Recursos Humanos

Mg. Ing. Pablo Granados Porturas

 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Evaluación del Desempeño

- Proceso mediante el cual las organizaciones evalúan el
desempeño de sus empleados en el trabajo.
- Determinación en forma racional y sistemática del
comportamiento de una persona en relación con los
deberes y responsabilidades que le han sido asignados.

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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación de Desempeño
➢El procedimiento busca que el gerente
y su subordinado discutan
conjuntamente con miras a llegar a un
acuerdo respecto a :
1. El propósito general del cargo

2. Las tareas fundamentales que

deben realizarse para cumplir ese
propósito. Estas tareas suelen llamarse
áreas de resultados claves o principales
responsabilidades y, en lo posible,
deben limitarse a no más de siete u
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 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
• Objetivos/usos
- Permite tomar acciones para mejorar el rendimiento.
- Disponer de bases objetivas que permitan una adecuada
administración del RRHH (capacitación, promoción, remuneraciones).
- Necesidades de capacitación y desarrollo: mal desempeño
(capacitación); buen desempeño (potencial desaprovechado).

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
• Objetivos/usos
• Diagnosticar errores en el diseño de un cargo. Mal desempeño
puede ser un síntoma.
- Igualdad de oportunidades. Asegura que las decisiones no son
arbitrarias.
- Proporcionar al trabajador la oportunidad de conocer cómo el
superior percibe su desempeño. Aspectos positivos y negativos.

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 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

IMPORTANTE
Unidad de RRHH debe ser la responsable de diseñar el método
de evaluación. Debe existir uniformidad con respecto al método
y los criterios a utilizar.
El jefe directo es el responsable por la evaluación de su personal,
pero con la asesoría de RRHH.

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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación de Desempeño

PROPÓSITOS DE LA EVALUACIÓN

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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación de Desempeño

PROPÓSITOS DE LA EVALUACIÓN

Contribuir al mejoramiento del

desempeño mediante
la identificación de fortalezas
y debilidades y logrando que
se hagan cosas útiles
para desarrollar las
primeras y superar las segundas

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 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación de Desempeño

• Evaluación debe ser un proceso continuo, en el día a día. Sin

embargo, periódicamente debe hacerse un inventario que
revise el desempeño y el progreso durante un determinado
período.
• La revisión del desempeño plantea tres preguntas :

¿ Qué se logró ¿ Qué necesita

efectivamente –¿ qué factores hacer para
durante el período influyen el nivel mejorar el
con respecto a los de logros ?. desempeño ?
que se esperaba
lograr ?
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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación de Desempeño

• La revisión del desempeño conduce a la revisión del

potencial, el cual debe contestar dos preguntas :

¿ Qué potencial ¿ Qué necesita hacer la

tiene este compañía, el jefe
individuo para directo o el propio
individuo para
avanzar más allá
asegurar que
de su nivel actual desarrolle su
de potencial?
responsabilidad ?
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 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Evaluación de Desempeño

SISTEMA DE EVALUACIÓN

• El procedimiento de evaluación descrito debe hacerse de la

manera más informal posible, con el mínimo de papeleos.
Muchos sistemas de evaluación fracasan por el peso de los
trámites de escritorio y el tiempo requerido para poner manos
a la obra y administrar.

• El trabajo de acordar responsabilidades, establecer objetivos y

revisar resultados es parte del proceso natural de gerencia y no
debe convertirse en un ritual.
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