiento
basada en un modelo
permite:

• Evaluar el impacto y aporte del servicio.

• Identificar las necesidades.
• Describir como se crea y se desarrolla.
• Conocer el valor agregado al proceso
productivo.
Metodología para el
desarrollo de un
modelo de gestión
de mantenimiento
Desarrollado por Ing. Luis Gómez Gutiérrez
Escuela de Ingeniería Electromecánica
Instituto Tecnológico de Costa Rica
Mayo de 2017
 Etapas para el desarrollo de MGM

7.
1. Conocimiento
Sostenibilidad.

6.
2. Diagnóstico.
Implementación

3. Análisis. 5. Viabilidad.

4. Propuesta.
Etapas para el desarrollo de un modelo de gestión de
mantenimiento.
•Conocimiento de la organización
1
•Diagnóstico de la gestión de mantenimiento
2
•Análisis de los resultados
3
•Desarrollo de la propuesta de modelo
4
Etapas para el desarrollo de un modelo de gestión de
mantenimiento.
•Evaluación de la viabilidad.
5
•Estrategias de implementación.
6
•Sostenibilidad del modelo
7
1. Conocimiento de la
organización y del contexto
operativo.
✓ Análisis de la situación actual del
negocio.
✓ Contexto operativo.
✓ Revisión de misión y visión de la
organización y de mantenimiento.
✓ Revisión documental de
mantenimiento, general y
específico.
✓ Estado del arte ( que se ha hecho
sobre el tema).
✓ Uso y aplicación de normas de
mantenimiento.
✓ Entrevistas con partes interesadas.
✓ Visitas exploratorias.
 ✓ Análisis de la situación actual del
negocio.
✓ Plan estratégico.
✓ Principal fuente ingresos.
✓ Mercado nacional – internacional.
✓ Marco regulatorio.
✓ FODA.

1. Conocimiento de la organización y
del contexto operativo.
1. Conocimiento de la
organización y del contexto
operativo.
✓ Contexto operativo.
✓ Tecnología Siglo XX o XXI.
✓ Industria 4.0.
✓ Capacitación.
✓ Estructura organizacional : ¿existe el Dpto
Mnto? o ¿a quién le reporta?
✓ Endémico.
1. Conocimiento de la organización y del
contexto operativo.
✓ Revisión de misión y visión de
la organización y de
mantenimiento.
✓ Plan estratégico.
✓ Objetivos estratégicos.
✓ Prioridad y alineamiento del mnto.
1. Conocimiento de la
organización y del contexto
operativo.
✓ Revisión documental de
mantenimiento, general y específico.
✓ Resultados auditorías.
✓ KPI’s
✓ Planes de acción.
✓ Presupuesto mnto.
✓ Planes de mantenimiento.
✓ Capacitación específica personal
✓ AMFE.
1. Conocimiento de la organización y del contexto
operativo.
✓ Estado del arte ( que se ha hecho sobre el tema).
✓ Literatura científica consultada.
✓ Basarse en hechos, no opiniones o sentimientos.
1. Conocimiento de la
organización y del contexto
operativo.
1. Conocimiento de la organización y del contexto
operativo.

✓ Entrevistas con partes interesadas.

✓ Personal mantenimiento.
✓ Personal producción.
✓ Registro proveedores.
✓ Registro quejas del cliente.
✓ Multas o sanciones.
1. Conocimiento de la
organización y del
contexto operativo.
✓ Visitas exploratorias.
✓ Interdepartamentales.
✓ Proveedores.
✓ Comités gerenciales.
✓ Dueñ@ de la Organización.

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2. Diagnóstico de la gestión
de mantenimiento.
✓ Evaluación de la gestión de
mantenimiento.
✓ Definición del problema o la
necesidad.
✓ Aplicación de auditoria de
mantenimiento.
✓ Determinación del nivel de madurez
de mantenimiento.
2. Diagnóstico de la gestión de
mantenimiento.
• Evaluación de la gestión de
mantenimiento.
• Análisis resultados KPI’s
• Informes realizados.
• Controles presupuestarios.
2. Diagnóstico ✓ Definición del problema o la necesidad.
✓ Planteamiento del problema.
de la gestión de ✓ Dato del problema.
mantenimiento. ✓ Evidencia que lo respalda (documentación).
2. Diagnóstico de la gestión de
mantenimiento.
✓ Aplicación de auditoria de
mantenimiento.
✓ ISO.
✓ NFPA.
✓ COVENIN y/o MES

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 2. Diagnóstico de la
gestión de
mantenimiento.

✓ Determinación del nivel de

madurez de mantenimiento.
✓ Etapa de madurez.
✓ Contrastar contra escala validada.

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 3. Análisis de
los resultados.

✓ Determinación de la brecha ( que

se hace y que se debería hacer).
✓ Grado de alineamiento entre lo
que hace mantenimiento y lo que
requiere la organización o el
negocio.
✓ Determinación del grado de
cumplimiento y su impacto actual
en el contexto operativo.
✓ Satisfacción de las expectativas de
las partes interesadas.
3. Análisis de los
resultados.
3. Análisis de los
resultados. ✓ Grado de
alineamiento entre lo
que hace
mantenimiento y lo
que requiere la
organización o el
negocio.

✓ No hay valor agregado.

✓ Desmotivación.
✓ Riesgo real negocio.

Guitarra desafinada
 3. Análisis de
los
resultados.
Determinación del grado de cumplimiento y
su impacto actual en el contexto operativo.

¿Pérdidas o ganancias?
 3. Análisis de
los resultados.

