Consigna para la Práctica

Calificada 1
1. Logro a evaluar:

Al finalizar la unidad, el estudiante redacta textos administrativos respetando sus

características y estructura de acuerdo a una situación comunicativa y considerando la
normativa gramatical.

2. Indicación general:

Redacta un informe de recomendación a partir del análisis de la situación comunicativa

planteada.

Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El Zoológico de Huachipa es un parque zoológico con abundante vegetación, tiene

amplias áreas de recreación con juegos para niños y esparcimiento para toda la familia. Es
un sólo ecosistema que interactúa con la fauna y flora del medio ambiente. Sin embargo,
desde hace algunos meses se ha notado un gran ausentismo en este recinto, son pocas las
entradas que se venden y los fines de semana el público es muy escaso.
Por esta razón, el gerente general de SERPAR, la Sra. Manuela Ramos García, te
ha encomendado a ti, Ing. Saúl Huamán Vargas, administrador del parque, que analices el
problema y prepares un informe de recomendación para encontrar las mejores soluciones.

Respeta la estructura y las características estudiadas en clase.

3. Indicaciones específicas:

La actividad puede realizarse en grupo (con máximo 4 integrantes) o individualmente.

Comuniquen con anticipación a su docente la modalidad de trabajo elegida.

● Considerando la retroalimentación de la versión preliminar del informe de recomendación,

redacta la versión final.
● Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando ejemplos, definiciones,
aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.
● Presenta el esquema de producción y la versión final del informe de recomendación en los
formatos que figuran en 5. Anexos.
● Presenta el trabajo tomando en cuenta lo siguiente: o
Incluye el esquema de producción.
o Emplea letra Arial 12.
 o Utiliza interlineado 1.5.
o Justifica los párrafos.
o Dispón de manera ordenada las partes del texto.
● Entrega el archivo en la plataforma virtual en el módulo de la semana 8.
● Si realizas la actividad de manera grupal, solo un integrante del equipo deberá realizar la
entrega. Asegúrate de que todos los nombres de los integrantes estén escritos en el
documento.
● Verifica que el archivo haya subido correctamente a la plataforma virtual.

4. Reglamento respecto al plagio:

Todo acto de copiar, intentarlo o dejar copiar, durante una prueba, examen, práctica,
trabajo o cualquier asignación académica, usando tanto el medio físico como el
electrónico, se encuentra normado en el Reglamento de Estudios y el Reglamento de
Disciplina del Estudiante vigentes en el Portal de Transparencia y/o en el Portal del
Estudiante.

5. Criterios de evaluación:

A continuación, te mostraremos la rúbrica de evaluación con la que será evaluada la

actividad. Recuerda que también puedes encontrarla en la plataforma virtual. Asegúrate de
leerla antes de realizar la actividad.
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso Inicial
1
La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es
fácilmente identificable, pues fácilmente identificable, pues parcialmente identificable, pues difícilmente identificable, pues
corresponde al tema, al tipo de corresponde al tema y al tipo de corresponde al tema planteado o no corresponde ni al tema
Adecuación a
texto y al formato planteado. texto planteado. al tipo de texto planteado. planteado ni al tipo de texto.
la situación
comunicativa

