En el día de hoy pues vamos a hablar acerca de los manuales administrativos para explicarles que los manuales

administrativos son mesas herramientas las cuales y las cuales nos sirven de guía para tomar cualquier decisión a nivel
empresarial a nivel de la organización qué quiere decir esto esto quiere decir que yo no puedo yo no puedo tomar una
decisión si no hay algo que está basado en esos herramientas que se llaman los manuales administrativos entonces pues
en el día de hoy pues vamos a trabajar acerca de cuáles son esos manuales administrativos los con los cuales pueden
nosotros marcar a una empresa con los cuales nosotros organizamos la empresa con los cuales nosotros controlamos la
empresa colocamos las normatividades y cada departamento funciona eficazmente gracias a él gracias a él la aplicación
pues de los manuales pero primero que todo vamos a definir lo que es el manual que son los manuales administrativos
ustedes o los manuales administrativos son esos documentos los cuales nos sirven de medios de comunicación porque
nos sirven de medios de comunicación porque nos sirven para llevar la información en los canales de la empresa para
también nos sirve del medio de coordinación porque nos sirve de medio de coordinación porque como por medio de los
manuales nosotros vamos a coordinar y controlar las actividades y los recursos humanos de la empresa y nos permiten
registrar y ransmitir en una forma ordenada y una forma sin sistema systems y sistemática sistemática la información de
una organización que quiere decir en los manuales administrativos que va a conseguir las antecedentes de la empresa va
a conseguir la legislación va a conseguir la estructura orgánica cómo está organizada la empresa va a conseguir los
objetivos de la empresa las políticas la misión la visión los sistemas y los procedimientos básicamente porque sirve de
medios de comunicación porque a las empresas cuando les hacen auditoría escuchen bien las empresas cuando les
hacen la auditoría pues muchos trabajadores o muchos los que elaboramos en una empresa pues nos conocemos toda la
información básica de la empresa y dónde está el documento que me va a preparar a mí porque el auditor puede llegar
y puede preguntarle a cualquier persona de la empresa entonces el documento o los documentos o esa información para
estar en los manuales también me sirve para darle las instrucciones lógicamente de cada uno de los cargos que tiene la
empresa cuáles son las actividades que tengo que hacer y cómo debo hacerlo entonces me brinda los lineamientos los
cuales se consideran necesarios me brindan los lineamientos los cuales se consideran necesarios para la toma de
decisiones en la empresa o para el mejor desempeño de las actividades de las tareas es como si nosotros llegaremos a
una empresa ya nosotros nos contratan cuál es nuestra función no sabemos lo que salga no es lo que salga verdad
nuestra función básicamente puede llegar a ser que nuestra función está descrita en los manuales como le voy a aplicar a
continuación entonces los manuales sobre esa carta de avegación que tiene la empresa esa carta de navegación que
tiene la empresa pues lógicamente para y el buen manejo de la organización cuáles son los objetivos de los manuales el
primer objetivo de los manuales es tener por escrito y sistematizado las políticas y los procedimientos de trabajo ese es
el primer objetivo de un manual segundo sirve como medio de comunicación entre la dirección y los empleados
imagínense ustedes que el jefe el director el supervisor tiene que llegar a usted todos los días y decirles qué es lo que
tiene que hacer decirle cómo se tiene que comportar decirle que le va a pasar si no hace esto que esto está prohibido
que esto no decirle cuáles son las reglas de la empresa decirle cuáles son sus funciones todos los días pues lógicamente
eso no es digamos y menos cuando una empresa es tan grande porque lo podemos hacer en una empresa que tiene
cinco empleados hasta diez empleados pero cuando una empresa muy grande imagínense que su jefe y su supervisor
todos los días les tiene que decir que lo que usted va a hacer facilita la delegación de funciones las autoridades con la
autoridad y simplifica el ordenamiento del trabajo estaba hasta ahí está claro lo que es un manual de función datos
aunque le pasó este mouse pin no se mueve bueno cómo se clasifican los manuales los manuales se clasifican por su
naturaleza por su contenido y por áreas funcionales [Música] manuel es por su naturaleza existen dos tipos los macro
administrativos y los micro administrativos que son los macro administrativos es cuando se condensa la información de
una empresa muy grande qué quiere decir estos muchachos que la misma normatividad de la empresa no tienen la
imagen la misma normatividad de la empresa las mismas normas las mismas leyes los mismos rocedimientos rigen tanto
para la sucursal que está en españa como la que está en asia como la que está en eeuu como la que está en panamá
como la que está en barranquilla eso se llama un manual macro administrativo o sea las normas el el funcionamiento de
la empresa o la información en general para todos eso se maneja más que todo en las grandes multinacionales qué son
las empresas pues más grandes del mundo y el manual micro administrativo es aquel que corresponde a la organización
y que puede referirse en forma general sobre un área específica qué quiere decir humano al micro administrativo resulta
de que cada sucursal de una empresa maneja una normatividad unas políticas unos reglamentos unos procedimientos y
unas actividades o tareas diferentes porque precisamente porque está resaltado porque es más recomendable diseñar
manuales micro administrativos que el macro administrativo les explico por qué reglamento de trabajo primer punto
horario de entrada mientras nosotros aquí entramos a las ocho en eeuu entran a las seis de la mañana en otra parte
entran a las cuatro de la tarde en otras partes entran en la noche entonces si un manual dice todos los empleados
deberán cumplir su horario de entrada de lunes a viernes de seis de la mañana y si lo aplicó aquí imagínense todos
entrando a las seis de la mañana en la empresa que nuestro actor que me dice algo acerca de eso todos sabemos que
aquí nuestro horario de 8 a 12 y 2 a 6 en otras partes aquí hay dos horas de descanso en otras partes no hay dos horas de
descanso otras partes hay unas jornadas de corrido no pero es que ha sido almuerzo me da gastritis y demandó a la
empresa entonces que se recomienda hermano al micro administrativo el manual se ha adaptado en torno a la cultura y
al tipo de e de leyes del país en dónde está funcionando la empresa entonces mira nada más le pongo un ejemplo de el
horario de trabajo en otra parte se trabaja de lunes a lunes aquí se trabaja del lunes algunos trabajan el sábado y el
domingo es para descansar en otra parte no descansan los domingos entonces si yo coloco eso pues los trabajadores van
a cambiar su forma y sus costumbres de trabajar y todos sabemos que nosotros cuando nos cambian una normatividad
una forma es difícil de adaptarnos y nos damos nuestro rendimiento también encontramos manuales que por su
contenido que quiere decir cada cada cada manual por así decirlo cada manual o cada empresa trabaja a sus o adapta
sus manuales administrativos a lo que quiere el gerente de la empresa lo que quieren los dueños de la empresa y el
tercero hay manuales por áreas funcionales o por departamentos cada departamento tiene su manual hay un manual
general o unas políticas generales pero cada departamento tiene su manual porque las actividades de dirección son
diferentes a las actividades de ventas son diferentes actividades de producción pero muchachos para redactar un manual
se tienen en cuenta los siguientes criterios primero que todo en el manual muchachos el lenguaje tiene que ser claro
sencillo y breve qué quiere decir yo en ese manual no puedo colocar términos muy técnicos términos muy sofisticados
los cuales no sean entendibles para las personas el plan por ejemplo en la clase pasada vimos el organigrama en la clase
pasada vimos que en el organigrama hay diferentes niveles jerárquicos y dentro de esos diferentes niveles jerárquicos de
la empresa pero lógicamente hay niveles educativos diferentes si yo al operario qué es su educación es muy muy limitada
le colocó una actividad con unas palabras o con un lenguaje muy técnico muy tecnificado él no lo va a entender y
entonces pues no va a hacer acá no sé cómo va a saber cuál es la función de lo que tiene que realizar [Música] un
ejemplo por decir es algo que ustedes saben que todos los trabajadores tienen que que llegar a una planilla y diligenciar
las planillas de entrada y de salida de la mercancía en la bodega y resulta que de pronto para mí diligencia sabías un
mandado que a dónde va a proveer voy a hacer una diligencia ya vengo ese es el concepto con un nivel bajo que
nosotros tenemos de pronto nosotros no sabemos qué es diligenciar sistematizar al final del día la información
recopilada y de pronto yo no sé lo que sistematizar y entonces yo vengo y le pregunto al otro y ve acá yo tengo que
sistematiza sahin que nuestra gente pasaba en el computador allá ya ya ya ya sé cómo es la vaina entonces tengo que
utilizar lógicamente en los manuales no voy a utilizar un término tan tan tan sencillo pero tengo que utilizar un término o
el lenguaje lo más claro lo más sencillo y lo más breve posible para que las personas puedan entender cuáles son sus
funciones para que las personas puedan entender cuál es la regla para que las personas pueden entender cuáles son sus
deberes cuáles son sus derechos cuál es ser un procedimiento por qué porque muchas veces nosotros entendemos una
palabra y quedamos gringos y si no entendemos una palabra el resto de la oración no lo entendemos bueno otra
característica que debemos tener en cuenta es redactar o elaborar los manuales es que se tienen que utilizar los verbos
infinitivos a las acciones a realizar se deben expresar en el verbo infinitivo terminadas en ar en ir absorber redactar
diseñar preparar conocer identificar así como cuando ustedes le fijan unos objetivos para presentar un proyecto o un
trabajo tienen que estar en el verbo infinitivo tienen que terminar en ar tener que venir que son las acciones las cuales
va a realizar la empresa bueno entonces ya definido o identificado los manuales vamos a hablar cuáles son los manuales
que nosotros generalmente encontramos en la organización hasta hay alguna pregunta a muchachos alguna pregunta
está ahí [Música] no profesor listo quiere funcionar el mouse la muestra ya listo bueno dentro de los manuales
muchachos nosotros encontramos unos manuales que son por así decirlo de carácter obligatorio venir en una empresa y
otros manuales los cuales pues digamos que podrían ser menos importante en la empresa podríamos decir que hay
manuales secundarios obligatoriamente todas las empresas tienen que tener un documento o un manual administrativo
que es lo primero que hay que hacer en una empresa que se llama el ere este reglamento interno de trabajo de en este
documento se encuentra cuáles son las normas cuáles son las políticas de la empresa cuáles son los requisitos que deben
cumplir cada trabajador de la empresa cuáles son los deberes cuáles son los derechos y cuáles son las sanciones tienen
que llegar puntual si no llega puntual de pasar esto para ocupar este cargo tiene que cumplir con los siguientes requisitos
o sea en todas las empresas debe haber un rate un reglamento interno de trabajo y tiene que estar ojo con esto a la vista
y en conocimiento de todos los trabajadores de la empresa para que para que los trabajadores de la empresa no hagan
lo que les dé la gana para que los trabajadores de la empresa cumpla con este documento que no nos tienen que
entregar en el proceso de inducción cuando nosotros entramos a la empresa no lo tienen que presentar y no los tienen
que explicar ya yo sé cuáles son las políticas cuáles son las normas cuáles son los procedimientos para trabajar en esta
empresa y si no estoy de acuerdo pues ahí está la puerta se puede ir no que yo

