UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTO

Escuela de ciencias Jurídicas Políticas

Asignatura……… Seminario de actualización jurídica.

Tema:………… Tarea semana IV.

Facilitador:…………Rigoberto Lorenzo Ybert.

Participante:……….Ricardo Valdez.

Carrera:……………. Lic. Derecho.

Matrícula:…………. 2019-07551.

Fecha:………………20/08/2020.
Introducción

En esta investigación de la tarea semana IV de la asignatura seminario de

actualización jurídica se presenta un análisis sobre la decisiones de conflicto en
materia de consumo y que se aplican en pro consumidor y la responsabilidad que
puedan afectar al derecho de consumo, tal y como se presenta en República
Dominicana. Como un derecho amparado en la ley 358-05 de la constitución
Dominicana. De igual forma también se muestra una reflexión sobre la violación de
los derechos de los consumidores por parte de los proveedores.

El Derecho a los consumidores además de la resolución judicial de los conflictos,

la posibilidad de acudir al arbitraje el cual es un medio extrajudicial para la
resolución de conflictos, que en el ámbito del consumo adquiere peculiaridades
específicas para una mejor tutela del consumidor. El Derecho del consumidor esta
marcado en la vida fundamental ya que esta se debe al consumo de producto y
servicio para satisfacer algunas de nuestra necesidad elemental. De igual manera
poder alcanzar una adecuada calidad de vida, así que nos enseña a procurar en el
entorno los bines y servicios necesarios.
Objetivo específicos.

Es poder realizar un buen entendimiento de la materia con fine de brindar un buen

servicio a mi cliente en una reclamación por vicios de servicios o producto que le
hayan causado daños y perjuicio suministrado por proveedores.
Espacio para enviar la tarea 4

Consulte en cualquiera de los medios informativo una decisión de la

dirección ejecutiva de PROCONSUMIDOR, con relación a disposiciones de la
prestación de servicios y comercialización de productos, luego realice
un Análisis acerca del cumplimiento del debido proceso en dicha
intervención.

Observando en la prensa escrita encontré un caso particular ocurrido en un dealer,

es el que le presento a continuación.
El señor José Ramón concepción compro un carro marca Honda civic por la suma
de 625,000 pesos dominicano en la Agencia Bella el 30 del mes de agosto año
dos mil diecinueve (2019) en santo Domingo capital de la República dominicana
con una garantía de un año en motor y transmisión.
Pero en el mes de Diciembre del mismo año dicho vehículo inició a presentar
problemas de la transmisión lo que motivo al comprador a dirigirse a la agencia
para que le cambiaran el vehículo a lo ellos se negaron y éste acudió a la oficina
de pro consumidor con el objeto de interponer una demanda contra la empresa
vendedora de vehículos (Agencia Bella) considerándose estafado por dicha
empresa.
La Dirección ejecutiva de Pro consumidor después de haber observado la
reclamación del señor José Ramón concepción llegó a la conclusión de citar ante
su despacho a las partes litigantes para conocer del caso, procedió a mandar una
solicitud de comparecencia a nuestra oficina para verificar la veracidad o falsedad
de la reclamación del señor José Ramón concepción.
En vista de que la reclamación tiene un 95 % de probabilidad la presidencia de pro
consumidor en el mando de la Doctora Anina del castillo decidió la sentencia a
favor de del comprador ordenando la devolución de su dinero de la compra o que
le cambien el vehículo por otro similar.
Análisis.

Desde la perspectiva o punto de vista, es muy bueno que en el país existan una
institución para defender a los consumidores o usuarios apoyada en las leyes de
la constitución de la República, para que de esa forma los grande proveedores de
bienes y servicio no atenten contra la economía de los ciudadano, en este caso los
(consumidores).
Con la puesta en vigencia de la ley 358-05 de nuestra constitución en nuestro país
se ha venido actuando con respeto a los consumidores o usuario, cuando estos
han sido afectados en daños y perjuicios por los proveedores. En este caso
conocido por la dirección ejecutiva que ordenó ganancias de causa al comprador
deja demostrado la eficacia del servicio brindado a los consumidores o usuarios.
Cuando las partes no logran ponerse de acuerdo en una conciliación mediada por
un agente conciliador, en el artículo 8 El arbitraje de consumo se establece como
un mecanismo alternativo a la justicia ordinaria, a fin de que consumidores,
usuarios y proveedores diriman sus diferencias dentro de un marco de neutralidad,
simplicidad y gratuidad.
El sistema de conciliación y arbitraje de consumo tiene por finalidad atender y
resolver, con carácter vinculante y ejecutorio para ambas partes, las quejas o
reclamaciones de los consumidores o usuarios, en relación a sus derechos, sin
perjuicio del derecho de las partes, a elegir la vía ordinaria ni del Director Ejecutivo
de Pro Consumidor de iniciar las acciones correspondientes en caso de violación
de disposiciones de interés público.
La ley 358-05 que respalda los derechos de los consumidores o usuarios crea
organismo conciliadores entre los proveedores y consumidores o usuarios el cual
conforma y rige según lo establecido en el artículos 124 y siguiente de la ley y
disposiciones del consejo Directivo en reclamación de servicio.
Conclusión.
La disposición de la 358-05 trajo consigo la solución de la vulnerabilidad que eran
sometidos los consumidores violentándole sus derechos para elegir el producto de
su interés. Ya que esto pone al usuario en la condiciones de poder exigir antes las
autoridades administrativas o judiciales el cumplimiento de sus derechos por las
instituciones públicas o privadas que brindan un servicio o comercializan
productos.

Por tanto dicha ley crea un procedimiento administrativo y expedido para las
reclamaciones de los usuarios y de manera efectiva brindarles protección a los
consumidores de bienes y servicios frente a los abusos que cometan los
proveedores de los mismos. Pro consumidor ofrece todas las herramientas que
necesitan los consumidores en caso de litigio o conciliación para reparar los daños
y perjuicios causado por los proveedores.
Bibliografía.
Los conceptos presentados en esta investigación fueron extraídos del material
Didáctico depositado en la unidad de la semana V de la asignatura seminario de la
actualización jurídica.

Instituto Nacional de protección de los derechos del consumidor o usuarios

Reglamento que establece el sistema de conciliación y arbitraje de consumo.