CFP 415 – Prof.

Gabriela Alina Yuma

Gestión de Emprendimientos Productivos

Misión, Visión y Objetivos

El plan de negocios es el resultado del proceso de planificación estratégica del

emprendimiento, en el cual se analiza la relación del emprendimiento con su
entorno y se define la dirección y rumbo del negocio, a través de la misión,
la visión y los objetivos estratégicos.

¿Quiénes somos?

La misión es la razón de ser del emprendimiento; expresa la identidad, filosofía

y valores del mismo. Es el compromiso asumido por la empresa para satisfacer
necesidades y cumplir las metas. La misión proporciona una guía para todas las
acciones de y un propósito común para todos sus miembros. Su formulación
debe estar orientada al mercado, definiéndose en base a las necesidades y
deseos de los consumidores, los productos o servicios que la empresa ofrecerá
para satisfacerlos, y las capacidades que distinguen a la empresa del resto de
sus competidores. La misión define e informa principalmente qué es lo que
 CFP 415 – Prof. Gabriela Alina Yuma
Gestión de Emprendimientos Productivos

hace, a que se dedica, actividad en el mercado, cómo lo lleva a cabo, cuál es su

propuesta de valor; además se puede completar haciendo referencia al público
hacia el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o factor diferencial,
mediante la cual desarrolla su labor o actividad.

Entonces, la definición de la misión de un emprendimiento está en relación a

los siguientes factores esenciales:

 ¿Qué hacemos?
 ¿Cuál es nuestro negocio?
 ¿A qué nos dedicamos y por qué?
 Los productos o servicios que ofrece
 Las necesidades o deseos que busca satisfacer
 Las capacidades que distinguen a la empresa; sus ventajas
competitivas

Una misión correctamente formulada siempre debe contar con las siguientes
características:

 Clara y sencilla.
 Debe indicar a que se dedica la empresa.
 Diferencia a la empresa de sus competidores.
 Tiene que ser fácil de recordar para los empleados y los clientes.

Ejemplos de misión:
Arcor: Dar a las personas de todo el mundo la oportunidad de gratificarse con
productos de calidad a un precio justo, creando valor para nuestros accionistas,
colaboradores, clientes, comunidad, proveedores y medio ambiente, a través
de una gestión basada en procesos sostenibles.
Aerolíneas Argentinas: Conectar a los argentinos y contribuir a la integración
y al desarrollo económico y social del país, promoviendo el territorio nacional
como destino turístico, cultural y de negocios.
Google: organizar la información mundial para que resulte universalmente
accesible y útil. La visión es una imagen del futuro deseado; es la proyección
de la empresa a escenarios futuros.
Facebook.
Dar el poder a las personas de construir comunidad y acercar el mundo. Las
personas usan Facebook para mantenerse en contacto con amigos y
familiares, para descubrir lo que sucede en el mundo y para compartir y
expresar lo que les importa.
 CFP 415 – Prof. Gabriela Alina Yuma
Gestión de Emprendimientos Productivos

¿Quiénes queremos ser?

¿A dónde queremos
llegar?

La visión es un objetivo a largo plazo y, como regla general, debe tener un

horizonte de cinco años o más. No debe ser fantasiosa o utópica, pero sí lo
suficientemente inspiradora para motivar a los miembros del emprendimiento a
que se comprometan con ella y que sientan que su esfuerzo personal contribuirá
al logro de algo importante.
La visión de un emprendimiento contempla las metas que nos hemos
propuesto conseguir en el futuro, es la concepción de lo que queremos llegar a
ser. Son expectativas respecto de las posiciones que se pretenden alcanzar en
el futuro.
Para formular una visión es necesario que entre en juego el entusiasmo, los
sueños y la ilusión. La visión de un emprendimiento es el futuro que deseas para
él, es el sueño a cumplir que tienes sobre tu negocio, como te gustaría que fuera
en el futuro.
La visión tiene un carácter motivador e inspirador, por lo tanto, todas las metas
que planteemos sobre ella, deben ser obligatoriamente realistas y alcanzables.
Sin duda la visión nos ayudará a guiar a nuestro equipo o a nosotros mismos
hacia una meta, nos ayuda a tomar ciertas decisiones complejas, ya que
sabemos hacia donde tenemos que caminar, hacia donde debemos dirigirnos.

Entonces, la definición de la visión de un emprendimiento, está en relación a

los siguientes factores esenciales:

 ¿Qué quiero lograr?

 ¿Dónde quiero estar en el futuro?
 ¿Qué podría incorporar a la empresa que no esté haciendo?
 ¿Para quién lo haré?
 ¿Me dirigiré a otro tipo de clientes?
 ¿Ampliaré mi zona de actuación?
 ¿Qué recursos o cualidades debo tener en el futuro para
conseguirlo?
 CFP 415 – Prof. Gabriela Alina Yuma
Gestión de Emprendimientos Productivos

Una correcta visión formulada debe contar siempre con las siguientes
características:

 Clara y sencilla.
 Positiva, atractiva e inspiradora.
 Tiene que suponer un desafío.
 Realista.

Ejemplos de visión:

 Arcor: Ser la empresa N° 1 de golosinas y galletas de Latinoamérica y

consolidar nuestra participación en el mercado internacional.
 Aerolíneas Argentinas: Ser la empresa emblema y orgullo de la
República Argentina, reconocida por su gestión pública eficiente y
transparente.

¿Qué queremos
lograr?

