FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“Vistiendo a la moda con lo último para usted en Magic Moda

Boutique”

AUTOR(ES)

Gamarra Cubas, Andrea Lucero (100%)

Grandez Quintanilla, Max Junior (40%)

Huamán Arrieta, Janderi Vielka (60%)

Salazar Palma, Karina (50%)

DOCENTE:

Mag .Ordaya Pando, Waldemar Ernesto

Lima – Perú
2021
Índice Pág.
1. Introducción 1
1.1 Importancia de la empresa 2
2. Desarrollo
2.1. Teorías aplicadas en Magic Moda Boutique 3
2.1.1. Comportamiento organizacional 3
2.1.2.Relaciones Humanas 3

2.2. Entorno de la empresa 4

2.2.1. Macroentorno 4
2.2.2. Microentorno 6
3.1. Las cinco fuerzas de Porter 6
3.1.1. Amenazas de Nuevos Entrantes 6
3.1.2. Poder de Negociación de los Proveedores 6
3.1.3. Poder de Negociación de los Clientes 7
3.1.4. Amenaza de Productos Sustitutos 7
3.1.5. Rivalidad entre Competidores 7
4. Visión, Misión, Valores 8
4.1. Visión 8
4.2. Misión 8
4.3. Valores 8
5. Cadena de Valor 9
6. Análisis Pestel 10
7. Análisis Foda 11
III. Conclusiones
IV. Referencias de consulta

Anexos
1. INTRODUCCIÓN

Magic Moda Boutique es creada gracias a un grupo de universitarios emprendedores

de la UCV que compartían la misma idea de formar una línea de ropa con su propia
marca. Estas prendas van dirigidas para las damas con cortes innovadores de gran
calidad y con diseños originales de tal manera que podamos satisfacer los gustos de
la mujer.

Por lo tanto este proyecto tomará en cuenta diversos aspectos sobre el negocio, los
cuales tienen que ver principalmente con el análisis sobre la creación de la empresa,
las consideraciones financieras y de marketing, aspectos sobre la introducción de la
marca propia y qué variables se tomarán en cuenta para el desarrollo de la marca en
el mercado nacional.

Se contrató a una agencia de estudios de mercado para hacer un análisis y así

determinar la demanda e interés del consumidor. La zona que se pretende abarcar, y
con la que se empezará, es la Ciudad de Lima, en el distrito de Surco.

Se ha determinado que la empresa contará con personal especializado en las áreas:

Gerente, Caja, Servicio al Cliente, Marketing, Analista de Mercado y por último el

Diseñador.

Lo que se busca es crecer y brindar al cliente un servicio exclusivo de maquillaje

profesional, ya que si vino a comprar una prenda de vestir, también necesitará unos
retoques y así pondremos a su alcance el servicio de maquillaje profesional,
posteriormente estará lista para los eventos o compromisos.

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1.1 IMPORTANCIA DE LA EMPRESA

El término Boutique que estamos usando para nuestra tienda de ropa se utiliza hoy
en día en diversos sectores y rubros mostrándose de una forma más novedosa.
En la actualidad se observa que los sectores de la moda ofrecen prendas con
diseños innovadores para poder distinguirse de sus competencias y mejorar las
ventas.
Magic Moda Boutique surgió con la idea de poder emprender de una forma distinta,
porque ya se sabe que las prendas de vestir nunca pasan de moda por lo contrario
cada vez se crean nuevos diseños con el fin de complacer al cliente y marcar una
diferencia en el mercado tan competitivo.

Lo que nuestra tienda busca es que las prendas cautiven a los clientes brindándoles
una buena calidad y exclusividad en el producto sin importarles que tan alto sea el
costo ya que al asistir algún tipo de evento este podrá confirmar que la prenda que
usa es única en su color, diseño y calidad.

Se busca brindar un servicio a la medida del cliente garantizándole una buena

atención apoyándose en sus necesidades y peticiones propias, esto se puede ver
reflejado en muchos negocios ya que apuestan por estas técnicas así se formara una
relación más directa entre el cliente y la tienda.

Para este negocio debemos centrarnos en mantener una buena organización que se
centre en los productos y contar con un personal altamente calificado, para que así
los clientes diferencien nuestra marca de la competencia ,es así como se podrá
ganar una ventaja en los costos y las ganancias.

