“Año de la Consolidación del Mar de Grau”

Redacción Empresarial y Comercial

EPÍGRAFE

La escritura no es producto
de la magia, sino de la
perseverancia

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Redacción Empresarial y Comercial

DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo a Dios que nos ha

dado la vida y fortaleza para terminar
nuestro trabajo.

A nuestros padres por estar ahí, por sus

apoyos y constante cooperación.

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AGRADECIMIENTO

Mi reconocimiento e imperecedero
agradecimiento a mis padres por el
invalorable apoyo ofrecido a lo largo de mi
vida estudiantil.

De igual manera a este prestigioso plantel

educativo, que me ha acogido y dado la
oportunidad de superación, así como
también a los señores docentes que
supieron impartir y compartir sus
conocimientos, de manera especial al
docente del curso por su colaboración en la
dirección de este trabajo monográfico.

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INDICE

EPÍGRAFE.............................................................................................................................2
AGRADECIMIENTO............................................................................................................4
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................6
MARCO TEÓRICO...............................................................................................................7
¿Que entendemos por Redacción?.....................................................................................7
Los Fundamentos de redacción..........................................................................................7
¿Qué es Redacción Empresarial y Comercial?..................................................................8
Partes de una Carta Comercial...........................................................................................9
Algunos tipos de cartas empresariales y comerciales........................................................9
1. Cartas de Ventas. –....................................................................................................10
2. Carta de Pedido.........................................................................................................11
3. Carta de Recomendación...........................................................................................11
CONCLUSIONES...............................................................................................................13
RECOMENDACIONES......................................................................................................14
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................15

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INTRODUCCIÓN

La redacción, empresarial y comercial es la base por lo menos el noventa por ciento de

todas las transacciones comerciales. Es obvio, entonces, que la habilidad para escribir una
buena carta sea requisito indispensable y valioso para el estudiante que tiene intención de
entrar al mundo de los negocios.

El objetivo de este trabajo es, por lo tanto, proporcionar los conocimientos y prácticas
necesarios para desarrollar la habilidad de escribir bien de los tipos de cartas sobre todo
cuando se trata de las cartas comerciales más comunes.

A pesar del número de cartas comerciales y empresariales que se escriben y de su

importancia, casi el 80 por ciento de ellas está mal escrito. El objetivo de este trabajo es de
que se aprenda a escribir dentro del 20 por ciento de las cartas bien escritas.

MARCO TEÓRICO

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Redacción Empresarial y Comercial

¿Que entendemos por Redacción?

La palabra redacción proviene del latín "redactio" es el resultado que se obtiene después
del proceso de redactar el cual consiste en escribir, armar y/o construir un texto con
intención de comunicar a un público en específico.

Usualmente es una carta personal, o sea directa a un receptor. Las redacciones suelen
utilizarse para comunicarse con otra persona especifica con la cual se compartirá el tema.

El Redactor es la persona que desarrolla un contenido escrito producto de un raciocinio; un

escritor, un profesional de este tema, que toma en cuenta todos los requisitos de la escritura
y de la composición correcta. En contextos periodísticos, es una categoría profesional
dentro de los medios de comunicación y de difusión.

Etimológicamente, redactar (del latín redactum), significa compilar las ideas en un texto.
En un sentido más preciso consiste en expresar por escrito los pensamientos o
conocimientos ordenados con anterioridad.

Los Fundamentos de redacción

Los tres fundamentos de la redacción básicos son:

- Corrección.
- Adaptación.
- Eficacia.

La corrección asegura que un texto esté preparado para dar a entender su objetivo
principal. Procura que al finalizar esté correctamente escrito para la comprensión del
lector; existen 4 tipos de corrección:

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1. Ortográfica: Corrige errores de escritura, errores de dedo, falta de palabras o

letras, procura correcta escritura de la palabra y corrige puntuación.
2. Morfológica: Corrige todo lo que tiene que ver con accidentes gramaticales (el
tiempo, el número y el género).
3. Corrección sintáctica: Corrige la coherencia del texto y se asegura que el lector
comprenda el escrito según la intención del redactor.
4. Corrección léxico-semántica: Procura que las palabras utilizadas en el texto
concuerden con el tema, la intención u objetivo de escritura.

