Caso Mc Donald´S

Describa en detalle el ambiente específico de McDonald's, considerando su definición y cada uno

de los componentes que logre identificar de la lectura.

Respuesta:

El ambiente específico se refiere al entorno más próximo a la empresa y que proporciona

entradas, insumos, recursos e información. A su vez distribuye las salidas y resultados.
Respecto a McDonald’s:
El ambiente específico se centra en los siguientes componentes.
Clientes: Personas cuya necesidad física y básica es la alimentación, lo cual se relaciona con
las entradas de la empresa. Debido a que sus clientes son impredecibles van variando las
entradas.
Competencias: Debido a los cambios en los gustos de los consumidores, la empresa tuvo
una alta competitividad, siendo uno de sus competidores más fuertes Chili’s y Olive
Garden, Rally’s, Taco Bell y Wendy’s.
Proveedores: Respecta a empresas productoras de carne y pollo como es Keystone Foods,
Coca-Cola Company quien les provee bebestible y aquellos que les provee alimentos
saludables para la producción de sus ensaladas.
Reguladores: Aquellos organismos gubernamentales que tienen por función fiscalizar a las
empresas para verificar que estén todos los procesos legales en orden. En este caso para la
empresa McDonald’s en Chile es regulado por la Seremi de Salud. Otro regulador es SII,
quien regula las patentes de las empresas y los impuestos.
Comunidad: Trabajadores, usuarios, proveedores y competidores aliados.

Desarrolle un análisis FODA de la organización, considerando al menos 2 variables de cada uno de

sus componentes

Respuesta:

Fortalezas: Fuerte imagen de marca, Mercado moderadamente diversificado y procesos

estandarizados.
Oportunidades: Tiene expansión en los países desarrollados, desarrollo del mercado en el
Medio Oriente y diversificación de productos.
Debilidades: Limitada flexibilidad en los procesos, poca diversificación de los productos
y vulnerabilidad al declive de los mercados occidentales.
Amenazas: Competencia agresiva, tendencia de estilo de vida saludable y tendencia anti
OGM y regulaciones.
En relación al análisis de las fuerzas competitivas de Porter, seleccione dos de ellas y explíquelas, a
partir de los elementos revisados del caso.

A) Amenaza nuevos competidores: Se puede apreciar del caso de la

empresa McDonald’s como influyo el cambio de mentalidad de los consumidores en
preferir a sus competidores como Wendy’s y Taco Bell al proporcionar estos un servicio
con mayor flexibilidad en cuanto al tiempo en la entrega del producto, y en la ventaja de
costos, al tener un precio más económico.
B) Amenaza productos sustitutos: Al estar muy latente el tema ambiental y
de conciencia saludable en los competidores, quienes cambiaron sus hábitos alimenticios
prefiriendo comer más sano, provoco una baja en las ventas de McDonald’s. Por
lo tanto, la organización tuvo que buscar la manera de elaborar comidas saludables para
los clientes. De la misma forma tuvo que reemplazar sus envases por aquellos que
contaminaban menos el medio ambiente, reduciendo el uso del plástico, debido a las
fuertes críticas que recibió por parte de los ambientalistas.