no sabía porque yo no sabía porque yo no conozco ningún reglamento interno yo no sabía que me iba a pasar si avatar
de

una semana yo no sabía que me iban a votar si yo me

robaba las cosas en la empresa pero era un bolígrafo era un papelito era era un

bolígrafo en un papelito era un que la otra cosa que se roban ustedes en las empresas la fotocopia el internet pase a

las tareas de la universidad se roban los como se llaman los mitos de colores

se roban los bolígrafos en la grapadora

entonces todo eso está en el reglamento interno dice si el trabajador

la palabra ahora se me perdió la palabra si el trabajador

pues ahora mismo no tengo la palabra en la mente listo entonces lo primero que

vamos a encontrar y debemos encontrar perdón en una empresa es el reglamento interno de trabajo para que cuando
usted

venga a trabajar aquí usted sepa cómo funciona la empresa qué es lo que usted debe hacer y que lo que no debe hacer

pero si no hay un reglamento interno de trabajo es el supervisor o la persona

encargada va a estar todo el tiempo diciéndole si llegaste tarde no puedes llegar tarde y no sé qué cosas ojo que

si haces esto te van a botar ojos que tal cosa o con esto o con esto tú no

cumple con sus funciones etcétera etcétera porque porque todo debe estar condensado en este documento entonces es

muy tedioso que yo le está diciendo a cinco diez quince veinte personas advirtiéndoles como generalmente se hace

su segundo documento importante la empresa segundo tipo de manual el manual

de funciones lo llevó una empresa voy a trabajar de docente cuáles son mis

funciones hay ahí debe haber un documento que me diga qué es lo que yo

tengo que hacer qué hace un profesor la clase la clase nada más

cuáles son las funciones del docente preparar la clase coordinar los grupos

cargar la plataforma y revisar proyectos

de grado ser evaluador de proyectos de grado realizar investigaciones crear

grupo de investigación es miembro de una mala clase y ya listo eso facilitó

entonces manual de funciones el manual de funciones me dice qué es lo que yo tengo que hacer en una empresa o sea
el

manual de funciones de tomar esos cuadritos que están en el organigrama que se llaman los departamentos y a cada

uno de esos cuadritos de las áreas que se van digamos desprendiendo de esas de esos

departamentos a cada uno yo le construye un manual de funciones

hay funciones generales pero hay funciones específicas listo tercer documento el manual de

procedimientos que ya no se usa ahora se usa un flujograma de procesos ahorita les voy a explicar

otro documento que esté hace menos de cuatro años no era obligatorio en la empresa el manual de seguridad

