INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD

El ABC de la infraestructura
de la calidad
WALTER DIRECTOR (D.T.)
DIRECCIÓN DE DESARROLLO
RAMÍREZ ESLAVA ESTRATÉGICO DE LA CALIDAD
INACAL PERÚ

Módulo
INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD EN EL PERÚ:
IMPORTANCIA EN LA COMPETITIVIDAD
02 Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
 Inacal y el sistema nacional de calidad

01 Conocer qué es el Sistema Nacional para la Calidad - SNC

INACAL PERÚ

02 Conocer en qué consiste la infraestructura de la calidad

03 Reconocer los ejes y objetivos de la política nacional de la calidad

04 Identificar la relación entre la calidad y la competitividad

05 Reconocer la importancia de la infraestructura de la calidad para la

protección al consumidor
 ¿Qué es el Sistema Nacional para la Calidad - SNC?

Instituciones Principios
INACAL: normalización,
acreditación y metrología.
Entidades públicas y privadas
INACAL PERÚ

Es un sistema de
carácter funcional Principios
que integra y articula
principios, normas,
procedimientos, Instrumentos
SNC
técnicas, Ley 30224 Normas
instrumentos e
instituciones para la
calidad (Artículo 3 de
la Ley 30224).

Técnicas Procedimientos
 SISTEMA NACIONAL DE CALIDAD

Finalidad del SNC en el Perú

El desarrollo y competitividad
INACAL PERÚ

de las actividades económicas

Promover y asegurar el
cumplimiento de la
Política Nacional para
la Calidad con miras a:

La protección del consumidor

 SISTEMA NACIONAL DE CALIDAD

Principio de
armonización

Principio de Principio de no
eficiencia obstaculización
comercial
INACAL PERÚ

Principios
PRINCIPIOS
PRINCIPIOS
del SNC Principio de
seguridad y
sostenibilidad DEL SNC
DEL SNC
Principio de trato
nacional

en el Perú
(Art. 4 de la Ley Nº 30224) Principio de
Principio de nación más
transparencia favorecida

Principio de
participación
 SISTEMA NACIONAL DE CALIDAD

Objetivos del SNC

Armonizar políticas de calidad

sectoriales, así como, las de los
diferentes niveles de gobierno.
INACAL PERÚ

Orientar y articular las actividades de

Normalización, Acreditación, Metrología y
Evaluación de la Conformidad.

Promover el desarrollo de una cultura de la calidad.

Promover y facilitar la adopción y certificación de normas de

calidad exigidas en mercados locales y de exportación,
actuales o potenciales.
Infraestructura de la
calidad - IC

Conjunto de instituciones y servicios que

aseguran la conformidad y características
de los productos y servicios. Abarca
actividades de normalización, metrología,
acreditación y evaluación de la
conformidad a través de ensayos,
inspección y certificación.

(Supremo N° 046- 2014-PCM, que aprueba

Política Nacional para la Calidad)
 INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD

Los pilares de la IC
INACAL PERÚ

04
Normalización Acreditación Metrología Evaluación de la
conformidad
 INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD

Beneficios de la infraestructura de la calidad

Desempeña un rol importante en la cadena de

producción y comercialización de los bienes y
INACAL PERÚ

servicios:

• Ayuda a mantener la calidad de los bienes y

servicios en el mercado.
• Disminuye costos de transacción para los
consumidores y productores.
• Otorga confianza entre consumidores y
productores.
• Facilita la exportación, al eliminar las
barreras técnicas
• Ayuda a la optimización de insumos (y a la
reducción de desperdicios)
• Mejora la satisfacción de los usuarios.

Infraestructura de la calidad - IC
 INFRAESTRUCTURA DE LA CALIDAD

Servicios de la IC

Acreditación
Reconocimiento Normas
de competencia Definición de
INACAL PERÚ

técnica propiedades,
dimensiones,
tolerancias, etc.

Certificación
Conformidad con los
requisitos definidos
en las normas
Metrología
Garantía de medidas
exactas y confiables
Ensayos
Químicos, biologicos,
físicos, etc.
 EJES Y OBJETIVOS DE LA PNC

La Pólitica Nacional de la Calidad: ejes y objetivos

Fortalecimiento institucional
Eje 1 OE 1: Fortalecer el marco institucional, a fin de armonizar los
componentes de la infraestructura de la calidad.
INACAL PERÚ

Cultura para la Calidad

OE 2: Promover una cultura para la calidad en las empresas, los
Eje 2 ciudadanos y el Estado, que incentive la demanda de bienes y/o
servicios de calidad a nivel nacional.

Servicios vinculados con la Infraestructura de la Calidad

Eje 3 OE 3: Fomentar y propiciar la oferta de servicios vinculados con la

infraestructura de la calidad, impulsando el cumplimiento de estándares.

Producción y comercialización de bienes y/o servicios con calidad.

