Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

 Caracterizar el concepto de planificación estratégica y sus elementos

Objetivos
asociados en el proceso administrativo, en el contexto del mercado actual.

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Desarrollo

Caso “Historia Falabella”

Misión, Visión y Valores de Falabella:

MISION

La misión de Falabella es llegar a ser una organización líder en el mercado

nacional y mundial, avanzando, seguir comprando acciones, asociándose, llegar a
muchos países mas entregando satisfacción a todas las necesidades que sean
posibles en sus clientes, en todos sus rubros, tales como alimentación,
vestimenta, construcción, farmacia, bancaria, etc.

Este es un punto importantísimo dentro de una empresa, saber y tener claro cual
es el objetivo y a quienes queremos llegar. La misión de una organización, tiene
que responder a que función desempeña, para quien la desempeña, para que la
desempeña, como cumple esta función y, por último, por qué existe la
organización. La misión debe ser clara, precisa e inimitable, servir como referente.
Por lo tanto, creo que Falabella cumple con todos estos parámetros, por algo esta
posicionada donde está, dando cumplimiento a todas sus necesidades y
avanzando en lo empresarial a nivel mundial.

VISION

Falabella tiene bien claro a dónde y a quién quiere llegar, quiere seguir avanzando
como organización, por lo tanto, su principal estrategia de negocios es llegar al
cliente con eficacia, conseguir sus metas, sus propósitos, de una manera eficiente,
para llegar así a ser un líder mundial.

Falabella se involucra con sus clientes, para saber cuáles son sus necesidades y
poder contribuir con sus exigencias, las que aparecen día a día en este mundo
empresarial. Para así poder dar un servicio especifico en cada uno de sus rubros
en lo que está asociada.

La visión es un conjunto de ideas generales, que quiere y que espera a largo

plazo. También es un punto importante dentro de las organizaciones, ya que,
permite tomar decisiones, genera motivación, se esfuerza en una meta especifica
y conocida. La visión tiene que ser positiva, realista, integrada y consistente.

Encuentro que la visión de Falabella, esta enfocada 100% en sus clientes, por lo
mismo, llega a ellos, consigue su fidelidad, contribuyen sus esfuerzos, la gente
habla bien de ellos como empresa. Como organización se enfocan en el punto con
el que quieren seguir siendo conocidos.

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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VALORES

Los valores que tiene Falabella, son claros, precisos y perdurables en el tiempo. El
valor es una cualidad o una característica, por lo tanto, uno de sus principales
valores que tiene es el trabajo en equipo, para así poder dar cumplimiento a las
grandes y exigentes necesidades que tienen cada uno de sus clientes y en cada
uno de sus rubros comerciales a los que esta asociada. Otros valores no menos
importantes, es el compromiso, la iniciativa, vocación de servicio, por lo que yo
veo reflejado cada uno de estos cuando estoy en una de sus tiendas, se ve, se
nota la preocupación de llamar la atención del cliente, del proveedor, de satisfacer
sus requerimientos con empatía. Creo que están super bien enfocados y
preocupados por sus clientes y es una práctica constante que se siente.

Entorno y ventaja competitiva:

El entorno es el escenario donde se involucra una empresa, y Falabella está

involucrada con muchos elementos a su alrededor, interactúa con sus clientes,
con sus proveedores, con la economía, gobierno y varios más. En el fondo
Falabella no seria nada sin el entorno que tiene. Esta siempre dispuesta
preparada a los nuevos desafíos. La competencia es uno de sus principales
entornos, por lo que tiene una ventaja competitiva sustentable, ya que una de sus
grandes amenazas en la imitación, por ello, se basan en algo difícil de copiar,
tiene una posición privilegiada de mercado con recursos únicos en todos sus
aspectos, además se complementa con su constante inversión.

Incursiona y se respalda con rostros de famosos que le dan credibilidad a sus

productos y servicios, para posicionarse frente a la competencia. Falabella se
diferencia de sus competencias como lo es Ripley y Paris, en su amplia propuesta
de marcas, y variedad de productos para todos sus segmentos, la que renueva
permanentemente, sus modernos y variados canales de compra.

Otra ventaja competitiva, es el área de servicios financieros, en productos y

servicios 100% digitales y de fácil acceso y manejo. Esto y mucho más la hacen
distinta y única frente a sus competencias.

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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Análisis Porter

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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.

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