La adaptación procura que el texto sea adecuado para el público según el medio de
comunicación a utilizar. El objetivo de redacción dependerá del nivel socieconómico, edad
y cultura de dichos públicos seleccionados.

La eficacia se asegura de que el texto funcione, cumpla su propósito y en el caso de la

redacción publicitaria: que venda. Este último elemento es el más importante en la
redacción puesto que si el texto no es eficaz no cumplirá su cometido.

¿Qué es Redacción Empresarial y Comercial?

Es la habilidad para redactar comunicaciones empresariales y comerciales, respetando las

normas básicas de la redacción porque está en juego la imagen de la empresa. Es un
conjunto de documentos que se cruzan entre sí los profesionales u hombres de negocios
para tratar asuntos relativos a su trabajo o actividad comercial.

El secreto de una buena redacción es conseguir propuestas sencillas y que el mensaje sea
claro. Objetivo Informar o comunicar: Trasmitir al lector mensajes relativos a su actividad
comercial, intereses, proyectos, otros.

Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para conseguir una reacción positiva al
mensaje enviado.

Importancia.-
Pone en contacto diferentes intereses económicos con el objeto de efectuar negocios.

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 Es el medio más eficaz para relacionar internamente las distintas dependencias de

una empresa o negocio.
 Además, pone a estas empresas en contacto con mercados, fuentes de materias
primas, nuevos sistemas y otros en distintas partes del mundo.

Partes de una Carta Comercial

 Membrete o Nombre de la compañía o Dirección postal y/o física o Teléfono (s) –

fax o Dirección de correo electrónico o dirección de página web o Logo
 Datos del destinatario o el nombre del destinatario. O Título personal o profesional
del destinatario o Título oficial del puesto que ocupa el destinatario
 Saludo o vocativo
 Cuerpo o texto de la carta o Introducción o Desarrollo de la idea o Conclusión
 Despedida
 Firma
 Iniciales mecanográficas

Algunos tipos de cartas empresariales y comerciales

 Cartas de ventas
 Carta de pedido
 Carta de recomendación

1. Cartas de Ventas. –

Las cartas de ventas han sido un instrumento muy eficaz durante muchos años, y con
razón. El costo de elaboración y de envío de gran cantidad de cartas de ventas es con
frecuencia menor que el costo de elaborar un comercial de radio o televisión y comprar
el tiempo para difundirlo (o el costo de hacer un anuncio para el periódico o una revista,
más el costo del espacio).

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Además, el correo directo ofrece selectividad: el vendedor puede escoger una lista de
correo de acuerdo a la profesión, área geográfica, ingresos, y demás intereses de la
gente. Al seleccionar las listas de correo cuidadosamente, el vendedor se asegura de
alcanzar a un cierto número de posibles clientes “calificados”.

El escritor que trata de convencer a su jefe de que apruebe un proyecto o un

desembolso, ejecuta una labor de ventas cada escritor debe tener en mente estas normas
para escribir cartas de ventas:

- Conozca sus productos o servicios, sus ventajas y desventajas, por qué atraen o
deben atraer a la gente; de un hecho, aprenda tanto como pueda sobre ellos.
- Conozca a sus clientes potenciales, quiénes son, dónde están, cuáles son sus
necesidades, cómo poder acercarse a ellos; es decir, sepa todo lo que pueda sobre
ellos.
- Conozca cómo se efectúan ¡as ventas, qué motiva a la gente a comprar, qué
atractivos tendrán éxito, cómo hacer que la gente actúe.
- Recuerde las bases de la redacción eficaz, especialmente en mensajes persuasivos,
y practique las técnicas de la comunicación que ha aprendido de este libro y en
otras partes.

