Ejercicio de realización individual - Análisis de Caso – Archivo de trabajo

Autos: Claps, Enrique Martin y otro c. Mercado Libre S.A. s/daños y perjuicios

Tribunal/es intervinientes y Fuero: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, sala K(CNCiv)

(SalaK)

Fecha: 05/10/12

Hechos: Una persona adquirió, en un sitio de Internet dedicado a la intermediación entre

usuarios para la realización
de compraventas, dos entradas para que sus hermanos concurrieran a un recital. Cuando estos
intentaron
ingresar al espectáculo fueron detenidos porque los tickets habían sido denunciados como
sustraídos. A raíz de
ello, promovieron acción de daños. La sentencia condenó solamente al usuario vendedor y la
Cámara extendió
la responsabilidad solidariamente a la empresa explotadora de la página web.

Argumentos parte actora.

Los beneficiarios de las entradas adquiridas a través del sitio web sufrieron daños debido a la
denuncia de robo de las entradas.
Reclaman una indemnización por el daño emergente y el daño moral.
Argumentan que la empresa explotadora del sitio web es responsable por los daños sufridos, ya
que su servicio integra la cadena comercial y crea una apariencia que atrae la confianza de los
clientes.
Argumentos parte demandada o querellada.
Alegan que el usuario vendedor y el comprador eran plenamente conscientes de que la
operación de compra y venta de entradas se realizaba entre ellos, sin intervención directa de la
empresa.
Argumentan que Mercado Libre no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros en su
sitio y no realiza pagos por las compras.
Sostienen que la responsabilidad recae exclusivamente en el vendedor.
Argumentos de terceros si intervienen (defensor, fiscal, procurador, entre otros).
Tal como señala Juan M. Farina en "Defensa del consumidor y del usuario" (pág. 84), en
referencia al carácter de proveedor enunciado por la ley, que ésta no expresa, es aquel que
haciendo de ello su "profesión" sino "de manera profesional", lo cual significa que una persona
reviste esta condición cuando ejerce una actividad con relevante capacidad y aplicación para
lograr óptimos resultados, la que puede desempeñarse como profesión habitual del sujeto u
ocasionalmente es decir "por ocasión o contingencia". La frase "aun ocasionalmente" alude,
pues, a quienes ofrezcan y vuelquen bienes o servicios al mercado en determinada

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oportunidad, sin hacer de ello su profesión habitual.

Normativa aplicable.
Ley de defensa del consumidor, Código Civil y Comercial Nacional, Código Procesal Civil y
Comercial y la Constitución Nacional
Resolución del tribunal.
El tribunal de primera instancia rechazó la demanda contra Mercado Libre SRL, condenando
solo al usuario vendedor. Sin embargo, la Cámara extendió la responsabilidad solidaria de
Mercado Libre S.A. debido a su papel como intermediario en la compra-venta de entradas a
través de su plataforma
Otro dato de interés.
Las entradas eran para ir a ver un recital de Gustavo Ceratti.
Mercado Libre posteriormente apela la resolución de cámara y los ministros de Corte de ese
entonces rechazan el recurso de queja de la empresa, con lo que, tiempo después, la sentencia
quedó firme.
Su opinión fundamentada sobre el caso.
Me parece que en este caso la resolución de la Cámara es correcta. Las plataformas de que
hacen de intermediarias en la compra y venta en línea desempeñan un papel crucial al crear
una apariencia de confianza y seguridad para los usuarios. Aunque Mercado Libre S.A. sostenía
que los usuarios eran plenamente conscientes de los términos y condiciones, la realidad es que
muchos usuarios confían en la plataforma y asumen que se toman medidas para garantizar la
legitimidad de las transacciones.
La responsabilidad solidaria de la empresa se basa en su papel en la cadena comercial,
incluyendo la obtención de comisiones de los usuarios. Esta decisión podría fomentar una
mayor diligencia por parte de las plataformas de intermediación en línea para verificar la
autenticidad de los productos que se anuncian en sus sitios y promover una mayor protección
al consumidor.