UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DE CUSCO

FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO DE LA CLÍNICA MACSALUD

CURSO: Taller de Marketing

DOCENTE: Mgt. José Dario Salazar Braganini

INTEGRANTES:

 Iván Cereceda Espinoza 154465

 Lourdes Cornejo Jihuallanca 155393
 Marian Manga Jururo 154458
 Fredilly Vallenas Román 140734

CUSCO – PERÚ

2019
 PLAN DE MARKETING CLÍNICA MACSALUD
DIAGNÓSTICO DEL PLAN
La clínica MacSalud lleva al servicio del público 8 años de trayectoria, contando
con un alto staff médico y más de 30 especialidades que la diferencia de otras
clínicas, cuenta con una infraestructura de nueve pisos, así mismo con
implementación médica de alta calidad.
La clínica es la preferida en el ámbito regional y del macro sur, lo que la lleva a
tener un diagnostico favorable en el posicionamiento.
El diagnóstico se basa en el análisis DAFO:
Debilidades
 Infraestructura, el espacio no se abastece con el crecimiento de públicos
 El poco tiempo para proyectos a largo plazo, factor económico
Fortalezas
 Ubicada estratégicamente en la Av. de la Cultura
 Prestigio de los médicos que ahí laboran, especializados
 Cuenta con 30 especialidades
 Personal médico capacitado constantemente
 Tarifas accesibles
 Unidad de atención al turista
 Posicionamiento en el mercado del Cusco
Oportunidades
 Vienen pacientes de otros lugares del macro sur
 Mercado turístico del Cusco
Amenazas
 Crecimiento del mercado de salud – Competencia
 Costes elevados en los insumos requeridos por la clínica
 Legislaciones del país son amenazas latentes
Las debilidades y fortalezas son de carácter interno, en tanto las oportunidades y
amenazas son de carácter externo.
Por lo cual nosotros plantearemos nuestra estrategia en base a una oportunidad y
una fortaleza, el mercado turístico del Cusco, ya que nuestra ciudad recibe al año
más de 1.5 millones de visitantes extranjeros; en cuanto a la fortaleza la clínica
cuenta con la Unidad de Atención al Turista y nuestro objetivo es diversificarla y
mejorar su difusión para este mercado.
PÚBLICO OBJETIVO:
 Mercado turístico del Cusco
OBJETIVO GENERAL:
 Diversificar la atención hacia el mercado turístico del Cusco
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Distinguirnos como la primera clínica en implementar el seguro turístico en
la ciudad del Cusco.
 Establecer alianzas con los diferentes agentes turísticos que brindan
servicios en la ciudad del Cusco.
MARKETING 3.0
El marketing 3.0 tiene una base social y ética, enfocada a satisfacer
necesidades, plasmando valores y una responsabilidad en sus acciones, lo que nos
ayuda a conectar con más fuerza, y con los consumidores más complejos, en este
caso los pacientes de la clínica.

La diferencia del marketing 3.0 con el tradicional, es que el 3.0 se concentra en la

persona, y no en los productos, como lo hacía el 1.0, o en los consumidores, como
lo hacía la versión 2.0 del marketing.

De nada sirve tener la publicidad más bonita o emotiva para captar a los
consumidores si los valores y la filosofía de la empresa no son creíbles, en la
filosofía de la clínica nos dicen: “Atención especializada con trato personalizado y
seguro”, porque los pacientes son la prioridad y la razón de ser de la institución, los
consumidores actuales, no solo quieren consumir el producto, en este caso el
servicio que les ofertamos, quieren, además, que el mundo sea un lugar mejor y
que la clínica y sus servicios contribuyan a ello. Son más que consumidores, son
personas.