Al brindar una atención personalizada al cliente conoceremos más sus gustos y

podremos ofrecerle las prendas a su medida tanto así que no dudarán en pagar, para
poder llegar a esto debemos entrenar a los colaboradores haciendo que adquieran
un conocimiento más profundo en los productos, ya que los clientes podrían ser
sofisticados y tener gustos novedosos.

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II. DESARROLLO

2.1 TEORÍAS APLICADA EN MAGIC MODA BOUTIQUE

2.1.1 Comportamiento Organizacional

Nuestra empresa para poder estabilizarse económicamente en el mercado, tuvo que

lidiar con varias disciplinas en sí porque todos los que conformamos esta
organización debemos estar siempre activos para las tareas a realizar dentro del
espacio laboral que llevamos. Por ello contamos con un departamento de psicología
laboral. Nuestra prioridad es observar a los trabajadores si están bien de salud, si
tiene problemas familiares, o tengan incomodidades con sus compañeros ya que
esto afectaría la productividad de la empresa y los objetivos a realizar no se darían.
Las responsabilidades que tenemos es poder entender a las personas en cómo
pueden funcionar mejor y para ello adquirimos el apoyo de un gerente y un líder que
guíe a los trabajadores y tengan mejor empeño en la labor. Las acciones que
haremos serán controlar las conductas futuras de mis empleados para tener mejor
eficacia y dependiendo su avance y buen desempeño, podrán hasta recibir un bono
de remuneración adicional en sus pagos. Por otro lado también debemos ver la labor
del gerente que esté actuando bien y pueda así tener mejor toma de decisiones
frente a cualquier problema dentro de la empresa, además de dirigir las actividades
de los empleados para nuestra meta. El estrés es un problema que cualquiera podría
tener, pero debe saber contenerse y actuar bien frente a los demás. Los roles que
desempeña cada integrante son importantes; son los interpersonales, informativos y
de decisión, cada uno con una tarea importante para tener el mayor éxito posible.
Siempre el trato a nuestros empleados será igual como quiero que ellos traten a mis
mejores clientes fijos. Cada uno es especial, con habilidades diferente.

2.1.2. Relaciones Humanas

Para poder llevar bien mi negocio y llevar bien mis relaciones humanas con la gente
de mi entorno, sea fuera o dentro de la empresa. Somos nuevos en el mercado y
depende de mi conducta como la de los demás siempre fomentar entusiasmo y
ganas de trabajar.

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 No podemos ser irresponsable y estar criticando a las personas porque eso no
llevaría a nada bueno, ya que mis empleados estarían incómodos trabajando
conmigo y pues psicológicamente estaría mal por mi culpa. Ellos también tendrían
rencor contra mí. La estabilidad de la empresa depende de todos porque somos un
equipo y cómo ello debe trabajarse bien y siempre estar influenciando las vibras a
todos. Tuve que pedir asesoría para mi negocio. Reorganice de nuevo a mi grupo de
trabajo y en vez exigir y criticar me recomendaron influir y animar a las personas a
desear que nuestra empresa crezca y ellos se sientan grandes profesionales y sepan
que el trabajo que hacen es el mejor, y también que actúen con voluntad propia. Así
conseguiré tener buenos resultados y no preocuparme porque las personas me
tengan rencor o quieran vengarse de mí. Generar un ambiente favorable para todos
es lo ideal.

2.2. ENTORNO DE LA EMPRESA

2.2.1. MACROENTORNO

El Macroentorno se podrá evaluar a través de un análisis PESTEL para conocer que

fuerzas externas afectarán a la empresa de las cuales no se tiene el control, gracias
a ello podremos conocer los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos,
ecológicos y legales que pueden ser favorables o desfavorables en el desarrollo de
los productos o servicios.

Para que nuestra empresa vaya en marcha es necesario que realicemos un estudio
del entorno lo que permitirá ver que fortalezas o debilidades posee, así MAGIC
MODA BOUTIQUE como empresa de consumo hará énfasis en el factor social y
podrá seguir con su labor sin correr riesgos en el mercado.

. Factor Político
El factor político se enfocará en evaluar cómo afecta el gobierno en la economía .Así
también distinguirá los cambios en la legislación, los acuerdos internacionales, la
estabilidad política y los impuestos. No obstante se debe percatar si el gobierno
proporciona servicios en el mercado o si su reglamento pueda perjudicar a la tienda.

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 Para terminar se debe considerar el cambio de gobierno, ya que se podría correr
posibles riesgos por los movimientos políticos.