industrial y salud ocupacional nadie le para bola esto antes debe haber un

manual en la empresa de seguridad industrial y salud ocupa occupational que me diga que debe haber unas

políticas unas normas de cuidado para que la empresa no se presenten accidentes y no se presenten

inconvenientes yo como trabajador lo debo conocer pero usted que es el dueño

de la empresa me lo tiene que presentar que lo tiene que redactar los tiene que hacer y los tiene que presentar a los

empleados a los trabajadores sea por un medio físico o sea por un medio virtual

quien ha trabajado aquí a ver en alguna empresa que le haya faltado

alguno de estos documentos ninguna razón para prima miel

tachos chicos de la luz

hola

llegué a trabajado en alguna empresa la cual usted diga profesor en el presente yo trabajé no había reglamento interno

no había manual de funciones no había manual de seguridad industrial

ninguno emprendió el curso conectable están haciendo trabajos

bueno seguimos con otros manuales bueno ya los primeros digamos que son de

carácter obligatorio en empresa los segundos los otros manuales digamos que

son secundarios son importantes para la empresa pero no son obligatorios por así

decir por ejemplo las empresas crean un manual que se llama el manual de convivencias

quien lo crea el departamento de recursos humanos que no se puede pelear que hay que ayudar al compañero manual

que no influye en las actividades fundamentales de la empresa pero si en

el entorno más que todo es para que nosotros podamos convivir con nuestros compañeros porque es necesario porque
es

que nosotros los seres humanos no sabemos trabajar en equipo no sabemos trabajar en grupo nosotros los seres

humanos llegamos a una empresa y automáticamente a alguien le caemos mal o alguien nos caen mal de los que entran

a la empresa entonces el manual de convivencia lo que hace es colocar unas políticas una norma

unas leyes para qué aya

una sana convivencia o un buen clima organizacional en la empresa y que no

surjan peleas surjan conflictos que puedan influir en las funciones o en los

procedimientos o en el incumplimiento de las políticas y de las normas de la empresa o que tampoco puedan causar

algún accidente entonces tenemos el manual de convivencia

y así podemos mencionar otros manuales a ver mire el dueño de la empresa puede crear el manual que le dé la gana

puede crear el manual que le dé la gana que sepa pero lógicamente que estos son los más importantes esto no puede
faltar

en una empresa un ejemplo en el colegio y manual de convivencias

bueno vamos con el primer documento que se llama el manual de funciones que es

el manual de funciones en este documento nosotros podemos encontrar las funciones

y las tareas que debe ejercer cada cargo

que se va a realizar por el trabajador en una empresa y este cargo debe estar

en el organigrama qué quiere decir muchachos para que me entiendan ninguna

empresa puede mandarme a ser una función que no esté relacionada con un cargo o

asignarle a mí un cargo que no aparezca en el organigrama

bueno si recordamos la clase pasada del organigrama encontramos que en el

organigrama decíamos que hay un jefe de compras y decíamos que hay un auxiliar

de compras pero yo no puedo van crear un cargo o con esto yo no

puedo crear un cargo o inventar un cargo que no aparezca en el organigrama porque legalmente esto no se puede hacer
entonces dentro de ese departamento yo me invento un cargo

asistente del operador logístico del asistente del operador logístico no existe entonces yo el manual de

funciones lo construyó de acuerdo a cada cuadrito a cada departamento a cada cargo que está en el organigrama si no

está en el organigrama yo no puedo anexar un cargo a la empresa si es cierto que unas personas que están

en ese cargo le pueden colocar funciones completamente ajenas

sus competencias porque eso sucede en la vida real

entonces aquí encontramos nosotros el manual de funciones en un documento en donde cuando usted llega una
empresa

usted le dan a peer a un cargo y usted entrega algún documento que le dice

cuáles son sus funciones y yo cumplo con ellas no yo no sabía que

a mí me tocaba hacer eso culpa de quien no es culpa del trabajador sino de la

misma empresa que está desorganizada por eso estamos viendo la parte de organización manual de funciones si yo

encuentro un documento que me diga con respecto a mi cargo cuáles son mis tareas mis actividades mis funciones

pues yo no tengo que estar preguntando ni ni se va a parar la producción

bueno bueno el manual de funciones tiene unos componentes el primer componente se llama la

descripción técnica del puesto no es el puesto descripción técnica de los cargos porque la empresa no es un bus la

empresa no tiene puestos la empresa tiene cargos entonces cómo comienza un manual de

funciones como redactamos un manual de pulsiones o con esto la identificación vamos a encontrar un código del cargo

todos los cargos tienen un código o deben tener un código vamos a encontrar

el título que es el nombre del cargo vamos a encontrar la ubicación dentro del organigrama en donde está ubicado

usted a que es a qué área pertenece vamos a encontrar si tenemos un jefe inmediatamente superior y vamos a

encontrar si tenemos subalternos a nuestro cargo eso debe estar ahí

bueno después viene una segunda parte que es la descripción del cargo la

naturaleza es una descripción genérica del cargo que es lo que hace un supervisor de ventas que es lo que a su

operador logístico que es lo que hace una secretaria recepcionista qué es lo

que hace un auxiliar de servicio al cliente qué es lo que hace un asistente jurídico

qué es lo que hace el supervisor del departamento de producción entonces debo

hacer con una breve explicación verdad una breve explicación del cargo

también hablamos de las atribuciones la descripción específica del cargo cuáles son los objetivos generales o el

objetivo general y el objetivo específico del cargo las relaciones de trabajo los niveles de autoridad y las

responsabilidades que tiene cada cargo aquí tenemos relaciones de trabajo

describe los contactos personales de las relaciones con los empleados niveles de

autoridad las diferentes actividades que usted tiene que ejercer y las responsabilidades se refiere si usted

tiene elementos a su cargo o no equipos elementos que manejar que tiene

usted que responder por ellos

después viene una tercera parte muchachos la tercera parte que se llama la especificación del cargo

que la especificación del cargo ustedes lo conocen como los requisitos mínimos que tiene o que debe tener un
trabajador

para ocupar un cargo en una empresa no importa en el nivel jurídico nivel

jerárquico en que esté lógicamente que al nivel a mayor nivel jerárquico mayor

serán los requisitos o las especificaciones del cargo

para qué me sirve esto esto me sirve para controlar para ver si yo tengo las personas adecuadas o con las

competencias para poder desarrollar una actividad y que haga bien la función y también para qué me sirve esto cuando
yo

voy a solicitar una vacante pues yo busco en el manual de funciones que es

lo mínimo que le debo pedir a las personas para que no se me presente todo el mundo porque si yo digo necesito

asistente todo el mundo viene pero si yo digo necesito asistente con un nivel de

educación con un número de experiencia con estas habilidades y con estos otros requisitos no van a llegar las 500