El Marketing 3.0 es la evolución del 2.0, pero yendo mucho más allá de canales y
medios para centrarse en objetivos. Es un conjunto de estrategias de
mercadotecnia en el que la ética y la base social conforman el centro, que tiene
como finalidad satisfacer las necesidades del consumidor, pero siempre con un
trasfondo basado en la responsabilidad y la transmisión de valores. Goza de un
carácter humanitario que lo distingue del resto de predecesores vistos hasta la
fecha.

A groso modo, podemos decir, que el marketing 3.0 consiste en crear maneras
originales, ingeniosas y novedosas para llegar a los clientes, teniendo en cuenta a
los empleados, los distribuidores, proveedores, etc, para crearlas, de modo que se
sientan integrados y parte esencial de la mejora 3.0 de la clínica.
MARKETING MÉDICO
El marketing médico es una especialización del Marketing por lo que se adapta su
definición al ámbito médico. Así, el marketing médico se encarga de crear y
comunicar los servicios médicos (de profesionales o empresas del sector salud) a
los pacientes y que facilitan la relación entre estos y el médico o la empresa médica.

Marketing Mix en Marketing Médico

Se utiliza los cuatro elementos imprescindibles como el: Producto, precio, plaza y
promoción. Para el caso del marketing médico se entendería de la siguiente manera:

Producto: El producto viene a ser la atención médica en consultorio. Para esto, se

puede definir como producto las diversas áreas de especialización de cada médico.

Precio: Tomando en cuenta que la atención médica en consultorio puede tener

diferentes precios se debe al informar al usuario las razones que determinan el
precio. Puede ser el tipo de consulta, los tratamientos, cirugías, entre otros.

Plaza: Es el lugar donde se realiza la consulta médica. Por ello, de acuerdo al

servicio médico que se ofrece puede ser la cita en un consultorio, clínica y/o centro
de salud. Para el caso del marketing medico online esto se extiende a otros canales
como: página web médica y redes sociales médicas.

Promoción: se tiene en cuenta el aspecto deontológico y ético del profesional. Por

ello se debe comunicar a los usuarios la imagen del médico y los servicios que se
ofrecen respetando el código de ética de la profesión.

El marketing médico se diferencia del marketing tradicional por respetar totalmente

el código deontológico de la profesión y tratando con prudencia la información que
se genera.

El marketing médico online podemos decir que los médicos buscan educar
(mediante las redes sociales) a los pacientes y captarlos (a través de la publicidad)
con la finalidad de generar una atención de calidad a estos y generar una
rentabilidad para el profesional.

Marketing Médico 360°

La estrategia de Marketing Médico 360º es aquella que incluye un conjunto de

acciones y de manera global, tiene como finalidad posicionar a la empresa médica
lo mejor posible y alcanzar los objetivos de la marca en cuestión. “El Marketing
Médico 360 busca dar un único mensaje en todos los canales de la empresa médica,
eso incluye el on line con el off line”
Este tipo de estrategias de marketing no incluyen únicamente acciones SEO, SEM
o SOCIAL MEDIA por separado, sino que se centra en programar acciones de
distintas áreas para que, de manera conjunta, consigan un resultado óptimo.

El marketing 360º se adecua a los canales digitales y cuando llega a la recepción

de la clínica los volantes, letreros del local y mensaje del personal del mostrador
discrepa totalmente con lo que comunicamos on line.
Es por ello la importancia de unificar todos los canales de comunicación en una sola
estrategia global y táctica.

La estrategia de marketing 360º se puede utilizar en diferentes medios y canales de

manera paralela para conseguir el objetivo. Esta estrategia puede concentrar tanto
en el plano de marketing digital como el del marketing tradicional y convertirse en
uno sólo.

FACEBOOK Como Herramienta De Estrategia Del Marketing Medico 360º

La comunidad médica y por extensión el sector sanitario en general es uno de los

colectivos que tiene una presencia muy potente en Redes Sociales.
Para este colectivo es una fuente enorme de conocimiento y las redes sociales
para médicos se han convertido en una herramienta de trabajo y colaboración en
su día a día.