. Factor Económico
El factor económico se encargará de estudiar el marco corporativo de forma continua
a nivel nacional e internacional. Se tomará en cuenta el índice de confianza del
consumidor, la tasa de empleo, la financiación y el PBI que nos expresará el valor
monetario de la producción de bienes. Asimismo se debe tener presente la economía
mundial dado que podría generar crisis afectando el entorno empresarial de Magic
Moda Boutique.

. Factor Social
El factor social estudiará las necesidades de los consumidores, para conocer sus
preferencias, opiniones, nivel de egresos e ingresos, hábitos, creencias y cultura.
Con estos puntos se logrará tener una buena comunicación con el cliente visto que
ahora nos encontramos en un mundo más universal, donde los clientes adquieren
referencias de los productos y servicios de diversos países que se enfrentará de
manera directa al mercado interno.

. Factor Tecnológico
El factor tecnológico es importante hoy en día para beneficio de las empresas dado
que puede producir una ventaja favorable que autoriza administrar los datos, al
contar con ciertos servicios como el internet, nuevas maquinarias e infraestructura
física y tecnológica.

. Factor Ambiental
El factor Ambiental es cada vez más relevante, particularmente si se tiene visión
hacia el futuro. La industria textil tiende a producir gran contaminación al medio
ambiente generando preocupación a las empresas y trabajadores.
Por otra parte hay muchas fábricas que acostumbran a usar las mismas maquinarias
durante años generando ruido y perjudicando al medioambiente.

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 Aquí se hallan factores que no se pueden manejar como el cambio climático, la
contaminación, gases líquidos, riesgos naturales y los recursos no renovables.

2.2.2. MICROENTORNO
El Microentorno se encargará de estudiar el ambiente específico de Magic Moda
Boutique y como los factores logran tener efecto en ella como los intermediarios,
competidores, proveedores y los clientes potenciales, lo cual beneficia para originar
planes estratégicos y poder luchar en el mercado.
Para ello contaremos con las cinco fuerzas de Porter que es una herramienta de
gestión que detalla la posibilidad de la empresa para competir en el mercado y
alcanzar un rendimiento eficaz en su productividad.

3.1. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

3.1.1. Amenazas de Nuevos Entrantes
En la amenaza de nuevos entrantes se puede observar el ingreso de nuevas
empresas al mercado que se convierten en una amenaza ya que tienen un mismo
enfoque en la industria textil, lo cual no beneficia a nuestra tienda de ropa. Esto incita
a tener una baja en el rendimiento dado que exige disminuir los precios.
Esto genera que el sector se vea con poca atractivo disminuyendo la generación de
nuevos ingresos. No obstante, para incorporarse en un mercado no es nada sencillo
debido a las barreras de entradas difíciles de superar como el alcanzar una
economía a escala con rapidez, la falta de canales de distribución, el requerimiento
de capital y las preferencias por otras marcas. En el caso de Magic Moda Boutique la
entrada de nuevos rivales en el reparto minorista de ropa es respectivamente baja a
causa de que tiene una ventaja por diferenciación en sus prendas aprobado por los
clientes produciendo ataduras entre el cliente y la marca.
Estrategias a aplicar: descuentos y apertura de nuevos locales.

3.1.2. Poder de Negociación de los Proveedores

En el sector textil se encuentran diversos proveedores esto hace que baje el poder
de negociación, aceptando que las empresas sean quienes ordenen la cláusula. En

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caso de que los proveedores ofrezcan productos de gran calidad o productos difíciles
de sustituir si tendrían un poder de negociación ya que ofrecen materias primas
únicas las cuales serán usadas en nuestra tienda de ropa esto puede influir de
manera negativa porque podrían subir los precios o disminuir la calidad de las telas,
por eso contaremos con distintos proveedores por si se presentan precios elevados.
Estrategias a aplicar: las alianzas con los proveedores disminuirán costos.

3.1.3. Poder de Negociación de los Clientes

Es el poder de negociación que tienen los clientes de poner bajo presión a la
empresa al comprar por cantidad o cuando el producto es poco diferenciado en el
sector, en este caso Magic Moda Boutique al tener un poder de diferenciación en sus
prendas, contar con buena calidad, exclusividad y variedad en sus diseños no se
encontrará bajo presión por parte de los clientes debido a que el público objetivo que
son las damas siempre buscan prendas en tendencia e innovadoras.
Estrategias a aplicar: servicios post venta y reforzar el contacto con el cliente.

