Estrés laboral

Estudiantes
Liz Arianna Barreto Montero
Carlos Mario Cueto

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Administración En Seguridad Y Salud En El Trabajo Distancia

Presentado a :
GRACIELA VARGAS

Santa marta, 31 de octubre 2023

Contenido
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL...........................................................................................................................4
Objetivos específicos.....................................................................................................................4
ALCANCE............................................................................................................................................4
DEFINICIÓN DEL CASO.......................................................................................................................4
Caso sospechoso:...........................................................................................................................6
Caso Confirmado...........................................................................................................................6
RESPONSABLES..................................................................................................................................7
GERENCIA.......................................................................................................................................7
COORDINADOR SST.......................................................................................................................7
TRABAJADORES.............................................................................................................................8
FUENTES DE DATOS...........................................................................................................................8
DATOS DE TRABAJADORES................................................................................................................9
DATOS DE SALUD...............................................................................................................................9
DATOS DE EXPOSICIÓN......................................................................................................................9
ANALISIS Y PRODUCCION DE INFORMACION.................................................................................10
OBTENCION, CODIFICACION Y PROCESAMIENTO DE DATOS:........................................................12
a) Confiabilidad:...........................................................................................................................12
b) Validez:....................................................................................................................................12
CODIFICACIÓN.................................................................................................................................13
PROCESAMIENTO DE LOS DATOS:...................................................................................................13
MEDIDAS DESCRIPTIVAS.................................................................................................................14
FLUJO DE LA INFORMACION............................................................................................................15
DISEÑO E INTERVENCIÓN DE ACCIONES.........................................................................................15
Acciones Individuales..................................................................................................................15
Acciones Colectivas......................................................................................................................16
Ambiental....................................................................................................................................17
EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE VIGILANCIA....................................................................................17
Objetivos de la evaluación..........................................................................................................18
Alcances de la evaluación............................................................................................................18
REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS.........................................................................................................19
 INTRODUCCIÓN
Hoy en día se reconoce que el estrés laboral es uno de los principales problemas para la
salud de los trabajadores y el buen funcionamiento de las entidades para las que trabajan. Un
trabajador estresado suele ser más enfermizo, estar poco motivado, ser menos productivo y tener
menos seguridad laboral; además, la entidad para la que trabaja suele tener peores perspectivas
de éxito en un mercado competitivo. El estrés puede estar ocasionado por problemas domésticos
o laborales. Por lo general, los empleadores no pueden proteger a sus empleados contra el estrés
originado fuera del trabajo, pero sí pueden protegerlos contra el estrés derivado de su actividad
laboral. El estrés laboral puede suponer un auténtico problema para la entidad y para sus
trabajadores. Una buena gestión y una organización adecuada del trabajo son la mejor forma de
prevenir el estrés. Si un empleado sufre estrés, su jefe debería ser consciente de ello y saber cómo
ayudarle. Los objetivos de las prácticas óptimas para gestionar el estrés son prevenir su aparición
o, en el caso de que los empleados ya lo estén sufriendo, impedir que perjudique gravemente su
salud o el buen funcionamiento de la entidad para la que trabaja.
 OBJETIVO GENERAL
Establecer un protocolo epidemiológico que permita evitar o detectar tempranamente
estrés laboral en algunos trabajadores.

Objetivos específicos
 Determinar el nivel de Estrés Laboral de los trabajadores
 Determinar los factores que influyen en el desempeño de los trabajadores
 Estructurar un taller de técnicas de relajación para disminuir el nivel de estrés de
los trabajadores

ALCANCE
La consecuencia de una situación de estrés es la disminución del desarrollo cognitivo, la
capacidad de trabajo y el nivel de defensas, así como también la perturbación del crecimiento
normal del esqueleto y de la dentición, y hasta una disminución en la capacidad de la población
para sobrevivir

