EJE 2

DIEGO ALEJANDRO CONTRERAS FRANCO

FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA

ADMINISTRACION DE MERCADEO
MERCADEO DIGITAL
2023
EMPRENDIMIENTO: TRENDY SHOP

En una oficina de paredes rosadas, amplia y con la iluminación de lo que podría ser
un estudio de grabación está sentada María Camila Orrego Oviedo, la joven de 27 años
detrás de Trendy, una de las marcas de maquillaje colombiano más populares en redes
sociales.

Y es que Trendy es un fenómeno entre emprendedoras y personas apasionadas por el

maquillaje. Con una audiencia que supera el millón de seguidores en su cuenta principal
de Instagram y más de 250 mil en plataformas como TikTok, la marca que creó Orrego
cuando tenía 20 años ha conseguido responder a las tendencias de internet a un bajo
costo.

ESTRATEGIA INBOUNT MARKETING

1. Fase de Atraer:

 Definir tu público objetivo y crear buyer personas: Identifica a tu audiencia ideal,

comprende sus necesidades, desafíos y comportamientos de compra.
 Crear contenido relevante: Produce contenido de calidad que responda a las
necesidades y preguntas de tu audiencia. Utilizar blogs, infografías, videos y redes
sociales para atraer y educar a tus prospectos.
 Optimización SEO: Aplica técnicas de optimización de motores de búsqueda para
mejorar la visibilidad de tu contenido en los resultados de búsqueda.
 Estrategia de redes sociales: Utiliza plataformas sociales relevantes para compartir
y promover tu contenido, construir comunidad y atraer a nuevos seguidores.

2. Fase de Convertir:

 Ofrecer lead magnets: Crea recursos descargables gratuitos, como ebooks, guías o
plantillas, a cambio de la información de contacto de los visitantes.
 Diseñar landing pages y formularios: Crea páginas de destino específicas y
formularios de captura de leads para convertir los visitantes en prospectos.
 Automatizar campañas de email marketing: Utiliza un software de automatización
de marketing para enviar correos electrónicos segmentados que nutran y
califiquen a los prospectos.

3. Fase de Cerrar:

 Implementar estrategias de ventas: Configura un sistema de seguimiento y gestión

de prospectos para llevar a cabo un proceso de ventas efectivo.
  Utilizar CRM: Implementa un sistema de gestión de relaciones con los clientes
(CRM) para organizar y rastrear las interacciones con los prospectos durante el
proceso de cierre.
 Personalizar y automatizar: Utiliza correos electrónicos y herramientas de
automatización para enviar ofertas personalizadas y relevantes, así como
recordatorios de seguimiento.

4. Fase de Deleitar:

 Brindar un excelente servicio al cliente: Mantén una comunicación clara y efectiva

con tus clientes, resuelve cualquier inconveniente y supera sus expectativas.
 Obtener comentarios y testimonios: Solicita a tus clientes satisfechos que dejen
reseñas y testimonios positivos para fortalecer tu reputación y atraer nuevos
clientes.
 Ofrecer contenido exclusivo: Proporciona contenido exclusivo o descuentos
especiales a tus clientes existentes para mantener su compromiso y fidelidad.

ESTRATEGIA PARA TRENDY SHOP

1. ATRAER:
 Trendy shop a nivel nacional tiene un gran reconocimiento como marca, en este
momento trendy shop se dedica a la venta de mayoristas y minoristas, pero ha
sido tan grande el acogimiento de su público, que su nuevo foco o buyer person
deben ser los clientes mayoristas.
 La marca en este momento tiene tan buen reconocimiento que en redes sociales
tiene muchos seguidores, lo cual realiza contenido muy llamativo para los clientes
como minoristas como mayoristas.
2. CONVERTIR:
 Al momento de optimización de recursos y servicios trendy cuenta con una
página web muy reconocida pero poco visual para las personas, la mejora que
debe tener la página debe ser un tema más visual para que el cliente vea más
atractiva la plataforma.
 Generar un chat virtual de respuesta automática para poder agilizar cada uno
de los procesos que realizan internos para poder realizar ventas de manera
más rápida.
3. CERRAR:
 En este punto ya trendi maneja muy buenas atenciones al público, pero en
algunos escenarios puede llegar a tarde un poco el tema de los pedidos, para
ello debe automatizar la gestión de ventas al momento de generar pedidos con
más rapidez y que el despacho del producto sea más ágil para ello la
generación de un CRM.
4. DELEITAR:
 Al momento de fidelizar al cliente, trendy shop tiene la facilidad que con el
mismo reconocimiento que tiene a nivel nacional la gente vuelve a comprar en
 dicha página, pero para que la gente se sienta más conforme con la marca
deberá crear estrategias en las cuales saque bonos de descuento para los
compradores frecuentes lo podría realizar con minoristas y mayoristas.
 No existe queja del trato hacia al cliente pero aun así podría generar más
recordación de marca cuando un piensa en el cliente y que es lo que busca,
como cuales promociones le podrían gustar a diferente tipo de cliente y de esta
manera generar una fidelización mas efectiva.