Mediante el MARKETING MÉDICO 360° generamos una reputación online positiva

a nuestros médicos.

Posicionamiento: Nos posicionamos donde los usuarios pasan la mayor parte

del tiempo, consiguiendo llegar al público más segmentado y mostraremos nuestra
marca en facebook.
Gestión Integral: Hacemos la gestión en la producción y actualización del
contenido de Facebook, mediante campañas Programadas.
Seguimiento Y Control: Nosotros los administradores de Facebook, vamos a
contar con informes mensuales, cuáles son nuestros indicadores de cómo están
nuestras campañas.
Segmentamos tu público objetivo: Para optimizar la inversión y llegar a quienes
realmente están interesados. Definimos el objetivo de nuestra campaña.
Diseños Creativos: Nuestros diseños serán creativos únicos y diferenciados que
responden a las estrategias de marketing de nuestra campaña
Soporte 24/7 los 365 días: Ponemos a tu disposición un departamento de
atención al cliente
Beneficios de Facebook

 Marca: Posicionaremos nuestra marca

  Presencia: Estaremos presente y activo en las redes sociales
 Ventas: Alcanzaremos a más público potencial
 Clientes: Contacto con clientes potenciales
 Comunicación: Estaremos conectados en tiempo real con nuestros
clientes
 Reputación: Generaremos nuestra reputación mediante online
 Mostrar nuestros Servicios: Informar sobre nuestros servicios
 Posicionamiento: Mejoraremos nuestro posicionamiento orgánico en la
web

Comunidad: Nuestros clientes estarán informados sobre nuestro servicio

DESARROLLO DE ACCIONES REFERENTES A LOS TIPOS DE MARKETING:
Alianzas estratégicas con hoteles
Preocupados en la salud de nuestro público objetivo (turistas) sostenemos una
alianza estratégica con los principales hoteles de nuestra ciudad, tales como:
 Marriott El Convento Cusco
 Palacio del Inka
 Monasterio
 Palacio Nazarenas
Quienes colaboran con nosotros para salvaguardar la salud de los clientes.
Planteamos que en las salas de espera de los mencionados hoteles se pueda
transmitir un spot publicitario y en la recepción contaremos con un pequeño espacio
para poner los volantes brindando la información necesaria para que puedan acudir
a la clínica o a los tópicos que se pondrán en lugares estratégicos en fiestas y
desfiles.
SEGURO TURÍSTICO:
UNIDAD DE ATENCIÓN AL TURISTA
Nuestra UNIDAD DE ATENCIÓN AL TURISTA es un servicio creado para brindar
atención en salud especializada tanto a los visitantes nacionales como internacionales,
en todas aquellas enfermedades derivadas del Mal de Altura o cualquier otra que
pudiera ocurrir durante su visita en la ciudad.
Nuestro objetivo es ofrecer una atención segura y oportuna que garantice la
recuperación del paciente y le permita continuar con su viaje; para esto contamos con:
Con la asistencia turística “MAC Purikuq”, un staff completo de especialistas y
tecnología de punta que nos permitirá dar un diagnóstico y tratamiento adecuados a
nuestro público viajero.

LA ASISTENCIA TURÍSTICA MAC PURIKUQ

DE LAS POLITICAS PRIVADAS DE MAC Purikuq

Consideraciones generales MAC PURIKUQ es una organización REGIONAL de

asistencia al viajero cuyo objeto es proporcionar, servicios de asistencia médica y
personal en situaciones de emergencia durante el transcurso de un viaje.

Con el objetivo de garantizar el mejor servicio de asistencia en viaje, MAC Purikuq

podrá obtener, recopilar y/o almacenar información y datos personales de sus
clientes (en adelante, “Información Personal”) siempre que los mismos resulten
imprescindibles y necesarios para la prestación de dichos servicios.