3.1.4. Amenaza de Productos Sustitutos

Los productos textiles pueden correr riesgos en cuanto a la apariencia como el
diseño, los colores y el tipo de ropa. Por tal motivo nosotros trabajaremos en la
percepción de los clientes, la calidad de nuestros productos y el servicio eficiente en
comparación a cualquier empresa con productos sustitutos, así los clientes tendrán
la facilidad de notar la diferencia de las prendas que ofrece Magic Moda Boutique.
Estrategias a aplicar: mejorar la calidad, incrementar publicidad y canales de venta.

3.1.5. Rivalidad entre Competidores

La rivalidad entre los competidores es la más poderosa entre las cinco fuerzas de
Porter, porque toma precauciones para fortalecer su posición en el mercado ante las
empresas competidoras. Esto incrementa de acuerdo al número de competidores
haciendo que se vea poco atractiva.
Aquí se podrá observar una diferenciación en relación a la reducción de los precios,
calidad y prolongación de garantía. Por otro lado uno de los problemas que

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 tendríamos es que la competencia intenté quitarnos a nuestros clientes ya sea
bajando los precios de sus productos y así puedan llamar la atención. Es por eso que
se debe analizar la competencia para estar preparados por si intentan sacarnos del
mercado.
Estrategias a aplicar: brindar servicios exclusivos y reducir precios.

4. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

4.1. Visión
La visión de Magic Moda Boutique es convertirse en una marca reconocida por sus
clientes y ser una distribuidora a nivel nacional en el mercado.

4.2. Misión
La misión de Magic Moda Boutique es ser tendencia en el mercado por la
comercialización de sus prendas, satisfaciendo las necesidades de sus clientes
brindando un producto de buena calidad y con un servicio eficiente.

4.3. Valores
Respeto
- Mantener una buena relación con los colaboradores de la empresa y los posibles
clientes.
Responsabilidad
- Atender a tiempo cualquier percance que se pueda presentar en la empresa
Ética
- Tener un buen comportamiento y trato ya sea con los trabajadores o clientes.
Calidad
- Prendas que brinden garantía al cliente de que están efectuando una buena
compra.

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 INFRAESTRUCTURA 5. CADENA DE VALOR

Nivel corporativo de Planificación Características de los Sistema de pago Propuesta de

finanzas. estratégica. clientes. valor.
RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACIÓN DE

Capacitación al Contratación del Beneficios al

Motivación al
personal, para el Buena personal (CTS,
personal. personal.
buen desempeño remuneración. gratificaciones,
dentro de la bonificaciones.
organización.

Aplicaciones
TECNOLÓGICO
DESARROLLO

Sistema de Innovación computacionales

Optimizar recursos Investigación de almacénese tecnológica para (entrada y salida
de información y mercado. totalmente la venta online. de productos,
telecomunicaciones. monitorizados inventario).

Acuerdo en
la compra de
ABASTECIMIENTO

Proveedores Rotación de Logística de

Optimiza el proceso materia
capacitados productos (ropa) transporte
de distribución prima con
los
proveedores
.

 Adquisición de  Fabricación de  Gestión de  Asesoría al  Post-venta.

materias primas. las prendas. stocks. cliente.  Garantías
 Control de  Potenciación del  Distribución de  Publicidad de las
personal. las prendas. (páginas web). prendas.
calidad.
 Gestión del  Ofertas del
 Coordinación de precio.
inventario.
la distribución.  Registra una
 Personalización base de datos.
de las prendas.

LOGÍSTICA DE OPERACIONES LOGÍSTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO

ENTRADA SALIDA Y VENTAS 9
6. ANÁLISIS PES

Inestabilidad política. X
POLÍTICO

Relación con otros países. X

Contrabando X

Convenios internacionales X
ECONÓMICO

X
Costo de la mano de obra

Disminución del PBI X

Inflación de la tasa de intereses X

Estilo de vida X
SOCIAL

Demografía X

Actitudes y opiniones X

Protección del medio ambiente. X

ECOLÓGICO

Conservación de energía. X

Alteraciones climáticas. X

Según los datos obtenidos en el análisis Pestel se puede notar que hay una diferencia
mínima entre los factores político, económico y social que afectan al resultado pero a
pesar de ello, la mejor decisión sería no optar en seguir invirtiendo en el negocio dado
que se nota la gran inestabilidad política que está atravesando el país y la subida de
precios debido al incremento en el precio del dólar, por lo cual nos manifiesta que en
estos momentos seria desfavorable una inversión en nuestra tienda de ropa.

