Nombre del alumno: Nayeli Fragoso Marchán

Matricula: 171722

Grupo: A116

Nombre de la materia: Dirección comercial y estrategias de negociación.

Nombre del docente asesor de la materia: Sandra Elena Flores Flores.

Número y tema de la actividad: Actividad 3. Ejercicio de Metacognición.

Plan: Universidad Virtual

Programa: Administración

Nivel: Maestría

Iguala, Gro a 21 de octubre del 2023.

Objetivo.

Construir su propio concepto de dirección general, tomando en cuenta los dos ejes
centrales para la organización: colaboradores y clientes.

Introducción.

El vocablo metacognición es un neologismo formado por los vocablos “cognición”,

del latín cognitĭo, cognitiōnis, que traduce ‘conocimiento’, y el elemento
compositivo “meta-“, que proviene del griego μετα- (meta-), que significa ‘acerca
de’.

La metacognición es la capacidad de autorregular los procesos de aprendizaje.

Como tal, involucra un conjunto de operaciones intelectuales agrupadas al
conocimiento, control de los mecanismos cognitivos que intervienen en que una
persona consiga, evalúe y produzca información, en definitiva: que aprenda.
(Metacognición Y Lectura 2003)

La metacognición es un instrumento muy ventajoso para mejorar las habilidades

intelectuales, mejorar los procesos de aprendizaje e incluso, facilitar la realización
tareas cotidianas, tan sencillas como, por ejemplo, tomar una decisión.

Desarrollo.

Analizamos que uno de los retos principales a los que se enfrenta los directores
comerciales es el saber dirigir a su equipo de ventas con liderazgo, empatía y
respeto. Otro desafío es despertar el interés de los clientes, ser convincente en
todo momento de que cierto articulo o servicio les será de mucha utilidad.

Las nuevas tecnologías en la comunicación son también un reto ya que estamos

llenos de redes sociales y es importante saber implementarlas para poder llegar a
todos nuestros clientes.

Comprendí que un director comercial tiene diversas ocupaciones entre ellas,

administrar y supervisar las actividades del personal de ventas, hasta cierto punto
cuidar que el personal de ventas este contento con su trabajo para poder seguir
logrando más ventas. Animarlos a que cumplan las metas con algún incentivo para
motivarlos.

Dirigir con el ejemplo a su personal. Ser un buen líder y no solo un jefe autoritario
ya que un buen líder orienta y encamina a su personal a actuar de la mejor
manera y por consecuencia tendrá unos resultados de venta esperados o
mayores.

En la unidad de la dirección como servicio, investigué sobre los diferentes tipos de

dirección comercial, los tradicionales y los nuevos. considero que cada empresa o
negocio puede usar el que mejor le funcione, yo en mi negocio implementaría el
estilo democrático ya que es importante saber la opinión de los trabajadores en
pocas palabras ser empático en todo momento.

Investigué sobre las herramientas mercadológicas que ayudan a la dirección

comercial y en mi área de trabajo una herramienta importante es la marca ya que
me ha ayudado mucho pues compré la franquicia y eso hace que las personas se
acerquen a comprar pues conocen la calidad del producto, otra herramienta de
gran utilidad es el internet pues las redes sociales juegan un papel muy importante
en la publicidad del negocio y hace que tengamos una gran difusión y mas
personas se acerquen a consumir nuestro producto.

La innovación es indispensable ya que si no innovamos nos estancaremos y

caeremos en la monotonía y aburrimiento. Es por eso por lo que en mi negocio
realizamos diversas promociones u ofertas que no nos afectan significativamente
en lo económico y mantenemos al cliente contento.

En la unidad de planeación y organización de la fuerza de ventas comprendí la

importancia de capacitar al personal y al líder para tener un buen trato hacia los
clientes. Entendí que, aunque existen pasos para llevar a cabo una venta exitosa
no siempre el cliente va a decir si y tenemos que ser resilientes con su respuesta.

La estructura que le demos al departamento de ventas va a depender del tamaño

de la empresa en mi ámbito laboras esta compuesta de: un gerente comercial, un
gerente de marketing, un gerente de ventas, promoción y publicidad y dos
vendedores.

Un aspecto nuevo que comprendí es que es importante tomar en cuenta al

personal de ventas, no solo darle ordenes y ya, si no que hacerlos parte de la
empresa y que ellos se sientan parte de los objetivos o que ellos mismos se fijen
algunos para que se pongan la camiseta de la empresa y los resultados sean
mejores para todos.

Algo que aprendí es que el personal es nuestro capital humano, es la parte más
importante de nuestra empresa y es la cara que se le da al cliente. Capacitarlo
constantemente es lo ideal para que tenga un mejor desempeño dentro y fuera de
la empresa. Se recluta y se selecciona entre varios por que se les hacen pruebas,
entrevistas y exámenes para aprobar que saben lo que dice en su Curriculum,
también se deben confirman las referencias para saber si cierta persona es de
confianza todo esto lo realizo en el ámbito laboral pues no es correcto contratar a
cualquier persona para confiarle tu negocio.

Algo que me llamo la atención es la parte de planeación es muy importante

planear todo, ya que dividir los roles es importante para que cada empleado
conozca lo que debe realizar. Y la planeación en el área económica, es decir,
realizar un presupuesto es esencial ya que, aunque en algunas ocasiones no sea
posible apegarse a el nos da una idea de lo que podemos gastar en publicidad u
otros rubros.
Referencias bibliográficas.

Metacognición Y Lectura. (2003). Perú: Pontificia Universidad Católica del Perú.

https://www.significados.com/metacognicion/

Gschwandtner, Gerhard (2007). “Introducción”, en Manual del Gerente de Ventas.

México: McGraw-Hill, pp. 2-10.