Como responsable del correcto uso y administración de tal información personal,

MAC Purikuq cuenta con medidas de seguridad, técnicas y administrativas
suficientes, tendientes a mantener el nivel de resguardo y protección exigido y poder
así, garantizar a sus clientes la debida confiabilidad y seguridad en el manejo de la
misma.

MAC Purikuq garantiza la privacidad y confidencialidad de la Información Personal

proporcionada por sus clientes a través de cualquiera de las páginas Web de MAC
Purikuq, correo electrónico, canales de venta o por cualquier otra vía de
comunicación, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en la
materia.

Con el objetivo de respetar al máximo los intereses y expectativas de nuestros

Clientes, MAC Purikuq cuenta con un serio compromiso vinculado al respeto y la
observancia de esta Política de Privacidad, Confidencialidad y Protección de datos
personales (en adelante, la “Política de Privacidad” o “Política”), en lo relacionado a
la recolección, uso, almacenamiento, protección y divulgación de datos.

DE LA BASE LEGAL

Nuestra asistencia turística Mac Purikuq, están regidas bajo las normas y leyes
legales vigentes del estado peruano

A. La Constitución Política del Perú señala en su Artículo 1° “La defensa de la

persona humana y el respeto de su dignidad son el fin supremo de la sociedad y del
Estado”.

B. Asimismo en su Artículo 2º Inciso 1 señala que: “Toda persona tiene derecho: a

la vida, a su identidad, a su integridad moral, psíquica y física”; de igual forma el
Artículo 22° menciona que: “Toda persona tiene derecho a la paz, a la tranquilidad,
al disfrute del tiempo libre y al descanso, así como a gozar de un ambiente
equilibrado y adecuado al desarrollo de su vida”; en ese sentido el artículo 44º
señala que: “uno de los deberes primordiales del Estado es proteger a la población
de las amenazas contra su seguridad y promover el bienestar general que se
fundamenta en la justicia y en el desarrollo integral y equilibrio de la Nación”.

C. La Ley Nº 29408, Ley General de Turismo, declara de interés nacional el

tratamiento del Turismo como política prioritaria del Estado y tiene como objeto
promover, incentivar y regular el desarrollo sostenible de la actividad turística y a
través de su Artículo 35º crea la Red de Protección al Turista, encargada de elaborar
el Plan de Protección al Turista, así como proponer y coordinar medidas para la
protección y defensa de los turistas y de sus bienes. La Red de Protección al turista
tiene nueve (09) funciones los más importantes son (7):

1. Elaborar y ejecutar el Plan de Protección al Turista.

2. Ejecutar acciones coordinadas que garanticen la seguridad turística integral.

3. Promover mecanismos de información, protección y asistencia a los turistas en

coordinación con las autoridades competentes.

4. Coordinar con las entidades competentes acciones para la prevención, atención

y sanción de atentados, agresiones, secuestros o amenazas contra los turistas, de
conformidad con la legislación vigente.

5. Coordinar con las entidades competentes acciones para la prevención, atención

y sanción de la destrucción de instalaciones turísticas, patrimonio cultural o natural
de conformidad con la legislación vigente.

6. Proponer normas orientadas a la protección y defensa del turista.

7. Realizar acciones conjuntas con el sector privado para la protección y defensa

del turista.

DE LA ASISTENCIA TURÍSTICA MAC Purikuq

La asistencia turística “MAC Purikuq”, es una asistencia de viaje que cubre y da

asistencia médica al turista durante su estadía en las regiones de Cusco, Apurímac,
Puno, Madre de Dios. Es una de las mejores inversiones que puede hacer los
visitantes antes de partir a diferentes lugares turísticos y arqueológicos de la región.
El disponer de un buen seguro además de recibir la mejor atención posible puede
simplificar los trámites en caso de accidente, enfermedad o necesidad de
repatriación, puesto que la asistencia turística “MAC Purikuq” (Allin Makikuna
Qanwan Purikuq, Manos Amables Contigo Viajero, Kind Hands With You
Traveler). Es quien se encargará de llevarlos a cabo y no el visitante o su familia.
La póliza MAC Purikuq, dispone de coberturas de manera directa en su estadía del
visitante desde su arribo hacia la ciudad hasta el día de su regreso.