Precio Calidad Entrega

¿Tranquilidad?
 4.Desarrollo de
la propuesta de
modelo.
✓ Establecimiento de políticas, objetivos,
metas.
✓ Definición de planes.
✓ Estrategias tácticas y técnicas de
mantenimiento.
✓ Mapa conceptual del proceso de
mantenimiento.
✓ Identificación de los elementos del modelo.
✓ Relación entre componentes del modelo.
✓ Definición de roles, competencias y
responsabilidades.
4.Desarrollo de la
propuesta de modelo.
4.Desarrollo de la
propuesta de modelo.
✓ Definición de planes.
✓ Estrategias de mantenimiento.
✓ Presupuesto.
✓ Gestión de activos.
✓ Cumplimiento marcos
regulatorios.
✓ Innovación.
 4.Desarrollo de la
propuesta de modelo.

Datos – Información – Toma de Decisiones

4.Desarrollo de la
propuesta de
modelo.
Mapa conceptual del proceso
de mantenimiento.
Desarrollo descriptivo del modelo.
 4.Desarrollo de la
propuesta de
modelo.

✓ Identificación de los elementos del

modelo.
✓ Relación entre componentes del modelo.
✓ Definición de roles, competencias y
responsabilidades.
 5. Evaluación de la
viabilidad de la
propuesta.
✓ Viabilidad técnica del modelo.
✓ Viabilidad económica del modelo.
✓ Impulsores del modelo .
✓ Determinación del recurso humano en
cantidad y calidad.
✓ Determinación de necesidades
materiales y equipo.
✓ Análisis de riesgos.
✓ Evaluación del impacto en el negocio.
5. Evaluación de la
viabilidad de la
propuesta.

✓ Viabilidad técnica del

modelo.
✓ Infraestructura.
✓ Hardware y software.
✓ Competencias del personal.
✓ Tecnologías
 5. Evaluación
de la
viabilidad de
la propuesta.
✓ Viabilidad
económica del
modelo.
• Recursos financieros.
• Capacidad crediticia.
• Utilidad vrs ingresos.
Punto de equilibrio.
5. Evaluación de la
viabilidad de la propuesta.
✓ Impulsores del modelo .
✓ Competitividad.
✓ FODA.
✓ Resultados de auditorías.
✓ KPI’s.
✓ Rezago tecnológico.
5. Evaluación de la viabilidad
de la propuesta.
✓ Determinación del recurso humano
en cantidad y calidad.
✓ Competencias.
✓ Habilidades blandas.
✓ Actitud y compromiso.
5. Evaluación de la
viabilidad de la
propuesta.
✓ Determinación de
necesidades materiales
y equipo.
✓ Tecnologías siglo XXI.
✓ Equipo tecnológico.
✓ Acceso a internet.
5. Evaluación de la
viabilidad de la
propuesta.

✓ Análisis de riesgos.
✓ Financieros.
✓ Ambientales.
✓ Legales.
✓ Competencia en el mercado.
✓ Falta de seguimiento por partes
interesadas
✓ Ingreso de datos erróneos.
5. Evaluación de la viabilidad de la propuesta.
✓ Evaluación del impacto en el negocio.
✓ Costo mnto por unidad producida.
✓ Rentabilidad del mnto según la estrategia.
✓ Cumplimiento objetivos estratégicos.
6.Implementación del
modelo
✓ Estrategia de venta de la propuesta del modelo.
✓ Estrategia de cambio cultural hacia la
implementación del modelo.
✓ Medición de los resultados del modelo
✓ Cronograma de implementación del modelo
✓ Entrenamiento
✓ Estrategia de comunicación.

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6.Implementación del
modelo.
6.Implementación
del modelo.
✓ Estrategia de cambio
cultural hacia la
implementación del
modelo.
• Idiosincracia.
• Competencias.
• Tiempo de transición.
6.Implementación del
modelo.

✓ Medición de los
resultados del modelo.
✓ Análisis estadísticos.
✓ Comparación de KPI’s entre
históricos.
✓ Comparación nacional e
internacional.
6.Implementación
del modelo.
✓ Cronograma de
implementación del
modelo.
✓ Actividades y fechas de
entrega.
✓ Entregables especificados.
6.Implementación
del modelo
6. Implementación del
modelo.
✓ Estrategia de comunicación.
✓ Digital.
✓ Físico.
✓ Lúdica.
✓ Aspecto de edad.
✓ Nivel académico.
7. Sostenibilidad del
modelo.
✓ Revisión de resultados del modelo.
✓ Ajustes al modelo.
✓ Establecimiento de nuevas metas.
 ✓ Revisión de resultados del modelo.
✓ Realización de reuniones mensuales y una anual,
Sostenibilidad con evaluación de resultados; con su minuta
respectiva.
✓
del modelo. ✓
Evaluación y realización de auditorías.
Análisis del impacto al negocio (finanzas) por la
Gestión del Mantenimiento.
7. Sostenibilidad
del modelo.
✓ Ajustes al modelo.
✓ Planes de acción.
✓ Reubicación personal.
✓ Sustitución de sistemas
electromecánicos.

La decisión de los
ajustes se debe basar en
INFORMACIÓN
 ✓ Establecimiento de nuevas metas.
7. Sostenibilidad del ✓
✓
Nuevos retos.
Mejora continua.
modelo.
 Algunos elementos a considerar en el modelo.

Estrategias de
mantenimient
o
Definición de Gestión de
políticas materiales
Sistema
información
Plan mantenimiento Gestión del
Comunicación
estratégico personal

Jerarquización
de equipos
Análisis de Actividades de
riesgos ciclo de vida

Indicadores
KPI