2. Carta de Pedido

Mediante una carta pedido podemos dirigirnos a una empresa o tienda comercial, para
solicitar productos, o sea, para hacer un pedido o una solicitud. Muchas veces pensamos
que estas cartas son consecuencia de cartas anteriores pero no es así, son producto de los
comerciantes o clientes que siempre están enviando dichas cartas de manera espontánea
o por iniciativa propia.

Lo fundamental en estas cartas, es planificar con antelación los pedidos a realizar.

Muchas veces los pedidos son demasiados, entonces conviene revisar bien los objetos

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solicitados y tener un borrador a mano donde se anotarán todos los pedidos para no
tener ningún inconveniente posterior.

Por ello, no se preocupe si comete faltas de ortografía o utiliza mal los verbos, no
importa, usted es el que tiene el dinero, lo único que importa es que se entienda el
concepto de venta o de compra que se realiza. Pero tampoco conviene abusar o utilizar
palabras malsonantes o de desprecio porque podría perderse el mayorista o el
empresario, y tener que realizar los pedidos a otra entidad.

3. Carta de Recomendación

Es un formato eficaz utilizado principalmente en los tediosos procesos de selección de

personal. Acostumbran a ir acompañadas con el Curriculum vitae y tienen como
finalidad la de ofrecer información extra ajena al solicitante en la que se expone de
manera siempre positiva la pasada vida laboral del solicitante, así como sus cualidades
humanas, que comprensiblemente no pueden ir incluidas en el CV.

Lo más importante no es el contenido de la carta, ya supuesta previamente que va a ser

positiva. Lo más importante es Quién la firma; sin embargo, redactarla puede ser muy
difícil o llevar mucho tiempo. Cuanto mayor sea el cargo de quien la escribe, por lo
general, no dispondrá de mucho tiempo, o considerará secundario el esforzarse por
escribirla, por lo que siempre deberemos ofrecerle un borrador que le facilite su labor.

Una carta de recomendación correcta debe tener 4 partes bien localizadas:

1.- Identificación
2.- Contexto
3.- Recomendación
4.- Cierre

Asimismo, deben aparecer los siguientes datos:

- El nombre de las personas implicadas, esto es, el nombre de la recomendada y la

del que lo recomienda.

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- Una descripción de la primera toma de contacto (referencia en tiempo y lugar).

- Características positivas de la persona a recomendar dentro de su entorno laboral.
- Características positivas de la persona a recomendar respecto a la persona que le
recomienda.
- Información de contacto (Teléfono, email…) Quedando a disposición de la nueva
empresa.

CONCLUSIONES

La carta comercial y empresariales, como también otros tipos de cartas, es de gran

importancia ya que esta es un medio de comunicación escrito, que puede informar al
cualquier tipo de persona, un hecho o simplemente para darle cuenta de algo. Se puede
decir que la carta es una herramienta principal en el campo de trabajo, lo puede ser una
empresa, compañía, es sus oficinas, como también de uso doméstico, que las personas
envían a sus familiares, amigos, etc.

La carta es un papel escrito, en hojas de color claro, como blanco, beige..., en decir de
tonalidades claras, generalmente lleva sobres, y para su legalidad debe de llevar
estampillas. La carta está constituida por diversas partes, que son el saludo, contenido,
firma, fecha, entre otras. La carta es una técnica por lo tanto tiene sus normas que son de
limpieza, formalidad o informalidad, la ortografía, en ella están incluidos los signos de
puntuación, la redacción, etc.

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Por eso que la carta tiene un papel importante, en la vida diaria, laboral; es decir, es
universal, ya que se emplea en todo organismo social, con la finalidad de comunicar.

RECOMENDACIONES

- Tener en cuenta las reglas y técnicas de redacción en todo tipo de cartas

empresariales y comerciales.

- Tener un contenido eficiente y eficaz sobre el pedido que lleva la carta.