Nuestro servicio de asistencia al viajero MAC Purikuq brinda una cobertura integral,
no solo médica, sino también hospitalización, Traslado Sanitario, Repatriación
Sanitaria. Es un servicio instantáneo ante cualquier necesidad pensado para
protegerlo de cualquier EMERGENCIA que pueda llegar a sorprenderlo en su viaje.

El MAC Purikuq, tiene un servicio adicional de asistencia al viajero la atención de

las 24 horas, los 365 días del año, en su idioma de origen. Más allá de que un seguro
le puede ayudar a recuperar los gastos ocasionados por cualquier enfermedad o
siniestro contemplado en la póliza, la asistencia al viajero MAC Purikuq, también
brinda el soporte necesario por algún imprevisto en los viajes.

DEL PRODUCTOS MAC Purikuq

 Enfermedades Preexistentes
Con esta cobertura médica cubrimos los gastos de hospitalización hasta la
estabilización del paciente.

 Asistencia Médica Al Viajero

La asistencia turística MAC Purikuq, es una asistencia de viaje que cubre y
da asistencia médica al turista durante su estadía en las regiones de Cusco,
Apurímac, Puno, Madre de Dios.

 Repatriación Sanitaria
Traslado del paciente a su lugar de origen en un avión con equipo médico
de alta complejidad.

DE COMO OBTENER LA ASISTENCIA TURÍSTICA MAC Purikuq

1. Descargar la App de MAC Purikuq, en:

 Google Play
 App Store

2. Solicita asistencia médica de MAC Purikuq por autogestión. (informando

tus síntomas).
3. Accede a una video llamada con un médico clínico/pediatra de la Clínica MAC
Salud,
¿Qué es MAC Purikuq?

Es un servicio de asistencia médica, en donde el turista podrá realizar un video

llamada con un médico clínico/pediatra de la Clínica MAC Salud, a través de la App
MAC Purikuq. El médico especializado evaluará la información ingresada de
manera rápida y sencilla para dar un diagnóstico médico más preciso del paciente.
DE CÓMO USAR MAC Purikuq SEGURO MÉDICO DE VIAJE

Cómo usar MAC Purikuq nuestro seguro de viaje, la persona más indicada para
orientar dependiendo de las políticas del servicio, es el consultor de nuestra
empresa aseguradora que le debe dar una sesión informativa completa y algunos
consejos útiles para evitar cualquier tipo de problema.

Pero para dar una idea, lo primero que usted tendrá a la mano es un número de
teléfono para llamar en caso de algún problema de salud. Por lo general estos
números estarán en un pequeño folleto que le entregará la aseguradora. Las
personas encargadas en asistir a los viajeros están trabajando día y noche; es
común que estas personas cuenten con título de médico y hablen algún idioma
extranjero, por lo general el idioma inglés.

DE LAS RECOMENDACIONES DE MAC Purikuq

Si el servicio de asistencia MAC Purikuq, no está disponible en ingles en la región

a la que usted viajará y tiene problemas para comunicarse en inglés, lo mejor es
redactar por anticipado una lista de frases útiles para pedir ayuda, estas frases
pueden ser “ayuda, tengo un dolor de estómago», “me rompí la pierna”, “necesito
atención médica ¿dónde puedo ir?”, etc. Al ubicar tu llamada, nuestros agentes de
asistencia del MAC Purikuq se encargará de proporcionarnos la información
necesaria, números de teléfono, dirección de la clínica MAC Salud - Cusco.

Si por alguna razón surge una emergencia de vida o muerte, lo mejor es reaccionar
lo más rápido posible y no esperar a realizar cualquier llamada, la vida es primero y
deberá buscar nuestros agentes de la clínica esparcidos en toda la región.