2 1.5 1 0.5
Adecuación Todas las partes del texto Más de la mitad de las partes La mitad de las partes del texto Menos de la mitad de las partes
de la solicitado cumplen su función del texto solicitado cumple su solicitado cumple su función del texto cumple con su función
estructura comunicativa. función comunicativa. comunicativa. comunicativa.
del texto
(partes y 3 2 1 0.5
función)
El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma
organizada, porque se mantiene organizada. Sin embargo, se poco organizada, porque poco organizada, porque
el tema asignado, sin repetición desvía por momentos del tema presenta problemas de evidencia dos o más de los
innecesaria de (digresión) o hay alguna contradicción o vacíos de siguientes problemas:
Coherencia ideas, repetición innecesaria de ideas. información. - desvío por momentos del tema
contradicciones ni vacíos de (digresión)
información. - repetición innecesaria de ideas
- contradicción
- vacío de información
3 2 1 0.5
Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación
lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas, aunque se lógica entre ellas, aunque se
adecuado de referentes, adecuado de referentes y presentan dificultades en el uso presentan dificultades en el uso
conectores y signos de conectores, aunque se presentan de referentes o conectores o de referentes, conectores y
Cohesión puntuación, (punto seguido y dificultades para relacionar signos de puntuación (punto signos de puntuación (punto
punto aparte), lo cual favorece la algunas ideas con los signos de seguido y punto aparte), lo cual seguido y punto aparte), lo cual
comprensión del texto. puntuación (punto seguido y afecta la comprensión del texto. afecta seriamente la
punto aparte), sin afectar la comprensión del texto.
comprensión del texto.
3 2 1 0.5
 Criterio Estándar En proceso 2 En proceso Inicial
esperado 1
Todas las oraciones poseen Todas las oraciones poseen La mayor cantidad de las La menor cantidad de las
sentido sentido oraciones oraciones
Adecuaci completo y son gramaticalmente completo y la mayor parte de poseen sentido completo o son poseen sentido completo y/o
ón correctas, lo cual facilita la ellas son gramaticalmente gramaticalmente correctas, lo son gramaticalmente correctas,
gramatic comprensión del texto. correctas, sin afectar la cual afecta parcialmente lo cual afecta totalmente la
al comprensión del texto. la comprensión del comprensión del texto.
texto.
3 2 1 0.5
La información desarrolla el La información desarrolla el La información desarrolla el La información desarrolla el
tema propuesto porque tema propuesto porque tema propuesto porque tema propuesto porque
presenta explicaciones precisas. presenta explicaciones presenta explicaciones presenta explicaciones generales
Solidez en Además, presenta más de uno generales. Además, presenta generales. Además, presenta o básicas del tema, sin tomar en
el desarrollo de los siguientes elementos: más de uno de los siguientes solo uno de los siguientes cuenta el análisis de las fuentes
del tema ejemplos, definiciones, elementos: ejemplos, elementos: ejemplos, de información.
propuesto aclaraciones, citas, datos definiciones, aclaraciones, citas, definiciones, aclaraciones,
estadísticos, etc., que datos estadísticos, etc., que citas,
reflejan el análisis de las fuentes reflejan el análisis de las fuentes datos
de información. de información. estadísticos, etc., que reflejan el
Análisis de las fuentes de
información.
4 3 2 1
El léxico es apropiado a la El léxico presenta dos de estas El léxico presenta una de estas
situación características: características:
comunicativa, preciso y variado. - apropiado a la - apropiado a la
Propied
situación comunicativa situación comunicativa
ad
- preciso - preciso
léxica
- variado - variado
2 1.5 1
El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas,
Puntuaci punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.)
ón diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.
normati
va 0 -0.5 -1 -1.5
El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.
 0 -0.5 -1 -1.5
Ortografía
 6. Anexos:

Presenta, en este espacio, el esquema de producción del informe de

recomendación.

INFORME DE RECOMENDACIÓN N° 1-2023-AZH

Sra. Manuela Ramos García

A:
Gerente general de SERPAR
De: Ing. Saúl Huamán Vargas
Administrador del parque Huachipa
Asunto: Informe sobre el ausentismo del público en el zoológico de
Huachipa
Fecha: Lima, 7 de septiembre de 2023
___________________________________________________________________

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA:

● Problema: Disminución de ventas de entradas y escaso público en el

Zoológico de Huachipa

● Involucrados: Área de mantenimiento, de fauna y el área de educación.

● Tiempo: Esta situación se presentó desde el mes de julio del 2019

CAUSAS DEL PROBLEMA:

1. Principales causas del problema
1.1 CAUSA 1: Publicidad anunciada y no llevada a cabo
1.1.1 No cumplen con los servicios ofrecidos como guías o actividades
1.2 CAUSA 2: Mal estado de las instalaciones
1.2.1 Falta de limpieza en los servicios higiénicos
1.2.2 Falta de insumos para el aseo
1.3 CAUSA 3: Animales en malas condiciones
1.3.1 Escasos recursos para su supervivencia

CONCLUSIONES
 2. Posibles repercusiones si no se resuelve el problema
2.1 Daños a la reputación empresarial
2.1.1 Pérdida de confianza del público visitante
2.2 Sanciones y multas
2.2.1 Correctivos por incumplimiento de implementar un sistema de limpieza
2.3 Clausurarían el zoológico de Huachipa
2.3.1 Quiebra de este recinto por irregularidades

RECOMENDACIONES
3. Implementación de las siguientes medidas

● Se sugiere al área de Recursos Humanos contratar a un equipo de guía

para brindar un mejor servicio.

● Se recomienda al área de mantenimiento destinar mayor presupuesto para la

compra de insumos de limpieza.

● Se propone al área de Logística, seleccionar al mejor proveedor de

productos higiénicos con la finalidad que el zoológico tenga el suficiente

abastecimiento.

● Se pide al área de nutrición y al área de fauna, priorizar la alimentación y

mejorar el cuidado de las especies, a través de la designación de

presupuesto para la compra y preparación de los alimentos con la finalidad
que se encuentren en perfecto estado.

● Se sugiere al área de marketing redactar un comunicado para toda la

comunidad seguidora del zoológico de Huachipa, pidiendo disculpas sobre

todos los aspectos sucedidos, con el fin de hacer mea culpa y recuperar la
preferencia del público.