DEFINICIÓN DEL CASO

Como hemos visto, un episodio de estrés arranca de una situación ambiental o personal
que influye sobre la persona planteándole demandas o exigencias que la persona no controla o no
puede atender, representado esa falta de control una amenaza para la misma. ESTRÉS LABORAL.
Informe técnico sobre el estrés en el lugar de trabajo.
 Ha habido diversas formas de conceptualizar esas situaciones estresantes o esos
desencadenantes del estrés. Una serie de autores han planteado que esos estresores se producen
para una persona cuando se produce un desajuste deficitario entre las demandas del entorno (o
también las propias demandas) y los recursos con que la persona cuenta para afrontarlas,
percibiendo además la persona que no atender esas demandas tiene consecuencias negativas para
ella. Así, si una persona debe terminar un informe en el plazo de dos días y no cuenta con el
recurso tiempo en grado suficiente para hacerlo, pero si no lo consigue ello va a tener
consecuencias negativas importantes para su carrera, tendrá una experiencia de estrés.

Jesús es profesor de Secundaria. Tiene 40 años y lleva 15 años ejerciendo esta profesión.
Últimamente siente que cada mañana le cuesta más esfuerzo levantarse y comenzar la jornada de
trabajo. En el instituto tiene la sensación de que los problemas -con los alumnos, con los padres y
con la organización del centro- son cada vez más y más difíciles de resolver. A veces tiene la
sensación de estar sobrepasado y de no tener suficientes recursos para desempeñar
correctamente su trabajo. Incluso siente que su actitud hacia los alumnos está cambiando: ya no
se muestra tan cercano como antes, es más, algunas veces incluso les culpa de su malestar y
tiende a distanciarme de ellos. Jesús se pregunta por qué está empezando a sentirse “quemado”
en su profesión. No sabe qué le está pasando. Antes le encantaba su trabajo y se implicaba mucho
más. Jesús desearía saber qué hacer.

Efectivamente parece que Jesús se enfrenta a una situación de estrés en su trabajo. Trataré de
explicar cómo y porqué se puede llegar a estar “quemado” en el trabajo con el objetivo de que
Jesús y cualquier otra persona que pueda sentirse como él analicéis y comprendáis su situación.

El proceso de estrés tiene lugar cuando las demandas del ambiente, en este caso el ambiente
laboral, superan nuestros recursos para afrontarlas. Existe un tipo concreto de estrés laboral
llamado “síndrome de burnout” o “síndrome del profesional quemado”. Este síndrome se
describe como un estado mental persistente, negativo y relacionado con el trabajo, en individuos
“normales”, caracterizado principalmente por agotamiento, acompañado de distrés, sensación de
eficacia reducida, disminución de la motivación y el desarrollo de actitudes disfuncionales en el
trabajo. Así, las tres dimensiones fundamentales de burnout serían:

 Agotamiento emocional: la persona se siente emocionalmente exhausta, agotada en sus

esfuerzos por hacer frente a la situación
 Despersonalización: respuesta impersonal, fría y cínica hacia los usuarios -en el caso de
Jesús, los alumnos
 Baja realización personal: sentimientos de incompetencia y fracaso.

El síndrome de burnout no aparece de manera repentina, se trata de la respuesta a una situación

de estrés crónico. Es, por tanto, un proceso gradual, una reacción al estrés acumulado y
prolongado.

Caso sospechoso:
el profesor de inglés, Jesús Galindo, a pesar de trabajar medio tiempo en el colegio,
también tiene otro contrato y últimamente ha tenido que suspender sus clases a la mitad, por
episodios de migraña, dolor estomacal, contracciones de músculos, entre otros.