Para finalizar solo basta desearle un placentero y seguro viaje en el cual no se

presente ningún problema de salud ni accidente; ya que lo mejor de tener un
seguro médico de viajes es nunca tener la necesidad de usarlo. Para ver más de
nuestro prestación puede visitar nuestra sección Viajar donde encontrará
información variada, consejos de viaje y mucho más.

DEL PAGO SOBRE LA ASISTENCIA TURISTICA MAC Purikuq

Los pagos se pueden efectuar en efectivo (Nuevo sol, Dólar americano) o con las
siguientes tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Espress y Diners Club
International).
DE LA CLAUSULA MAC Purikuq
Asistencia válida para la República del Perú, región Cusco, Apurímac, Puno, Madre de Dios, vigente desde la Fecha de
afiliación hasta el retorno del visitante a su país de origen o otra región que no está estipulado en el presente contrato
Adquirido exclusivamente: (i) Un servicio MAC PURIKUQ, a través de alguno de los canales directos habilitados, obtenga
un beneficio del 50% (cincuenta por ciento) de descuento sobre la tarifa publicada. Promoción no válida para modalidad
Diaria, Pack familiar ni para contrataciones de ampliaciones de límites de asistencias y/o contratación de beneficios
adicionales; ni acumulable con ningún otro beneficio. A su vez, obtenga bonificado otro Producto con idéntica vigencia,
modalidad y características al abonado; con un máximo de hasta 4 servicios para sus hijos menores de 21 años. O (ii) Una
asistencia MAC PURIKUQ modalidad Diaria, a través de alguno de los canales directos habilitados, obtenga un beneficio
del 50% (cincuenta por ciento) de descuento sobre la tarifa publicada. Promoción no válida para modalidad Múltiples
viajes, Pack familiar ni para contrataciones de ampliaciones de límites de asistencias y/o contratación de beneficios
adicionales; ni acumulable con ningún otro beneficio. Los precios publicados en el portal web de los Productos alcanzados
por esta promoción, ya cuentan con el porcentaje de descuento aplicado. Los servicios MAS PURIKUQ tienen limitaciones
exclusivas según el tipo de producto adquirido. Aplican las limitaciones y exclusiones de uso habitual y/o legal en las
regiones estipuladas en que se emita el Producto MAC PURIKUQ. Los servicios y productos se rigen por Condiciones
Generales que se informan con la compra de cada Servicios MAC PURIKUQ y se hallan a su disposición ingresando en el
portal web, así como en las oficinas principal de clínica MAC Salud – CUSCO, donde pueden ser solicitadas en forma
personal, telefónicamente o por e-mail. Las enfermedades preexistentes tienen exclusiones y limitaciones. MAC PURIKUQ,
no es una empresa de seguros, sino que actúa en calidad de tomadora en beneficio de sus clientes. MAC PURIKUQ S.A. Av.
De La Cultura N° 1410 WANCHAQ, CUSCO - PERÚ. RUC 20527956057. Telf. (084) 582060, Web: www.MACPurikuqSalud.
com. pe

