UPN, PASIÓN POR TRANSFORMAR VIDAS

Curso
Gestión del Talento Humano
Sesión 6

❖ El proceso de evaluación de desempeño.

❖ Métodos y tipos de evaluación de
desempeño. Evaluación 180° y 360°.
❖ Retroalimentación constructiva.

Docente: Cynthia Aguirre Campos

 LOGRO DE LA SESIÓN

Al término de la sesión los estudiantes se agrupan y

elaboran un afiche informativo sobre los
principales métodos de evaluación de desempeño,
indicando concepto, ventajas y desventajas, elementos
que intervienen, presentándolo con precisión,
creatividad, criterio técnico y en el tiempo previsto, para
lograr conocer la evaluación del desempeño en
las organizaciones.
 Agenda

1. Criterios de evaluación de
desempeño
2. Métodos Tradicionales de
evaluación del desempeño
3. Evaluación por competencias
4. Retroalimentación constructiva
“Lo que NO se puede
medir,
NO se puede mejorar”
Peter Drucker

https://www.youtube.com/watch?v=dYjEIaE4TjA
¿Qué entendemos por
“evaluación?
¿Qué entendemos por
“desempeño”?
Definición
Es el proceso que mide el
desempeño del trabajador
Entendido como la medida
en que el trabajador cumple
con los
requisitos de su trabajo

Consiste en identificar (qué áreas de trabajo se

deben estudiar cuando se mide el desempeño),
medir (determinar cómo ha sido el desempeño
en comparación con ciertos parámetros
objetivos) y administrar (para desarrollar todo el
potencial humano de la organización) el
desempeño humano en las organizaciones.
EVALUACIÓN DE DESESEMPEÑO EN LAS ORGANIZACIONES

Conjunto de actividades que lleva a cabo un trabajador, a partir de su compromiso con

determinados objetivos, los que podrán cumplirse en tanto dicho trabajador cuente con
las capacidades y competencias (técnicas y personales) del caso.

Objetivos
Actividades a Mejoras o
desarrollar correcciones
Capacidades y
competencias
Medición del desempeño

El desempeño requiere medirse con instrumentos confiables y que permitan incorporar

elementos objetivos en adición a otros relacionados con la percepción u observación.
ETAPAS DE LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Planeación
Establecimientos de
acuerdos de desempeño
1- Definir Alcance, Roles
2- Acuerdo en los criterios
de desempeño y las
responsabilidades
3- Establecer objetivos,
Metas – Indicadores-
4-.Establecer
comportamientos (
Comportamientos)
4 -Método y/o Herramienta
de Evaluación
Seguimiento
Evaluación y
Retroalimentación
1- Proceso de revisión de
desempeño
1- Ejecución de ED.
2- Cumplimiento de Hitos:
2- Proceso de feedback -
a)Competencias - diálogo constructivo
comportamientos
4- Compromisos de
b)Competencias - crecimiento y o desarrollo
contribución especifica
5- Acompañamiento de
3 – Reuniones previas a la mejora al colaborador.
ED.
El proceso de Evaluación de Desempeño
La evaluación de desempeño es un proceso continuo que permite identificar,
medir y desarrollar el desempeño de los colaboradores y de los e quipos, así
como de ajustar su desempeño a las metas de la organización. Este proceso se
puede visualizar de la siguiente manera:
Errores frecuentes en la evaluación de Desempeño

Tendencia Central
Es la tendencia a calificar con la nota promedio, en este
caso tres (3), para evitar tomar una decisión positiva o
negativa sobre la calificación del trabajador.
Lenidad o Indulgencia
Tendencia a calificar con puntajes altos sin que el
trabajador realmente lo merezca.
 Errores frecuentes en la evaluación de Desempeño

Severidad
Al revés de la lenidad o indulgencia, es la tendencia a ser
muy severos, calificando con puntajes muy bajos a pesar
del buen desempeño del trabajador.

Recencia
Tomar en cuenta el desempeño más reciente en el
tiempo (por ejemplo las últimas dos semanas) y
generalizar la calificación sobre todo el periodo evaluado.
Métodos tradicionales de Evaluación de Desempeño
Métodos tradicionales de Evaluación de Desempeño
Métodos tradicionales de Evaluación de Desempeño
Métodos tradicionales de Evaluación de Desempeño
MÉTODOS MODERNOS DE EVALUACION DE
DESEMPEÑO
EVALUACIÓN POR OBJETIVOS
EVALUACION DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
EVALUACION DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
TIPOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
MÉTODOS MODERNOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
EVALUACIÓN DE 360°
PASOS EN LA EVALUACIÓN
EL ROL DE RRHH EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
EVALUACIONES DE DESEMPEÑO FEEDBACK DE
LOS PLANES DE ACCIÓN
Retroalimentación constructiva

La retroalimentación constructiva es
una conversación con un empleado
o compañero de trabajo en la que
describes tus inquietudes, ofreces
ejemplos específicos y discutes
formas de mejorar.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN:
RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#1
Destacar los
aspectos positivos
del desempeño.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN:
RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#2
➢ Especificar a cada
empleado que la sesión
de evaluación es para
mejorar el desempeño y
no para aplicar medidas
disciplinarias.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN:
RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#3
➢ Llevar a cabo la sesión
de evaluación de
desempeño en un
ambiente de
confidencialidad y con un
mínimo de
interrupciones.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN:
RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#4
➢ Efectuar no menos de
una sesión anual
formal de revisión del
desempeño.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE
EVALUACIÓN: RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#5
➢ Sea lo más específico
que pueda.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN:
RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#6
➢ Centrar sus comentarios
(positivos o negativos)
en el desempeño y no
es los atributos
personales.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE
EVALUACIÓN: RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#7
➢Guardar calma.
No discutir con el
evaluado.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN:
RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#8
➢Identificar y explicar las
acciones específicas que
el empleado puede
emprender para mejorar
su desempeño.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN:
RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA

#9
➢ Destacar la
disposición a ayudar
en cuantos aspectos
sea necesario.
 #10
➢ Concluya las sesiones de
evaluación destacando los
aspectos positivos del desempeño
del empleado.
CONSIDERACIONES EN LAS ENTREVISTAS DE EVALUACIÓN: RETROALIMENTACIÓN
CONSTRUCTIVA

#10
➢ Concluya las sesiones de
evaluación destacando los
aspectos positivos del desempeño
del empleado.
GESTIÓN DEL DESEMPEÑO: ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO (RETROALIMENTACIÓN)

Video: Retroalimentación
https://www.youtube.com/watch?v=y7RWWaL4B5Y
6:18
ACTIVIDAD GRUPAL

Al término de la sesión los estudiantes se agrupan y

elaboran un afiche informativo sobre los
principales métodos de evaluación de desempeño,
indicando concepto, ventajas y desventajas, elementos
que intervienen, presentándolo con precisión,
creatividad, criterio técnico y en el tiempo previsto, para
lograr conocer la evaluación del desempeño en
las organizaciones.
Rubrica
 BIBLIOGRAFÍA
• Ramírez R., Espindola C., Ruíz G. (2019). Gestión del Talento Humano: Análisis
desde el Enfoque Estratégico.

• Alles M. (2006). Dirección estratégica de recursos humanos : gestión por

competencias.

• Spencer, L. y Spencer, S. (1993). Competence at work, models for superior

performance.
GRACIAS