personas que están paradas en el entorno o las 55 millones de personas que están

paradas en barranquilla bueno expliquemos pues cada una de estas

especificaciones bueno comenzamos con el primer requisito cuando usted va a ocupar un cargo lo primero que le van a

pedir es educación requisitos académicos deba pedir le van

a pedir un grado de educación escolar un grado educación media un grado de educación universitaria que es

indispensable para cumplir con este requisito ojo con eso eso es lo primerito que le van a pedir o le van a

exigir lo primero que le van a exigir

si ya al nivel jerárquico de la empresa más alto pues lógicamente le van a pedir

especialización por ejemplo para hacer un supervisor o

un jefe de departamentos ya le van a pedir una especiales especialización para ocupar un cargo gerencial de nivel

medio-alto ya le van a pedir una preparación superior le van a pedir un

enviar un envío y una administración una maestría

entonces cada día que pasa los requisitos educacionales o académicos son más altos

un ejemplo para que me entiendan si usted le pregunta a sus padres antes con cuarto de bachillerato la gente podía

trabajar ahora mínimo le piden qué me dice

hola muchachos

está creando hasta bachillerato y ojo para trabajar la escobita le pide más

liderato y un curso de limpieza en el cen a todos usted no ha terminado bachillerato pero sí sabe limpiar pero

no puede trabajar porque no cumple con el primer requisito en la especificación del carro donde está esto es el manual

de funciones se solicita abogado o estudiante de

último semestre de derecho con cinco años de experiencia ya está entonces

cumple con uno no cumple con el otro se solicita abogado especialista en derecho
penal con maestría en no sé qué vaina y resulta de que no pueden acudir todos

solamente acuden a aquellos que están digamos que están cumpliendo con el

primer requisito que es educación se solicita abogado con especialización en derecho laboral que no lleve la hoja de

vida doce apóstoles es más de ese postura por internet y enseguida le contesta lo que

usted no sirve para esto pero está usted no cumple con el requisito de una le dice computrabajo apenas usted se

postula computrabajo le mandó una lista si va cerrar unos gráficos y le dice no sirve para esta vaina no cumple si

cumplen o completo de todo en rojo el gráfico en rojo listo entonces primero le pide en

educación segundo le piden experiencia

experiencia en que experiencia en conocimientos prácticos que debe tener

usted para desarrollar un cargo de resulta que usted tiene

el primer requisito que la educación tiene la especialización pero no tienen

experiencia y por lo tanto no puede acceder a este cargo

también le pide habilidades y destrezas la capacidad de comprender y entender

las formas de trabajar le dicen manejo de grupos en ambientes

a trabajar sobre cómo es que como que dice que ratico no en los los enunciados

del d saber trabajar a más opresión oye uno en

una empresa siempre trabajó a precio

la capacidad manual de ejercer o de ejecutar una actividad porque personas que pueden que tengan todo ojo con esto

puede que tengan todos los títulos del mundo pero no saben o no tienen la destreza para desarrollar o ejecutar una

actividad o una labor eso lo vamos a encontrar en todas partes podemos contar profesores que tienen 32 títulos 120

doctorados quinientas maestrías muchas actualizaciones pero no saben transmitir

el conocimiento podemos encontrar trabajadores también acuérdese que los requisitos académicos

hay en el sena de la 31 manda a ser sigue el sena del del centro uno manda a

ser el título y usted se pone de sacar un certificado

entonces cuando le hacen la prueba es cuando uno se da cuenta que lo que

dice que usted sabe no lo sabe como hay personas que son empíricas que

no necesitan de un certificado de un documento para demostrar sus habilidades

en la empresa hasta ahí está claro

bueno seguimos con la segunda tanda de los otros requisitos mínimos estamos

hablando de los requisitos mínimos si se dan cuenta cada día que pasa va a aumentar los requisitos para ocupar un

cargo esfuerzo grado de concentración y atención

esfuerzo visual nos piden que tengamos y nos piden que tengamos que no tengamos

problemas visuales que no tengamos problemas auditivos que no tengamos problemas musculares por eso nos hacen

un examen de salud ocupacional y ahí se dan cuenta qué nombre este manta barro
de vista entonces yo no puedo contratar esta persona

una prueba física y ahí sale todo lo que nosotros tenemos las condiciones de

trabajo nos dicen que hay que hay trabajos en los cuales nosotros pueden afectar nuestro estado físico y mental

encontramos otros requisitos nos dicen conocimiento y dominio y

manejo del inglés b2 del marco común europeo

y resulta que usted tiene 30 especializaciones usted tiene 5 años de experiencia vendiendo bolita en los

buses pero le están pidiendo b2 en el marco común europeo y a duras penas no

ha pasado de la 1 lo ha repetido 5 veces entonces yo puede que cumpla con unos

requisitos pero aquí tenemos otros requisitos que me limitan solamente voy a contratar personas que dominen el

inglés y usted es excelente cumpliendo los otros requisitos pero el requisito

del idioma lo limita otro requisito era que límite se solicita el asistente para

bufete de abogados de tal edad a tal edad y resulta que usted ya que ya pasó

por esa edad que abriera coronado y a paso por esa edad entonces que abriera coronado cumple con

los otros requisitos pero se pasó el límite de la edad

por eso es que hay que aprovechar el tiempo no perderé el tiempo al estudiar porque

a veces uno se prepara y cuando sale la edad puede ser un límite para una

contratación en una empresa acuérdese que las empresas tienen unos límites de

edad de 18 a 23 y ya 25 años para ciertos cargos usted viejo que me da un

ejemplo de eso

en qué trabajos 25 años en un cargo que aún no está viejo

que me ayuda hola

auxiliar contable auxiliar lo he visto en algunos en algunas páginas haga que

me dice bueno dice como entre los que como 18 20

21 pero no me lo pensé y porque si las funciones honestamente ojo con esto

honestamente las funciones de sociedad contables no requieren de una juventud

al contrario un auxiliar contable pelado se va a equivocar y va a hacer la nómina

mal va a ser malo un presupuesto hace armar un balance y eso puede afectar sustancialmente a la empresa pero un

veterano de las mil guerras contador o auxiliar contable ya sabe cómo es el maní

entonces miren como estos requisitos que son otros requisitos que se vuelven obligatorios podríamos decir que no son

necesarios para el desempeño de una función le colocó un ejemplo alguien va a dar

otro ejemplo se solicita impulsadora de 18 a 21 años ya de 25 hay un

impulsador esta vieja y arrugada ahí se requieren turnos que van a estar

ocho horas de pie se requiere una presencia eso también es un requisito por ejemplo se solicita con buena

presentación personal buena presentación personal que quiere decir que me dice
y ahora vamos a hablar con los abogados que se va bien que se vista bien no

buena presentación personal aquí en este esta solicitud quiere decir que usted

sea bonito o sea bonita que no sea maluco su tema luca no va a aspirar a el cargo pero yo no puedo colocar eso se