Principios claros establecidos para la utilización óptima de los recursos que

permite materializar los sueños. Especificar qué se desea lograr, cuál es la
finalidad deseada.
Los objetivos estratégicos son aquellos objetivos orientados a fortalecer las
ventajas competitivas y el posicionamiento estratégico del emprendimiento en su
entorno. Están alineados con la misión, la visión y la estrategia del
emprendimiento.
Los objetivos estratégicos son las metas que se propone un emprendimiento
en un plazo mayor a un año para lograr un determinado objetivo según su visión.

Los objetivos deben definirse:

 De forma clara: Objetivos concretos que no confundan o de vía libre a
interpretaciones.
 Medibles: formulados de forma que tenga un resultado alcanzable.
 CFP 415 – Prof. Gabriela Alina Yuma
Gestión de Emprendimientos Productivos

Expresan de forma concreta y cuantificable lo que la empresa desea lograr en el

largo plazo, por ejemplo:

 Mayor participación de mercado

 Menores costos en relación con los competidores
 Mayor calidad de los productos en relación con los competidores
 Servicio superior al cliente
 Mayor cobertura geográfica que la competencia
 Niveles de satisfacción de los clientes más elevados que los de la
competencia.

Algunos ejemplos de este tipo de objetivos son: conseguir el liderazgo del

mercado en el que opera la empresa, expandir la cobertura de las operaciones,
posicionar la marca, crecer en tamaño, ingresos, personal.

Ejemplos de objetivos estratégicos:

 De una empresa de diseño web. Los objetivos estratégicos de una

empresa de este tipo pueden apuntar al crecimiento de la cartera de
clientes, el posicionamiento de su labor entre las más destacadas
iniciativas del área o incluso diversificar sus servicios, por ejemplo,
hacia áreas de programación, mercadeo y outsourcing para cubrir
nuevos nichos de mercado.

 De un emprendimiento de comida rápida. Los objetivos estratégicos

de todo emprendimiento suelen ser más o menos parecidos, pues
apuntan a la apertura de una clientela, a la promoción del nombre de la
empresa y a la transformación de la inversión inicial del proyecto en
ganancias lo antes posible. Sin embargo, dado que hablamos de uno de
comida rápida, posiblemente debamos incluir objetivos respecto a la
nutrición de su clientela, a la eliminación responsable de residuos y
otros aspectos semejantes.
 CFP 415 – Prof. Gabriela Alina Yuma
Gestión de Emprendimientos Productivos

Ejemplo en secuencia

LOCALIZACION
GEOGRAFICA

Se denomina así a la ubicación geográfica que se utilizará para desarrollar las

actividades de la microempresa.
Aun disponiendo de un local, trabajando desde nuestra casa o seleccionando la
feria o el showroom para la realización de la producción y/o de la
comercialización, se debe realizar un análisis de las ventajas y las desventajas
de la localización.
Los principales elementos que se deben tener en cuenta al momento de
analizar la localización:
 Proximidad de los proveedores potenciales
 Proximidad con los clientes potenciales
 Variedad de acceso de transportes disponibles
 Disponibilidad de fuentes de energía y accesibilidad respecto de
servicios (internet, agua, luz, gas, etc).
 Conocimiento de la zona.
 Aspectos de legislación
 CFP 415 – Prof. Gabriela Alina Yuma
Gestión de Emprendimientos Productivos

 Análisis del costo

 Proximidad con la mano de obra.

Tarea de retroalimentación

A- Realizar lectura comprometida del documento, anotar las dudas que

surgen y realizar la consulta por las vías de comunicación
establecidas.

B- Responder las siguientes preguntas, el objetivo es afianzar

conocimientos y apropiarse de saberes sobre el tema:
1- ¿Qué es la misión?
2- ¿Por qué es tan importante delinear la misión de nuestro
emprendimiento?
3- ¿Qué características deben tenerse en cuenta al momento de
generarla?
4- ¿Qué es la visión y que características debe contemplar para
lograrla?
5- ¿Por qué se dice que la visión es una proyección futura?
6- Definir objetivos estratégicos y cuáles son sus características.
 CFP 415 – Prof. Gabriela Alina Yuma
Gestión de Emprendimientos Productivos

7- ¿Cuáles son los focos hacia donde mayormente apuntan los

objetivos estratégicos?
8- Buscar la definición de objetivos Tácticos y Operativos.
9- ¿La Misión, Visión y Objetivos se diagraman de manera aislada
uno del otro? Qué relación también tienen estos factores con la
identidad/marca de nuestro emprendimiento.
10- Extraer los puntos más importantes sobre la localización
geográfica. Pueden investigar sobre el tema y volcar la respuesta
de la manera que más les guste (cuadro, resumen, mapa etc).

C- A modo de enriquecer el conocimiento en práctica real sobre el

tema, te sugiero busques la misión, visión, objetivos de algunas
empresas, emprendimientos o emprendimientos para ver como las
desarrollan.

D- Para aquellos que paralelamente quieren seguir desarrollando su

proyecto de negocio de emprendimiento, los invito a empezar a
desarrollar la Misión, Visión y Objetivos de los mismos.
Tengan en cuenta que no son narraciones largas, en cuanto a
objetivos traten de delinear entre 5 y 10 no más. Recuerden que este
proceso es dinámico y que sobre el final del curso tendremos tiempo
de ir puliendo todos estos aspectos si requirieran ser modificados.

HAGAN LAS CONSULTAS QUE NECESITEN¡¡

SUERTE¡¡
A NO BAJAR LOS BRAZOS¡¡
CARIÑOS.