Caso Confirmado el profesor Jesús, quien aparte de ser profesor es coordinador de la

institución debido a varios síntomas, fue diagnosticado con “síndrome de burnout” .
RESPONSABLES

GERENCIA
 Definir los recursos establecidos financieros y técnicos para el diseño e
implementación del protocolo para la gestión eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de
trabajo.
 Participación constante de las actividades de prevención y promoción
realizadas en la empresa
 Velar por el cumplimiento de los requisitos legales asociados a lesiones
musculoesqueléticas.
 Garantizar seguimiento a las condiciones de salud y trabajo de la empresa

COORDINADOR SST
 Implementar disposiciones efectivas para el desarrollo de las medidas de
identificación de peligros
 Evaluar y valorar los riesgos a los que los trabajadores están expuestos
 Establecer controles que prevengan daños a la salud de los trabajadores
 Implementar estrategias necesarias para la implementación adecuada del
sistema de vigilancia epidemiológica para la prevención de lesiones musculo esqueléticas
 Garantizar la confidencialidad de la información recolectada
 TRABAJADORES
 Participar de las actividades promoción y prevención
 Cuidar su integridad
 Cumplir las normas y reglamentos establecidos en el sistema de gestión
 Informar de manera oportuna los peligros y riesgos en su puesto de
trabajo
 Participar de las capacitaciones, charlas de la empresa
 Brindar información completa, clara y concisa sobre el estado de salud
actual
 Asistir de manera puntual y oportuna a la realización de los exámenes
médicos ocupacionales, qué se realizan anualmente.

FUENTES DE DATOS

Los datos son muy relevantes ya que gracias a ellas se pueden recopilar una serie de
información o eventos de las empresas que nos ayuden a tener un conocimiento más afondo
acerca de la patología por la cual estamos realizando el protocolo de vigilancia epidemiológica.

Herramientas

 perfil socio demográfico de los trabajadores de la empresa

 exámenes médicos de ingresos y periódicos

 historias clínicas

 incapacidades

 análisis de puestos de trabajo

  encuestas

 indicadores de salud

 Notificación individual de casos confirmados y dudosos a partir de la revisión

mensual estadísticas vitales comparado con los casos reportados

DATOS DE TRABAJADORES

En los datos de los trabajadores nos enfocaríamos en los siguientes puntos

 Características personales.

 Actividades de los trabajadores

 Condiciones de vida de los trabajadores.

 Condiciones de trabajo

DATOS DE SALUD

Si analizamos la historia clínica de cada trabajador podemos identificar, si en algún

momento de su vida laboral a tenido algún episodio de estrés.
 DATOS DE EXPOSICIÓN

Es importante tener en cuenta la revisión de las actividades rutinarias y no rutinarias de los

procesos de la empresa, la identificación de los peligros definido en la NTC GTC-45: físicos,
químicos, biomecánicos, psicosociales, biológicos, de seguridad y condiciones naturales, para cada
una de las actividades descritas, mediante el apoyo y consenso de los servidores conocedores de
dichas actividades; una vez identificados todos y cada uno de los peligros se diligencia el formato
establecido para la Matriz para la identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación
de controles.

Debemos de tener en cuenta diferentes factores a los cuales el trabajador se encuentra

expuesto.

 Identificar el lugar de exposición

 Duración de la tarea

 Actividad rutinaria

 Evaluación del riesgo

 Factores de riesgos
ANALISIS Y PRODUCCION DE INFORMACION

Análisis de la información es importante para definir las acciones que se deben desarrollar

con el fin de incidir en la disminución de los riesgos ocasionados a la salud de los trabajadores, por

la presencia de enfermedades que generan las actividades realizadas en las diferentes

organizaciones

 Tasa de Incidencia de túnel del carpo: Número de casos nuevos de STC en un

período / Población a mitad de período x 100.000.

 Tasa de Mortalidad por STC: Número de defunciones por STC en un período /

Población a mitad de período x 100.000.

 Letalidad: Número de defunciones por STC en un período / Número de casos de

STC en un período x 100

Este análisis nos permite estudiar la relación de las condiciones de vida y el

comportamiento diferencial del proceso salud y enfermedad de los trabajadores de la

organización dentro de un contexto de recolección de información con el objetivo de planificar,

ejecutar y evaluar el ambiente de trabajo de la empresa.

