Comunicación Organizacional II

CARTA DE IDENTIDAD

Empresa elegida: Farmacity

Historia

En cuanto a sus orígenes, la organización comparte su historia de manera muy acotada

y sin expresar demasiados detalles en su página web, aunque sí resalta su compromiso
y responsabilidad con el público argentino a través un servicio de excelencia desde su
fundación en 1997; hablando solo del presente, hace hincapié además, en su amplia
gama de necesidades cubiertas y en su destacada experiencia en el rubro de la salud
mediante un capital humano totalmente especializado.

Actualidad de la Organización

- Organigrama

En su estructura formal, actualmente Farmacity posee un organigrama general a

disposición de sus empleados y varios otros más explayados según cada uno de sus
sectores a nivel interno; aunque su página oficial solo nos enseña 9 puestos bien
definidos en cuanto a sus responsabilidades, más no tanto respecto a sus jerarquías
específicas a nivel gráfico:
- Organigrama general interno:
Filosofía de la Organización

- Misión

Más allá de lo netamente comercial, la organización deja muy en claro su ámbito

donde se desenvuelve y su modo de ejercer sus actividades

- Visión

Se destacan dos tipos de visiones claras:

 Conducir a la compañía a un estado de crecimiento superior e innovador que

involucre al factor humano como componente primordial:

 Apuntar a consolidarse como referente de su rubro en el desarrollo de marcas

propias, enfocándose para ello en nichos específicos:

- Valores

Respecto a cómo lleva cabo su actividad, cómo se relaciona con su público, el modo en
que plantea su ética corporativa sobre la producción y comercialización de sus
servicios/productos; Farmacity enumera sus valores destacando el tipo de atención, de
oferta, y de prestancia para con sus públicos:
Productos y Servicios que Comercializa

- Sistema Trazabilidad: seguimiento de cada producto desde el laboratorio,

hasta manos del paciente.
- Consejo Médico Asesor: formación de equipos mediante la asesoramiento de
especialistas.
- Más de 60 Obras Sociales, Prepagas y Seguros; más un stock completo
disponible las 24 horas de cada uno de los siete días de la semana.
- Vademécum de uso ambulatorio con más de 2.800 especialidades y la
participación de más de 100 laboratorios.
- Servicio de Atención Ágil en Mostrador de Farmacia: formulario que el
paciente completa previamente.
- Espacios de Salud: donde profesionales de distintas ciencias promocionan
talleres y actividades educativas respecto a hábitos saludables y concientización
de enfermedades.
- Bienestar en Acción: iniciativa basada en campañas preventivas, eventos
deportivos, actos culturales y talleres destinados a una mejor calidad de vida y
difusión de valores positivos.
- Desarrollo de Marcas Propias: política comercial iniciada desde 2002 que
consiste en abarcar las distintas necesidades crecientes de los públicos,
mediante la promoción de 11 marcas propias (farmacity, MAN farmacity,
farmacity Bebé, Lab, Home Spa, Extreme, Enjoy, WAV, Nat, Studio 9 y
SIMPLICITY) destinadas a cubrir categorías como Fragancias, Higiene,
Cosmética, Alimentos, entre otras.

 Así lo expresa claramente su página web:

Objetivos Estratégicos

Basándonos en su página web oficial, Farmacity no posee una propuesta mensurable y

bien definida de sus objetivos, más allá de lo ya dicho como Misión corporativa.

Identidad Cultural/Conceptual

- Valores: Puntualidad y el compromiso.

- Ritos: ‘‘Amigo Invisible’’ para Navidad, juntar dinero X para regalos de
cumpleaños, y los días sábados colaboran todos para un desayuno especial.
- Tabúes: no explayarse en hechos políticos y deportivos.

Identidad Visual

- Marca Corporativa:

Farmacity presenta un isologo conformado por un escudo semicircular con una

cruz en medio, utilizando una paleta de colores claros de verde (clásico del rubro
farmacéutico y/o salud) y de naranja; acompañados por una tipografía particular
que se sostiene fielmente en diferentes aspectos visuales de la organización, y que
de fondo, se contrasta con un color blanco que también se alterna con un tono de
azul o celeste intenso:

En cuanto a lo edilicio, la organización se presenta con espacios amplios y luminosos,

respetando con suma coherencia sus signos visuales colores distintivos; tanto en sus
colores como un su tipografía particular:
También en su ambientación interna, se sostienen los mismos aspectos tangibles que
identifican a la organización; tanto en los uniformes de sus empleados, como en
determinados productos de marca propia donde se aprecia claramente el isologo
corporativo, el cual - más allá de algún cambio de color - respeta su tipografía clásica:

Vale destacar que en su publicidad, Farmacity es totalmente coherente a su isologo; y

dependiendo de cuál de sus conductas realice o cuál de todas sus marcas propias
comercialice; su símbolo se adaptará a fusionarse o contrastarse a distintos colores
pasteles para comunicar sus mensajes, o a adoptar un color neutral (gris, negro o
blanco) o directamente a no aparecer, para no restarle protagonismo a su marca
propia: