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DESARROLLO ORGANIZACIONAL:

Desarrollo organizacional: una mirada integral sobre tu empresa

Foto de la colaboradora – Sarah LaoyanSarah Laoyan6 de mayo de 2023•4

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sobre tu empresa

Plantillas

Resumen

Al igual que los seres vivos, las empresas exitosas están constantemente
adaptándose y evolucionando. Si sientes que tu negocio no avanza, quizá
sea el momento de analizar la organización en su conjunto. El desarrollo
organizacional es un área de la ciencia del comportamiento que te puede
ayudar a mejorar cómo funciona tu negocio.

Piensa en una empresa de muchos años. En sus mejores épocas, tenían

muchísimo éxito y los productos volaban de las góndolas. Hoy en día, todo
es más difícil. Las tácticas que usaban en pleno apogeo ya no funcionan y
los líderes no saben qué hacer para recuperar el negocio.

Las empresas se parecen mucho a los humanos, ya que todo el tiempo se

adaptan y crecen. Por lo tanto, las estrategias que solían funcionar en el
pasado quizá no sean eficaces ante diferentes condiciones. Los líderes
pueden aplicar el desarrollo organizacional para asegurarse de conservar la
competitividad a lo largo del tiempo.

¿Qué es el desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional (también conocido como DO) es un área de
investigación de la ciencia del comportamiento centrada en mejorar cómo
trabajan las personas. Su objetivo es mejorar los procesos de un negocio o
establecer nuevos si el equipo decide hacer cambios.

Cualquier persona que trabaje en una empresa puede poner en práctica el

desarrollo organizacional. Si bien resulta más efectivo cuando los líderes
impulsan su aplicación a través de la cultura de la empresa, es posible que
un único equipo —o incluso una única persona— también lo practiquen.

¿Cuál es la diferencia entre el desarrollo organizacional y RR. HH.?

Probablemente, hayas oído hablar del desarrollo organizacional como una

subdivisión (o función) de Recursos Humanos, pero en realidad, el límite es
un poco más difuso.

El trabajo del departamento de RR. HH. Es individualizado. Los miembros del

equipo de RR. HH. se centran en brindar apoyo a las personas
(individualmente) que forman parte de la organización y en atender sus
necesidades. Por otra parte, el desarrollo organizacional está más vinculado
a la estrategia que usa el equipo para garantizar el éxito del negocio. En
general, los profesionales de RR. HH. Aprenden sobre desarrollo
organizacional en su formación, pero el DO es más amplio e incluye a RR.
HH. Como una más de las tantas estrategias que lo componen. Por ejemplo,
un profesional de RR. HH. Puede trabajar para hallar formas de generar una
cultura corporativa positiva y, en ese caso, aplicaría una estrategia del
desarrollo organizacional.

Estrategias comunes de desarrollo organizacional

Este proceso es diferente en todas las empresas. Cada organización (como

cada humano) es única e irrepetible y la estrategia que funciona para un
organismo, puede no resultar efectiva para otro. El proceso de DO te ayuda a
analizar a tu organización desde una perspectiva integral para luego aplicar
distintas estrategias o intervenciones.
¿Qué es una intervención de desarrollo organizacional?

Las intervenciones de desarrollo organizacional son las diferentes tácticas

que usa tu equipo para respaldar la resolución de problemas específicos
dentro del negocio.

Estos son algunos ejemplos comunes de intervenciones de desarrollo

organizacional con los que te puedes encontrar:

Intervenciones para el desarrollo individual de los empleados:

Coaching de carrera

Desarrollo de liderazgo

Certificaciones

Oportunidades de tutoría

Estrategias para el fortalecimiento de equipos

Intervenciones en la estructura técnica organizacional:

Reorganización de la estructura del equipo

Diseño del trabajo (la organización específica del trabajo y las

responsabilidades de una persona)
Estrategias de gestión de proyectos

Estrategias de gestión de calidad

Estrategias de gestión del rendimiento

Intervenciones en las relaciones humanas:

Iniciativas de diversidad e inclusión

Programas de bienestar

Gestión de talentos

Participación general de los empleados

Los 7 pasos del desarrollo organizacional

El proceso de desarrollo organizacional se divide en 7 pasos.