Google Maps
Es una aplicación que viene instalada en el celular automáticamente, se encarga de
ofrecer a los usuarios toda la información que necesiten sobre su ubicación actual,
como también la de cualquier dirección específica, así como el trazado de recorridos
para llegar al lugar que estos deseen desde donde se encuentran. Es por eso que
queremos aprovechar esta facilidad e incluir el local de la clínica y los tópicos en
diferentes lugares estratégicos.
Esta app aprovecha la conexión GPS de los smartphones y tablets y la combina con
el seguimiento de los mapas y los callejeros que realiza Google para dar a los
consumidores una herramienta de lo más eficaz. Gracias a este software, no es
necesario comprar mapas ni tampoco preguntar por direcciones, puedes buscarlas
directamente en tu teléfono móvil y, además, saber por dónde ir para llegar en el
menor tiempo posible.
Google My Business
Es una plataforma que gestiona el perfil de la empresa en Google.
Responde a reseñas, intercambia mensajes con los clientes y descubre cuantos
seguidores tiene en la pestaña clientes.
Permite subir fotos, crear ofertas atractivas y comparte lo que hace que tu
empresa sea única.
Implementamos este servicio ya que los turistas extranjeros hacen uso de las
tecnologías cada que van a un país en este caso de las aplicaciones móviles que
los ayudan a ubicar servicios de alta calidad, hasta personalizar el servicio que
desean obtener.
Tarjeta de Club Prioridad
Como plus para mantener la fidelidad con nuestros clientes frecuentes de la
ciudad del Cusco y del macro sur, hemos decidido implementar el Club Prioridad
que maneja una base de datos personalizada para cada miembro, se le otorgará
una tarjeta personalizada con el nombre del miembro, los beneficios que tendrá
son:
 Acumulación de puntos por visitas médicas para premios especiales.
 Descuentos por especialidad, en la que se atienda más.
 Descuentos en Farmacia, en los insumos más prioritarios o de mayor costo.

PROPUESTA Y JUSTIFICACIÓN TÉCNICA:

1.- PROPUESTA DE MEDIOS

Para la difusión de los mensajes preventivos de las más importantes campañas se

ha elegido medios masivos (televisión y redes sociales).
Con ello, se busca garantizar una mayor y mejor llegada de los mensajes al público
objetivo.
Los principales medios en los que proponemos la difusión de nuestros mensajes
preventivos son:

a. TELEVISIÓN
Es un medio de comunicación que transmite imágenes en movimiento y sonido. Su
transmisión conjunta de palabras, sonidos, imágenes y movimientos desafía
barreras territoriales, culturales, ideológicas y sociales.
Con la difusión en televisión se consigue un impacto masivo y a pesar de su alto
costo, representa el medio con mayores posibilidades de impacto en la audiencia,
debido a su carácter audiovisual.
La televisión cuenta con una combinación de códigos (sonido, imagen y color) y
demanda gran cantidad de atención por parte de los televidentes, motivo por el cual
resulta ideal para la difusión de los mensajes preventivos y la adopción de hábitos
saludables.
Este medio de comunicación de carácter masivo es además una buena fuente de
información, entretenimiento y servicios interactivos, motivo por el cual resulta muy
atractivo para los televidentes.
El poder sugestivo de las imágenes en movimiento unido con palabras y música en
el propio hogar es considerable y su efecto a corto plazo es indudablemente mayor
que el de las otras formas de publicidad.
La televisión llega a casi todas las familias, por lo que tiene una amplia cobertura y
ningún otro medio permite que el anunciante repita el mensaje con la frecuencia de
la televisión. En una encuesta realizada a nivel regional, el 90% de personas
cuentan con un televisor.
Al ofrecer sonidos, imágenes y movimientos la televisión se convierte en el medio
que brinda una mayor y más completa oportunidad ofrecer el mensaje.
El principal objetivo de la publicidad a través de la televisión es causar un impacto
visual que se convertirá en una acción o respuesta del televidente, para ello utiliza
diferentes elementos como son las imágenes, colores, sonido y música.
c. REDES SOCIALES
Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos
con intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que
permiten el contacto entre estos, de manera que se puedan comunicar e
intercambiar información.
VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES
 Favorecen la participación y el trabajo colaborativo entre las personas, es decir,
permiten a los usuarios participar en un proyecto en línea desde cualquier lugar.
 Permiten construir una identidad personal y/o virtual, debido a que permiten a los
usuarios compartir todo tipo de información (aficiones, creencias, ideologías, etc.)
con el resto de los cibernautas.
 Facilitan las relaciones entre las personas, evitando todo tipo de barreras tanto
culturales como físicas.
 Facilitan la obtención de la información requerida en cada momento, debido a la
actualización instantánea.
 Facilitan el aprendizaje integral fuera del aula escolar, y permiten poner en
práctica los conceptos adquiridos.
 Facilitan en la transmisión en vivo de todo tipo de actividades.
EL FACEBOOK
Es una red social donde los usuarios pueden agregar amigos, enviar mensajes,
jugar juegos, formar grupos y construir un perfil propio.
SUS PUNTOS FUERTES SON:
La comunicación con los clientes: es posible monitorear palabras claves para saber
qué se dice sobre ti y tu competencia, es excelente para atraer a la gente a la que
le gusta tu marca, que le gusta compartir opiniones, y que participe en promociones
y encuestas.
La exposición de marcas: Facebook ofrece muchas opciones para dar a conocer
una marca a través de opciones gratuitas o anuncios pagados, ofrece oportunidades
únicas para la integración en sitios web y para atraer clientes de manera viral,
ayudando a tu compañía a sobresalir sobre las demás.
 ESTRATEGIA
Para la consecución de los objetivos de una mejor relación entre la institución, los
usuarios y la población en general, se realizará difusión de campañas médicas y
sociales, que realiza la Clínica Mac Salud.
 Estrategia 1: La manera de llegar al público será mediante el mensaje o
información de manera oportuna, certera y verídica. La comunicación masiva
mediante los medios de comunicación para llegar a la población y la
comunicación “cara a cara”.
 Estrategia 2: Potenciar el uso de las redes sociales y televisiva por su alto
valor de credibilidad, a través de los diferentes formatos periodísticos
(noticias, entrevistas, reportajes)
I. PRODUCTOS
En el marco de las campañas de difusión se desarrollará lo siguiente:
A) CAMPAÑA MEDICA A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES
Se desarrolla una campaña medica atreves de la plataforma de nuestras redes
sociales y pagina web.
B) CAMPAÑAS SOCIALES
Se desarrolla una campaña de difusión en los medios de comunicación televisiva a
fin de difundir masivamente sobre las actividades que desarrolla la clínica Mac
Salud. La campaña publicitaria consistirá en la elaboración de spot en los siguientes
temas:
Participación, compromiso, beneficio y adecuada utilización de la infraestructura vial
con el propósito de fomentar la prevención de eventualidades.
C) CAMPAÑA DE INFORMACIÓN Y/O ORIENTACIÓN
Desarrollar campañas de información a través de los medios de comunicación
convencional y no convencional a fin de difundir masivamente los deberes y
derechos de los pacientes que son hospitalizados en la Clínica Mac Salud.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN A UTILIZARSE

1. Televisión:
 Spot Televisivo
 2. Web:
 Promociones de campañas médicas (en la página oficial de la Clinic
Mac Salud).
 Redes Sociales como: Facebook
En cuanto a las variables a tomar en cuenta para determinar los medios a contratar
tenemos:
- Rating y cobertura para el caso de la televisión.
PRENSA Y RELACIONES PÚBLICAS
Los productos del plan de comunicación tendrán como apoyo las acciones de
Prensa y Relaciones Públicas.
- Entrevistas en diversos medios de comunicación y en medios especializados.
- Difusión de notas de prensa.
- Difusión de informes televisivos.
PRESUPUESTO
El presente Plan Marketing Estratégico en el spot publicitario se financiará con los
presupuestos que emerjan de los distintos proyectos a cargo de la Clínica Mac Salud.

PRESUPUESTO ANUAL DEL PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO (2019)

COMPONENTES CONCEPTO PPTO 2019
S/.
Medios de comunicación Transmisión de spot publicitario a 900.00
en CTC través del canal de CTC, los días
domingos en el programa Ronda
Política de 8 a 9 de la noche.
TOTAL 900.00
ANEXOS
Anexo: Google My Business

Anexo: Club Prioridad

Anexo: App
Anexo: Página Web
Anexo: Afiches para hoteles

Anexo: Google Maps