Eje 4 OE 4: Impulsar acciones para que la producción y comercialización de
bienes y/o servicios cumplan con estándares de calidad.
 La calidad y competitividad

LA COMPETITIVIDAD
INACAL PERÚ

.. es la capacidad de una empresa para

mantener, sistemáticamente, ventajas
comparativas que le permitan alcanzar, sostener
y mejorar una determinada posición en el
mercado.
 La calidad y competitividad

LA CALIDAD
INACAL PERÚ

CALIDAD

...es un componente
importante de
competitividad, junto con
TIEMPO
el precio y el tiempo de PRECIO DE
entrega del producto. ENTREGA
 CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

La calidad, competitividad y acceso a mercados internacionales

Para el ingreso a mercados internacionales se debe

cumplir con las exigencias en términos de calidad,
INACAL PERÚ

seguridad, confiabilidad, compatibilidad ambiental e

higiene.

La existencia de una infraestructura de la calidad garantiza

que se cumplan con las normas internacionales y que las
cadenas productivas puedan ser monitoreadas.

El incumplimiento o ausencia de los componentes de

esta infraestructura puede convertirse en un obstáculo
técnico para el comercio.
 CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

La calidad y competitividad y acceso a mercados

Los mercados internacionales exigen el cumplimiento de Igualmente, existen nichos de mercado
múltiples requisitos de calidad. internacional que exigen certificaciones especificas.
INACAL PERÚ

Cumplimiento de
normas técnicas de
embalaje y envases

Certificaciones
Certificaciones
orgánicas,
de inocuidad de
de responsabilidad
alimentos
social, entre otros

Prescripciones
Exigencias de de etiquetado
información (nutricional,
nutricional calidad)
Evaluación
de seguridad de
vehículos,
electrodomésticos
 CALIDAD Y GLOBALIZACIÓN

La calidad y acceso a mercados

INACAL PERÚ

La implementación de normas
técnicas orientadas a la calidad,
ayuda a la competitividad de
las empresas para exportar
permitiéndoles acceder a
mercados internacionales.

Fuente: INACAL - Boletín Estadístico 03-2016.

 CALIDAD Y GLOBALIZACIÓN

La calidad y acceso a mercados

INACAL PERÚ

Estudios han dado cuenta de la

correlación positiva entre el uso de
los servicios de infraestructura de la
calidad y los niveles de
competitividad a nivel de países

Fuente: Ulrich et. al (2013) MEDICIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE CALIDAD.

PTB – Physikalisch -Technische Bundesanstalt, 8116 Braunschweig, Alemania.
 La calidad y la protección al consumidor
INACAL PERÚ

Los productores tienen mayor

conocimiento que los compradores
sobre los detalles de los productos
comercializados, esta situación es
conocida como asimetría de
información.
La calidad y la protección
al consumidor

El Estado protege al
consumidor estableciendo
requisitos mínimos en los
reglamentos técnicos y otras
disposiciones legales.
La calidad y la protección al consumidor

Los ámbitos con mayor protección al consumidor son:

salud, alimentos, seguridad y protección del ambiente.
 La calidad y la protección al consumidor
Perú: Reglamentos técnicos de protección al Perú: Reglamentos técnicos de protección al
consumidor que hacen referencia a normas consumidor que incorporan evaluación de la
técnicas peruanas conformidad acreditada

Vivienda; Otros; 2.5% ; 1.3% Vivienda; Turismo;

Industria; 2.5% Agricultura; 5.4% 0.9%
6.3% 8.9% Energía;
Ambiente; 28.6%
7.5% Energía;
35.0% Industria;
9.8%
Agricultura;
7.5%

Ambiente;
13.4%
Salud; 16.3%
Transportes
Transportes y y
comunicacion… comunicacio
Salud; 16.1%
nes; 17.0%

Fuente: INACAL – Estudio evaluación de reglamentos técnicos que incorporan Normas Técnicas Peruanas y de Procedimientos de Evaluación de la Conformidad Acreditados, 2016
 Objetivos

01 Conocer qué es el Sistema Nacional para la Calidad - SNC

Conocer en qué consiste la infraestructura de la

02 calidad

03 Reconocer los ejes y objetivos de la política nacional de la

calidad

04 Identificar la relación entre la calidad y la competitividad

Reconocer la importancia de la infraestructura de la calidad

05 para la protección al consumidor
 Inacal y el sistema nacional de calidad

01 Conocer qué es el Sistema Nacional para la Calidad - SNC

INACAL PERÚ

02 Conocer en qué consiste la infraestructura de la calidad

03 Reconocer los ejes y objetivos de la política nacional de la calidad

04 Identificar la relación entre la calidad y la competitividad

05 Reconocer la importancia de la infraestructura de la calidad para la

protección al consumidor
INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD

El ABC de la infraestructura
de la calidad

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