solicita de impulsadores que tengo en as que tengo ahorita

antes me acuerdo yo cuando trabajaba en escena pedía estatura pedían que usted

tuviera el el el cutis limpio que usted tenía un buen cabello dependiendo para

el tipo de trabajo sea las gorditas no podían aspirar a trabajar en este cargo

porque yo trabajaba en la parte de del programa de ventas no podían trabajar aquí la vieja que era morenita no podía

trabajar aquí la que tenía el pelo currículum no podría trabajar aquí es 12.000 esa medida que hemos ido

evolucionando hemos tumbado ciertos requisitos que no son fundamentales porque porque la gordita se mueve porque

la gordita bien y tiene parla convence y tal esos son los requisitos fundamentales manejar el poder de

persuasión y de disuasión el manejar lo que usted dice en la parla el convencer a las personas de pronto la bonita no lo

tenía entonces la bonita nos damos cuenta de que y lograba el objetivo fundamental o el

objetivo general que era convencer al cliente porque entonces tomamos la decisión de decir hoy es prácticamente

nosotros lo que necesitamos un maniquí porque si la vieja trae porque está buena porque está bonita pero cuando la

persona llega y empieza a preguntar lo lleven a cuáles son las contraindicaciones de este champú porque

tal cosa mira que le llama mía sufre de tal cosa y ella no tenía ni idea entonces lo que estamos contratando era

algo superficial era un gancho porque la persona llegaba porque la vida estaba buena estaba bonita tenía los ojos

verdes era mona era rubia 90-60-90 pero

cuando al momento de que el cliente le preguntará algo ya hay el cliente pues

tomaba la decisión de que la estabilidad no tiene ni idea entonces miren cómo estos requisitos se han ido tumbando

porque muchachos que le decía que vamos a hablar con los abogados porque aquí

hay requisitos los cuales son penalizables o demandables en una empresa por qué porque si yo estoy viejo

y yo voy a una empresa y yo demuestro con mi competencia que yo

puedo hacerlo mejor que tú el poco pelado que usted tiene usted me tiene que dar el cargo a mí

o sea que estamos haciendo estamos coartando el derecho al trabajo de las

personas lo estamos limitando al decirle que de 18 a 21 años y todos sabemos que

vimos un requisito anterior que es la responsabilidad cuando uno está de 18 a 21 años uno no tiene responsabilidades

uno es un pelado usted va a trabajar mañana y lo invitan paraguay hernã y usted se va

y llega amanecido al trabajo porque usted es un pelado usted todavía

no tiene responsabilidades aún hay personas de 25 años que todavía no tienen responsabilidad para cumplir con

el reglamento interno de trabajo de la empresa pero uno ya cuando está viejo

uno necesita el trabajo necesita producir tiene obligaciones tiene

familia tiene culebras y por lo tanto uno es responsable para madrugar tiene que madrugar porque
porque es que si se da cuenta la edad es un sinónimo de responsabilidad no quiere

decir que alguno de los que están aquí entre los 18 y los 21 años no tengan

cierto grado de responsabilidad en unas cosas pero no en otras cierto grado responsabilidad pero eso no

me sirve en la empresa porque porque hay personas en esta edad por ejemplo yo lo hice

hay personas en esta edad que puedes dejarte el trabajo tirado yo cuando comencé a trabajar en esta vaina

si no me gustaban los grupos y vaina de esa y era muy lejos no iba más así ya ni siquiera le decía a la empresa

consíguete otro instructor porque ya yo no voy más no simplemente no iba si no

me pagaban en el primer mes yo dejaba tirado la institución yo la dejaba tirada

porque es porque no tenía responsabilidades porque era inmaduro típico en una edad juvenil con p está

bueno esa vaina bello como ella está matando yo yo me escapaba del trabajo para ir a jugar

fútbol mandaba a los pelados a hacer una actividad un trabajo de campo y anima mi

maletín citó y me va a jugar fútbol a la cancha de san josé

y le decía a los pelados nos encontramos estar parte a tal hora para que me entregué el trabajo de campo lógico que

como mi área era de trabajar la clase hay pulsadores mercadería y vendedores

nos mandaba a ser mi meta va mi trabajo de campo si aplicaba con lo que yo con

mis funciones con lo que yo tenía que hacer pero eso estaba mal o si me iba a me iba a jugar fútbol y después le decía

el catering navarro me recoge los trabajos me lo llevan a la cancha de san josé

era malo hasta que me pillaron

se portaba temprano para ver los partidos del junior

eso es grado de irresponsabilidad que no lo voy a hacer ahora buena lluvia de

mala hay clase opresor usted no es costeño claro que yo

soy costeño road kate y nada ayuda a cazar hagas

úteros luchar lo mantiene acaso a mí me para los chats señor tienen que si no viene a clase bueno ya sabes un partido

en júnior entonces miren como la edad bueno les cuento algo si ustedes también

tienen conocimiento en ciertos países mientras más viejos del trabajador más experticia tiene más experiencia y lo

contratan aquí nosotros lo tiramos aquí una persona de 40 años difícil conseguir trabajo

una persona de 35 años de físicos en el trabajo

entonces la edad es un límite pues otro de los requisitos

género también es discriminación se solicita operador de máquina pesada

hombre y resulta que hay viejas que pueden operar las máquinas que la pueden

manejar y si estas vías se presentan a la prueba y le demuestra a usted que le

manejan bien la máquina más que el hombre yo tengo que darle el cargo eso es discriminación lo que es la edad es

discriminación ya el requisito del inglés ya se fundamental ya y si no podemos demandar lo o penalizar lo pero

lo que es la edad sí y lo que es el género o el si el género lógicamente

también es penalizable porque porque hay cargos pues por ejemplo hay muchachos de

servicio le pregunte sepa lavar de poco que sepa a planchar de porque sepa cocinar o te puede ocupar el cargo de

muchachos de servicio

se solicita chófer para bus ya una chica si sabe manejar pues puede manejar los

buses como generalmente lo hemos visto no es muy común aquí pero en los países desarrollados es muy común por
ejemplo

es raro que yo con un taxi en el buenavista y me traigo una vieja es raro que yo un día cogido una

mototaxi haya puerto colombia muchacha y me llevo

porque porque no es muy común en ciertos cargos entonces esto también es

discriminación porque porque usted puede usted puede lógicamente usted puede

contratar a la persona ojo por los requisitos básicos fundamentales que tengan las competencias que demuestre

que puede sus habilidades y sus destrezas esto es a mí no me importa acción hombre-mujer

la mujeres no saben a fútbol las mujeres no saben manejar miren este concepto que

tenemos cuando hay una persona que está en un carro y ve a alguien con dificultades para que 'no sé'

manejándose el chofer de este lado dice mínimo tiene que ser una vieja

mínimo tiene que es una vida sí sé por qué me miraba cruzada y no prendió los días los direccionales