Es todo cuanto tengo que informar a usted para su conocimiento y demás fines.
Atentamente,
 (Ing. Saúl Huamán Vargas
Administrador del Zoológico Huachipa

ANEXOS
HOJA DE RECLAMACIÓN N° 0000001100-2023.
HOJA DE RECLAMACIÓN N° 0000001160-2023.
Correo de la coordinadora de actividades educativas al jefe del área de Educación.
Correo del asistente del área de Mantenimiento a la jefa del área de Mantenimiento.
Correo de la coordinadora de Nutrición al jefe del área de Fauna.
Comentarios de los usuarios del Zoológico de Huachipa.
Escribe, en este espacio, la versión final del informe de recomendación.

Integrantes del equipo o nombre del estudiante:

1. AROSTEGUI SIMON, LUCILA.

2. DIESTRA REGALADO, KATHERIN.
3. MORALES DIAZ, JHONATAN ANTONIO.

INFORME DE RECOMENDACIÓN N° 1-2023-AZH

A: Sra. Manuela Ramos García

Gerente general de SERPAR

De: Ing. Saúl Huamán Vargas

Administrador del parque Huachipa

Asunto: Informe sobre el ausentismo del público en el zoológico de Huachipa

Fecha: Lima, 7 de septiembre de 2023

________________________________________________________________________

Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:

El Zoológico de Huachipa es un parque zoológico con abundante vegetación, tiene

amplias áreas de recreación y sobre todo un próspero recinto; sin embargo, desde el
mes de octubre se ha presentado un problema sobre la disminución de ventas de
entradas y el escaso público en el zoológico de Huachipa. Las principales áreas
involucradas son mantenimiento, el área de fauna y el área de educación, las cuales
presentaron las diversas quejas por parte de los visitantes.

Ante esta situación, se ha realizado un análisis de las causas del problema. En

primer lugar, en la página web del zoológico se ha dado a conocer publicidad de
actividades que no se realizan en realidad. Esto ha generado un malestar en los
visitantes a causa de que no se cumplen con los servicios ofrecidos como guías
especiales y educativas, ni mucho menos proponen una actividad adicional. En
segundo lugar, no se realizan las tareas de limpieza en las instalaciones debido a la
falta de insumos. Es decir, no se están atendiendo todas las áreas del zoológico en
cuanto a aseo. Por ejemplo, algunos servicios higiénicos se limpian sólo una o dos
veces al día, según los insumos que haya disponibles. Finalmente, existen ciertas
dificultades con la alimentación de algunos de los animales. Al respecto, no se está
llegando a la porción requerida, debido a que ha habido un recorte en el
presupuesto designado para la compra y preparación de los alimentos. En
consecuencia, estas especies empiezan a estar debilitadas y en mínimas
condiciones para su supervivencia.

A partir del escenario analizado, se llega a las siguientes conclusiones. Si el

problema persiste, primero ocasionará daños en la reputación empresarial. En este
sentido, habría pérdida de confianza por parte del público visitante y habría un
aumento de costo para adquirir nuevos clientes. Segundo, podrían llegar a
sancionar e imponer multas al zoológico. Por consiguiente, los correctivos serían por
el incumplimiento de implementar un sistema de gestión de limpieza en este recinto.
Tercero, podrían incluso clausurar el zoológico por las causas explicadas y sobre
todo por las condiciones en las que se encuentran los animales. Es así que el
zoológico se iría a la quiebra debido a las tantas irregularidades presentes.

Recomendaciones:
Implementación de las siguientes medidas

● Se sugiere al área de Recursos Humanos contratar a un equipo de guía

para brindar un mejor servicio.

● Se recomienda al área de mantenimiento destinar mayor presupuesto

para la compra de insumos de limpieza.

● Se propone al área de Logística, seleccionar al mejor proveedor de

productos higiénicos con la finalidad que el zoológico tenga el suficiente

abastecimiento.
 ● Se pide al área de nutrición y al área de fauna, priorizar la alimentación y

mejorar el cuidado de las especies, a través de la designación de

presupuesto para la compra y preparación de los alimentos con la
finalidad que se encuentren en perfecto estado.

● Se sugiere al área de marketing redactar un comunicado para toda la

comunidad seguidora del zoológico de Huachipa, pidiendo disculpas

sobre todos los aspectos sucedidos, con el fin de hacer mea culpa y
recuperar la preferencia del público.

Es todo cuanto tengo que informar a usted para su conocimiento y demás fines.

Atentamente,

_________________________
(Ing. Saúl Huamán Vargas)
Administrador del Zoológico Huachipa

HOJA DE RECLAMACIÓN N° 0000001100-2023.

HOJA DE RECLAMACIÓN N° 0000001160-2023.
Correo de la coordinadora de actividades educativas al jefe del área de Educación.
Correo del asistente del área de Mantenimiento a la jefa del área de Mantenimiento.
Correo de la coordinadora de Nutrición al jefe del área de Fauna.
Comentarios de los usuarios del Zoológico de Huachipa.