- Poseer con una ortografía ellas están incluidos los signos de puntuación, la
redacción, etc.

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BIBLIOGRAFÍA

- Real Academia Española (2014). «redactar». Diccionario de la lengua española

(23.ª edición). Madrid: Espasa.

- Volver arriba ↑ Real Academia Española (2014). «redacción». Diccionario de la

lengua española (23.ª edición). Madrid: Espasa.

- Reglas y técnicas básicas de Redacción

- Redacción y Normas Generales

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ANEXOS

MODELO DE CARTA DE VENTAS

5 de septiembre de 2010

Sr. Gabriel García Ramos

Estimado señor García:

Ahora hay una razón aún mejor para comprar la copiadora II de MMB

La copiadora compacta II de MMB siempre responde a las necesidades diarias de copiado.

Está diseñada con el trabajo de su oficina en mente. . . para darle copias de calidad, rapidez
en todo el proceso, manejo sencillo, y mantenimiento fácil.

Y ahora tiene una razón aún mejor para comprar una copiadora II de IBM; el nuevo
dispositivo compaginador de MMB. Cuando usted necesita varios juegos de documentos
de varias páginas, una simple presión a un botón le dará juegos armados, listos para su
distribución.

Otra buena razón para considerar la copiadora II de MMB es el nuevo plan de estimación
de precios que le garantiza un costo mensual fijo, sin sorpresas. Tendrá un bajo precio por
copia que no varía y un costo máximo fijo.

El folleto anexo le informa ampliamente sobre las características de la nueva copiadora II

de MMB con dispositivo compaginador. Por favor, revíselo.

Si desea más información, tan solo complete la tarjeta de res puesta que le incluimos y
mándenosla por correo en el sobre anexo. Le enviaremos a un representante de ventas de
MMB para que lo visite, a su conveniencia, con más detalles.

Sinceramente,

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________________________
José Mendiolea
Vicepresidente de Ventas

MODELO DE CARTA PEDIDO MATERIALES Y CRÉDITO

Sr. Gerente Papelería Concordia

Jr. Tacna – Puno
15 de octubre de 2016

Estimado señor nuestro:

Me dirijo a UD, invocando el nombre de Juan Gutiérrez Tierrez, amigo en común de la

infancia, nos gustaría interiorizarme de las condiciones de envío de materiales para oficina
que podríamos hacer uso en un futuro muy próximo.

Queremos hacerle saber que contamos con una variedad de sucursales en todo el país, más
la casa matriz ubicada en la ciudad de Puno y otras agencias en varios países muy
cercanos. Nos gustaría contar con sus servicios y por lo tanto le pedimos que nos informe
de los mismos, así como las condiciones de descuentos y costos por envió de los materiales
que consideremos de muy buena calidad. De igual forma la posibilidad del otorgamiento
de un crédito para el crecimiento de nuestra empresa lo cual consideramos altamente
positivo.

Esperando su pronta respuesta y le saludamos muy atentamente,

Iker Casillas Gomes

Juan de los Palotes

Dpto. Comercial

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MODELO DE CARTA DE RECOMENDACIÓN

Puno, 30 de enero de 2016

A quien corresponda:

El presente tiene como finalidad recomendar al Lic. Emilio Iturbe, portador del IFE, dando
fe de sus aptitudes personales, su gran esfuerzo laboral y trabajo en equipo.

El Sr. Emilio Iturbe trabajó para la empresa Ejemplo de SA de CV por un periodo de

cuatro años en el departamento de Mercadotecnia, desempeñando una labor excelente que
representó en el crecimiento del 10% de las ventas totales de los productos a su cargo. La
salida de empresa se da por decisión propia.

Quedó a sus órdenes para cualquier aclaración o duda.

Atentamente;

Mauricio del Moral Durán

Director General
Ejemplos de carta de recomendación .COM S.A. de C.V.
email@google.com.mx
55 45 23 11

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