se va se va a estando el river y tiene dos horas y todavía no ha podido darle

balones entonces ya esas son cosas que tienen la persona en la mente bueno otro antecedente laboral es requisito usted

quiere trabajar aquí me tiene que traer los antecedentes laborales de las empresas y resulta que tuvo problemas en

las empresas ahí es sólo dificulta su trabajo

antecedente laboral recomendación si usted tuvo problemas una empresa anteriormente diga que ese año fue un

año sabático que no que no trabajó que estaba en la casa vendiendo volví ese

ese año usted fue un emprendedor vendiendo vóley en su casa por qué porque si ellos llaman a la empresa le

van a decir a no sé más me dejaba las clases tiradas a nueve semanas salía con tal cosa a no ese man se iba se hacía el

enfermo no sé qué entonces no me van a contratar antecedentes penales si tiene problemas

jurídicos no los contratan a uno por eso muchachos es algo que ustedes

tienen que tener en cuenta ahora cuando tan jóvenes ustedes cuando esta joven no no le prestan atención a eso pero si

usted lo coge en una redada en algo por ahí ahora por acá pelado más adelante

usted va a aparecer en los antecedentes judiciales y eso no le va a permitir

usted ejercer como abogado por ejemplo postularse para los puestos de la fiscalía que es lo mejor que hay el que

quede la fiscalía se gana la se gana la lotería mi hermana trabaja ya se va a jubilar con una lista

yo no pude entrar en ese entonces porque no aceptaban dos hermanos requisitos no

aceptaban dos hermanos y ya mi hermana estaba trabajando también barreta coronada trabajar en

áfrica lo mejor que puede sucederle a alguien que trabaja en la parte jurídica hay usted tiene todos sus juguetes y ahí

está esperando la edad nada más entonces resulta de que por allá cuando
yo estaba joven desamparo a un preso un día que lo cogieron en una tardeada que

lo cogieron en una miniteca que lo cogieron en una pelea y resulta que eso lo limita para que usted entre a

trabajar en esta parte

bueno entonces existen otros requisitos que también nos piden como cuáles serían otros requisitos a ver qué me dice

cuáles serían esos otros requisitos aparte de lo que hemos mencionado mire que yo les decía que las empresas

cada día está el listado de los requisitos va a aumentar nunca va a disminuir y cuando usted llega a cumplir

con un requisito le colocan otro que viva cerca a los barrios hipódromo

soledad o mi la ciudadela no sé qué es otro requisito

oiga el reglamento interno de trabajo dice que dentro de las 8 de la mañana y no

importa si usted vive santo tomás no importa si usted vive en donde queda mal en swan

no importa si usted vive en swan yo veré cómo hago para estar a las 8 de la mañana en la empresa si yo cumplo con

eso usted no me tiene que decir que tú no vas a trabajar aquí porque tú vives muy lejos

lo hace con dos con dos motivos limitar

y asegurarse supuestamente de que las personas llegan temprano me tira falso

lo hace con un solo objetivo cuál es quien me dice por qué le pide que uno viva acerca de la empresa a la fábrica

al trabajo quien me dice si tienen conocimiento

laura vanessa bello que dice

chicos porque nos piden ese requisito que nosotros vivamos cerca al

metrocentro para no llegar tarde

el requisito de fondo el digamos en la justificación de forma que para eso

compañeros para no pagar el auxilio de transporte porque en el reglamento interno de trabajo dice el trabajador

tendrá derecho al auxilio de transportes y viva no sé cuántos metros cuadrados de

la empresa para hasta para ayudarlo en el transporte desde su residencia hasta

el punto de trabajo y viceversa pero si

usted vive a menos de 200 metros oa menos de 500 metros estoy inventando

aquí una porque sólo coloca la empresa y una empresa puede colocar una

estipulación y otra empresa puede colocar otra no pero si a puerto colombia pertenece a

la zona metropolitana si yo vivo en el municipio y no me tiene

que pagar un auxilio de transporte auxilio no me pagara el pasaje completo el pasaje por completo y venía a puerto

colombia vale cinco barras ellos me responde por tres barritas usted tiene que poner los dos mil para eso le pagó

bien para eso el salario mínimo de nuestro país es nos alcanza para que usted tome fría todos los fines de

semana y pase todos los fines de semana listo entonces este otro requisito las

razones son esas para no pagarlo en el auxilio de transporte ustedes creen que estos manuales que se redactan estos

manuales que se redactan se redactan siempre para el beneficio de la empresa nunca para el beneficio o en un bajo
porcentaje para el beneficio de los trabajadores [Música]

y dos ute de los abogados saben que todo va hay que hacer un análisis de la letra

menuda' hacer un análisis de la letra menuda' que es tiene muchos significados

y siempre ahí está digamos la combi está de la trampa bueno entonces aquí tenemos

un estructurado manual un ejemplo de un manual de funciones la especificación

del cargo vamos a aumentarlo un poquito

aquí dice nombre del cargo supervisor debe tener el membrete de la empresa

manual manual de que se respete serio debe tener membrete de la empresa que

viene la primera columna identificación nombre del cargo cuál es el cargo supervisor este cargo tiene que estar

reportado en el manual de funciones la dependencia la cual pertenece el supervisor del área de producción porque

acuérdese que hay supervisión del área de el área de comercial y supervisión del área de sistemas hay supervisión del

área de logística hay supervisión del área de recursos humanos etc número de

cargos a que se aspira uno el cargo del jefe inmediato el supervisor tiene que

responderle al jefe de producción si éste tiene que solicitar reporte tiene subalternos auxiliares y tiene que

reportar a su jefe inmediato sería el jefe de producción todos estos cargos muchachos tienen un código que tiene que

aparecer en el manual de funciones ahí está el objetivo de supervisor dice que el supervisor es el responsable de

controlar y de súper que el trabajo de los obreros y de los auxiliares se cumpla satisfactoriamente

tiene unas funciones como es gestionar y supervisar a los obreros como es ayudar a la organización a planificar la

producción cómo es organizar la planificación del aprovisionamiento cómo

es controlar o coordinar al jefe de producción ayudar a organizar el proceso y aquí le colocan una que mata o lo que

yo les digo crítica escuchen bien esto si usted ocupa un cargo en una empresa y

ahí dentro de ese listado que dice funciones específicas no aparece una

actividad usted no está en la obligación de hacerla en la empresa legalmente

hablando pero nosotros ya le tenemos la comba al palo por qué porque yo no puedo

llenar este documento aquí de todas las funciones que tú tienes y aquí atrás le colocó aquí delito le colocó y demás

funciones o actividades que sujete inmediatamente superior le asigne y con

eso mató lo que quiere decir que si su jefe le dice que mañana le vaya a cuidar a los

niños usted tiene que cuidar de los niños estamos en colombia

y aquí puede suceder todo lo que ustedes se imaginen y lo que no se imagina

entonces cuál es la comida o la transmita esa y demás funciones que

surge efe inmediatamente superior le asigne y resulta que el supervisor no tiene por qué hacer mandados resulta que