Inicio: análisis del problema actual junto al equipo. Podría consistir,

solamente, en observar o llevar a cabo una lluvia de ideas sobre los
aspectos esenciales que quieras mejorar.

Diagnóstico: consiste en entender y documentar cómo funcionan los

procesos actuales. Este paso es importante para establecer un punto de
referencia de la efectividad organizacional actual antes de hacer cualquier
cambio. Sin dudas, es una etapa indispensable para el benchmarking de tus
métricas.

Recopilación y análisis de datos: durante esta etapa, un profesional del DO

reunirá datos y evidencia sobre el problema, por ejemplo, mediante
entrevistas a empleados, documentación de procesos existente, métricas de
éxito actuales o métricas de referencia. En este paso, asegúrate de definir
tanto los KPI como los OKR para que medir el éxito de los cambios sea más
fácil.

Comentarios: el profesional experto en DO brindará su opinión sobre los

procesos actuales del equipo luego de evaluar el diagnóstico y analizar los
datos de los pasos anteriores. Después, sugerirá posibles mejoras para el
proceso.

Diseño de las intervenciones: en esta etapa, el profesional de DO elabora

una estrategia para determinar cómo cambiarán los procesos. Cuando
diseña estas intervenciones, el profesional debe tener en cuenta los
objetivos y la capacidad organizativa de la empresa para garantizar que es
posible llevar a cabo las intervenciones dentro de un plazo razonable.

Implementación y gestión de cambios: después de desarrollar todas las

intervenciones, es el momento de implementarlas como nuevos procesos.
Usa un proceso de gestión de cambios para avanzar sin demoras y abordar
los problemas correctamente. Esto es particularmente importante si el
proceso de cambio es significativo, como en el caso de la restructuración
del equipo, o para algún otro cambio organizacional crucial como una fusión
o adquisición de la empresa.

Evaluación:como en cualquier cambio estratégico, lo mejor que puedes

hacer es supervisar el desempeño con las métricas de éxito.

Los 4 principios fundamentales del desarrollo organizacional

Con el DO se analiza a la organización entera, en su conjunto, y es
importante aplicar algunos principios fundamentales para garantizar que la
estrategia esté orientada en la dirección correcta. Para empezar, controla los
cuatro pilares principales del desarrollo organizacional:

La declaración de la misión: se trata de una declaración breve que incluye a

quién se orienta la empresa, qué pretende hacer y por qué.

La declaración de la visión: si la declaración de la misión abarca el quién, el

qué y el por qué, con la declaración de la visión se explica el “cómo”.

Los objetivos corporativos: son los resultados medibles que quieres que
logre tu equipo.

La estrategia: el plan del equipo para los próximos tres a cinco años.

Beneficios del desarrollo organizacional

Con el desarrollo organizacional se analiza al negocio completo, por eso,

probablemente identifiques muchos resultados positivos. Estos son algunos
de los beneficios:

Aumento de la productividad

Mayor eficiencia

Retención y crecimiento del empleo

Aumento de la calidad de los productos

Mejora en las comunicaciones

Promoción de las innovaciones

El desarrollo organizacional es útil para todos

El desarrollo organizacional no es responsabilidad de una sola persona, es

un movimiento integral de todos los equipos. Cuando todos trabajan juntos
para avanzar en el desarrollo organizacional de la empresa, logras garantizar
la eficiencia y la productividad en todo el negocio.

Para implementar el desarrollo organizacional se necesita mucha

documentación y colaboración entre los distintos departamentos. Da
seguimiento al trabajo y a las fechas de entrega con una herramienta de
gestión del trabajo como Asana. Con Asana, tu equipo puede mantener a las
partes interesadas al día sobre las novedades, gestionar documentos y
comunicar los procesos del proyecto, todo en un mismo lugar.