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7. ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS:

• Calidad de las prendas.

• Exclusividad en las prendas.

• Localización de la empresa.

• Colaboradores capacitados.

• Innovación digital.

DEBILIDADES:

• No es amplia.

• Impuestos fiscales podrían afectar a la rentabilidad de la tienda.

• Falta de publicidad en los medios de comunicaciones.

OPORTUNIDADES:

• Alianzas con las demás empresas.

• Fusionarse con nuevos inversores.

AMENAZAS:

• Ingreso de nuevos competidores en nuestro sector.

• Cambio de los precios por parte de la competencia.

• Incremento de los precios en la materia prima.

Gracias a los datos obtenidos en el análisis foda podemos concluir que este proyecto
será favorable ya que contamos con buenos beneficios para el cliente y tendremos
grandes oportunidades que nos conlleve al éxito en el sector textil, a pesar de que
Magic Moda Boutique cuente con diversas fortalezas y oportunidades por ahora sería
un riesgo invertir dado que henos observado el análisis del Macroentorno, pero si las
condiciones mejoraran se aconsejaría invertir en este negocio.

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IV. CONCLUSIÓN

Al efectuar el plan de la empresa MAGIC MODA BOUTIQUE, una empresa novedosa

entregada a la moda, se puede sustraer las siguientes conclusiones:

Una de ellas sería que para tener un dominio en el sector debemos ejercer un análisis
de acuerdo a la financiación siendo, objetivos en la rentabilidad de Magic moda
Boutique.

Se puede observar que el uso del internet ha generado una mejoría en la

comunicación con el cliente, gracias a la mejora del sistema.

El ingreso a la crisis política está causando de cierto modo una reducción en las
inversiones ya que para no tener pérdidas lo mejor es no seguir invirtiendo hasta no
tener la seguridad en el cambio de gobierno.

En el análisis FODA se ha percibido más fortalezas y oportunidades los cuales

favorecen al negocio, ya que el cliente siempre busca un producto diferente y de
buena calidad; las oportunidades que se presentan son de gran apoyo para el
crecimiento de la empresa dado que está relacionada con las alianzas y fusiones.

La planificación estratégica está vinculada en la diferenciación, diseños, modelos y

servicio al cliente para obtener una ventaja competitiva sobre nuestros competidores,
es por eso, que el uso de los medios sirven de ayuda para llegar a diversos
consumidores los cuales podrán acceder a prendas innovadoras. Se optó por colocar
nuestra tienda en el distrito de Surco debido a la cercanía con centros de comercio, en
lo cual contaremos con una tienda de infraestructura refrescante donde no solo
tendrán a su alcance las prendas para mujer, también apreciaran el servicio de
maquillaje exclusivo que se les puede brindar.

Se decidió nombrar a la empresa Magic Moda Boutique, en ingles puesto que significa
tienda de moda mágica haciendo alusión a los productos ofrecidos.

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V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Botella Zafra, C. (2017). Plan de empresa de un negocio de nueva creación

dedicado a la moda, denominado “The-Are” [tesis de Titulación]. Universidad
Politécnica de Valencia. https://cutt.ly/0n7vciV

Jandova, I. (2017). Proyecto de creación de la empresa La Française [tesis de

Maestría]. Universidad de Jaén. https://cutt.ly/nn7vhZx

Millán Calabuig, S. (2016). Plan de negocio para la creación y puesta en marcha de

una plataforma tecnológica que ofrece servicios online para la búsqueda de
empleo: “Worksite” [tesis de Titulación]. Universidad Politécnica de Valencia.
https://cutt.ly/qn7vbWN

Sandoval Muñoz, R. (2012). Importación Productos Equinos: VetFarm Ecuador

[tesis de Titulación]. Universidad San Francisco de Quito.
https://cutt.ly/En7vzRi

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ANEXOS:

Cuadro 1

Fuente:

https://gestion.pe/tendencias/hogares-gastan-ano-ropa-mujer-ninos-262937-
noticia/?ref=gesr

Cuadro 2
Fuente: Peruanos gastan en promedio hasta S/ 121 en tiendas de ropa y calzado |
Kantar Worldpanel | La República (larepublica.pe)

Cuadro 3

Fuente: Clóset ejecutivo: ¿cómo los peruanos toman las decisiones al vestir? |
TENDENCIAS | GESTIÓN (gestion.pe)