el supervisor no tiene por qué llevar domicilio va a entregar porque aquí no

lo dice ahí donde los también de ustedes no lo dice legalmente esto se puede pelear legalmente esto se puede pelear y

se puede ganar pero resulta que cuando yo peleo con la empresa pues lógicamente
me está antigua con la mano izquierda y no puedo dar papaya

porque va a venir la presión que son los temas que vamos a ver más adelante algún

grupo nos va a explicar todo esto relacionado con el acoso laboral

pero miren como señores abogados que están aquí miren como con esta con esta

frasecita aquí yo mato todo y entonces oí a mi mente a mí me toca la

cpu de la oficina antes de irme aquí no dice porque porque para esa función de

acelerarse a una oficina debe haber un cargo específico en la empresa y acuérdense de la organización por línea

de staff estamos ahorrando costos estamos economizando por lo tanto ya no

vamos a contratar un asistente de limpieza que antes se llamaba el como se

llamaba antes el hacia dor ahora es asistente o auxiliar de

limpieza operador logístico de limpieza y ya les explico por qué esos nombres

porque usted le toca la función específica el supervisor dice aquí que está para

vigilar a los obreros que los obreros hagan sus cosas el supervisor no está para sistematizar información el

supervisor no está para presentar informes el supervisor no está para si falta un

trabajador sentarse y manejar la banquina lo que pasa es que uno lo hace para cuidar sus un puestecito de buena

voluntad pero en realidad esto no lo hace voy a colocar un ejemplo sencillo

las personas que trabajan en el área de los supermercados hay personas que son impulsadoras mercaderías y hasta

vendedores y una cosa es el impulsador otra función es ser vendedor y otra función es ser mercaderistas el

impulsador simplemente se encarga de dar a conocer un producto no tiene que vender el mercader y está se encarga de

explicarle a las personas que se acercan al punto de venta todos los beneficios y

las funciones y las cualidades del producto el vendedor tiene que vender porque si no no le pago

pero resulta que a los otros cargos les exigimos una función específica

si el impulsador es mercader y está vende y debería pagar de un costo extra entonces usted hay veces que trabajan

impulsador en la calle de chupando sol porque sea el impulsador y en la tarde viene a la olímpica a trabajar de

mercaderistas entonces está cumpliendo dos cargos de

la misma empresa y dos personas o una persona para dos cargos no es porque

acuérdese la frase que decía una persona para cada cargo

entonces pues ahí estamos moviendo que esto suele suceder aquí bueno el éxito

otro documento que se llama él manual de procedimientos él

supervisor tiene unos procedimientos que tiene que hacer en la empresa dichos

procedimientos tienen un conjunto de pasos que usted tiene que seguir aquí en

la empresa las cosas se hacen de esta forma no pero yo trabajé en otras tres en medellín que bueno listo aquí y se

hace de esta forma un conjunto de pasos y procedimientos que tiene que seguir para cada una de las actividades que

están reportadas en las funciones específicas de su cargo hasta ahí

aquí tenemos manual de funciones más completos para ser gerente de producción

datos de identificación con quién se relaciona la finalidad del

cargo la definición del cargo aquí tenemos

cuáles son sus funciones aquí tenemos cuáles son los requisitos para usted ser jefe de producción

aquí tenemos los beneficios que usted va a recibir y así sucesivamente

buena pregunta aquí tenemos otro ejemplo del cargo

perfil de la competencia misión visión del cargo análisis del cargo información

fundamental los objetivos la responsabilidad de los requisitos

aprobación la dependencia a la cual pertenece el

objetivo principal y las funciones específicas preguntas acerca de él

manual muchachos de fusiones

chicos preguntas

bueno entonces fundamentalmente en una empresa nunca debe afectar un manual de fusión porque el manual de
funciones que

me va a decir que lo que voy a hacer y la empresa está en obligación de facilitarnos bueno ahorita yo les decía

que por qué por qué al asador que aparecía ahí en el organigrama de la

empresa la senador le han cambiado el nombre del cargo o del perfil que me dice a ver

qué pasó por qué por qué se tomó esta decisión

tu nombre es su nombre señorita no la vi no vi el

mensaje si bien mensaje pero no lo viste un hombre bueno si es profesor mi nombre

es ana yepes aunque vamos a colocarla por aquí pues pues se me olvida y le

pongo la fallida lo voy a saber porque se le cambió el nombre abogados señores abogados porque

se le cambió el nombre quien sabe por qué se le cambió los nombres a los cargos

hay dos razones

a ver para no discriminar a las personas por

discriminación de uso resulta sucede y acontece que un día un representante a

la cámara y su proyecto de ley o la propuesta del era que las personas

cuando ocupaban cargos lástima no tengo el organigrama aquí cuando ocupaban cargos de niveles medio bajos se
sentían

menos preciados se sentían discriminados entonces el man tomó ese proyecto como

su proyecto bandera y empezó a tirar la carreta y resulta que aquellos cargos que estaban en el nivel gerencial bajo

empezaron a copiarlo y empezaron a votar por él ese señor se metió en la cámara

ganó su puesto en la cámara y metió su proyecto de ley y él dijo lo que pasa es

que hay ciertos cargos que los cuales los nombres discriminan y bajan el

autoestima de los trabajadores y entonces el gobierno o la ley verdad

si le copiaron y le cambiaron los nombres a los cargos porque usted cuando

decía que era hacia dore se sentía lo peor de la empresa también se va mejor

dicho ahora se van todos para cita médica entonces también

la personas se sentían se sentían su autoestima bajaba porque porque eran

hacia dolores de la empresa te voy a contar unas historias por ejemplo esa persona que trabaja en

el área de asia 2 de la empresa hasta el uniforme los identificaba verdad cuando usted ve a una persona con este traje

azul rústico usted decía barrendero de la empresa y esa persona se sentía mal

con sus amigos con su familia y en la misma empresa se sentía minimizado en la

autoestima lo afectaba y resulta de que esa persona aparte de

que todo el que veía una persona con ese uniforme azul grueso la humillaba porque

esas personas cualquier trabajador de la empresa seamos realistas cree que puede

ofender que puede gritar y que puede mandar al paseador de la empresa

entonces sepelio esto cargo y se cambió y se ganó se ganó esto una razón

listo entonces que hacían anteriormente las personas que trabajan en hacer una empresa las personas tomaban su
uniforme

se cambiaba lo metían en una en su bolso las muchachas las señoras lo metían en

su bolso y cuando llegaban a la empresa se cambiaba y cuando ya salían de su

trabajo venía sacaban tuve que trabajar en la universidad práctico yo soy

secretaria decían las viejas porque les daba pena con todas las personas le daba

pena con sus familiares con su vecino y a manuelito le decía karl a manuelito a él iba demasiado a la universidad