Tasa o, en caso de no tener los denominadores, distribuciones proporcionales para

caracterizar las STC:

 Proporción de casos según sexo

 Proporción de casos en hombres

 Proporción de casos según tipo de actividades laborales

 Proporción de casos según exposición

 Proporción de casos según tiempo de la tarea

 Proporción de casos por lugar o empresa

El lugar de exposición, el tiempo de exposición, y otras características que conllevan a las

enfermedades pueden tener efectos agudos y crónicos en la salud de los trabajadores los cuales

son considerados de mayor vulnerabilidad.

 Partiendo de lo anteriormente mencionado, surge este protocolo de vigilancia

epidemiológico cuya metodología y estrategia deberá ser orientada hacia el conocimiento de

factores de riesgo a los que están expuestos los trabajadores con el fin de determinar prioridades

y soluciones para la mejora de salud de estos.

OBTENCION, CODIFICACION Y PROCESAMIENTO DE DATOS:

Medir y buscar datos, ha sido una necesidad humana, asignar valores, números o símbolos

a las propiedades de los objetos o eventos de acuerdo a las reglas. Esta forma de medir obliga al

investigador a relacionar también conceptos y postulados teóricos con datos y hechos empíricos

que ha ido observado y recolectando a lo largo del proceso de investigación. Son datos que

efectivamente deben de tener correspondencia con los objetivos planteados. Para que un

instrumento de medición pueda ser optimo al momento de su aplicación, es necesario que cumpla

los siguientes criterios:

a) Confiabilidad: se refiere al grado de precisión o exactitud en la medida, en el sentido de

que, si se aplica en forma repetida el instrumento de medición al mismo sujeto u objeto de

estudio, debe de producir iguales resultados.

b) Validez: hace referencia a la posibilidad de eficacia del instrumento de medición al

momento de utilizarlo y su pertinencia al aplicarlo al fenómeno, hecho o sujeto de estudio, es

decir, que el instrumento realmente mida lo que pretende medir, por ejemplo, si está diseñado
para medir memoria, no sería pertinente que midiera aprendizaje, pues originalmente no estaría

diseñado para tal fin.

CODIFICACIÓN: Cada uno de los instrumentos vistos anteriormente, requieren de

codificarse, es decir; del proceso de convertir datos en códigos, generalmente números y letras, en

la idea de poder utilizar alguna fórmula estadística, o en el caso de las ciencias naturales una

matemática. Además, la codificación de respuestas de un instrumento de medición puede ser

entendida como la transferencia de los valores registrados en los instrumentos aplicados

(cuestionarios, encuestas, escalas de actitudes, etc.) a un archivo o matriz de un programa

computarizado de análisis estadístico.

PROCESAMIENTO DE LOS DATOS:

se refiere a todo el proceso que sigue un investigador desde la recolección de datos, hasta

la presentación de estos en forma resumida. Tiene básicamente tres etapas: recolección y entrada,

procesamiento y presentación. Para el caso de las ciencias sociales y naturales, mucho de este

procesamiento de datos, previamente ya codificados, se hace a través de las llamadas “bases de

datos”, que son registros, debidamente clasificados y almacenados por algún medio electrónico. El

procesamiento de los datos por medio de programas informáticos, representan una ventaja en

tiempo, dinero y espacio ya que arrojan resultados inmediatos. En este proceso cuenta sobre

todo, la habilidad del ser humano para capturar los datos y procesarlos de acuerdo a algún

parámetro estadístico.
 MEDIDAS DESCRIPTIVAS: Las medidas descriptivas son valores numéricos que resumen la

información contenida en un conjunto de datos. Las medidas descriptivas pueden calcularse a

partir de los datos de una muestra o los datos de una población. Para hacer una distinción entre

ellas, se tienen las siguientes definiciones:

1. Una medida descriptiva calculada a partir de los datos de una muestra recibe el nombre

de Estadística/o.