atlántico y manuelito se traumatiza va también verdad

entonces por esta razón se trabajó esta parte y la segunda razón que es mucho

más importante para las empresas porque las empresas no dan puntada sin dedal es que al cambiar el cargo yo puedo

fusionar o con estos dos cargos o dos actividades en un solo cargo y le pongo

más trabajo usted entonces usted se llama operador logístico o asistente de

limpieza cuando yo le colocó operador logístico que hace el operador logístico

el operador los indicó hace de todo un poquito o sea le estoy colocando más actividades

le estoy colocando más función entonces se benefició usted porque ya el autoestima no se le baja bobo que usted

y me beneficio yo como empresa porque le pongo 456 funciones más y me estoy

ahorrando el sueldito de el bodeguero por decirle algo como se llamaba antes

el bodeguero entonces hace función de bodega hace

función de limpieza hace función de portería que era el vigilante que había

que contratar un vigilante hace función de jardinero hecho se mire como la

empresa nunca pierde una siesta claro

bueno ahora voy a comentar algo cuando yo estudiaba en la universidad del atlántico allá abajo así como ustedes
yo hablaba mucho con la gente del aseo y la gente que trabajaba en la cafetería y

a la 43 y resulta que esa gente se ponía dos y tres paquetes y nada más trabajar medio día haciendo limpieza

entonces si yo voy a hacer auxiliar de limpieza así voy a ser hacia

dórico voy a ganar tres paquetes en la objetiva no se me va a bajar

y la autoestima no se me va entonces todo eso es mental pero usted

es pechito y usted ahora qué cargo ocupa la empresa asistente judicial grado 2

papi usted quiere hacer los mandaba al abogado del secretario del abogado pero

una cosa es decir soy el secretario del abogado soy el asistente el abogado que hace el mensajero y algunos papeles

llevo un traigo volvió juzgado al otro hago esto hago lotto asistente judicial

grado 2 papá toda cubre cargo y usted va así con el pecho así inflado con su

carne aquí que diga asistente judicial grados

de porta que le paguemos 200 mil pesos no a mi papá tiene tronco puesto para

que se paute qué va si tu papá tiene una máquina y

agüera de agüera del centro cívico y hacerlo ahí hacerlo solo las cartas y

las páginas que se necesitan y listo bueno vamos al manual de procedimiento

resulta que el manual de procedimientos está obsoleto qué quiere decir anteriormente yo les mostraba un manual

de funciones al lado un manual de procedimientos por qué por qué es que se volvió tan tedioso muy teórico entonces

hermano en el manual de procedimientos que se hace se presenta la secuencia de cada uno de los procedimientos de las

actividades o de las tareas que ejecutan en la empresa por unidad por cargo la

forma como se debe hacer una función en la empresa pero resulta que en la actualidad nosotros conseguimos una

herramienta como más didáctica para que usted sepa cómo se hacen a funcionar una

empresa y lo representamos por medio de un diagrama de flujo o un flujograma de

procesos que no es más que la representación gráfica de

cada uno de los procedimientos de unas actividades o de las operaciones que realiza usted la empresa

llega al manual de el mamotreto del manual de funciones ya no se utiliza entonces cuál es el objetivo general de un
diagrama o de un flujograma de procesos es la descripción clara y

concreta de las especificaciones de las actividades de un cargo de cada una de las actividades que usted desarrolla es
una representación gráfica entonces usted aprende más un procedimiento viéndolo por por medio de un muñequito o
de un diagrama que viéndolo o leyéndolo por letras cada uno usted tiene 15 actividades cada una de esas 15 actividades
tiene un procedimiento usted difícil de grabar pero si usted utiliza unos símbolos unos gráficos mediante la utilización de
la símbolo de la simbología de la norma asia internacional cada gráfico cada muñequito cada representación tiene uno
una una una identificación de una operación así le queda mucho más fácil usted hacer un procedimiento por medio de
los diagramas o de los muñequitos entonces aquí les mostramos el ejemplo de lo que era un manual de procedimiento
las actividades aquí tienen la representación qué significa cada uno de los símbolos aquí tiene un procedimiento de la
empresa que es la coordinación de la programación aquí tiene un flujograma de producción en un proceso de
producción entonces aquí tenemos nosotros pues cada uno de esos procesos o de esos procedimientos aquí le
explicamos la persona que trabaja en producción tiene un flujograma que es el proceso verdad de la producción donde
comienza usted le entregan unos ingredientes se está viendo muchachos siempre ok entonces usted le toca entregar un
producto terminado verdad listo a qt le entregan harina de trigo de entregar fécula de maíz le entregan harina de soya y
le entregan en tonces harina de trigo y fécula de maíz que tiene que hacer usted con eso tiene que hacer el proceso de
destrucción de la harina de trigo de la fécula de maíz después que hace ese proceso hacia el secado después hace el
enfriado después lo pasa al molino después viene el mezclado y le agrega la harina de soya la leche en polvo después de
eso lo empaque en una bolsa aquí hay una mezcla con unos ingredientes después lo empaques un saco después lo
cargan activa y ya después lo entregase a cabo su función pero si a mí me dicen primero hay que tomar la línea de
trabajo y la la harina de trigo y la fécula de maíz hay que hacer el proceso de tal cosa o sea teóricamente usted no se le
graba por ejemplo si usted se lee un libro veinte veces y no se le queda nada pero si usted lo hace un resumen por medio
de un mapa conceptual o un mapa de ideas se le queda la idea esto es lo que sucede en la empresa porque porque usted
cogía ese documento y empezaba a mirar el procedimiento y no lo entendía pero por medio de estos gráficos ya usted
tiene que saber qué es lo que va a hacer cuál es el paso a paso imagínense que se me olvidó la destrucción o se me
olvidó secar y enfríe se daña el producto se detiene la producción y el 12 a mí me votan aquí cuando usted ve que en el
mezclado le agrega las vitaminas le agregan el fosfato le agrega los sabores naturales y resulta de que se supone que si
usted esté preparado usted tiene que tener un paso a paso de cómo hacer las actividades bueno ya para finalizar
muchachos ustedes tienen una actividad cada uno de ustedes cada uno tendrá que hacer un ejemplo de un manual de
funciones o presentar un manual de funciones de un cargo de una empresa ojo no el manual de funciones de toda la
empresa sino de un cargo el nutricionista de la fundación cáritas felices cuál es el manual de infusiones con base a lo que
le acabo de explicar y con base a esa función a ese cargo perdón ustedes esas diez funciones del nutricionista de la
empresa de la fundación caritas felices usted va a tomar una función y va a elaborar un diagrama de procesos de una
función paso a paso de cómo se hace si está claro lo que van a hacer chicos ya para finalizar quiero profesor triple a
ustedes como una función un cargo de una empresa no va a no va a presentar el manual de funciones de la universidad
del atlántico que tiene como diez mil cargos no usted escoge asistente