2. Una medida descriptiva calculada a partir de los datos de una población recibe el

nombre de Parámetro.

Las medidas descriptivas se clasifican en:

- Medidas de Tendencia Central (MTC) Las medidas de tendencia central son valores

alrededor de los cuales los datos tienden a agruparse. Estas MTC son:

- Media aritmética (promedio, media muestral)

Si se tiene registro de toda la población, entonces se le denomina media poblacional.

FLUJO DE LA INFORMACION

El flujo de la información se genera desde la unidad primaria generadora de datos de la

empresa los datos almacenados como hojas de vidas exámenes médicos perfil socio demográfico,

así como desde cada nivel se envía información a los aseguradores.

DISEÑO E INTERVENCIÓN DE ACCIONES.

Acciones Individuales

 Manejo hospitalario o ambulatorio del caso.

 Notificación del caso mediante el diligenciamiento de la ficha única de notificación

individual, (cara A, datos básicos, y cara B, datos complementarios).

 Definir nombre de la enfermedad.

 Definir el caso
Acciones Colectivas

Investigación de campo Se realizará en 100% de los síntomas. Sus objetivos son los

siguientes.

 Cumplir con las acciones individuales correspondientes a cada caso.

 Identificar a las personas sometidas al riesgo de exposición.

 Reconocer y controlar las fuentes de la manifestación de los síntomas.

 Recolectar información sobre los factores de riesgos

 Identificar los grupos de población expuestos a riesgo según tiempo, lugar y

persona.

 Recomendar medidas para controlar los síntomas y prevenir la aparición futura de

eventos similares.

 Determinar la fuente y el modo mediante los cuales ocurrió la sintomatología, así

como los procesos o prácticas que lo permitieron.

Ambiental

Se realizará el estudio ambiental en caso de:

 Situaciones de emergencia donde estén involucrados ambientes desordenados,

actividades rutinarias como en casos de: movimientos repetitivos.

 Aquellas alertas ambientales que las comisiones, comités o consejos locales y

seccionales de vigilancia de plaguicidas consideren que deben ser investigadas.

 Se debe adjuntar información del fenómeno, si hay efectos sobre la población

humana adjuntar información sobre sintomatología de los casos, productos implicados (si se

pueden identificar) y acciones tomadas. En el caso de toma de muestras se puede realizar

monitoreo ambiental.

EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE VIGILANCIA

Encontramos en la evaluación del sistema de vigilancia una de las últimas etapas, pues es

donde de una manera auto crítica y objetiva se realizan mediciones e indicadores que nos brinden
una idea clara y real de los resultados obtenidos y de la efectividad de las acciones implementadas

y ejecutadas en busca de mitigar o controlar el evento en salud objetivo del sistema. Esta

evaluación deberá ser programada y planificada periódicamente.

Objetivos de la evaluación

 Evaluar la eficacia del plan de prevención de riesgos laborales.

 Evaluar la efectividad de dichas medidas preventivas.

 Reajustar procesos en busca de una mejora continua de lo desarrollado.

 Evaluar la validez y efectividad de los planes y acciones preventivas emprendidas.

Una vez evaluado el sistema la información capturada será un valioso insumo para la

elaboración de un informe en donde se analice los logros obtenidos, resultados y aspectos por

mejorar. Lo anterior corresponde a “vigilancia colectiva” la cual nos permitirá evaluar la

efectividad de prevención.
Alcances de la evaluación.

 Identificar si la intervención es útil y efectiva para mejorar la salud en el trabajo

 Mostrar el rendimiento de las estrategias adoptadas.

 Contar con resultados para establecer prioridades y tomar decisiones de mejora.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1900-
54072006000200012#:~:text=La%20consecuencia%20de%20una%20situaci%C3%B3n,Goodman
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https://www.insst.es/materias/riesgos/riesgos-psicosociales/estres-
laboral#:~:text=Concretamente%20se%20genera%20debido%20a,hacer%20frente%20a%20esas
%20exigencias.